HTC Vive bežični adapter
Mnogi korisnici, posebno vlasnici AMD Ryzen, susreli su se s problemima kompatibilnosti prilikom upotrebe bežičnog adaptera HTC Vive. Bežični adapter za HTC Vive omogućuje korisnicima da postignu VR iskustvo bez kabela, ali od objavljivanja u rujnu, velik broj korisnika imao je pritužbi na dodatnu opremu. Kao odgovor na to, HTC je pokrenuo 'postupak povratka kupaca' koji vlasnicima Ryzena omogućuje povrat njihovih bežičnih adaptera HTC Vive.
U post na blogu podijeljeni danas, HTC kaže da jesu 'Aktivno proučavanje više izvještaja o Ryzen nekompatibilnosti' i da će ova istraga 'potrajati'. Potvrđeno je da se problem javlja na 'Podskup računara zasnovanih na Ryzenu', i HTC će morati surađivati 'Više proizvođača komponenata kako bi identificirali osnovni uzrok.'
Od 19. studenog HTC će početi dopuštati povrat novca izvan uobičajenog razdoblja povratka za sve 'Povratak povezan s Ryzenom'. HTC-ov postupak povrata kupaca zahtijeva dvije stvari: dokaz o kupnji u obliku broja narudžbe ili računa maloprodaje i “Provjera AMD opreme” kako biste bili sigurni da posjedujete hardver zasnovan na Ryzenu. Pokrenite postupak povrata slanjem potrebnih podataka e-poštom HTC-ovoj korisničkoj podršci na vive_care@vive.com . Tvrtka će odgovoriti u roku od jednog radnog dana uputama kako vratiti bežični adapter natrag. Povrat novca obrađivat će se nakon što HTC potvrdi isporuku pošiljke.
HTC-u su bila potrebna gotovo dva mjeseca da riješi problem, kao i mnogim korisnicima izvještavanje problemi s kompatibilnošću ubrzo nakon puštanja bežičnog adaptera. HTC Vive rezultati provjere kompatibilnosti na čipovima Ryzen druge generacije kažu da 'Procesor možda nije dovoljno moćan za pokretanje Vivea.' Sudeći prema HTC-ovom odgovoru, moglo bi se dugo čekati prije nego što se ovaj problem riješi. Srećom, oni koji ne žele čekati, sada mogu vratiti svoje bežične adaptere HTC Vive.
Oznake HTC Ryzen
