Skype je telekomunikacijska usluga koja pruža podršku za video pozive, glasovne pozive i trenutne tekstualne poruke. Aplikacija je dostupna za Windows, Android, IOS, Xbox i mnoge druge konzole i operativne sustave. Do 2010. godine procjenjivalo se 600 milijuna korisnika aplikacije s 300 milijuna aktivnih mjesečno u 2015. Aplikacija je poznata po tome što se uglavnom koristi u video konferencijama.
Nije moguće učitati rezultate direktorija
Međutim, nedavno je stiglo puno izvješća o aplikaciji koja prikazuje poruku pogreške 'Nije moguće učitati rezultate direktorija' kad god korisnik pokuša potražiti kontakte. U ovom ćemo članku razmotriti neke od razloga zbog kojih se ova pogreška može pokrenuti i pružiti vam održiva rješenja kako biste u potpunosti iskorijenili problem.
Što uzrokuje pogrešku 'Nije moguće učitati rezultate direktorija' na Skypeu?
Postoji mnogo razloga zbog kojih se ova pogreška može pokrenuti, ali neki od najčešćih su:
- Problemi s povezivanjem: Pogreška je uglavnom uzrokovana time što se aplikacija ne može povezati s poslužiteljem. Ovaj se problem može pojaviti zbog sporog interneta ili zbog zabrane pristupa aplikaciji od strane vatrozida Windows.
- Predmemorija: Predmemorija se na računalu pohranjuje u svakoj aplikaciji kako bi se smanjilo vrijeme učitavanja. Međutim, s vremenom se ova predmemorija može oštetiti i uzrokovati probleme s aplikacijom. Isto vrijedi i za Skype.
- Nepravilna prijava: Ponekad je cjelovitost prijave mogla biti ugrožena zbog privremenog prekida veze tijekom prijave. Ovaj je problem prilično čest i može se riješiti ponavljanjem postupka.
- Korumpirana aplikacija: U nekim se slučajevima aplikacija može oštetiti zbog datoteka koje nedostaju ili čak ako su datoteke netaknute, možda se suočava s problemima s ispravnim učitavanjem tih datoteka.
- Dijeljena datoteka.xml: Ovo je još jedna datoteka koju sprema Skype aplikacija i poznato je da uzrokuje probleme s aplikacijom. Aplikacija lako izradi ovu datoteku kad je izbriše, pa bi zamjena ponekad mogla riješiti problem.
Sad kad ste osnovno razumjeli prirodu problema, krenut ćemo prema rješenjima.
Rješenje 1: Odobravanje pristupa u vatrozidu.
Windows vatrozid ponekad može blokirati određene značajke aplikacije da stupe u kontakt s poslužiteljem i tako uzrokovati probleme s aplikacijom. U ovom ćemo koraku aplikaciji odobriti pristup u vatrozidu.
- Klik na Početak izbornik i otvorite ' Postavljanje '.
- Klik na “ Ažuriranje i sigurnost Opcija.
- Odaberite ' Sigurnost sustava Windows Opcija iz lijevog okna.
- Unutar opcije Windows Security odaberite “ Vatrozid i mrežna zaštita '.
- Sada kliknite na “ Dopustite aplikaciju putem vatrozida '.
Otvaranje postavki 'Dopustite aplikaciju putem vatrozida'
- Klik na “ Promijeniti postavke 'Pružiti upravni povlastice.
- Svitak dolje i pobrinite se da je Skype dopušten u oba “ Privatni 'I' Javnost ”Mreže.
Omogućavanje aplikacije putem vatrozida
- Kliknite na ' u redu ', trčanje prijava i ček kako bi provjerili ostaje li pogreška.
Rješenje 2: Brisanje datoteke 'Shared.xml'.
Ovo je datoteka koju sprema Skype aplikacija i poznato je da uzrokuje probleme s aplikacijom. Aplikacija lako izradi ovu datoteku kad je izbriše, pa bi zamjena ponekad mogla riješiti problem. Stoga ćemo u ovom koraku izbrisati ovu datoteku za koju:
- Zatvoriti svi slučajevi Skype primjena.
- U traku za pretraživanje unesite ' Trčanje 'I pritisnite' Unesi '.
- Ovo će otvoriti ' Trčanje Potaknuti “, Upišite“ % appdata% skype ”U Trčanje upit i pritisnite “ Unesi '.
Upisivanje u prompt za pokretanje
- Ovo će otvoriti mapu podataka programa Skype, izbrisati ' Shared.xml 'Ako je prisutna u toj mapi.
- Sada ponovno pokretanje tvoje računalo, trčanje skype i ček kako bi vidjeli ostaje li problem.
Rješenje 3: Prijavite se ponovo.
Ponekad bi integritet 'prijave' mogao biti ugrožen zbog privremenog prekida veze tijekom prijave. Ovaj je problem prilično čest i može se riješiti ponavljanjem postupka. Stoga ćemo se u ovom koraku odjaviti sa Skypea, a zatim ponovo prijaviti za to:
- Klik na izbornik opcija vrha pravo strana lijevo kruh.
Klikom na gumb Izbornik
- Odaberi ' Znak out ”s padajućeg izbornika.
Odabir 'Odjava'
- Sada znak leđa u s vašim podacima i ček kako bi vidjeli ostaje li problem.
Rješenje 4: Brisanje predmemorije.
Predmemorija se na računalu pohranjuje u svakoj aplikaciji kako bi se smanjilo vrijeme učitavanja. Međutim, s vremenom se ova predmemorija može oštetiti i uzrokovati probleme s aplikacijom. Isto vrijedi i za Skype. Stoga ćemo u ovom koraku izbrisati predmemoriju aplikacije.
- Biti siguran za Zatvoriti sve instance aplikacije.
- U Windows traku za pretraživanje upišite “ Trčanje '
- U prompt Run pokrenite ' %podaci aplikacije% ”I pritisnite enter.
Upisivanje u prompt za pokretanje
- Izbrisati ' Skype Mapa unutar mape podataka aplikacije koja se otvori.
Brisanje mape Skype
- Sada slično otvorite ' Trčanje potaknuti ”Opet.
- Upišite ' % temp% ”Unutar Trčanje potaknuti.
Upisivanje u prompt za pokretanje
- Ovo će otvoriti mapu s privremenim datotekama, unutar nje izbrisati bilo koja mapa koja ima ' Skype ”U njegovo ime.
Brisanje mape
- Sada Ponovo pokrenite tvoje računalo.
- Trčanje Skype i provjerite ostaje li problem i dalje.
Rješenje 5: Ponovna instalacija aplikacije.
U nekim slučajevima datoteke programa Skype mogu biti oštećene ili ga postupak instalacije možda nije ispravno instalirao. Stoga ćemo u ovom koraku izbrisati Skype aplikaciju s našeg računala i ponovo je preuzeti.
- Otvori Početak izbornik i kliknite na postavke ikona.
Klikom na ikonu postavki
- Unutar postavki odaberite ' Aplikacije Opcija.
Odabir opcije 'Apps'.
- U desnom oknu odaberite “ Aplikacije i značajke '.
Odabirom opcije 'Aplikacije i značajke'.
- Naći ' Skype 'S popisa aplikacija i klik na tome.
- Klik na Deinstaliraj Gumb koji se pojavljuje ispod naziva aplikacije.
Klikom na gumb 'Deinstaliraj'
- Kliknite na ' Deinstaliraj ”Opet.
Ponovni klik na Deinstaliraj.
- Kliknite “ Sljedeći ”Na postavljanju i automatski će se aktivirati deinstalirati Skype i sve njegove komponente s računala.
- Sada preuzimanje datoteka Skype od Microsoft Spremi i instalirati to.
- Trčanje aplikaciju i provjerite nastavlja li problem.
