Ovaj kôd pogreške dolazi od zlonamjernog softvera koji sprečava korisnike da dođu do svojih radnih površina. Kada se dogodi ova pogreška, oponaša zaslon za aktivaciju instalacije sustava Windows i prikazuje pogrešku s referencom 0x55601 ili 0x44578. Zaslon pogreške također prikazuje zaseban dijaloški okvir u kojem se od korisnika traži da unese lozinku za nastavak i daje besplatni broj za korisničku podršku.
Ovaj kôd pogreške povezan je s infekcijom zlonamjernim softverom pod nazivom 'Ransomware'. Cilj zlonamjernog softvera je prijevarom natjerati korisnike računala da plate 'tehničku podršku' u uklanjanju pogreške na svom računalu. S prikazanom pogreškom, korisnici se pozivaju da nazovu telefonski broj na kojem će morati izvršiti plaćanje za tehničku podršku kako bi riješili problem.
Vaš glavni cilj u ovoj situaciji je pristup računalu kako biste mogli skenirati i izbrisati ovu infekciju. Međutim, ovisno o vrsti napada, možda nećete moći ući u svoje računalo na određene načine. Na primjer, možda nećete moći otvoriti Task Manager ili se možda nećete moći prijaviti pomoću sigurnog načina. Pa isprobajte svaku metodu koja je navedena u nastavku da biste vidjeli koja vam odgovara.
Metoda 1: Dizanje u sigurnom načinu s naredbenim retkom
Izvršite sljedeće korake da biste ušli u sigurni način rada s naredbenim retkom odakle ćete moći otvoriti radnu površinu. Na taj ćete način moći pristupiti računalu i poduzeti korake koji će izbrisati ovu infekciju.
Da bi ovo uspjelo, morate biti u mogućnosti doći na zaslon za prijavu u sustavu Windows. Dakle, ako vam infekcija ne dopušta da dođete do zaslona Prijava, pokušajte s drugim metodama
- Otvorite zaslon za prijavu
- Stani SHIFT tipku i odaberite Vlast (donji desni kut) onda Ponovo pokrenite .
- Nakon ponovnog pokretanja sustava odaberite Rješavanje problema
- Odaberi Napredne opcije
- Klik Postavke pokretanja
- Odaberite Siguran način rada s mrežom
- Klik Ponovo pokrenite
Sada će se vaše računalo ponovo pokrenuti. Vidjet ćete novi zaslon s više opcija za odabir. Pritisnite 6 ili F6 za pokretanje u sigurnom načinu rada pomoću naredbenog retka.
Nakon što prijeđete u sigurni način rada s naredbenim retkom, slijedite korake dane u nastavku kako biste se riješili zaraze.
- Sad upišite msconfig i pritisnite Unesi u Naredbeni redak
- Klik Pokretanje tab
- Klik Upravitelj zadataka
- Sada odaberite program koji ne prepoznajete i kliknite Onemogući
- Ponovite ovaj postupak za svaki program koji ne prepoznajete
- Sada zatvorite prozore i upišite exe i pritisnite Unesi (U naredbenom retku). Ovo će otvoriti vaš File Explorer
Odavde idite na AdwCleaner i pokrenite ga. Ako nemate AdwCleaner, idite ovdje i preuzmite AdwCleaner. Ako ne možete pristupiti ovom web mjestu iz sigurnog načina rada pomoću naredbenog retka, upotrijebite drugo računalo (koje nije zaraženo) i preuzmite AdwCleaner. Prenesenu datoteku prenesite na USB i umetnite taj USB u ovo računalo. Nakon što umetnete USB, moći ćete vidjeti USB pogon u programu File Explorer. Otvorite USB pogon i pokrenite AdwCleaner odavde.
- Jednom AdwCleaner je otvoren, kliknite na Skenirati
- Pričekajte da se skeniranje završi.
- Nakon završetka skeniranja, prikazat će vam zaražene datoteke koje je pronašao. Odaberite sve prijetnje koje je AdwCleaner pronašao i kliknite Čist .
- Nakon što AdwCleaner završi s čišćenjem računala, ponovno će pokrenuti računalo.
Nakon uspješnog ponovnog pokretanja, računalo bi sada trebalo ispravno raditi. Kad uđete u računalo, krenite ovdje i preuzmite Malwarebytes. Pokrenite Malwarebytes za skeniranje i dezinfekciju računala od preostalih prijetnji. Također se savjetuje da koristite Malwarebytes Anti-Malware za skeniranje računala samo kako biste bili sigurni da ste na sigurnom. Anti-Malware možete dobiti od ovdje .
Kad završite sa svim ovim skeniranjem i čišćenjem, trebali biste krenuti. Možete ponovo pokrenuti računalo i Ransomware bi sada trebao nestati.
2. metoda: Korištenje vraćanja sustava
Ako gornja metoda ne uspije, morat ćete ići s Vraćanjem sustava. Korištenje vraćanja sustava vratit će vaše računalo u neku točku (kada ste postavili točku vraćanja sustava). Dakle, izbrisat će se i sve što ste instalirali nakon te točke. Dobra stvar je da ako ste zaraženi nakon stvaranja te točke vraćanja, i infekciju treba izbrisati. Ali loša stvar je što ne možete izvršiti vraćanje ako niste stvorili točku vraćanja prije zaraze ili ako je zaraza izbrisala točku vraćanja. Ako niste sigurni jeste li stvorili točku vraćanja, slijedite dolje navedene upute i ona će vam automatski reći.
Ako ste već u sigurnom načinu rada s naredbenim retkom (zbog slijeđenja metode 1), odavde možete izvršiti vraćanje sustava.
- Tip exe i pritisnite Unesi u Naredbeni redak
- Otvorit će se novi prozor, kliknite Sljedeći
- Odaberite točku vraćanja na koju se želite vratiti. Moći ćete vidjeti popis s vremenom i imenima. Ako ste sigurni kada ste se zarazili, odaberite točku vraćanja koja je stvorena prije tog dana. Ako niste sigurni kada ste se zarazili, savjetuje se odabrati točku vraćanja koja je prilično stara. 2-3 tjedna bi trebalo biti u redu.
- Klik Sljedeći nakon što odaberete Točka vraćanja
- Klik Završi .
Ako ste na glavnom zaslonu na kojem vidite pogrešku, učinite ovo:
- Ponovo pokrenite računalo
- Kad ste na Prijaviti se zaslon, držite SHIFT tipka i klik Vlast (desni donji kut), a zatim odaberite Ponovo pokrenite .
- Nakon ponovnog pokretanja sustava odaberite Rješavanje problema
- Odaberi Napredne opcije
- Klik Vraćanje sustava . Sada će se vaše računalo ponovo pokrenuti
- Nakon što se računalo ponovo pokrene, odaberite svoj račun i unesite svoj lozinka .
- Sada odaberite Točka vraćanja . Moći ćete vidjeti popis s vremenom i imenima. Ako ste sigurni kada ste se zarazili, odaberite točku vraćanja koja je stvorena prije tog dana. Ako niste sigurni kada ste se zarazili, savjetuje se odabrati točku vraćanja koja je prilično stara. 2-3 tjedna bi trebalo biti u redu. Nakon što odaberete točku vraćanja, slijedite upute na zaslonu.
Nakon što je vraćanje završeno, trebali biste biti u redu i bez problema biste se mogli prijaviti u Windows.
3. metoda: Vraćanje sustava putem tvrdog isključivanja
Ako iz nekog razloga ne možete pristupiti zaslonu za prijavu, tada će vam biti jako teško slijediti gore navedene metode. U tom slučaju možete izvršiti teška isključivanja računala što bi moglo pružiti priliku za vraćanje sustava.
- Uključite računalo
- Kad nestane logotip proizvođača, pritisnite i držite tipku za napajanje računala 5-10 sekundi.
- Ponovite korak 2 dva puta
- Pri trećem pokretanju računala trebali biste biti u Windowsovom okruženju za oporavak
- Klik Rješavanje problema
- Klik Napredne opcije
- Klik Vraćanje sustava . Sada će se vaše računalo ponovo pokrenuti
- Nakon što se računalo ponovo pokrene, odaberite svoj račun i unesite svoj lozinka .
- Sada odaberite Točka vraćanja . Moći ćete vidjeti popis s vremenom i imenima. Ako ste sigurni kada ste se zarazili, odaberite točku vraćanja koja je stvorena prije tog dana. Ako niste sigurni kada ste se zarazili, savjetuje se odabrati točku vraćanja koja je prilično stara. 2-3 tjedna bi trebalo biti u redu. Nakon što odaberete točku vraćanja, slijedite upute na zaslonu.
Nakon što je vraćanje završeno, trebali biste biti u redu i bez problema biste se mogli prijaviti u Windows.
Bilješka: Također možete otići na radnu površinu putem sigurnog načina rada pomoću naredbenog retka. Prvo izvedite korake 1-4 u ovoj metodi. Jednom kad ste u Windowsovom okruženju za oporavak, od početka možete slijediti 1. metodu.
5 minuta čitanja
