Kako popraviti kôd pogreške Disney + App 39?

Kako Treba



Isprobajte Naš Instrument Za Uklanjanje Problema

Neki pretplatnici Disneya + izvještavaju da ih na kraju vide Kôd pogreške 39 kad god pokušaju gledati ovu uslugu streaminga. Potvrđeno je da se ova pogreška dogodila na više uređaja, uključujući računalo, AppleTV, Nvidia Shield, Android i iOS.



Disney + kôd pogreške 39



Ispostavilo se da postoji nekoliko različitih uzroka koji bi na kraju mogli proizvesti ovaj Disney + kôd pogreške:



jabra elite 65t vs bose soundsport free
  • Neuspjela provjera zaštite od kopiranja - Ako se s tim problemom susrećete tek nakon dužih praznih hoda, vrlo je vjerojatno da ćete vidjeti ovaj kôd pogreške zbog činjenice da aplikacija Disney + nije uspjela provjeriti zaštitu od kopiranja. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste trebali moći riješiti ponovnim pokretanjem uređaja (AppleTV, AndroidTV, Android, iOS ili Windows)
  • Oštećeni privremeni podaci - Još jedna potencijalna instanca koja bi na kraju mogla uzrokovati ovaj problem je niz oštećenih podataka koji se trenutno pohranjuju u privremenu mapu. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste trebali moći riješiti ponovnom instalacijom aplikacije Disney + zajedno sa svakom ovisnošću.
  • Vraćanje Smart TV-a na tvorničke postavke - Ako ovu pogrešku vidite samo na AppleTV ili AndroidTV, ovaj je problem vjerojatno uzrokovan uobičajenom greškom u aplikaciji Disney +. U tom biste slučaju problem mogli riješiti vraćanjem pametnog televizora natrag na tvorničke postavke, a zatim ponovnom instalacijom aplikacije Disney + u čisto okruženje.
  • Preostala privremena datoteka na konzolama - Ako se s ovim problemom susrećete samo na svojoj konzoli (PS4 ili Xbox One), problem je najvjerojatnije uzrokovan odabirom privremenih podataka koje aplikacija Disney pasivno generira. U tom slučaju možete riješiti problem uključivanjem konzole u pogon tako da očistite kondenzatore snage i sve preostale podatke.
  • Povezani uređaj za hvatanje u igri - Različiti razlog koji bi mogao na kraju proizvesti i Kôd pogreške 39 na konzoli je uređaj za snimanje u igri koji igrama omogućuje snimanje njihovog igranja. Ispostavilo se da Disney + ima vrlo učinkovite DRM zaštite koje će blokirati svaki pokušaj snimanja sadržaja iz njihove aplikacije.
  • Disney + sadržaj prenosi se putem splittera - Ako koristite spliter za slanje Disney + sadržaja na projektor, to je vjerojatno razlog zašto vidite ovaj kôd pogreške. Ova usluga prijenosa uključuje kod za zaštitu autorskih prava ugrađen izravno u HDMI signal koja se koristi za prelazak s konzole na izlazni uređaj. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, ne preostaje vam ništa drugo nego koristiti Disney + bez razdjelnika.

1. metoda: Ponovno pokretanje uređaja

Ispostavilo se da je jedan od najčešćih slučajeva koji će zapravo na kraju uzrokovati Kôd pogreške 39 na Disney + je provjera zaštite od kopiranja koja na kraju ne uspije nakon što je aplikacija dugo vremena radila u praznom hodu.

Disney će ovaj problem najvjerojatnije riješiti, ali do tada ga možete riješiti sami prisiljavanjem pogođenog uređaja da se ponovno pokrene kako biste očistili sve privremene datoteke iz Disney + aplikacije i očistili ponovno pokretanje aplikacije.

Naravno, ovisno o uređaju s kojim nailazite na problem, upute će biti drugačije. Da bismo vam olakšali, stvorili smo popis uputa za uređaje na koje je ovaj problem najviše pogođen.



  • Apple TV: Ići Postavke> Sustav i kliknite na Ponovo pokrenite.

Ponovno pokretanje Apple TV-a

  • Android TV: Pritisnite gumb Početna na glavnoj nadzornoj ploči. Zatim idite na Postavke karticu i odaberite Postavke. Zatim idite na Oko i koristite Ponovo pokrenite opcija iz Vlast izbornik.

    Ponovno pokretanje Android TV-a

  • Android: Držite tipku za uključivanje / isključivanje dok ne otvorite izbornik Power (Napajanje). S popisa opcija odaberite Restart i pričekajte da se uređaj ponovno pokrene.

Ponovno pokretanje Android uređaja

  • iOS: Pritisnite i držite tipku za glasnoću ili bočnu tipku na drugoj strani dok ne vidite klizač za isključivanje. Zatim povucite klizač napajanja skroz udesno i pričekajte da se vaš iOS uređaj isključi. Nakon završetka postupka, ponovno ga normalno uključite.

Ponovno pokretanje iOS uređaja

  • Windows: Kliknite gumb Start u gornjem lijevom kutu i kliknite ikonu napajanja s popisa dostupnih opcija. Zatim na popisu opcija napajanja kliknite na Ponovo pokrenite i pričekajte da se računalo ponovno pokrene.

    Ponovno pokretanje računala sa sustavom Windows

U slučaju da vam ova operacija nije omogućila da riješite problem Kôd pogreške 39 s Disneyem + i dalje ne možete strujati sadržaj, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

2. metoda: Ponovna instalacija Disney + aplikacije

Ako vam jednostavno pokretanje nije omogućilo da riješite problem, sljedeći korak bio bi pokušaj ponovne instalacije aplikacije Disney + kako biste očistili sve potencijalno oštećene podatke koji bi mogli doprinijeti prikazu Kôd pogreške 39. Mnogo pogođenih korisnika potvrdilo je da je ova operacija uspješna.

Bez obzira na platformi na kojoj ste naišli na problem, nastavite ponovnom instalacijom aplikacije Disney + i uklanjanjem privremenih datoteka da biste vidjeli hoće li to riješiti problem.

Naravno, ovisno o odabranoj platformi, upute za to bit će različite. Zbog toga smo stvorili nekoliko različitih vodiča (po jedan za svaku platformu kompatibilnu s Disney +), pa slobodno slijedite upute koje se primjenjuju na platformu na kojoj koristite uslugu streaminga:

Ponovna instalacija Disneyja + na AppleTV

  1. Na početnom zaslonu Apple TV-a jednostavno označite aplikaciju Disney +, a zatim pritisnite i držite Dodir površinu dok ikona aplikacije ne počne titrati.
  2. Kad se aplikacija počne vrteti, pritisnite Reprodukcija / pauza , zatim odaberite Izbrisati iz kontekstnog izbornika.

    Brisanje aplikacije Disney + s AppleTV-a

  3. Nakon što je aplikacija u potpunosti deinstalirana, otvorite Trgovina aplikacijama na AppleTV-u potražite Disney + i ponovo je preuzmite.
  4. Nakon završetka instalacije, ponovno pokrenite svoj AppleTV i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju sustava.

Ponovna instalacija Disneya + na Android TV

  1. Pritisnite gumb Početna na daljinskom upravljaču da biste otvorili glavnu nadzornu ploču.
  2. Zatim s popisa dostupnih opcija odaberite Trgovina Google Play u Aplikacije kategorija.

    Trgovina Google Play

    Bilješka: U slučaju da ne možete pronaći trgovinu Google Play unutar Aplikacije kategoriju, proširite Aplikacije prvo izbornik da biste vidjeli svaki unos.

  3. Jednom kad uđete unutra Trgovina Google Play , Odaberi Moje aplikacije iz lijevog bočnog izbornika, a zatim prijeđite na unos povezan s aplikacijom Disney +.
  4. Dalje, otvorite njegov izbornik da biste ga odabrali, a zatim upotrijebite Deinstaliraj gumb da biste ga se riješili.

    Deinstaliranje aplikacije Disney +

  5. Nakon završetka postupka, ponovo pokrenite Android TV i pričekajte da se završi sljedeće pokretanje.
  6. Zatim ponovno upotrijebite izbornik Početna da biste pristupili Trgovini Google Play, potražite aplikaciju Disney + i ponovo je instalirajte.

Ponovna instalacija Disneya + na Androidu

  1. Na Android telefonu ili tabletu pristupite aplikaciji Trgovina Google Play.

    Otvaranje aplikacije Google Play Store

  2. Kad uđete u trgovinu aplikacija, upotrijebite izbornik radnji s lijeve strane za odabir Moje aplikacije i igre , zatim dodirnite Knjižnica.

    Klikom na opciju Moje aplikacije i igre

  3. Od Moje aplikacije i igre izbornik, odaberite Instalirano na vrhu, a zatim se pomaknite prema dolje kroz popis instaliranih aplikacija i dodirnite Disney + app.
  4. Na sljedećem izborniku kliknite na Deinstaliraj i pričekajte da se operacija završi.
  5. Nakon što se aplikacija deinstalira, vratite se u trgovinu Google Play i ponovo instalirajte Disney + aplikaciju i provjerite je li Kôd pogreške 39 je riješeno.

Ponovna instalacija Disneya + na iOS

  1. Na početnom zaslonu iOS uređaja dodirnite i držite Disney + dok ne vidite da se ikona aplikacije počne micati.
  2. Nakon što se pomaknuo, jednostavno pritisnite mali x gumb (u gornjem lijevom kutu ikone) za pokretanje postupka deinstalacije.

    Deinstaliranje aplikacije Disney + na iOS-u

  3. Kada završite, pritisnite gumb Početna na iOS uređaju da biste izašli iz načina brisanja.
  4. Zatim otvorite App Store, potražite još jednom Disneyovu aplikaciju i slijedite upute na ekranu da biste je ponovno instalirali.
  5. Pokrenite uslugu i provjerite je li problem sada riješen.

Ako ste to već učinili bez uspjeha, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

3. metoda: Vraćanje Apple TV / AndroidTV na tvorničke postavke (ako je primjenjivo)

Ako naiđete na problem na AppleTV-u ili AndroidTV-u, a ponovno pokretanje i ponovno instaliranje aplikacije Disney + nije riješilo problem umjesto vas, najbolji način postupanja bilo bi resetiranje Apple TV-a ili Androida na tvorničke postavke. Mnogo pogođenih korisnika suočenih sa sličnim scenarijem potvrdilo je da je ova operacija učinkovita.

Izradili smo dva zasebna vodiča za smještaj obje korisničke baze. Slijedite podvodič koji je primjenjiv na TV OS koji koristite.

Bilješka: U slučaju da se ovaj problem ne susrećete na AndroidTV-u ili AppleTV-u, preskočite ovu metodu i prijeđite na sljedeći dolje.

Vraćanje Apple TV-a na tvorničke postavke

  1. Iz glavnog izbornika AppleTV-a idite na Postavke.

    Pristup izborniku Postavke

  2. Jednom kad uđete u Postavke kliknite na Sustav.

    Pristup izborniku System (Sustav) AppleTV-a

  3. Unutar Izbornik sustava , pomaknite se dolje do Održavanje zaslon i pristupiti Resetirati izbornik.

    Resetiranje izbornika

  4. Na zadnjem izborniku potvrdite postupak pritiskom na Resetiranje i ažuriranje dugme. Ova operacija vratit će vaš AppleTV uređaj na tvorničke postavke, a zatim instalirati ažuriranja firmvera koji su pušteni od tog vremena.

    Resetiranje i ažuriranje

  5. Po završetku operacije instalirajte još jednom aplikaciju Disney + i provjerite je li problem sada riješen.

Vraćanje Android TV-a na tvorničke postavke

  1. Od Dom izborniku vašeg AndroidTV-a, pristupite Postavke opcija.

    Pristup izborniku Postavke

  2. Jednom kad uđete u Postavke izbornik vašeg AndroidTV , idite na svoj Uređaj postavke i pristupiti Izbornik Pohrana i poništavanje .

    Pristup izborniku Pohrana i poništavanje

  3. Unutar Pohrana i poništavanje izborniku, pristupite Vraćanje tvorničkih postavki izbornik. Zatim iz sljedećeg izbornika pokrenite postupak pristupanjem Vraćanje tvorničkih postavki izbornik.

    Pristup izborniku Factory Data Reset

  4. Na zaslonu za potvrdu odaberite Izbriši sve i pričekajte da se operacija završi. Tada će se vaš AndroidTV ponovo pokrenuti i uspostavit će se tvorničko stanje.
  5. Nakon završetka postupka, ponovo instalirajte Disney + aplikaciju i provjerite je li problem sada riješen.

U slučaju da i dalje na kraju vidite Kôd pogreške 39 ili ovaj popravak nije bio primjenjiv na vaš uređaj, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

4. način: Pogon biciklom na konzoli (ako je primjenjivo)

Ako se s ovim problemom susrećete na Xbox One ili Playstation 4, vrlo je vjerojatno da se problem javlja zbog nekih privremenih datoteka koje aplikacija Disney + stvara pasivno. Pod određenim okolnostima, ove datoteke mogu na kraju stvoriti probleme sa strujanjem, uključujući Kôd pogreške 39.

U slučaju da je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste trebali moći riješiti tako što ćete na kraju isprazniti kondenzatore snage svoje konzole i ukloniti sve privremene podatke koji bi mogli uzrokovati problem.

Kako bismo prilagodili obje korisničke baze, stvorili smo dva zasebna vodiča - jedan za PS4 i jedan za Xbox One. Slijedite koji se vodič odnosi na vašu trenutnu situaciju:

Snažno bicikliranje na PS4

  1. Provjerite je li vaša PS4 konzola u potpunosti uključena i nije li u stanju hibernacije.
  2. Pritisnite i držite tipku za napajanje (na konzoli) dok se uređaj potpuno ne isključi. Pustite ga tek nakon što začujete da se ventilator potpuno isključio.

    Gumbi za napajanje na PS4

    Bilješka: Ako prerano pustite gumb za napajanje, vaša će se konzola umjesto toga prebaciti u stanje hibernacije.

  3. Nakon što se vaš Playstation 4 potpuno isključi, fizički izvucite kabel za napajanje iz utičnice i pustite ga da leži najmanje 30 sekundi prije nego što ga ponovno uključite kako biste osigurali da se kondenzatori napajanja potpuno isprazne.
  4. Ponovno pokrenite svoju konzolu i pričekajte da se završi sljedeće pokretanje.
  5. Još jednom otvorite aplikaciju Disney + i provjerite je li problem sada riješen.

Snažno bicikliranje na Xboxu One

  1. Pritisnite i držite tipku Gumb za napajanje Xboxa (na prednjoj strani vaše konzole). Držite pritisnutu tu tipku 10 sekundi ili više (dok ne vidite da prednja LED dioda isprekidano treperi).

    Izvođenje hard reset

  2. Nakon što se konzola Xbox One potpuno isključi, izvadite kabel za napajanje iz priključene utičnice i pričekajte punu minutu kako biste osigurali da se kondenzatori isprazne.
  3. Nakon isteka tog vremenskog razdoblja, ponovo pokrenite konzolu i pričekajte da se završi slijed pokretanja.
    Bilješka: Ako vidite dulji logotip animacije, potvrda je da je postupak pokretanja snage bio uspješan.
  4. Po završetku sljedećeg pokretanja otvorite još jednom aplikaciju Disney + i provjerite je li problem riješen.

5. metoda: Uklanjanje uređaja za hvatanje u igri (ako je primjenjivo)

Ako upotrebljavate uređaj za snimanje u igri za snimanje vašeg igranja na Xbox One ili Playstation 4 (s uređajima poput Elgato), imajte na umu da je dobro poznata činjenica da Disney + i mnoštvo drugih streaming aplikacija imaju potencijal sukobljavajući se s njom.

To je problem koji se javlja zbog nekih DRM zaštita koje su ove aplikacije za streaming provodile, a također možete očekivati ​​slične probleme s BluRay diskovima i drugim vrstama fizičkih medija. Ovo je siguran način da se osigura da se njihov sadržaj ne piratira.

Ispostavilo se da Disney + uključuje kod za zaštitu autorskih prava ugrađen izravno u HDMI signal koji se koristi za prelazak s konzole na izlazni uređaj. Kod pogreške 39 pojavit će se ako dođe do kvara na konzoli i televizoru tijekom postupka provjere zaštite autorskih prava preko HDMI-a.

Dakle, u slučaju da koristite uređaj za hvatanje igara kao što je Elgato, odspojite ga s konzole i ponovo pokrenite stanicu. Nakon što se konzola pokrene, otvorite još jednom aplikaciju Disney + i provjerite je li Kôd pogreške 39 je popravljeno.

Primjer uređaja za snimanje igara za konzole

6. metoda: Uklanjanje veze projektora (ako je primjenjivo)

Ako projicirate sadržaj koji emitirate iz Disneya + preko projektora koji je povezan putem VGA ili HDMI, možda ćete trebati otpustiti tu vezu i priključiti konzolu na televizor kako biste popravili Kôd pogreške 39.

Uspjeli smo identificirati puno korisničkih izvještaja koji su se susreli upravo s tim problemom SAMO kad su bili povezani s projektorom. Nismo to mogli potvrditi, ali čini se da je ovo još jedna sigurnosna mjera koja osigurava da njihov sadržaj ne procuri.

Mnogo je korisničkih izvješća koja sugeriraju da aplikacija Disney + pokreće neku vrstu DRM-a kako bi spriječila ljude da snimaju ili ograničavaju svoj zaslon. Bilo koja aplikacija u igri koja hvata, projektori ili bilo što drugo što koristi razdjelnike na kraju će proizvesti ovaj kôd pogreške.

Oznake disney + 8 minuta čitanja