Kako ispraviti pogrešku TVAPP-00100 unutar Xfinity

Neki korisnici Xfinity Streama dobivaju pogreška TVAPP-00100 kada se pokušavate prijaviti pomoću aplikacije ili kada pokušavate aktivirati račun. U većini slučajeva se ovaj problem javlja s beta aplikacijom Xfinity.

Pogreška TVAPP-00100 s Xfinity Streamom

Nakon istrage ovog određenog problema, ispostavlja se da postoji nekoliko različitih potencijalnih krivaca koji mogu uzrokovati ovaj problem. Evo nekoliko uobičajenih slučajeva koji će pokrenuti pogreška TVAPP-00100:

• Uobičajena neusklađenost usmjerivača - Kako se pokazalo, ovaj problem često uzrokuje nedosljednost TCP / IP-a, a olakšava ga loše predmemorirani podaci usmjerivača. U tom biste slučaju ovaj problem trebali moći riješiti ponovnim pokretanjem usmjerivača kako biste prisilili mrežni uređaj da uspostavi vezu. U težim okolnostima možda ćete trebati resetirati usmjerivač.
• Nedosljednost adrese domene - Još jedan potencijalni uzrok koji može stvoriti ovu pogrešku je uobičajena nedosljednost DNS-a koja na kraju prekida vezu s Comcast poslužiteljem. U tom biste slučaju problem mogli riješiti ispiranjem DNS konfiguracija, a zatim prisiljavanjem usmjerivača da dodijeli nove vrijednosti postupkom obnove.
• Oštećena predmemorija preglednika - Čini se da je ovo rijetka pojava iako je ovo prvo rješenje za rješavanje problema koje Comcast preporučuje korisnicima koji se suočavaju s tim problemom. Ako se zapravo bavite nekom vrstom oštećenih datoteka u predmemoriji preglednika, trebali biste ih moći popraviti brisanjem predmemorije preglednika.
• Ometanje proxyja ili VPN-a - U slučaju da koristite razinu sustava, samostalnu VPN aplikaciju ili proxy poslužitelj, moguće je da usmjerna veza ne prihvaća Aplikacija Xfinity . U ovom biste slučaju problem mogli riješiti onemogućavanjem usluge anonimnosti koju upotrebljavate.

Metoda 1: Ponovno pokretanje ili resetiranje modema

U većini slučajeva kada je prijavljen ovaj određeni kôd pogreške, pogođeni korisnici uspjeli su riješiti problem osvježavanjem trenutne mrežne veze i brisanjem TCP / IP podataka koji bi mogli biti odgovorni za pojavljivanje TVAPP-00100.

Ovaj se određeni problem uglavnom javlja kod usmjerivača niže razine koji podržavaju samo ograničenu širinu pojasa - posebno u situacijama kada je više od 5 uređaja povezano na istu mrežu.

Ako je vaša situacija slična, trebali biste odspojiti svaki nebitni uređaj koji je trenutno povezan s istom mrežom kuće / posla / škole i provjeriti je li problem riješen.

U slučaju da je sada, slijedite jedan od dva dolje navedena vodiča za ponovno pokretanje ili resetiranje mreže usmjerivača (pod-vodič A i pod-vodič B)

Bilješka: Naša je preporuka započeti s manje nametljivim postupkom (ponovno pokretanje usmjerivača) jer neće vratiti nikakve prilagođene postavke koje ste prethodno uspostavili u odnosu na svoj usmjerivač.

A. Ponovno pokretanje usmjerivača

Brzo ponovno pokretanje usmjerivača uklonit će većinu problema s povezivanjem s kojima biste se mogli susresti s vašom aplikacijom Xfinity. To čini brisanjem većine TCP / UP podataka, a da ne uzrokuje gubitak podataka.

Neki korisnici koji su se ranije susretali s istim problemom izvijestili su da je problem riješen nakon što su ponovno pokrenuli usmjerivač kako bi prisilili na ponovnu inicijalizaciju pristupa Internetu.

Da biste izvršili ponovno pokretanje rute, pogledajte stražnju stranu usmjerivača i pronađite Uključeno, Isključeno gumb kojim možete isključiti struju. Pritisnite jednom gumb za napajanje da biste isključili napajanje usmjerivača, a zatim fizički odspojite kabel za napajanje kako biste osigurali da se kondenzatori vašeg usmjerivača potpuno isprazne.

Ponovno pokretanje usmjerivača

Nakon što fizički isključite napajanje usmjerivača, pričekajte cijelu minutu prije nego što vratite napajanje, a zatim pričekajte da se pristup Internetu ponovno uspostavi.

Nakon što se pristup obnovi, ponovite radnju u aplikaciji Xfinity koja je prethodno uzrokovala TVAPP-00100 pogreške i provjerite je li problem sada riješen.

Ako se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

B. Ponovno pokretanje usmjerivača

Ako jednostavni postupak ponovnog pokretanja nije uspio, sljedeća operacija koju biste trebali pokušati je resetiranje usmjerivača. Ali prije nego što započnete ovaj postupak, morate biti svjesni činjenice da će ovo također resetirati većinu postavki koje ste prethodno uspostavili u odnosu na vaš usmjerivač - To uključuje prosljeđene luke , uređaji s bijele liste / blokirani, prilagođene vjerodajnice itd.

U osnovi, sve postavke usmjerivača vratit će se u tvorničko stanje. Ako želite nastaviti s ovim postupkom, pregledajte stražnju stranu usmjerivača i pronađite gumb za resetiranje. U većini slučajeva ovaj će gumb biti ugrađen kako bi se spriječilo slučajno pritiskanje.

Da biste pokrenuli resetiranje usmjerivača, pritisnite i držite tipku za resetiranje 10 sekundi ili više dok ne vidite da svaka prednja LED lampica istodobno treperi.

Gumb za resetiranje usmjerivača

Napomena 1 : Možda će vam trebati čačkalica, mali odvijač ili neki drugi predmet da biste mogli doći do gumba za resetiranje.

Napomena 2 : U većini slučajeva, resetiranje usmjerivača učinit će da vaš usmjerivač zaboravi vaše ISP vjerodajnice ako ih upotrebljavate PPPoE (protokol točka-točka preko Interneta) . Ako je to primjenjivo, provjerite imate li svoje PPOE vjerodajnice na raspolaganju prije pokretanja resetiranja usmjerivača.

Po završetku postupka resetiranja i ponovnom uspostavljanju internetske veze otvorite aplikaciju Xfinity i ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala problem da biste vidjeli je li problem sada riješen.

U slučaju da je isto TVAPP-00100 pogreške se još uvijek događaju čak i nakon što ste pokušali resetirati ili ponovno pokrenuti usmjerivač, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

2. metoda: Ispiranje DNS konfiguracije

Prema nekim pogođenim korisnicima, TVAPP-00100 pogreške vrlo dobro mogu uzrokovati prilično česte Sustav imena domena nedosljednost. Ako je to primjenjivo, razlog zašto vidite pogrešku u svojoj aplikaciji Xfinity je mrežna nedosljednost.

Da biste riješili ovaj problem, trebali biste pokušati otvoriti povišeni naredbeni redak i pokrenuti nekoliko naredbi sposobnih za ispiranje i obnavljanje vaše trenutne zadani DNS .

Bilješka: Ova operacija neće prouzročiti gubitak podataka u odnosu na mrežu s kojom ste trenutno povezani. Izbrisat će samo podatke povezane s DNS-om i dodijeliti nove vrijednosti koje će nadam se spriječiti da se isti problem ponovi.

Ako ste spremni primijeniti ovaj potencijalni popravak, slijedite upute u nastavku:

1. Provjerite je li aplikacija Infinity potpuno zatvorena i da niti jedan pridruženi postupak još uvijek nije pokrenut u pozadini.
2. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite 'Cmd' i pritisnite Ctrl + Shift + Unesi otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Ako vas potakne UAC (kontrola korisničkog računa) , kliknite Da dodijeliti administrativne povlastice.

   Pokretanje naredbenog retka

3. Kad uđete u povišeni naredbeni redak, upišite sljedeću naredbu i pritisnite Unesi za ispiranje trenutne IP konfiguracije:

   ipconfig / flushdns

4. Pričekajte dok ne dobijete poruku potvrde koja vas obavještava da je trenutni DNS ispran. Kada se to dogodi, upišite sljedeću naredbu i pritisnite Unesi za obnavljanje trenutne IP konfiguracije:

   ipconfig / obnoviti

5. Nakon što se vaša trenutna IP konfiguracija obnovi, zatvorite povišen naredbeni redak i pokušajte ponovno stvoriti TVAPP-00100 pogreška unutar aplikacije Infinity.

U slučaju da se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

3. način: Brisanje predmemorije preglednika

Iako je ovo popravak koji preporučuju programeri, samo je mali dio pogođenih korisnika izvijestio da je uspješan u popravljanju TVAPP-00100 pogreška. No u slučaju da je za ovu pogrešku odgovorna predmemorija vašeg preglednika, slijedite koraci za brisanje predmemorije preglednika .

Imajte na umu da ovaj postupak neće obrisati nikakve osjetljive podatke povezane s vašim preglednikom, tako da nema potrebe za sigurnosnom kopijom podataka unaprijed. Jedina manja neugodnost je što ćete se odjaviti s web lokacija na kojima ste trenutno prijavljeni.

Brisanje predmemorije ili kolačića preglednika može vam pomoći.

Ako već slijedite ove upute bezuspješno, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

Metoda 4: Onemogućavanje / deinstaliranje proxy poslužitelja ili VPN klijenta (ako je primjenjivo)

U slučaju da upotrebljavate proxy poslužitelj ili VPN mrežu, vjerojatno je da se veza odbija jer Comcast poslužitelj na to gleda kao na pokušaj zaobilaženja geolokacija. Ako upotrebljavate proxy ili VPN i imate omogućen proxy poslužitelj ili VPN na razini sustava kada pokušavate koristiti aplikaciju Xfinity.

Imajte na umu da će, ovisno o vrsti tehnologije anonimnosti koju koristite, koraci onemogućavanja biti drugačiji. U sustavu Windows 10 većina proxyja provodi se putem ugrađenog modula, pa je njihovo onemogućavanje jednostavno.

Ali ako koristite VPN na razini sustava, možete ga onemogućiti iz izbornika njegovih aplikacija ili ga možete u potpunosti deinstalirati sa svog računala.

Zbog toga smo stvorili 2 različita vodiča koji će pokriti oba potencijalna scenarija. slijediti pod-vodič A ako upotrebljavate proxy poslužitelj. Ako upotrebljavate VPN na razini sustava, slijedite pod-vodič B .

A. Onemogućivanje proxy poslužitelja

1. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite ' ms-postavke: network-proxy ' i pritisnite Unesi otvoriti a Proxy kartica s izvornog izbornika Windows 10.

   Otvaranje Proxy izbornika putem naredbe Run

2. Jednom kad uđete u Proxy kartica, pomaknite se skroz do Ručni proxy izbornik za postavljanje i onemogućite prekidač povezan s Upotrijebite proxy poslužitelj.
   
   

   Onemogućavanje upotrebe proxy poslužitelja

3. Jednom kad je rješenje proxyja onemogućeno, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li redoslijed ponovnog aktiviranja završen.

B. Onemogućavanje / deinstaliranje VPN klijenta

Ako upotrebljavate VPN na razini sustava postavljen putem ugrađene funkcije Windows 10, slijedite upute u nastavku da biste ga onemogućili:

1. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite ' ms-postavke: mreža- vpn ' unutar okvira za tekst i pritisnite Unesi otvoriti Kartica VPN od Postavke app.

   Otvaranje kartice VPN

2. Kad uđete u VPN karticu, prijeđite na desni dio zaslona, ​​kliknite na VPN mreža koja je trenutno aktivna, a zatim kliknite na Prekini vezu iz kontekstnog izbornika koji se upravo pojavio.

   Onemogućavanje VPN klijenta

3. U retku za potvrdu kliknite Da još jednom i pričekajte da vaš VPN bude isključen.
4. Otvorite aplikaciju Infinity i provjerite je li riješena pogreška TVAPP-00100.

U slučaju da koristite VPN koji dolazi s vlastitom aplikacijom, trebali biste onemogućiti VPN unutar aplikacije. Osim toga, možete jednostavno deinstalirati aplikaciju uobičajeno (iz Programi i značajke izbornik)