Nekoliko korisnika Windowsa izvještava da ne mogu koristiti svoju integriranu ili vanjsku kameru s Google Hangoutsom. Pogođeni korisnici izvještavaju da kamera sasvim dobro funkcionira s drugim aplikacijama (ugrađenim i nezavisnim). Čini se da problem nije ekskluzivan za određenu verziju sustava Windows ili preglednik, jer je potvrđeno da se pojavljuje u sustavima Windows 7 i Windows 10, kao i u širokom rasponu preglednika, uključujući Chrome, Firefox i Microsoft Edge.
Kamera ne radi s Google Hangoutsom
Što uzrokuje probleme s kamerom Google Hangoutsa?
Istražili smo ovaj određeni problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje se obično koriste za rješavanje ovog određenog problema. Ispostavilo se da postoji nekoliko krivaca koji pokreću ovaj problem:
- Google Hangouts ne smije koristiti vašu kameru - U većini slučajeva dolazi do ovog određenog problema jer web aplikacija Hangouts nema potrebna dopuštenja za upotrebu kamere. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem možete riješiti prihvaćanjem upita za dopuštenje vezanom uz web kameru ili dopuštanjem sa zaslona postavki.
- Izgrađeni Chrome zastario je - Problem se može pojaviti i zbog manjeg kvara na Google Chromeu koji je od tada popravljen. Umjesto da otvori komunikacijski prozor, zastarjeli preglednik Chrome preusmjerit će korisnike na statičnu stranicu govoreći da kamera nije otkrivena. U tom slučaju problem možete riješiti ažuriranjem verzije Chromea na najnoviju verziju.
- Hangouts ima zadanu drugu kameru - Ovo je vrlo kontra-intuitivno i na kraju zbunjuje mnoge korisnike. Umjesto da se drže zadane kamere, Hangouts ponekad odabire drugu kameru kada otvara novi komunikacijski prozor, što na kraju pokreće ovaj problem. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem možete riješiti promjenom postavki Hangoutsa.
Ako tražite rješenje koje će riješiti ovaj problem, ovaj će vam članak pružiti nekoliko koraka za rješavanje problema. Dolje ćete pronaći zbirku provjerenih metoda koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji uspješno koristili za rješavanje problema.
Potvrđeno je da svi dolje navedeni popravci rade barem jedan korisnik na kojeg je ovaj problem utjecao. Za najbolje rezultate, savjetujemo vam da slijedite metode redoslijedom kako su predstavljene, jer su poredane prema učinkovitosti i ozbiljnosti. Jedan od njih dužan je riješiti problem bez obzira na krivca koji ga uzrokuje.
1. način: Dopuštanje Hangoutsu da koristi vašu kameru
Bez obzira na preglednik ili operativni sustav koji upotrebljavate, imajte na umu da je Hangoutsu potrebno vaše dopuštenje za upotrebu vaše kamere. Možda ste propustili skočni prozor ili ste pogreškom kliknuli na Blok kad se skočni prozor u početku pojavio.
Ovo je daleko najčešće pitanje koje će pokrenuti ovaj problem na temelju korisničkih izvješća i velike većine korisnika. Budući da se popravak malo razlikuje, ovisno o tome koji preglednik koristite, ovaj smo vodič podijelili u dva zasebna vodiča - jedan za Safari i drugi za ostale preglednike koji imaju vrlo slične upute (Chrome, Firefox, Opera).
Slobodno slijedite koji god vodič odgovara vašoj trenutnoj situaciji.
Chrome, Firefox i Opera
Dakle, ako do sada niste komunicirali s upitom Hangoutsa, potražite ga u gornjem lijevom dijelu zaslona (odmah nakon što pokušate s nekim otvoriti video poziv) i kliknite na Dopustite.
Omogućavanje pristupa web kameri
Ako se taj upit više ne pojavljuje, vjerojatno ste već komunicirali s upitom i onemogućili ste ga prema zadanim postavkama. U ovom slučaju možete pristupiti kameri Hangoutsu klikom na ikonu blokiranog skočnog prozora u gornjem desnom kutu zaslona.
Odobravanje pristupa Google Hangoutsu
Nakon što kliknete ikonu skočnog prozora, odaberite prekidač povezan s Uvijek dopustite * URL * pristup kameri i mikrofonu . Zatim provjerite je li odabrana prava kamera prije nego što kliknete na Gotovo dugme.
Safari
U Safariju su koraci za pokretanje kamere Hangoutsa malo drugačiji jer ćete za početak morati instalirati dodatak Hangouts. Da biste to učinili, posjetite ovaj link ( ovdje ) i kliknite na Preuzmi dodatak .
Ako već imate neku verziju dodatka Hangouts, od vas će se zatražiti da ažurirate putem Ažuriraj dodatak dugme. Zatim slijedite upute na zaslonu da biste dovršili instalaciju i instalirali dodatak.
Instaliranje ili ažuriranje dodatka Google Hangouts na Safariju
Nakon što je dodatak instaliran, kliknite Video poziv za započinjanje poziva, a zatim kliknite na Povjerenje da Hangoutsu odobrite pristup kameri. Ako ne vidite opciju vjerovanja web-aplikaciji Hangouts, velika je vjerojatnost da ste je već otkazali. U ovom slučaju, morate ići na Safari> Postavke> Sigurnost a zatim kliknite / dodirnite Postavke dodatka .
Zatim se pomičite kroz popis dodataka i pronađite dodatak Hangouts. Kad ga vidite, postavite preklopke povezane s Dodatak Google Talk i Video render za dodatak Google Talk za uključivanje (ili dopuštanje) .
Omogućavanje dva dodatka za Google Hangouts
Klik Gotovo, zatim pokušajte ponovno uspostaviti vezu ponovnim učitavanjem stranice. Sada biste trebali moći koristiti kameru bez problema.
Ako vaša kamera i dalje ne radi u Hangoutsu, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
2. način: Ažuriranje upravljačkih programa na najnoviji (samo Chrome)
Ako imate probleme s kamerom Hangoutsa isključivo s Chromeom, velika je vjerojatnost da na vas utječe problem specifičan za Chrome koji postoji već nekoliko godina. Pogođeni korisnici izvijestili su da pokušaj otvaranja videorazgovora u Hangoutsu dovodi do statične stranice 'Nije pronađena kamera'. Srećom, kvar je u međuvremenu zakrpan, pa biste problem mogli riješiti samo ažuriranjem klijenta preglednika na najnoviju verziju.
Evo kratkog vodiča kako to učiniti:
- Otvorite Google Chrome i kliknite gumb za akciju u gornjem desnom kutu zaslona.
- Zatim kliknite na Pomoć> O Google Chromeu s novo pojavljenog jelovnika.
Idite na Postavke> Pomoć> O Google Chromeu
- Kad uđete u karticu O Chromeu, kliknite pričekaj dok uslužni program ne utvrdi imate li najnoviju verziju. Ako ne kliknete Ažuriraj Google Chrome za ažuriranje na najnoviju verziju.
Ažurirajte Google Chrome
- Nakon završetka postupka ažuriranja, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.
Ako problem i dalje nije riješen, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
3. metoda: postavljanje prave kamere iz postavki Hangoutsa
Ako imate integriranu web kameru, ali pokušavate koristiti vanjsku web kameru s Hangoutsom (ili obrnuto), vjerojatnost je da aplikacija Hangouts nije konfigurirana za upotrebu istog uređaja koji ciljate. To se lako može ispraviti podešavanjem nekih postavki unutar aplikacije.
Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da su uspjeli riješiti problem nakon pristupanja Postavke izbornika Google Hangoutsa i prebacivanje na ispravnu kameru. Evo kratkog vodiča:
- Inicirajte prozor za poziv normalno klikom na Video poziv .
- U prozoru za video poziv kliknite na Postavke u gornjem desnom dijelu zaslona.
- Zatim idite na karticu općenito i promijenite stavku pod Video na aktivnu kameru pomoću padajućeg izbornika.
Promjena postavki kamere na Google Hangoutsu
- Klik Gotovo da biste spremili promjenu, a zatim ponovo učitajte Stranica Google Hangoutsa i provjerite je li problem sada riješen.
Zaobilazno rješenje (MAC):
- Potpuno izađite iz kroma pritiskom na 'cmd' + 'Q' na vašem MacBook-u.
- Pokrenite aplikaciju Facetime.
- Otvorite Chrome, a zatim pokrenite Google Hangouts.
- Provjerite nastavlja li problem i dalje.
