Spectrum je trgovačko ime za 'Charter Communications' koje se koristi za tržište njihove kabelske televizije, interneta, telefona i bežičnih usluga. Sjedište tvrtke je u američkom Stamfordu, a svoje usluge nudi u mnogim područjima diljem SAD-a. Međutim, nedavno je stiglo puno izvješća u kojima korisnici ne mogu dobiti svoje kabelske usluge, a kabelska kutija ne radi.
Charter Spectrum Službeni logotip
U ovom ćemo članku razmotriti neke razloge koji mogu biti uzrok problema, a također ćemo pružiti održiva rješenja za njegovo potpuno rješavanje. Važno je pažljivo i precizno slijediti korake kako biste izbjegli daljnju eskalaciju.
Što sprječava rad kabelske kutije?
Nakon što smo primili brojna izvješća od više korisnika, odlučili smo istražiti problem i osmislili smo niz rješenja kako bismo ga u potpunosti riješili. Također, ispitali smo razloge zbog kojih se to pokreće i popisali ih kako slijedi.
- Korumpirane konfiguracije pokretanja: U nekim su slučajevima konfiguracije predmemoriranog pokretanja od strane prijemnika ili kabelske kutije možda oštećene zbog čega se pokreće pogreška. Te se konfiguracije obnavljaju nakon brisanja i lako ih je zamijeniti.
- Labava veza: Ako je veza između TV-a, Cable Box-a i bilo koje druge dodatne instalirane opreme prekinut, možda će se pokrenuti ova pogreška. Važno je da su žice čvrsto povezane i da nema nakupljanja nečistoće.
- Prekid usluge: Mnogo je ispada u servisu tijekom kojih se obavlja održavanje opreme i izvodi nekoliko drugih radova koji osiguravaju rad mreže. Tijekom tih prekida kabelska kutija neće raditi ispravno i možda neće moći prikazati nijedan TV kanal.
Sad kad ste osnovno razumjeli prirodu problema, krenut ćemo prema rješenjima. Obavezno ih primijenite u određenom redoslijedu kojim su dane kako bi se izbjegao sukob.
1. rješenje: Resetiranje prijemnika
Važno je resetirati prijamnik kako biste se riješili oštećenih konfiguracija pokretanja. To se može učiniti na mnogo različitih načina, a mi ćemo naznačiti sve tri metode za to. Za to:
Resetiranje usmjerivača na mreži
- Dođite do ovaj adresu na računalu.
- Prijavite se svojim korisničkim imenom i lozinkom za Spectrum.
Prijavljivanje korisničkim imenom i lozinkom
- Klikni na usluge tab.
- Odaberite 'TELEVIZOR' karticu i kliknite na “ Doživljavanje problema ' opcija pored naziva vaše opreme.
- Klikni na ' Resetiraj opremu ' mogućnost resetiranja prijamnika.
Klikom na opciju 'Poništi opremu'
- Provjerite nastavlja li problem
Resetiranje putem aplikacije
Ova metoda odnosi se samo na korisnike koji su preuzeli aplikaciju Spectrum na svoje Android ili iOS mobilne uređaje.
- Otključajte telefon i kliknite na “ Moj Spektar ”Aplikacija.
- Prijavite se na svoj račun koristeći svoj 'Korisničko ime' i ' Lozinka '.
- Klikni na ' Usluge 'I odaberite' televizor '.
Klik na 'Usluge' i odabir 'TV'
- Klikni na ' Doživljavanje problema ' opcija ispred vaše opreme.
- slijediti na zaslonu se traži vraćanje na opremu.
- Ček kako biste vidjeli ostaje li problem nakon uspješnog resetiranja opreme.
Resetiranje ručno
- Isključite prijemnik iz napajanja.
Isključivanje napajanja iz opreme
- Pritisnite i držite the vlast tipku najmanje 10 sekundi.
- Pričekajte minutu i replug snaga.
- Pričekajte da se prijemnik pokrene i ček kako bi provjerili nastavlja li problem.
Rješenje 2: Obratite se korisničkoj podršci
Ako se ne suočavate s određenim problemom i zbunjeni ste zašto kabelska kutija ne radi, najbolje je rješenje kontakt kupac podrška i raspitati se o bilo kakvim prekidima u usluzi. Također ih obavijestite o svom problemu i neka pošalju tehničara koji će potražiti bilo kakvu hardversku grešku.
2 minute čitanja