Spotify je jedna od najboljih platformi za streaming zvuka dostupnih trenutno. Iako nije dostupan u svim zemljama, ali njegova korisnička baza nevjerojatno je velika. Stolna inačica Spotifya poznata je po elegantnom dizajnu i user-friendly okruženju. Jedan od njih je kôd pogreške 13 koji se pojavljuje tijekom instaliranja aplikacije na vaš sustav. Za većinu korisnika pogreška se pojavila nakon što su pokrenuli ažuriranje koje je u tom procesu zbrkalo instalaciju i bili su prisiljeni ponovno instalirati aplikaciju.
Spotify kôd pogreške 13
Kôd pogreške popraćen je porukom pogreške koja kaže ' Instalacijski program ne može instalirati Spotify jer se ne mogu stvoriti potrebne datoteke ’. To se može dogoditi zbog različitih stvari koje uključuju problem s načinom kompatibilnosti ili ometanje aplikacija trećih strana. Pojedino ćemo ga pogledati u ovom članku, a također ćemo pružiti rješenja koja su funkcionirala za druge korisnike.
Što uzrokuje kôd pogreške 13 tijekom instalacije Spotify-a?
Kao što znamo da se kod pogreške 13 pojavljuje tijekom pokušaja instaliranja aplikacije Spotify, to je možda posljedica sljedećih razloga -
- Aplikacije trećih strana: Problem bi mogao nastati zbog ometanja usluge treće strane u procesu instalacije. To uključuje vaš antivirusni softver ili bilo što drugo što se miješa sa softverom i sprječava njegovu uspješnu instalaciju.
- Pitanja kompatibilnosti: U nekim slučajevima problem može nastati zbog određenih problema s kompatibilnošću instalacijske datoteke koju ste preuzeli. U tom slučaju morat ćete promijeniti način kompatibilnosti u drugi.
- Stare mape Spotify: Problem ponekad može biti i zbog starih mapa Spotify koje ostaju nakon deinstalacije aplikacije. Te se datoteke pohranjuju u mapu AppData i morat ćete ih ručno izbrisati.
Ako to ne uklonimo, dopustite nam da uđemo u rješenja koja možete primijeniti za rješavanje vašeg problema. Imajte na umu da neki od njih možda neće raditi za vas pa ih svakako pokušajte; vrijede.
1. rješenje: Onemogućite antivirus treće strane
Antivirusni softver na vašem sustavu skenira svaki proces na vašem sustavu kako bi bio siguran da ste zaštićeni od adwarea i zlonamjernog softvera. Međutim, u tom procesu ponekad može ometati neke procese koji nemaju nikakve veze sa zlonamjernim softverom. Takav je slučaj s programom za instaliranje Spotify, vaš bi antivirus mogao pokušati prekinuti postupak instalacije iz sigurnosnih razloga i na kraju ga zabrljati. Stoga vam se savjetuje da isključite antivirusni program nakon što dobijete poruku o pogrešci prije ponovnog pokretanja instalacijskog programa. Neki su korisnici izvijestili da im problem uzrokuje antivirusni softver Avast te da je instalacija uspješno dovršena nakon što su ga privremeno onemogućili.
Onemogućavanje antivirusa
Rješenje 2: promijenite način kompatibilnosti
U nekim slučajevima instalacijski program koji ste preuzeli može imati problema s kompatibilnošću zbog kojeg se instalacija ne dovršava. U takvom slučaju morat ćete promijeniti način kompatibilnosti programa za instaliranje prije ponovnog pokretanja. Evo kako to učiniti:
- Idite do direktorija u koji ste preuzeli Instalater Spotify .
- Desnom tipkom miša kliknite .exe datoteku, a zatim kliknite Svojstva .
- Nakon toga prebacite se na Kompatibilnost tab.
- Ako imate Windows 10, kliknite ‘ Pokrenite alat za rješavanje problema s kompatibilnošću '.
Svojstva programa za instaliranje Spotify
- Ako ne vidite ovu opciju na kartici Kompatibilnost, jednostavno označite ' Pokrenite ovaj program u načinu kompatibilnosti za ’, A zatim odaberite Windows XP (servisni paket 3) s popisa.
- Napokon zatvorite Svojstva prozor i ponovno pokrenite instalacijski program.
Rješenje 3: Izbrišite stare mape Spotify
Kada deinstalirate aplikaciju iz svog sustava, neke određene datoteke i mape ostaju i nakon završetka deinstalacije. Te se mape nalaze u direktoriju AppData koji je prema zadanim postavkama skriven u sustavu Windows. Morat ćete ručno pristupiti mapama, a zatim ih izbrisati. Evo kako to učiniti:
- Otvori File Explorer .
- Provjerite jeste li znali kako pristupiti Podaci aplikacije mapa koja se nalazi na sistemskoj particiji. Ako niste sigurni, pogledajte ovaj vodič za pristup mapi.
- Nakon toga, jednostavno idite prema sljedećim direktorijima jedan po jedan:
C: Korisnici [korisničko ime] AppData Local Spotify
C: Korisnici [korisničko ime] AppData Roaming Spotify
Mapa Spotify u AppData / Roaming
- Izbrišite Spotify mape u oba direktorija, a zatim pokušajte pokrenuti instalacijski program.
4. rješenje: Pokretanje sustava Windows u sigurnom načinu
Ako vam nijedno od gore navedenih rješenja ne uspije, postoji vjerojatnost da pozadinska usluga intervenira s postupkom instalacije koji nije vaš antivirusni softver. U tom ćete slučaju sustav morati pokrenuti u sigurnom načinu. Time će se pokrenuti samo osnovne usluge potrebne za pokretanje vašeg sustava. Ostalo će biti zaustavljeno. Kad se pokrenete u sigurnom načinu, pokrenite instalacijski program ponovo i provjerite rješava li problem.
Pogledajte ovaj vodič objavljen na našoj web stranici koji detaljno objašnjava kako pokrenuti Windows 10 u sigurnom načinu rada. Ako koristite Windows 8, umjesto toga pogledajte ovaj vodič.
3 minute čitanja
