Kako riješiti problem pri stjecanju pogreške u osobnom certifikatu?

Skype, koji je razvio Microsoft, telekomunikacijska je aplikacija koja svojim korisnicima pruža audio, video pozive zajedno s chat sučeljem. Skype je predstavljen davne 2003. godine i kroz ove je godine doživio puno promjena, a usput su uvedene i nove značajke. U nekim slučajevima prijava na Skype postaje muka zbog brojnih pogrešaka koje se pritom pojavljuju. Jedan od njih je Došlo je do problema pri stjecanju osobnog certifikata ’Pogreška koja se pojavljuje kada se pokušavate prijaviti na svoj Skype poslovni račun. Ova se pogreška pojavljuje iz mnogih razloga, od kojih je jedan smeće u predmemoriji vašeg Skypea. Budući da je Skype široko korištena aplikacija za videokonferencije, a mnoge je tvrtke koriste za održavanje sastanaka itd., Tako da je ova pogreška prilično česta i ne morate se zbog nje zabrinjavati. Rješenja navedena u ovom članku zasigurno će vam pomoći da se riješite pogreške.

Došlo je do problema pri stjecanju osobnog certifikata

No prije nego što prođemo kroz rješenja, razgovarajmo o uzrocima ove pogreške.

Što uzrokuje pogrešku 'Došlo je do problema pri stjecanju osobnog certifikata'?

Spomenuta pogreška može nastati zbog različitih čimbenika koji su spomenuti u nastavku -

• Potvrde se ne mogu provjeriti u Skypeu: Jedan od najčešćih uzroka ove pogreške je što Skype ne može provjeriti valjanost certifikata koji su pohranjeni u Skype-ovoj predmemoriji ili ne može dobiti certifikate sa svog poslužitelja. To je zato što su certifikati pohranjeni u vašoj predmemoriji možda oštećeni i predmemorirane vjerodajnice ne rade ili su zastarjele. Drugi razlog za nevaljanost certifikata je ispravno zato što Skype nema povjerenja u lanac certifikata, pa on ne uspijeva u postupku provjere valjanosti.
• Zastarjeli Lync klijent: Ako Lync klijent instaliran na vašem sustavu Windows nije ažuran, možda ovu pogrešku dobivate zbog zastarjele / nepodržane verzije Lync klijenta s verzijom Skypea koju ste instalirali. To može biti razlog zašto se pojavljuje ova pogreška.
• Zastario, Pomoćnik za prijavu na Microsoft Services: Drugi mogući uzrok ove pogreške mogao bi biti taj što je Pomoćnik za prijavu na Microsoft Services instaliran na vašem sustavu Windows zastario, što opet možda nije kompatibilno s verzijom Skypea za posao koju koristite.
• Otkačena DNS predmemorija u sustavu Windows: Ako već neko vrijeme niste ispraznili DNS predmemoriju u sustavu Windows, tada je moguće da smeće u vašem DNS-u možda ne dopušta Skypeu da se poveže sa svojim poslužiteljima i izvrši postupak provjere valjanosti certifikata.

U nastavku su navedena neka od rješenja koja se možete pokušati riješiti u sustavu Windows. Budući da je svako rješenje specifično za uzrok problema, tako da svi oni možda neće raditi za vas, ali nadamo se da će jedno od njih uspjeti.

1. rješenje: Izbrišite podatke za prijavu na Lync 2013

Postoje dva načina na koje možete izbrisati podatke za prijavu na Lync 2013.

1. način: Automatsko brisanje podataka za prijavu putem Skypea za posao

Ako koristite Lync 2013, trebate izbrisati znak u podacima o svom Skype računu sa Skypea za posao da biste riješili problem. Nakon što izbrišete podatke za prijavu, spremanje korisničkih imena / e-adresa automatski će se izbrisati i iz Lynca, a vaš će problem biti riješen.

Da biste izbrisali podatke za prijavu iz Skypea za posao, jednostavno ih otvorite i kada vas dočeka zaslon za prijavu, kliknite opciju “ Izbriši moje podatke za prijavu '. Nakon toga, svi pohranjeni certifikati / korisnička e-pošta / lozinke bit će izbrisani sa Skypea, kao i s Lyncom. Nakon toga pokušajte se ponovo prijaviti. Ako je to bio problem sa pohranjenim korisničkim podacima u Lyncu, nadam se da bi uklanjanjem riješio problem umjesto vas.

Izbriši podatke za prijavu

2. način: Ručno brisanje podataka za prijavu

Drugi je način ručno brisanje podataka za prijavu iz AppData u sustavu Windows. Ako vam gore navedeno ne uspije, morate ručno izbrisati podatke za prijavu i certifikate pohranjene u AppData slijedeći korake u nastavku:

1. Pritisnite Windows + R tipka za otvaranje izbornika za pokretanje i upišite% appdata%
2. Zatim idite na Lokalno → Microsoft → Office 16.0 Lync (ako ne vidite nijednu lokalnu mapu, pritisnite Backspace i moći ćete je pronaći) i izbrišite mapu svog računa unutar Lync imenik.
3. Nakon toga idite na C: Users \ AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync Tracing i izbrišite sve datoteke. Molimo pripazite da ne izbrišete nijednu mapu .

   Lync direktorij

   nedostaje bluetooth za windows 10
4. Nakon toga morate izbrisati i neke unose u registru.
5. Pritisnite Windows + R da biste otvorili izbornik za pokretanje i upišite regedit i pritisnite Unesi .
6. Kada se otvori prozor Uređivača registra, pomaknite se do ove tipke (za navigaciju upotrijebite lijevo okno. Tamošnje se direktorije mogu proširiti pritiskom na ikonu + pored nje).

7.  HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  office  16.0  Lync 

8. I izbrišite sve unose koje vidite u desnom dijelu prozora uređivača registra.
9. Sada zatvorite uređivač registra i pokušajte se ponovo prijaviti na Skype za poslovni račun da biste vidjeli je li problem riješen.

Rješenje 2: Uključite TLS 1.2

Problem se može pojaviti i ako vaš operativni sustav koristi TLS 1.1, a TLS 1.2 nije omogućen. U tom slučaju morat ćete omogućiti TLS 1.2 da biste riješili problem. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite izbornik Start, upišite Internet opcije i pogodio Unesi .
2. Prebacite se na Napredna i pomičite se prema dolje dok ne vidite ' Koristite TLS 1.2 ’Potvrdni okvir.
3. Označite okvir i pritisnite Prijavite se .

   Omogućavanje upotrebe TLS-a 1.2

4. Ponovo pokrenite sustav.
5. Pokušajte se ponovo prijaviti.