Pogreška PIN-a 0x80280013 javlja se kada se korisnici pokušaju prijaviti na svoja računala koristeći svoj PIN kod. Poruka o pogrešci glasi: 'Nešto nije u redu i vaš PIN nije dostupan'.
Proučili smo problem i otkrili da ga može uzrokovati nekoliko razloga kao što su:
- Problem s oštećenjem u mapi NGC – mapa NGC je mjesto gdje sustav pohranjuje svoje podatke vezane uz PIN. Ako su informacije i podaci ove mape oštećeni, vjerojatno ćete naići na PIN pogreške poput ove.
- Greška pri dizanju – možda postoji problem s postupkom pokretanja sustava, što uzrokuje problem. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, najbolji način za napredovanje je korištenje uslužnog programa za popravak pri pokretanju.
- Generičko oštećenje sustava – može doći do kvarne pogreške koja zarazi vaše računalo, uzrokujući djelovanje određenih značajki i uslužnih programa.
Sada kada znate koji su najčešći razlozi pogreške, pogledajmo metode rješavanja problema pomoću kojih možete pokušati riješiti problem.
1. Prijavite se pomoću lozinke
Ako imate mogućnost prijave na svoje računalo pomoću lozinke, preporučujemo da je koristite. Nakon što ste u sustavu, možete promijeniti PIN ili ga ukloniti.
Evo kako možete nastaviti:
- Nakon uspješne prijave u sustav Windows pritisnite Pobijediti + ja tipke za otvaranje postavki sustava Windows.
- Odaberite Računi iz lijevog okna i kliknite na Mogućnosti prijave na desnoj strani prozora.
Pristupite opcijama prijave
- Proširite PIN (Windows Hello) odjeljak u odjeljku Načini prijave.
- Kliknite na Promjena PIN-a ili Ukloniti PIN gumb prema vašim željama i slijedite korake na zaslonu za nastavak.
Gumb Promjena ili PIN
Nadamo se da se nakon ovih promjena više nećete suočavati s problemom PIN-a.
2. Pokrenite sustav u sigurnom načinu rada
Ako ne možete imati lozinku za prijavu u Windows, možete pokrenuti sustav u sigurnom načinu rada i tamo napraviti promjene.
Ova metoda će pokrenuti Windows u sigurnom načinu rada i zatim izbrisati mapu NGC. Ako već ne znate, Safe Mode pokreće sustav samo s osnovnim upravljačkim programima i programima. NGC mapa, s druge strane, sadrži sve podatke vezane uz PIN. Ako je bilo koji podatak u mapi NGC oštećen i uzrokuje problem, brisanjem će se riješiti problem.
Evo kako se možete pokrenuti u sigurnom načinu rada:
- Isključite računalo.
- Ponovno ga uključite i kada se Windows treba učitati (vaš zaslon prikazuje točkice koje kruže), pritisnite tipku za napajanje najmanje 5 sekundi da biste ga ponovno isključili.
- Učinite to dvaput i Windows će se treći put pokrenuti u okruženju za oporavak.
- Odaberite Rješavanje problema s popisa dostupnih opcija.
Među opcijama odaberite Rješavanje problema
- Na zaslonu naprednih opcija kliknite na Postavke pokretanja opcija.
Pristupite postavkama pokretanja
- Pričekajte da se računalo ponovno pokrene u izborniku postavki pokretanja, a zatim pritisnite tipku F4 za pokretanje u sigurnom načinu rada.
U postavkama pokretanja odaberite Omogući siguran način rada
- Pritisnite Da u upitu za potvrdu.
- Kada ste u sigurnom načinu rada, pokrenite File Explorer i prijeđite na sljedeću lokaciju:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Ovdje pronađite mapu NGC i desnom tipkom miša kliknite na nju.
Pristup mapi NGC
- Odaberite Izbrisati iz kontekstnog izbornika.
- Kada završite, ponovno pokrenite sustav, a zatim se pokušajte prijaviti u Windows koristeći svoj PIN.
U slučaju da ne možete izbrisati mapu NGC zbog nedovoljnih dozvola, evo kako postupiti umjesto toga:
- Pritisnite Pobijediti + R za otvaranje Run.
- Upišite cmd u Run i pritisnite Ctrl + Shift + Unesi za pokretanje naredbenog retka s administrativnim ovlastima.
- Kada ste u naredbenom retku, upišite dolje navedenu naredbu i pritisnite Unesi
icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
.:Izvršite unesenu naredbu
- Nakon što se naredba izvrši, zatvorite naredbeni redak i vratite se na lokaciju File Explorera koju smo podijelili gore.
- Sada izbrišite mapu NGC i ponovno pokrenite sustav.
- Nakon ponovnog pokretanja, trebali biste se moći prijaviti na svoje računalo pomoću PIN-a bez ikakvih problema.
3. Koristite uslužni program za vraćanje sustava
Također možete koristiti uslužni program System Restore za povratak u stanje sustava u kojem pogreška nije bila prisutna.
Uslužni program System Restore povremeno stvara točke vraćanja na sustav, posebno prije izvođenja kritičnih zadataka. Točka vraćanja je snimka stanja sustava u određenom trenutku. Možete koristiti ove snimke ili točke vraćanja za povratak na prethodno stanje sustava kada je snimljena snimka.
U ovoj metodi koristit ćemo okruženje za oporavak sustava Windows za pristup uslužnom programu za vraćanje sustava. Pomoću ovog alata možete se vratiti u stanje sustava u kojem PIN pogreška nije bila prisutna.
Za nastavak slijedite ove korake:
- Pokrenite način popravka slijedeći gore navedene korake.
- Odaberite Rješavanje problema s popisa dostupnih opcija.
- Na zaslonu s naprednim opcijama odaberite Vraćanje sustava .
Kliknite na opciju Vrati
- Sada će vam se prikazati popis točaka vraćanja na vašem računalu. Odaberite jedan i kliknite Sljedeći .
Pritisnite gumb Dalje
- Za nastavak slijedite upute na zaslonu.
Ako ne možete pronaći točku vraćanja, ova značajka je onemogućena na vašem računalu. U tom slučaju prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
4. Ponovno postavite računalo
Ako vam nijedna od gore navedenih metoda nije pomogla, onda je problem uzrokovan pogreškom oštećenja koja se ne može popraviti uobičajenim metodama rješavanja problema.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, predlažemo da krenete i resetujete svoje računalo. Windows omogućuje korisnicima mogućnost da zadrže svoje osobne datoteke i podatke tijekom procesa, tako da ne morate brinuti da ćete ih izgubiti.
Resetiranje će vratiti vaš sustav u zadano stanje, gdje nije bilo takvih grešaka. Međutim, važno je napomenuti da biste mogli izgubiti svoje postavke i druge prilagođene postavke tijekom procesa.
Za nastavak slijedite ove korake:
- Pokrenite sustav u načinu popravka i idite na Rješavanje problema > Napredne opcije .
- Odaberite Resetirajte ovo računalo među dostupnim opcijama i kliknite Zadrži moje datoteke. Ako tijekom procesa želite sve ukloniti, kliknite na Ukloni sve .
- Za nastavak slijedite upute na zaslonu.
Resetirajte računalo
Nadamo se da će kompletno resetiranje sustava riješiti problem umjesto vas.
U slučaju da još ne želite ići na resetiranje sustava, možete pokušati prijaviti problem Microsoftovom timu i pričekati službeni popravak s njihove strane. Međutim, ovo se preporučuje samo ako možete preživjeti bez prijave na svoje računalo nekoliko dana.
