Neki korisnici računala susreću se s kôd pogreške U7353-5101 kad god pokušaju pogledati TV emisiju ili film koji je prethodno lokalno preuzet. Čini se da je ovaj problem specifičan za UWP (Universal Windows Platform) verziju Netflixa (onu koju ste preuzeli iz Microsoftove trgovine).
Netflix kôd pogreške U7353-5101
Nakon temeljitog ispitivanja ovog određenog problema, ispostavlja se da postoji nekoliko različitih uzroka koji će uzrokovati ovaj određeni kod pogreške. Evo užeg izbora potencijalnih krivaca koji bi mogli biti odgovorni za ovaj kôd pogreške:
- Zastarjela UWP verzija - Kao što su izvijestili neki pogođeni korisnici, ovaj će se problem često pojaviti u slučajevima kada korisnik pokuša reproducirati lokalno pohranjeni sadržaj s Netflixa iz zastarjele verzije Netflixa. Da biste riješili taj problem, morat ćete ažurirati verziju UWP-a na najnoviju dostupnu verziju.
- Oštećena privremena datoteka - Još jedan prilično čest krivac koji bi mogao proizvesti ovu pogrešku je oštećena privremena datoteka koja se koristi kad god pokušate reproducirati određene lokalno pohranjene naslove. U ovom slučaju, najbolji način djelovanja je resetiranje aplikacije Netflix UWP na najnoviju dostupnu verziju.
- Oštećena instalacija UWP-a - U određenim okolnostima (osobito nakon neočekivanog isključivanja tijekom korištenja Netflix UWP-a) glavna aplikacija Netflix može se oštetiti. U ovom slučaju, jedino održivo rješenje je potpuno ga deinstalirati prije ponovne instalacije najnovije verzije službenim kanalima (iz Microsoftove trgovine).
- Loš raspon DNS-a - Kao što su neki korisnici potvrdili, do ovog problema može doći i kada vaš ISP dodijeli loš raspon s kojim Netflix ne može raditi. U tom ćete slučaju problem najvjerojatnije moći riješiti prisiljavanjem a Ispiranje DNS-a iz povišene zapovjedne linije.
Metoda 1: Ažurirajte UWP verziju na najnoviju
Prema mnogim pogođenim korisnicima, mogli biste očekivati da ćete vidjeti ovu pogrešku ako pokušavate reproducirati Netflixov sadržaj koji se lokalno preuzimao s zastarjelom verzijom Netflix UWP-a.
Obično se javlja da se ovaj problem javlja u situacijama kada uključeno računalo nije bilo povezano s Internetom pa se izrada Netflix UWP-a nije mogla ažurirati. Kako se pokazalo, Netflix će u biti iz sigurnosnih razloga na sebi ‘zaključati’ značajku izvanmrežne reprodukcije.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, trebali biste moći riješiti problem prisiljavanjem najnovijeg ažuriranja Netflix UWP-a da se instalira na vaše računalo.
Da biste to učinili u sustavu Windows 10, slijedite upute u nastavku da biste koristili funkciju ažuriranja u Microsoft Storeu za ažuriranje na najnoviju izradu Netflix UWP:
- Prvo, osigurajte da je računalo povezano s Internetom.
- Zatim pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim u okvir za tekst upišite “Ms-windows-store: // home”, zatim pritisnite Unesi za otvaranje zadane nadzorne ploče sustava Microsoft Store .
Otvaranje Microsoftove trgovine putem okvira za pokretanje
- U unutrašnjosti Microsoftove trgovine kliknite gumb akcije (gornji desni kut), a zatim kliknite Preuzimanja i ažuriranja s popisa dostupnih opcija.
Preuzimanja i ažuriranja - Microsoft Store
- Jednom kad uđete u Preuzimanja i ažuriranja zaslon, kliknite na Primajte ažuriranja , zatim strpljivo pričekajte dok se Netflix UWP aplikacija ažurira na najnoviju verziju.
Primajte ažuriranja
- Nakon što se aplikacija Netflix ažurira, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen kad se sljedeće pokretanje dovrši.
Ako i dalje vidite isti kôd pogreške U7353-5101, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
Metoda 2: Resetiranje aplikacije Netflix UWP
Ako vam ažuriranje aplikacije Netflix na najnoviju verziju nije uspjelo, sljedeći logični krivac koji biste trebali istražiti je problem uzrokovan oštećenom privremenom datotekom ili predmemoriranom datotekom.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, trebali biste moći riješiti ovaj problem resetiranjem aplikacije Netflix UWP iz Napredne opcije izbornik povezan s Netflix UWP račun.
Da biste to učinili, slijedite upute u nastavku da biste koristili Aplikacije i značajke izbornik za resetiranje aplikacije Netflix:
- Otvori a Trčanje dijaloški okvir pritiskom na Windows tipka + R . Zatim upišite ' ms-postavke: značajke aplikacija ‘I pogodio Unesi otvoriti Aplikacije i značajke izbornik Postavke app.
- Nakon što uđete u Aplikacije i značajke izbornika, pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih aplikacija i pronađite Netflix app.
- Kada ga vidite, kliknite ga da biste proširili izbornik, a zatim kliknite na Napredne opcije izbornik (nalazi se izravno pod nazivom aplikacije).
- Od Napredne opcije , pomaknite se dolje do Resetirati karticu, a zatim kliknite na Resetirati za potvrdu operacije. Ova operacija vratit će aplikaciju Netflix natrag u tvorničko stanje. To znači da će se izbrisati podaci za prijavu, lokalno preuzeti podaci i svaki bit spremljenih podataka.
- Kada je operacija završena, pokrenite još jednom aplikaciju Netflix, preuzmite emisiju lokalno i provjerite je li problem sada riješen.
Resetiranje podataka Netflixa ili njihovo deinstaliranje
U slučaju da i dalje vidite kôd pogreške U7353-5101, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
3. metoda: Ponovna instalacija aplikacije Netflix UWP
Ako vam jednostavno resetiranje nije odradilo posao, sljedeći pokušaj rješavanja koda pogreške U7353-5101 trebao bi biti deinstalacija cijele instalacije Netflix UWP-a prije čiste ponovne instalacije.
Nekoliko pogođenih korisnika potvrdilo je da je ova operacija jedina stvar koja im je omogućila da konačno igraju lokalno preuzete emisije, a da pri svakom pokušaju ne dobiju pogrešku.
Evo kratkog vodiča korak po korak koji će vas provesti kroz postupak ponovne instalacije aplikacije Netflix UWP:
- Otvori a Trčanje dijaloški okvir pritiskom na Windows tipka + R . Zatim upišite “Ms-postavke: značajke aplikacija” i pritisnite Unesi otvoriti Aplikacije i značajke karticu, a zatim se pomičite prema dolje kroz popis aplikacija.
Pristup zaslonu aplikacija i značajki
- Jednom kad uđete u Aplikacije i značajke zaslona, pomaknite se prema popisu instaliranih aplikacija sve dok ne pronađete aplikaciju Netflix.
- Zatim odaberite aplikaciju Netflix i odaberite Napredni izbornik hiperveza povezana s njom u nastavku.
Pristup naprednim opcijama na Netflixu
- Jednom kad uđete u Napredni izbornik Netflixa, pomaknite se dolje do Deinstaliraj odjeljak i pogodak Deinstaliraj za pokretanje operacije.
- Zatim potvrdite rad i ponovo pokrenite računalo.
- Nakon ponovnog pokretanja računala pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. U okvir za tekst upišite ' ‘Ms-windows-store: // home” i pritisnite Unesi za pokretanje Microsoftove trgovine.
Pristup Microsoftovoj trgovini
- Kad uđete na početni zaslon Microsoftove trgovine, upotrijebite funkciju pretraživanja u gornjem desnom dijelu zaslona da biste potražili aplikaciju 'Netflix'.
- Zatim preuzmite najnoviju verziju Netflixa i dovršite instalaciju prije nego što se prijavite svojim računom da biste vidjeli je li kôd pogreške U7353-5101 sada riješen.
U slučaju da ovaj problem još uvijek nije riješen, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
Metoda 4: Ispiranje DNS predmemorije
Ako vam nijedan od potencijalnih popravaka nije uspio, postoji jedan potencijalni popravak koji su mnogi zaglavljeni korisnici uspješno iskoristili da zaobiđu problem. Kako se ispostavilo, kôd pogreške U7353-5101 također se može pojaviti zbog a DNS (adresa imena domene) nedosljednost.
Nekoliko pogođenih korisnika uspjelo je riješiti ovaj problem ispiranjem DNS predmemorije s povišeni zapovjedni redak . To će na kraju popraviti svaku instancu u kojoj je ovaj problem uzrokovan lošim DNS rasponom koji na kraju utječe na komunikaciju između vašeg računala i Netflix poslužitelja.
Da biste si olakšali posao, slijedite upute u nastavku:
- Otvori a Trčanje dijaloški okvir pritiskom na Windows tipka + R . Zatim upišite 'Cmd' unutar okvira za tekst i pritisnite Ctrl + Shift + Enter otvoriti povišenu zapovjednu liniju.
Pokretanje naredbenog retka
Bilješka: Kad vidite Kontrola korisničkog računa (UAC) upit, kliknite Da dodijeliti administratorski pristup.
- Kad uđete u povišeni naredbeni redak, upišite sljedeću naredbu i pritisnite Unesi za ispiranje DNS predmemorije:
ipconfig / flushdns
Bilješka: Ispiranjem DNS predmemorije na kraju ćete ukloniti svaki dio podataka koji se odnose na vašu DNS predmemoriju. Ova će operacija na kraju prisiliti usmjerivač da dodijeli nove DNS informacije.
- Nakon završetka ove operacije vidjet ćete poruku o uspjehu koja kaže da je operacija uspješna.
Primjer uspješno isprane DNS predmemorije rješavača
- Ponovo pokrenite aplikaciju Netflix i provjerite prikazuje li se više kod pogreške u7353-5101.
