Neki korisnici Windowsa vide ‘Navedeni račun već postoji’ (pogreška 1316) kada pokušavate instalirati ili deinstalirati određene programe putem InstallShield-a. Obično se navodi da se ova pogreška javlja kod proizvoda Microsoft Office, određenih AV paketa treće strane i uslužnih programa poput Nero ili Checksoft. 
Budući da ovaj problem često olakšava nedostatak administratorski pristup , trebali biste započeti ovaj vodič za rješavanje problema prisiljavanjem programa za instaliranje da radi s administratorskim pristupom (ako naiđete na ovu pogrešku prilikom instaliranja programa).
U slučaju da vidite ‘Navedeni račun već postoji’ pogreške prilikom pokušaja instaliranja naslijeđene aplikacije, možda ćete moći zaobići pogrešku konfiguriranjem instalacijskog programa da radi u načinu kompatibilnosti.
Imajte na umu da bi u slučaju da koristite sigurnosni proizvod Avast, ovu pogrešku moglo poboljšati nepravilna instalacija sigurnog preglednika Avast. U tom bi slučaju problem mogla riješiti deinstalacija sigurnosnog paketa.
Međutim, ako imate ovaj problem dok pokušavate nešto deinstalirati, vaša najbolja šansa za rješavanje problema je pokretanje Alat za rješavanje problema s instaliranjem i deinstaliranjem programa i primijenite preporučeni popravak.
Pokretanje programa za instaliranje s administratorskim pristupom
Ako nailazite na ‘Navedeni račun već postoji’ (pogreška 1316) kada pokušavate instalirati program treće strane, moguće je da instalacija ne uspije s ovom pogreškom zbog činjenice da instalacijski program nije dobio administratorski pristup - bez njega instalacija možda neće moći dovršiti.
Neki korisnici koji su se ranije susretali s istim problemom potvrdili su da su napokon uspjeli riješiti problem prisiljavajući njihov OS da otvori instalacijski program s administratorskim pristupom. Ovo će riješiti većinu problema uzrokovanih nedovoljnim dozvolama za pisanje.
Da biste otvorili instalacijski program s administratorskim pristupom, jednostavno ga kliknite desnom tipkom i odaberite Pokreni kao administrator iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
Pokretanje instalacijskog programa s administratorskim pristupom
Bilješka: Kad vidite UAC (kontrola korisničkog računa) upit, kliknite Da dodijeliti administratorski pristup.
Ako vam otvaranje programa za instalaciju s administratorskim pristupom nije pomoglo, prijeđite na sljedeći način popravljanja u nastavku.
Pokretanje programa za instaliranje u načinu kompatibilnosti (ako je primjenjivo)
U slučaju da nailazite samo na Navedeni račun već postoji ’ pogreška pri pokušaju instaliranja stare verzije aplikacije koja izvorno nije izrađena za vašu verziju sustava Windows, možda imate problema s kompatibilnošću - To se obično događa u sustavu Windows 10.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem ćete možda moći riješiti tako što ćete izmijeniti svojstva programa za instaliranje prisiljavajući ga da radi u načinu kompatibilnosti sa starijom verzijom sustava Windows.
Evo kratkog vodiča kako to učiniti:
- Dođite do mjesta instalacijskog programa koji pokreće pogrešku, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Svojstva iz kontekstnog izbornika.
Desnom tipkom miša kliknite i odaberite 'Svojstva'.
- Jednom kad uđete u Svojstva na zaslonu odaberite Kompatibilnost tab s okomitog izbornika na vrhu.
- Zatim potvrdite okvir povezan sa Pokrenite ovaj program u načinu kompatibilnosti i na padajućem izborniku odaberite Windows 7.
Pokretanje instalacijskog programa u načinu kompatibilnosti
- Klik Prijavite se da biste spremili promjene, pokrenite instalacijski program i provjerite jeste li u mogućnosti dovršiti operaciju bez nailaženja na istu poruku pogreške.
U slučaju da i dalje naiđete na isto Navedeni račun već postoji pogreška, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
Pokretanje programa za rješavanje problema s instaliranjem i deinstaliranjem programa
Ako se ovaj problem susrećete zbog generičkog problema, možda ćete ga moći automatski riješiti pomoću programa Microsoft Fix It za rješavanje najčešćih problema s instalacijom / deinstalacijom koji se trenutno javljaju u sustavu Windows.
Nekoliko korisnika s kojima se borimo kako bismo riješili problem ‘Navedeni račun već postoji’ (pogreška 1316) su potvrdili da je pogreška u potpunosti ispravljena nakon što su preuzeli najnoviju verziju Alat za rješavanje problema s instaliranjem i deinstaliranjem programa, pokrenuo skeniranje i primijenio preporučeni popravak.
Bilješka: Da biste povećali šanse za uspjeh, preporučujemo da preuzmete najnoviju verziju Alat za rješavanje problema s instaliranjem i deinstaliranjem programa od službenog Stranica za preuzimanje Microsofta.
Ako želite primijeniti ovaj potencijalni popravak, slijedite upute u nastavku za preuzimanje i pokretanje Alat za rješavanje problema s instaliranjem i deinstaliranjem programa i primijenite preporučeni popravak:
- Otvorite zadani preglednik i posjetite ovu službenu stranicu za preuzimanje Microsofta . Kad uđete, kliknite na preuzimanje datoteka gumb i pričekajte preuzimanje Uslužni program Fix-It preuzeti.
- Nakon završetka preuzimanja, dvaput kliknite na .diagcab datoteku koju ste upravo preuzeli i kliknite Da ako vas potakne UAC (kontrola korisničkog računa).
- Unutar Instaliranje i deinstaliranje programa alat za rješavanje problema, kliknite na Napredna hipervezu, a zatim osigurajte da je okvir povezan sa Automatski primijenite popravke je označeno, a zatim kliknite Sljedeći za prelazak na sljedeći izbornik.
- Pričekajte dok se ne završi početni postupak skeniranja, a zatim kliknite na Instaliranje ili Deinstaliranje (ovisno o situaciji koju vidite ‘Navedeni račun već postoji’ pogreška.
- Pričekajte dok uslužni program ne završi skeniranje u vezi s problemom na koji ste upravo ukazali
- Dalje, od vas će se zatražiti da odaberete program koji pokreće pogrešku. Pomaknite se prema popisu programa sve dok ne pronađete onaj koji pokreće pogrešku, kliknite ga jednom da biste ga odabrali, a zatim kliknite na Sljedeći.
- Ako se utvrdi održivi popravak, slijedite upute na zaslonu da biste ih primijenili.
Bilješka: Ako na kraju pokušate deinstalirati program putem Deinstalirajte alat za rješavanje problema a operacija ne uspije, nastavite s ostalim popravcima. - Nakon što se popravak uspješno primijeni, ponovo pokrenite računalo (ako se to ne dogodi automatski) i provjerite je li problem riješen.
Korištenje alata za rješavanje problema s instalacijom i deinstalacijom programa
Ako je ova operacija u konačnici dovela do istog ‘Navedeni račun već postoji’ pogreška, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
Deinstalirajte Avastov preglednik (ako je primjenjivo)
Ako koristite sigurnosni antivirusni paket tvrtke Avast, možete očekivati da ćete vidjeti ovu pogrešku nakon što sigurnosni paket ne uspije deinstalirati svoj vlastiti preglednik (isporučuje se u paketu s nekoliko njihovih besplatnih proizvoda). Kao što su izvijestili neki pogođeni korisnici, ova se pogreška može dogoditi u situacijama kada paketni preglednik (Avast Secure Browser) nije pravilno instaliran - u ovom ćete slučaju na kraju vidjeti ‘Navedeni račun već postoji’ pogreška kad god pokušate iskoristiti InstallShield funkcionalnost .
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste trebali moći riješiti uklanjanjem smetnji Avast Secure Browser. Evo kratkog vodiča kako to učiniti:
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite ‘Appwiz.cpl’ i pritisnite Unesi otvoriti Programi i značajke izbornik.
Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter da biste otvorili popis instaliranih programa
- Jednom kad uđete u Programi i značajke izbornika, pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih aplikacija i pronađite Sigurni preglednik Avast . Kad ga vidite, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Deinstaliraj iz kontekstnog izbornika koji se upravo pojavio.
Deinstaliranje sigurnog preglednika Avast
- Unutar zaslona za deinstalaciju slijedite upute na zaslonu da biste dovršili deinstalaciju.
- Jednom kad se uspijete riješiti Sigurni preglednik Avast , ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen na sljedećem pokretanje sustava .
