Neki korisnici Thunderbirda dobivaju ' Veza je resetirana ‘Greška sporadično nakon što se njihov klijent e-pošte ne uspije povezati s klijentom e-pošte. Obično se javlja ovaj problem s Gmailom.
Pogreška 'Veza s poslužiteljem je resetirana' kod Thunderbirda
Ispostavilo se da postoji nekoliko različitih uzroka koji bi na kraju mogli uzrokovati ovu pogrešku. Evo užeg izbora potencijalnih krivaca koji bi mogli pokrenuti ovaj problem:
- Avastov Mail Shield blokira Thunderbirda - Avast Internet Security (Premium verzija) uključuje modul za zaštitu e-pošte za koji se zna da ga potvrđuje Thunderbird. U ovom slučaju, jedino što možete učiniti da biste riješili problem je onemogućavanje značajke Mail Shield iz Core Shielda unutar izbornika Postavke Avasta.
- Izmijenjena verzija Thunderbirda - Prema nekim pogođenim korisnicima, do ovog problema može doći i ako upotrebljavate modificiranu verziju Thunderbirda. U ovom slučaju šanse su izvorne Vatrozid za Windows će izvršiti kao potencijalnu sigurnosnu prijetnju i blokirati je. Da se to ne bi dogodilo, morat ćete izvršnu datoteku staviti na bijeli popis s izbornika postavki vatrozida Windows.
- AVG Shield blokira Thunderbirda - Još jedan modul za koji se navodi da uzrokuje problem s Thunderbirdom je značajka zaštite e-pošte na AVG Antivirus. Kao i kod Avast Mail Shield-a, i ova je sigurnosna značajka omogućena prema zadanim postavkama, pa je jedini način rješavanja ovog sukoba onemogućavanje iz izbornika Postavke na vašem AVG antivirus .
- Prezaštitni AV Suite - U nekim je slučajevima razlog zašto će Thunderbird pokrenuti ovu pogrešku instanca kada je glavni izvršni program blokiran preko zaštitnog paketa ili vatrozida. ako je ovaj scenarij primjenjiv, možete riješiti problem dodavanjem izvršne datoteke Thunderbird na bijelu listu ili deinstaliranjem pretjerano zaštićenih paketa.
1. način: Avast onemogućuje Mail Shield (ako je primjenjivo)
Jedan od najčešćih krivaca za kojeg se zna da je uzrok ovog problema je značajka skeniranja pošte u Avastu pod nazivom Mail Shield. Poznato je da ova sigurnosna značajka ometa nekoliko različitih klijenata e-pošte (ne samo Thunderbird).
Nekoliko pogođenih korisnika uspjelo je riješiti ovaj problem pristupivši postavci Avasta i onemogućivši Mail Shield tako da više ne može ometati aktivni klijent e-pošte.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv i ne znate kako onemogućiti značajku Mail Shield u Avastu, slijedite upute u nastavku:
- Otvorite svoj program Avast na računalu. To možete učiniti dvostrukim klikom na ikonu radne površine ili klikom na njezinu ikonu u sistemskoj paleti.
- S glavne nadzorne ploče sustava Avast programa, kliknite na Postavke iz lijevog navigacijskog okna za otvaranje Postavke Avasta prozor.
- Zatim na novom popisu opcija kliknite na Zaštita kartica za prikaz svih aktivnih komponenata zaštite.
Pristup kartici Zaštita u postavkama programa Avast
- Pomaknite se na desnu karticu, odaberite Jezgreni štitovi i odaberite Štit pošte pod, ispod Konfigurirajte postavke štita .
- Jednom kad uspijete pronaći Štit pošte komponentu, poništite okvir povezan sa Omogući Mail Shield a zatim kliknite na Zaustavite se trajno iz novog izbornika da biste ga onemogućili.
Onemogućavanje Mail Shielda
Bilješka: Ako želite privremeno onemogućiti Mail Shield kako biste mogli potvrditi uzrokuje li to vaš sigurnosni paket, možete odabrati Stanite 10 minuta, Zaustavite se na 1 sat ili Stanite do ponovnog pokretanja računala .
- Klik U redu zatvoriti Postavke Avasta prozor.
- Nakon što onemogućite Mail Shield, ponovite radnju u klijentu e-pošte koja je prethodno uzrokovala problem i provjerite prestaje li se pogreška događati.
U slučaju da isti Veza je resetirana ‘Pogreška se i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
2. metoda: stavljanje klijenta e-pošte na bijelu listu
Ako upotrebljavate modificiranu verziju Thunderbirda, također je moguće da vidite ovu pogrešku zbog činjenice da je Windows Defender blokirao veze koje je Thunderbird premoštio zbog lažno pozitivnog.
Nekoliko korisnika suočenih s istim problemom potvrdilo je da su uspjeli izbjeći ' Veza je resetirana ‘Pogreška stavljanjem glavne liste izvršnih datoteka Thunderbirda s vatrozida Windows.
Ako ovaj scenarij izgleda primjenjiv, slijedite upute u nastavku za stavljanje klijenta e-pošte na bijelu listu:
- Otvori a Trčanje dijaloški okvir pritiskom na Windows tipka + R . Zatim upišite ' upravljati vatrozidom.cpl ‘Unutar okvira za tekst i pritisnite Unesi otvoriti klasično sučelje vatrozida Windows.
Pristup vatrozidu Windows Defender
- Kad uđete u izbornik vatrozida Windows Defender, upotrijebite izbornik s lijeve strane da biste kliknuli Dopustite aplikaciju ili značajku putem vatrozida Windows Defender.
Omogućavanje aplikacije ili značajke putem programa Windows Defender
- Unutar Dopušteno izbornik aplikacije, kliknite na Promijeniti postavke dugme. Zatim kliknite na Da na UAC (kontrola korisničkog računa) upit za administratorski pristup aplikaciji.
Promjena postavki dopuštenih stavki u vatrozidu Windows
- Nakon što imate administratorski pristup, pomaknite se prema dolje kroz popis aplikacija i provjerite je li Thunderbird prisutan na popisu dopuštenih stavki. Ako nije, kliknite na Dopusti drugu aplikaciju i dođite do mjesta na kojem ste instalirali Thunderbird.
- Nakon što osigurate da je dodana glavna izvršna datoteka Thunderbirda, provjerite jeste li Privatni i Javnost okviri povezani s unosom Thunderbirda prije spremanja promjena.
Ako se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
3. metoda: Onemogućite AVG Shield (ako je primjenjivo)
Ispostavilo se da se ovaj problem može pojaviti i zbog sukoba s AVG internetskom sigurnošću.
Ako upotrebljavate ovaj sigurnosni paket, trebali biste pokušati deaktivirati štit e-pošte (pod Osnovna zaštita za web i e-poštu ). Mnogo je korisnika s kojima se susrećemo potvrdilo da je ovo popravak učinkovito Veza je resetirana s Thunderbirdom.
Ako upotrebljavate AVG Antivirus i ne znate kako onemogućiti AVG Shield, slijedite upute u nastavku:
- Otvorite AVG korisničko sučelje. To možete učiniti dvostrukim klikom na izvršnu datoteku uslužnog programa, dvostrukim klikom na ikonu trake ladice ili traženjem paketa pomoću izbornika Start.
- U glavnom AVG korisničkom sučelju kliknite na izbornik (gornji desni odjeljak), a zatim kliknite na Postavke iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
Pristup izborniku Postavke
- Jednom kad uđete u Postavke kliknite na Osnovna zaštita iz izbornika s lijeve strane, a zatim odaberite Štit e-pošte iz povezanog kontekstnog izbornika koji se upravo pojavio.
Pristup izborniku Postavke e-pošte
- Od Štit e-pošte , jednostavno kliknite na Prekidač za uključivanje / isključivanje da biste onemogućili sigurnosnu značajku i potvrdili kada se to zatraži.
Onemogućavanje funkcionalnosti Email Shielda u AVG-u
- Ponovo pokrenite računalo kako biste osigurali da značajka Email Shield više ne ometa, a zatim ponovo otvorite Thunderbird i provjerite je li problem sada riješen.
Poznato je da to privremeno rješava problem, ali ako ubuduće želite izbjeći tu istu pogrešku, trebate trajnije rješenje.
Korisnici koji su se našli u sličnoj situaciji izvijestili su da je jedini način na koji su uspjeli riješiti ovaj problem potpuno deinstaliranje sigurnosnog paketa. Slijedite sljedeću metodu u nastavku da biste to učinili.
Metoda 4: Deinstalirajte prezaštitni AV treće strane (ako je primjenjivo)
Ako se ovaj problem i dalje javlja usprkos slijeđenju svih ostalih gornjih popravaka i upotrebljavate alat treće strane, trebali biste razmotriti činjenicu da imate posla s prezaštitnim paketom koji blokira Thunderbird u komunikaciji s poslužiteljem e-pošte.
U ovom slučaju, jedina stvar koju možete učiniti kako biste bili sigurni da se ne suočavate s AV smetnjama je privremena deinstalacija iz vašeg sustava i provjeravanje je li pojava Veza je resetirana pogreška se još uvijek događa.
Evo kratkog vodiča o deinstaliranju potencijalno prezaštitnog paketa:
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite ‘Appwiz.cpl’ unutar okvira za tekst i pritisnite Unesi otvoriti Programi i značajke prozor.
Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter da biste otvorili popis instaliranih programa
- Jednom kad uđete u Programi i značajke pomaknite se prema popisu instaliranih programa i pronađite sigurnosni paket za koji sumnjate da ometa Thunderbird.
- Nakon što pronađete AV paket treće strane koji želite deinstalirati, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Deinstaliraj iz kontekstnog izbornika.
Deinstaliranje antivirusa
- Unutar zaslona za deinstalaciju slijedite upute na zaslonu da biste dovršili deinstalaciju.
Napomena: Ako želite biti sigurni da ćete ukloniti sve zaostale datoteke AV-a, to morate učiniti dubinski očistite svoje AV imenike . - Nakon što se sigurnosni paket deinstalira, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li pogreška ispravljena pri sljedećem pokretanju računala.
