Heatmap Internet Outage nevjerojatno je koristan alat koji će vam uštedjeti puno vremena u rješavanju problema na internetu. Iako je Heatmap Internet Outage dizajniran za IT stručnjake, Internet Outage Heatmap možete koristiti čak i ako ste samo korisnik interneta.
U osnovi, Heatmap za nestanak Interneta prikazuje vam zemljopisnu kartu vašeg interneta i pomaže vam otkriti gdje se problemi događaju. Pokazat će vam kartu vašeg položaja i statusa internetskih prekida s odabranog mjesta. To će vam pomoći da probleme (doslovno) vidite na karti.
Kako toplinska karta za ispad interneta dolazi do informacija?
Heatmap Internet Outage predstavlja vrlo detaljnu mapu s puno informacija. Izvor ovih informacija su agenti i korisnici. Uglavnom imamo agente na više lokacija koji nas redovito informiraju o stanju interneta na njihovoj poziciji. Dakle, ako postoji problem na Internetu kod agenata, obavijestit će nas i karta će se ažurirati. Ponekad agent možda neće moći stupiti u kontakt s nama (vjerojatno zbog nestanka interneta), u tom ćemo slučaju ažurirati kartu i indikatorom nepotvrđenog prekida.
Drugi izvor naših podataka su korisnici. Korisnici imaju mogućnost podnošenja izvješća o nestanku interneta koje se zatim ažurira na našoj karti. Kad se prijavi prekid, naši agenti to pokušavaju potvrditi sa svog mjesta.
Kako se koristi Internet HeatMap?
Prvo što biste trebali učiniti je unijeti mjesto ili poštanski broj mjesta koje želite provjeriti radi nestanka interneta. Također možete postaviti filtre za određenog davatelja internetskih usluga (ISP) u gornjem desnom kutu karte. Jednom kada vam se prikaže karta Internet Outage, moći ćete vidjeti više mjesta s obojenim točkama (objašnjenje dano u nastavku).
Ispod karte moći ćete vidjeti i aktivnost prekida. Pokazat će vam povijest aktivnosti prekida. Postoji nekoliko stvari koje će se spomenuti u aktivnosti prekida, uključujući ISP koji je pao, mjesto prekida, vrijeme i datum prekida, ukupan iznos vremena preostalog prekida i status prekida npr. riješeno ili ne.
Što točke predstavljaju na toplinskoj karti nestanka Interneta?
Točke na karti
Točke koje možete vidjeti na karti predstavljaju status prekida rada s internetom. Točke će biti jedna od ovih boja: crvena, žuta i zelena. Te točke predstavljaju status internetske povezanosti na tim mjestima. Točke će također imati povezan broj koji predstavlja broj agenata na tom mjestu. Zapravo možete zumirati kako biste vidjeli točno mjesto svih tih agenata.
Crvena točka: Crvena točka s lokacijom znači da je na tom mjestu potvrđen ispad. To znači da je to sigurno prekid na tom području i da su to potvrdili agenti na tom mjestu. Točke se vrlo brzo ažuriraju, što znači da ćete ažurirani status moći vidjeti u roku od nekoliko minuta.
Žuta točka: Žuta točka predstavlja nepotvrđeni ispad na tom području. To znači da je bilo izvještaja o prekidu u tom području, ali agent na tom mjestu još nije potvrdio. Kašnjenje s potvrdom najvjerojatnije će značiti da je došlo do prekida rada interneta zbog čega je došlo do kašnjenja s potvrdom. Međutim, nepotvrđeni prekid ne znači uvijek da postoji prekid, to može biti zbog nestabilnog interneta ili iz nekih drugih razloga.
Sljedeći scenarij koji bi mogao uzrokovati pojavu žute točke je izvješće o prekidu rada interneta od strane korisnika (umjesto agenta). Izvješća koja podnose korisnici prvo potvrđuju agenti. Ako na tom području nema raspoloživog sredstva, prekid će se automatski ukloniti u roku od 6 sati.
Zelena točka: Zelena točka je dobar pokazatelj. Zelena točka znači da na tom području nema prekida s interneta i lako možemo doći do agenata dostupnih na tom mjestu.
Prijavi nestanak
Kao korisnik zapravo možete prijaviti i prekid rada. Prekid možete prijaviti tako što ćete otvoriti kartu i kliknuti vezu za prijavu prekida u gornjem desnom kutu karte. Vaš prijavljeni prekid bit će označen žutom točkom zajedno s vašim avatarom (kako biste dobili kredit). Točka će ostati žuta dok jedan od naših agenata na tom mjestu ne potvrdi nestanak. Ako se prekid ne potvrdi u roku od 6 sati, status će se ukloniti. Ali, ako nestanak potvrdi jedan od naših agenata, žuta će točka biti zamijenjena crvenom.
Zašto bi itko koristio toplinsku kartu za nestanak Interneta?
Heatmapu Internet Outage mogu koristiti i korisnici, ali i IT profesionalci.
Korisnici: Korisnici mogu upotrijebiti Heatmap internetskog ispada za potvrdu internetskog ispada. Ponekad je problem možda na vašem kraju, a ne na ISP-u. Obično provodimo sate pokušavajući stupiti u kontakt s korisničkom podrškom našeg davatelja internetskih usluga samo da bismo ustanovili da postoji problem s našeg kraja. Dakle, ako vaša mreža ne radi, možete upotrijebiti toplinsku kartu nestanka interneta kako biste provjerili prekid na vašem mjestu (da biste zapravo mogli funkcionirati, morate imati rezervni internet). Ako na svom mjestu vidite žutu ili crvenu točku, to znači da je oko vas nestalo interneta. U tom slučaju trebate kontaktirati svog davatelja internetskih usluga. S druge strane, ako na svom mjestu vidite zelenu točku, trebali biste provjeriti kraj umjesto da kontaktirate davatelja internetskih usluga.
IT profesionalci: Kao IT stručnjak, trebali biste koristiti toplinsku kartu nestanka interneta za provjeru prekida u određenom području. U većini slučajeva, kad primite pritužbe na prekid u nekom području, to može biti na kraju korisnika umjesto na vašem kraju. Dakle, toplinska karta nestanka Interneta dobro će doći u ovim situacijama da potvrdi izvor problema. Možete provjeriti jesu li agenti na mjestu prigovora potvrdili prekid ili ne. Ako vidite sve zelene točkice oko mjesta korisnika koji se žale, to je jasan pokazatelj da na njihovom kraju postoji problem, a ne vaš. To vam može uštedjeti puno vremena i glavobolje.
Sljedeći scenarij u kojem toplinska karta nestanka Interneta može biti vrlo korisna su udaljena mjesta. Ako su udaljene web lokacije instalirane na nekom mjestu i ne možete uspostaviti vezu s tim web mjestima, upotreba Heatmape Internet Outage vam može dati ideju o problemu. Ako dođe do zastoja na području udaljenih mjesta, možete se opustiti i opustiti. Ali, ako oko mjesta udaljenog mjesta postoje zelene točke, to znači da je problem u promjeni konfiguracije ili nečem drugom.
Završne riječi
U osnovi, Internet Outage Heatmap je alat koji je pogodan i za IT stručnjake i za korisnike interneta. Isključenja možete potvrditi u roku od nekoliko minuta bez ikakvog napora. Budući da se toplinska karta nestanka interneta ažurira svakih nekoliko minuta, i podaci na karti su prilično pouzdani. Ukratko, to je koristan alat koji morate uštedjeti vrijeme i trud.
5 minuta čitanja
