Ljudi koji su nedavno nadogradili svoje Android telefone na 6.0.1 Marshmallow početkom ožujka često se suočavaju s problemom prilikom slanja i primanja WhatsApp videozapisa. Neki korisnici Kit Kat ili prethodni OS-i također se žale na ovaj problem, kad god pokušaju poslati ili primiti videozapis na WhatsApp, pojavi se poruka 'ovaj je videozapis uklonjen s vašeg telefona jer je sadržavao nesiguran sadržaj' zbog čega korisnik ne može vidjeti video, pa čak ni ponovna instalacija WhatsAppa te ponovno pokretanje i brisanje predmemorije nisu od pomoći.
Razlog pogreške u 'nesigurnom' sadržaju je taj što je WhatsApp otkrio problem s videozapisom koji bi mogao uzrokovati ozbiljne probleme na vašem telefonu. U nastojanju da zaštite svoje korisnike, ne postoji način za preuzimanje ili reprodukciju takvih videozapisa nakon pogreške. Proključa nečija krv kad je video u stvarnosti, siguran i savršen za gledanje.
WhatsApp savjetuje svojim korisnicima da ako imate ovaj problem, ponovite problem i pošaljite zapisnike.
Jedno od brzih rješenja je ponovno slanje određenog videozapisa, ali postoji velika vjerojatnost da ćete opet vidjeti istu skočnu poruku (ne ponovni pokušaj, već ponovni prijenos videozapisa). Također slanje videozapisa po drugi put pojede vašu upotrebu interneta, pogotovo ako je vaš internetski paket ograničen.
Kako poslati zapisnik o svojoj pogrešci na WhatsApp
Pokrenite WhatsApp sa svog telefona i idite na gumb Izbornik u gornjem desnom kutu
Ići Postavke > O i pomoć > Kontaktirajte nas
Sada napišite opis problema u polje za opis ili prenesite snimke zaslona ove pogreške.
Sada odaberite Dalje ’i na dnu dodirnite opcije koje kažu‘ ovo ne odgovara na moje pitanje ’.
Odaberite 'Pošalji e-poštu'.
Ovi će koraci automatski generirati datoteku dnevnika kao privitak e-pošte.
Napomena: WhatsApp priznaje da je malo vjerojatno da ćete moći preuzeti ili reproducirati ove videozapise, ali zapisnici će im pomoći istražiti jesu li ti videozapisi ispravno otkriveni i možda će ispraviti ovu pogrešku u svom sljedećem ažuriranju.
1 minuta čitanja
