[FIX] Pogreška prilikom otvaranja programa Word ili Outlook na Macu (EXC_BAD_INSTRUCTION)

Kako Treba



Isprobajte Naš Instrument Za Uklanjanje Problema

Neki korisnici doživljavaju sustavne padove svaki put kad pokušaju otvoriti Word ili Outlook na svom MacOS računalu. Prikazana poruka o pogrešci je ‘Microsoft Word naišao je na problem i mora se zatvoriti’ - klikom na Više informacija pogođeni korisnici otkrili su EXC_BAD_INSTRUCTION kod pogreške. U većini slučajeva javlja se da se ova pogreška javlja nakon ažuriranja softvera macOS.



EXC_BAD_INSTRUCTION prilikom otvaranja programa Word na Macu



Ako naiđete na ovaj problem, prvo što biste trebali pokušati je ažurirati aplikaciju Office na najnoviju verziju ili je potpuno razvaliti i ponovno instalirati.



No imajte na umu da je poznato da se Officeove aplikacije sukobljavaju s VPN-ovima na macOS-u. Ako upotrebljavate ovakav alat, onemogućite ga ili deinstalirajte da biste riješili problem.

U slučaju da se ne bojite tehničkog, izbrišite privjesak za prijavu koji pripada pogođenom programu i pokušajte ponovo. Ako to ne uspije, uklonite sve privjeske povezane s Officeom nizom naredbi terminala.

Bilješka: Sve gore navedene metode pretpostavljaju da koristite zadani ('login') privjesak . Ako imate aktivan drugi, morat ćete se prebaciti na zadani profil da biste popravili EXC_BAD_INSTRUCTION ( 5. metoda ).



1. način: Ažuriranje ili uklanjanje aplikacije u otpad

Imajte na umu da ovaj problem može uzrokovati i generička pogreška koju je MS Installer uveo na macOS. Mnogi su korisnici potvrdili da je problem automatski riješen nakon što su ažurirani na najnoviju dostupnu verziju sustava Office.

Da biste ažurirali aplikaciju Office na najnoviju verziju, otvorite aplikaciju koja vam donosi probleme i kliknite na Pomoć> Provjeri ima li ažuriranja od trake vrpce na vrhu.

Provjera ažuriranja za Office Apps

Ali imajte na umu da ako naiđete na problem s Outlook 2016 , možda nećete dobiti skočni prozor za ažuriranje na verziju 15.35 zbog problema s predmemorijom. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, preuzmite najnoviji Office 2016 Office za Mac Suite ( ovdje ) i upotrijebite ga umjesto toga.

Inače, jednostavno zbristite aplikaciju koja uzrokuje EXC_BAD_INSTRUCTION a zatim potvrdite deinstalaciju. Nakon toga, ponovo pokrenite macOS i ponovno instalirajte program Office da biste vidjeli je li pad otklonjen. Obavezno ispraznite smeće kako biste dovršili postupak.

Isprazni otpad na Macu

U slučaju da isti problem postoji, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

Metoda 2: Onemogućavanje ili deinstaliranje VPN opcije

Ako upotrebljavate VPN aplikaciju za zaštitu svoje anonimnosti ili za pristup radnim ili obrazovnim mrežama, imajte na umu da bi mogao biti odgovoran za EXC_BAD_INSTRUCTION pogreška. Neki korisnici koji su koristili Global Protect VPN ili Dragon Shield VPN kažu da svaka Office aplikacija prestaje padati kad god je VPN klijent aktivan - Možda postoje druge slične aplikacije koje će uzrokovati isto ponašanje.

Nažalost, ne postoji elegantno rješenje za ovaj problem. Ili VPN onemogućavate dok upotrebljavate Word ili se odlučite za drugi VPN klijent - onaj koji nije u sukobu s Officeovim aplikacijama. Ako ga odlučite deinstalirati, jednostavno povucite aplikaciju u Smeće, a zatim slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak deinstalacije.

3. metoda: Brisanje lanca za prijavu

Ispostavilo se da je jedan od najčešćih scenarija koji će iznjedriti ovu pogrešku loše spremljen privjesak za prijavu za Word ili Outlook. Mnogo je korisnika koji nagađaju da se to događa zbog lošeg ažuriranja macOS-a koje na kraju zabrlja s puno Officeovih funkcionalnosti.

Ako je to točno za vaš konkretni slučaj, problem ćete moći riješiti brisanjem cijelog lanca ključeva za prijavu i ponovnim otvaranjem aplikacije koja je prethodno bacala EXC_BAD_INSTRUCTION (najvjerojatnije Word ili Outlook).

Važno: Prije nego što pogledate ovaj postupak, važno je shvatiti da će ova operacija ukloniti svaki dio podataka za prijavu koje Keychain Access pohranjuje za program s kojim nailazite na probleme.

Kad budete spremni za nastavak, slijedite upute u nastavku da biste pronašli ispravan unos privjeska za ključeve povezan s Wordom ili Outlookom i izbrisali ga kako biste riješili problem na računalu macOS.

Evo kratkog vodiča korak po korak kako to učiniti:

  1. Provjerite jesu li Word ili Outlook (program s kojim nailazite na probleme) zatvoreni i ne rade u pozadini.
  2. Zatim upotrijebite traku radnji pri dnu zaslona da biste otvorili aplikaciju LaunchPad. Zatim upotrijebite funkciju pretraživanja na vrhu zaslona za traženje ‘Privjesak za ključeve’. Zatim na popisu rezultata kliknite na Pristup privjesku za ključeve .

    Otvaranje uslužnog programa KeyChain Access

  3. Jednom kad uđete u Pristup privjesku za ključeve izbornik, odaberite prijaviti se karticu s lijevog dijela zaslona.
  4. Zatim prijeđite na desni odjeljak Pristup privjesku za ključeve i pomičite se prema popisu stavki sve dok ne pronađete unose koji počinju s ‘ com.microsoft ‘. Zatim proširite svaku stavku dok ne pronađete ključni lanac za prijavu povezan s programom koji pokreće EXC_BAD_INSTRUCTION.

    Brisanje unosa za pristup lancu ključeva

  5. Nakon što ga uočite, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Izbrisati iz kontekstnog izbornika kako biste uklonili unos privjeska za Word ili Outlook.
  6. Jednom kad uspijete izbrisati odgovarajući unos pristupa lancu ključeva, ponovno pokrenite svoj stroj i ponovite radnju koja je pokrenula EXC_BAD_INSTRUCTION nakon sljedećeg pokretanja.

U slučaju da se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

Metoda 4: Brisanje Officeovih ključeva za prijavu putem terminala

Ispostavilo se da ovaj problem može izazvati i privjesak za prijavu koji ne pripada programu Word ili Outlook. Prema nekim pogođenim korisnicima, EXC_BAD_INSTRUCTION također mogu biti uzrokovane lancima ključeva za prijavu koji pripadaju Exchangeu ili glavnom identitetu Microsoft Officea.

Srećom, postoji jedan način da se odjednom zaštitimo od svih ovih potencijalnih problema. Morat ćete dobiti malo tehnike i pokrenuti niz naredbi unutar aplikacije Terminal. Ali dok slijedite upute u nastavku, za to vam nisu potrebne nikakve tehničke sposobnosti.

Važno: Ovim će se postupkom također izbrisati svi pohranjeni podaci za prijavu koji imaju veze s Officeom. To znači da ćete iznova morati ponovo unijeti sve vjerodajnice koje koriste vaše Officeove aplikacije.

Slijedi detaljni vodič za korištenje brisanja svakog relevantnog lanca za prijavu putem aplikacije Terminal:

  1. Kliknite na traku radnji na dnu zaslona LaunchPad.

    Pristup uslužnom programu LaunchPad

  2. Kad uđete, potražite funkciju pretraživanja na vrhu 'Terminal', zatim kliknite na Terminal s popisa rezultata.

    Pristup aplikaciji Terminal

  3. Jednom kad uđete u Terminal program, pokrenite sljedeće naredbe redom i pritisnite Unesi nakon svakog da biste očistili sve relevantne privjeske za ključeve za prijavu koji pripadaju Officeu:
    sigurnost delete-generička-lozinka -l 'Microsoft Office Identities Settings 2' login.keychain sigurnost delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Cache 2' login.keychain sigurnost delete-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1 'login.keychain security delete-generic-password -l' Exchange 'login.keychain security delete-internet-password -s' msoCredentialSchemeADAL 'login.keychain
  4. Nakon što završite s izvršavanjem svake naredbe, ponovo pokrenite Mac i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju sustava.

U slučaju da se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

5. metoda: Postavljanje 'prijave' kao zadanog privjeska (ako je primjenjivo)

Ispostavilo se, također je moguće da vidite EXC_BAD_INSTRUCTION pogreška zbog činjenice da imate i drugi privjesak koji je pohranjen negdje drugdje ~ / Biblioteka / Privjesci / i postavljeno je kao zadani.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste trebali moći riješiti otvaranjem pristupa Keychain Access i postavljanjem Keychain za prijavu kao zadani izbor. Ali imajte na umu da ćete na taj način vjerojatno morati ručno migrirati ili puno spremljenih podataka za prijavu - pogotovo ako već dugo koristite prilagođeni privjesak.

U slučaju da je scenarij primjenjiv na vašu trenutnu situaciju, evo kratkog vodiča za rješavanje problema:

  1. Otvorite aplikaciju Finder pomoću trake radnji na dnu zaslona.

    Otvaranje aplikacije Finding

  2. Unutar Finder aplikaciju, kliknite na Ići gumb (s vrpce na vrhu), a zatim kliknite na Komunalije iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.

    Pristup izborniku Uslužni programi

  3. Kad uđete u zaslon Utilities, kliknite na Pristup privjesku za ključeve s popisa dostupnih opcija.

    Pristup uslužnom programu za pristup ključu

    korijen 6p
  4. U uslužnom programu Keychain Access kliknite desnu tipku miša na prijavu (s lijevog izbornika) i odaberite Neka 'Prijevodi za ključeve' postanu zadani iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.

    Postavljanje zadane prijave za Keychain

  5. Nakon što to učinite, pokrenite aplikaciju koja je prethodno uzrokovala problem (Word ili Excel) i provjerite javlja li se problem još uvijek.
Oznake macOS Riječ 6 minuta čitanja