Možete ne izvrši skeniranje štetnog softvera Chrome zbog zastarjelog preglednika Chrome ili zbog oštećenih kolačića / podataka preglednika ili instalacije samog preglednika.
Traženje štetnog softvera nije uspjelo Google Chrome
Kada pogođeni korisnik posumnja da je njegov preglednik zaražen špijunski softver / malware / adware i pokušava skenirati Chrome, naiđe na pogrešku.
1. rješenje: Ažurirajte Chrome na najnoviju verziju
Preglednik Chrome se kontinuirano ažurira kako bi se udovoljilo tehnološkom napretku koji se neprekidno razvija i ispravio poznati bugovi. Ako imate zastarjelu verziju Chromea, možda ćete naići na pogrešku. U ovom slučaju problem može riješiti ažuriranje Chromea na najnoviju verziju.
- Otvoren Google Chrome i u gornjem desnom kutu kliknite na vertikalna elipsa (3 okomite točke), a zatim u prikazanom izborniku kliknite na Postavke .
Otvorite postavke Chromea
- Zatim se u lijevom oknu prozora pomaknite do kraja i kliknite na O Chromeu .
Otvorite O Chromeu
- Sada u desnom oknu prozora provjerite postoji li dostupno ažuriranje (Chrome će automatski instalirati ažuriranje ako je dostupno).
Chrome se automatski ažurira
- Nakon ažuriranja kliknite na Ponovno pokretanje i zatim provjerite može li Chrome izvršiti skeniranje zlonamjernog softvera.
Kliknite gumb Ponovo pokreni nakon ažuriranja Chromea
Rješenje 2: Obrišite kolačiće i podatke preglednika Chrome
Chrome koristi kolačiće za pohranu klijenta / poslužitelju komunikacija. Također, Chrome koristi predmemoriju za poboljšanje performansi i poboljšanje korisničkog iskustva. Možete naići na pogrešku pri ruci ako su kolačići / predmemorirani podaci oštećeni iz bilo kojeg operativnog razloga. U tom kontekstu, brisanje kolačića i podataka preglednika može riješiti problem.
- Otvoren Preglednik Chrome i u gornjem desnom kutu prozora kliknite na vertikalna elipsa i u prikazanom izborniku kliknite na Više alata .
- Sada u podizborniku kliknite na Obriši podatke pregledavanja .
Otvorite Clear Browsing Data u Chromeu
- Zatim na kartici Napredno odaberite Vremenski raspon svih vremena i odaberite kategorije koju želite obrisati (preporuča se odabrati sve kategorije).
- Sada kliknite na Obriši podatke i kada se to zatraži, zatim potvrdite da biste obrisali podatke.
Obriši podatke pregledavanja svih vremena
- Zatim ponovno pokretanje preglednika i provjerite je li uklonjena pogreška.
- Ako ne, kliknite na 3 okomite točke u gornjem desnom kutu, a zatim u prikazanom izborniku kliknite na Postavke .
- Sada, u lijevom oknu prozora, proširite Napredna a zatim kliknite na Resetirajte i očistite .
Kliknite Poništi i očisti u Chromeu
- Zatim, u desnom oknu prozora, kliknite na Vratite postavke na izvorne zadane vrijednosti a zatim potvrdite za resetiranje postavki.
Vratite postavke na izvorne zadane vrijednosti
- Sada, ponovno pokretanje preglednika i provjerite može li izvršiti skeniranje zlonamjernog softvera.
3. rješenje: Ponovo instalirajte preglednik Chrome
Ako vam do sada ništa nije pomoglo, najvjerojatnije bi sama instalacija preglednika bila oštećena i mogla bi uzrokovati problem o kojem se raspravlja. S tim u vezi, ponovna instalacija Preglednik Chrome može riješiti problem.
- Izlaz Krom i ubiti sve pokrenute procese putem upravitelja zadataka (mora).
- Na Traka zadataka vašeg sustava, kliknite na Windows pretraživanje kutija i vrsta Upravljačka ploča . Zatim na popisu prikazanih rezultata kliknite na Upravljačka ploča .
Otvorite upravljačku ploču
- Sada kliknite na Deinstalirajte program .
Deinstalirajte program
- Zatim desnom tipkom miša kliknite na popisu instaliranih programa Google Chrome a zatim kliknite na Deinstaliraj i ako se to zatraži, odaberite ukloniti korisničke podatke .
Deinstalirajte Google Chrome
- Sada slijediti na zaslonu zatraži deinstalaciju preglednika Chrome, a zatim ponovno pokretanje svoj sustav.
- Nakon ponovnog pokretanja otvorite File Explorer i ploviti u sljedeću mapu:
% LocalAppData% Google
- Zatim izbrisati the Mapa Chrome i ponovno pokretanje svoj sustav.
Izbrišite Chrome mapu
- Nakon ponovnog pokretanja, preuzimanje datoteka i ponovno instalirati preglednik Chrome.
- Nakon ponovne instalacije pokrenite preglednik i ne prijavljujte se u preglednik, ali izvršite skeniranje zlonamjernog softvera pomoću Chromea.
