Mnogi ljudi koji koriste aplikaciju Skype Desktop za Windows nailaze na stanje u kojem je njihov Skype klijent zaglavio pri prijavi na neodređeno vrijeme. Ova je pogreška prilično stara i javlja se iz više različitih razloga.
Prva i najvažnija stvar koju bi svaki korisnik trebao provjeriti je ako Skype poslužitelji ne rade. Skype poslužitelji često su stajali zbog ažuriranja svojih baza podataka, obavljanja usluga održavanja ili kada su pod DDOS napadom. Nadalje, pogreška se može dogoditi i ako postoji problem sa certifikatima na vašem računalu. Digitalni certifikati su elektroničke vjerodajnice koje se koriste za potvrđivanje identiteta pojedinaca, računala i drugih entiteta na mreži.
Prije nego što isprobate bilo koji od navedenih rješenja, pokušajte pokrenuti aplikaciju u administrativnom načinu. Desnom tipkom miša kliknite aplikaciju i odaberite 'Pokreni kao administrator'. Nadalje, provjerite imate li aktivnu internetsku vezu. Ako koristite mrežu unutar bilo koje ustanove, pokušajte s otvorenim internetom koji ne uključuje proxyje. Mnogi instituti ne podržavaju pokretanje i komunikaciju takvih aplikacija.
1. rješenje: Provjerite jesu li Skype poslužitelji mrežni
Kao što smo gore objasnili, postoje slučajevi kada Skype poslužitelji ne rade zbog održavanja ili kada su meta DDOS napada (distribuirano odbijanje usluge). Održavanje poslužitelja postupak je redovitog ažuriranja i rada poslužitelja kako bi se osiguralo da računalna mreža organizacije radi nesmetano. To obično čini mrežni administrator, a to je presudno za izvedbu posla. Bez odgovarajućeg plana IT usluga, aplikativni softver nikada neće raditi kako se očekivalo. U težim slučajevima mreža može doživjeti i djelomični ili potpuni kvar što dovodi do ozbiljnih gubitaka u poslovanju.
Možete provjeriti jesu li Skype poslužitelji na mreži provjerom datoteke Službeni Skype status web stranicu. Kao što ovdje možete vidjeti, Skype se suočava s problemima u svojoj usluzi. To utječe na prijavu u Skype i razmjenu trenutnih poruka. Ovdje problem 'Prijava u Skype' odgovara problemu o kojem se raspravlja.
Ako prijeđete na kraj stranice, vidjet ćete naslov 'Riješeni incidenti'. Svi riješeni problemi ovdje su navedeni s vremenskom oznakom i datumom. Provjerite jesu li Skype usluge normalne. Ako nisu, ništa ne možete učiniti, osim pričekati da se poslužitelji ponovo pokrenu i ponašaju se normalno kako se očekivalo.
Rješenje 2: Brisanje digitalnih certifikata
Digitalni certifikati funkcioniraju slično identifikacijskim karticama poput putovnica i vozačkih dozvola. Primjerice, putovnice i vozačke dozvole izdaju priznata državna tijela, dok digitalne potvrde izdaju priznata tijela za ovjeravanje.
Aplikacije poput Skypea koriste se sve češće za komunikaciju ljudi širom svijeta. To je dovelo do potrebe za većim povjerenjem u identitet osobe ili računala na svakom kraju komunikacije. To se uglavnom dogodilo zbog nedavne kulture DDOS napada na sve glavne programe i usluge koji pružaju usluge javnosti. Moguće je da postoji problem sa certifikatima na vašem računalu. Možemo ih pokušati izbrisati kako bi se mogli ponovno obnoviti.
Bilješka: Za praćenje ovog rješenja potreban vam je administrativni pristup.
- Pritisnite Windows + R, upišite „ certmgr.msc ”U dijaloškom okviru i pritisnite Enter.
- Kliknite 'Osobno', a zatim 'Potvrde'. Sada izbrisati sve iste zapise koje izdaje Komunikacijski poslužitelj.
- Ako ih ne možete izbrisati, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li išta povezano s Microsoftom ili Office365om pokrenuto i pokušajte ponovno.
- Nakon brisanja certifikata, ponovo pokrenite računalo i provjerite možete li se bez problema uspješno prijaviti.
Rješenje 3: Ponovna instalacija aplikacije ako se promijeni lozinka (za mobilne korisnike)
Ako ste nedavno promijenili lozinku za svoj Skype račun, aplikacija na vašem mobitelu mogla je zapeti na 'Prijava' bez dodatnih detalja. To je poznati problem i rješava se samo ponovnom instalacijom aplikacije Skype. Krenite prema Trgovina Google Play , potražite Skype tako da na traku za pretraživanje upišete njegovo ime i kliknete na ‘ Deinstaliraj ' . Ovo će deinstalirati aplikaciju. Nakon što se aplikacija deinstalira, možete instalirati to opet koristeći istu metodu.
Bilješka: Ako tijekom instaliranja aplikacije dobijete mogućnost otvaranja umjesto instalacije, ne brinite. Samo kliknite ‘otvori’ i aplikacija će se preuzeti i instalirati.
Rješenje 4: Provjera na drugom računalu / mreži
Ako sve gore navedene metode ne daju rezultat, isprobajte drugo računalo ili drugu mrežu i provjerite možete li uspješno pristupiti Skypeu. U mnogim je slučajevima problem ograničen samo na računalo ili određenu mrežu. Nakon provjere na drugim mrežama ili na drugom računalu uspješno ćete riješiti problem i utvrditi gdje je problem. Ako je problem u vašem računalu, možete pokušati ponovo instalirati Skype aplikaciju. Ako je problem u mreži, provjerite postoje li vatrozidi ili proxyji koji proizvode problem.
3 minute čitanja
