Skype je najpopularnija telekomunikacijska aplikacija do sada. Unatoč pouzdanosti, nedostataka ne nedostaje. Jedan od najčešćih ovih problema je pogreška koja kaže 'Ne mogu pokrenuti video. Pokušajte zatvoriti druge programe koji možda koriste vašu web kameru. ' Slična pogreška navodi 'Priključite podržani uređaj.' Prilikom testiranja kamere. Te pogreške znače da ti korisnici ne mogu pokrenuti videopoziv, čak ni kada su svi ostali pokrenuti programi zatvoreni. Neki korisnici izvijeste o kratkom trenutku rada videozapisa, a zatim on postaje prazan. Međutim, još uvijek mogu vidjeti osobu s drugog kraja. Problem je češći kod integriranih web kamera od vanjskih / USB web kamera. Ovaj je problem objašnjen u ovom članku i zajedno s njim ponuđena rješenja.
Zašto Skype video / web kamera ne radi
Da biste testirali kameru, možete preuzeti službene aplikacije za web kameru prijenosnog računala. YouTube i Facebook također omogućuju snimanje s web kamere i tamo biste mogli pokušati testirati svoju web kameru. Do testirajte svoju web kameru s aplikacijom Kamera sa sustavom Windows 8 / 8.1 / 10: Na početnom zaslonu upišite 'fotoaparat' i pritisnite Enter da biste otvorili aplikaciju Kamera> Ako se to od vas zatraži, odaberite Dopusti da biste računalu dali dozvolu za upotrebu kamere> Provjerite je li uključen izlaz zaslon> Zatvorite aplikaciju Kamera. Do odaberite svoju Skype web kameru , otvorite Skype, kliknite 'Alati' na traci izbornika u prozoru Skype, a zatim odaberite Opcije ... kliknite 'Postavke videozapisa' na otvorenom prozoru, a zatim s padajućeg izbornika odaberite svoju web kameru.
Kao što navodi pogreška, videozapis se ne može pokrenuti jer se vaša web kamera ne može uspješno pokrenuti. Očigledna stvar za Skype je da vašu web kameru koristi isključivo drugi program. To možda nije uvijek slučaj. Ponekad ovaj problem uzrokuju loši ili nekompatibilni upravljački programi. Ako vaša web kamera radi na drugim aplikacijama, možda je problem u nekompatibilnosti između vaše web kamere i verzije Skypea koju koristite.
Tu je i Microsoftovo priznanje da je mnogo web kamera 'ubijeno' ažuriranjem Windows 10 Anniversary kako je izviješteno ovdje . Rijetko, kao što se može vidjeti na računalima koja su pretrpjela mehanički udarac ili su nedavno otvorena, problem bi mogao biti mehanički problem kada konektor web kamere može biti olabavljen ili odspojen. Evo rješenja za ovaj problem.
1. način: Deinstalirajte i ponovo instalirajte upravljačke programe za web kameru
Windows obično dolazi s spremištem upravljačkih programa. Deinstaliranjem loših upravljačkih programa web kamere (posebno za integrirane upravljačke programe) vratit ćete ispravne upravljačke programe za vašu web kameru i omogućiti joj rad na Skypeu.
- Pritisnite Windows tipku + R da biste otvorili Run
- Upišite devmgmt.msc i pritisnite Enter da biste otvorili upravitelj uređaja
- Proširite odjeljak 'Uređaji za obradu slike'
- Desnom tipkom miša kliknite upravljačke programe svoje web kamere i odaberite ‘Deinstaliraj uređaj’
- U poruci upozorenja koja se pojavi kliknite 'Da' ili 'Deinstaliraj' da biste uklonili ove upravljačke programe
- Ponovo pokrenite računalo. Windows će automatski ponovo instalirati upravljačke programe. Provjerite funkcionira li Skype sada.
2. način: Ažurirajte upravljačke programe za web kameru modernim upravljačkim programima za Windows
Ako koristite Windows 10 ili ste nadogradili sa Windows 7 na Windows 8/10, upravljačke programe za Windows 8/10 morat ćete nabaviti od proizvođača. Najbolji način da nabavite upravljačke programe je otići do proizvođača računala ili web kamere i preuzeti upravljačke programe koji su kompatibilni s vašim OS-om i računalom. Preporučujemo da svoje integrirane upravljačke programe web-kamera nabavite od proizvođača računala, npr. Dell ili hp, jer ti proizvođači obično dodaju neke značajke i podrške koje generički upravljački programi možda nemaju. Korisnici Della mogu ići ovdje , korisnici HP-a mogu ići ovdje , dok korisnici Lenovo mogu ići ovdje . Windows također nudi ažuriranja putem upravitelja uređaja.
- Pritisnite Windows tipku + R da biste otvorili Run
- Tip devmgmt.msc i pritisnite Enter da biste otvorili upravitelj uređaja
- Proširite odjeljak 'Uređaji za obradu slike'
- Desnom tipkom miša kliknite svoj uređaj s web kamerom i odaberite 'ažuriraj softver upravljačkog programa'. Internet veza donijet će vam bolje rezultate.
- U sljedećem prozoru kliknite 'Automatski traži ažurirani softver upravljačkog programa'
- Upravitelj uređaja tražit će upravljačke programe na mreži i instalirati ih.
- Možda ćete trebati ponovno pokrenuti računalo ako se zatraži učinak.
3. način: Ažurirajte svoju Skype aplikaciju
Skype se redovito ažurira radi rješavanja programskih pogrešaka i zakrpa sigurnosnih rizika osim dodavanja novih značajki. Problem nekih web-kamera ne rade, posebno integriranih web-kamera tvrtke Dell dobro je poznat. Novije verzije mogu riješiti ovaj problem.
- Jednostavno idite na stranicu za preuzimanje Skypea ovdje i preuzmite najnoviju verziju za svoj operativni sustav.
- Otvorite preuzetu datoteku i slijedite upute za ažuriranje aplikacije Skype
4. način: Vratite se na stariju verziju Skypea
Novije verzije mogu se činiti boljima, ali ako novija verzija Skypea ne radi, starije verzije mogu raditi. Iako su zakrpe i programske pogreške možda bile ispravljene za novije verzije, sučelja su se možda promijenila, što je uzrokovalo problem u funkciji ili pozivu. Ranije verzije mogu riješiti ovaj problem.
- Idite na ovu stranicu ovdje i preuzmite stariju verziju Skypea. Skype verzije 6.3.0.105 i 6.1.0.129 zabilježili su da rade na ovom problemu. Ako ova verzija više nije podržana, isprobajte verziju nakon nje.
- Trebat ćete deinstalirati svoj trenutni Skype program. Pritisnite Windows + R da biste otvorili Pokreni> Upišite appwiz.cpl da biste otvorili programe i značajke> potražite Skype i kliknite ga desnom tipkom i odaberite ‘Deinstaliraj / promijeni’> Slijedite upute na ekranu da biste uklonili Skype. Za Windows 10 metro aplikacije pritisnite start i u okvir za pretraživanje upišite Skype> desnom tipkom miša kliknite Skype aplikaciju i odaberite ‘Deinstaliraj’ i slijedite upute na zaslonu da biste dovršili deinstalaciju.
- Otvorite preuzetu stariju verziju Skypea i slijedite upute na zaslonu da biste ga instalirali. Pokrenite program i provjerite je li problem riješen.
- Ako je vaš problem riješen, sada ćete morati onemogućiti automatsko ažuriranje. Na Skype izborniku idite na Alati i kliknite Options
- Kliknite Napredno -> Automatsko ažuriranje -> Isključi automatsko ažuriranje
5. način: Ponovno postavite priključak web kamere
Ako drugi programi, uključujući Skype, i dalje imaju problema s pristupom web kameri, možda ćete htjeti pokušati ponovno postaviti web kameru. Ako vam je laptop pao ili je pretrpio mehanički udar, integrirana web kamera može se izgubiti. Konektor je također mogao biti labavo pričvršćen ili možda nije ispravno ponovo priključen prilikom posljednjeg rastavljanja prijenosnog računala.
Jednostavno privucite okvir svojeg zaslona prijenosnog računala. Možda ćete prvo trebati ukloniti nekoliko vijaka oko njega, ovisno o modelu prijenosnog računala. Isključite priključak za web kameru, a zatim ga do kraja priključite prije postavljanja maske. Evo nekoliko vodiča o ponovnom postavljanju integrirane web kamere. Ako vam nije ugodno otvoriti računalo, zatražite stručnu pomoć. 
6. metoda: Ažurirajte ASUS AI Charger +
Poznato je da greška koja dolazi s ASUS AI Suiteom koji se distribuira s ASUS prijenosnim računalima uzrokuje ovaj problem, posebno s Logitechovim web kamerama. Verzije 1.00.03 i 1.000.5 imale su grešku u komponenti AI Charger +. Prije toga trebali biste ukloniti ovaj paket koristeći dostupno sredstvo za čišćenje ovdje , ali sada jednostavno možete dobiti ažuriranu verziju AI punjača +.
- Preuzmite ažuriranu verziju AI punjača + s računara ovdje ili upotrijebite AI suite II V 2.04.02 od ovdje ili AI Suite II V 1.02.40 od
- Dvaput kliknite preuzetu datoteku da biste pokrenuli i instalirali ažuriranu verziju.
