Neki korisnici sustava Windows vide šifra pogreške 5004 kada pokušavaju strujati sadržaj s Amazon Primea. U većini dokumentiranih slučajeva ovaj se problem javlja samo s nekoliko naslova, dok se drugi sadržaj istječe sasvim u redu.
Amazonov kôd pogreške 5004
Ispostavilo se da postoji nekoliko različitih krivaca koji mogu uzrokovati kod pogreške 5004 na Amazon Primeu. Evo užeg izbora potencijalnih slučajeva kada se ovaj problem može pojaviti:
- Pitanje poslužitelja Amazon Prime - Ako vidite isti kôd pogreške na više uređaja, trebali biste početi uzimati u obzir činjenicu da se možda bavite problemom koji je izvan vaše kontrole. U ovom slučaju, jedino što možete učiniti je identificirati problem i pričekati da Amazon riješi probleme s poslužiteljem.
- Deaktivirani račun Amazon Prime - Kako se pokazalo, ovaj se problem može pojaviti i u slučajevima kada već dugo niste koristili svoj Amazon račun i on je automatski onemogućen. U tom ga slučaju možete ponovo omogućiti iz preglednika na stolnom računalu ili mobilnom uređaju.
- Nvidia Shield TV bug - Nekoliko različitih Nvidia Shield TV korisnici su potvrdili da se ovaj problem može pojaviti i zbog pogreške koja se javlja zbog nekih privremenih datoteka koje ne nestaju čak i ako je aplikacija deinstalirana. U ovom slučaju, jedino održivo rješenje je resetiranje Nvidia Shield TV-a na tvorničke postavke.
- Geo-ograničenje - Ako pokušavate pristupiti Amazon Prime Video iz zemlje koja još uvijek ne podržava platformu za streaming, ovaj kôd pogreške možda ćete vidjeti zbog geografski zaključanog ograničenja. U ovom je slučaju jedino održivo rješenje korištenje VPN usluge.
Metoda 1: Istraga problema s poslužiteljem
Prije nego što prijeđete na bilo koji drugi popravak u nastavku, trebali biste započeti s osiguranjem da se Amazon trenutno ne bavi široko rasprostranjenim problemom poslužitelja. Ako je šifra pogreške 5004 zapravo uzrokuje problem s streamingom koji je izvan vaše kontrole, ne možete učiniti ništa drugo nego pričekati da problem riješe kvalificirani programeri.
Ako mislite da je ovaj scenarij primjenjiv, dobra ideja bila bi koristiti usluge poput DownDetector ili IsTheServiceDown kako biste shvatili bave li se drugi korisnici u vašem području s istom vrstom problema.
Provjera statusa poslužitelja usluge Amazon Prime
Ako je istraga koju ste upravo obavili otkrila problem s Amazonovim video poslužiteljima, sve što trebate jest pričekati da se problem riješi.
Ali u slučaju da nema dokaza o problemu poslužitelja, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
2. način: Ponovno aktivirajte svoj Amazon Prime Video račun
Ako se s ovim problemom susrećete na Smart TV-u ili kada upotrebljavate uslugu poput Rokua ili Nvidia Shield, to je da vidite šifra pogreške 5004 zbog činjenice da je vaš Amazon račun postao neaktivan.
Obično se to događa ako ste se prijavili svojim Amazon Prime računom na uređaju (Smart TV, Roku, Nvidia Shield itd.), A da ga niste koristili dulje vrijeme. Neki uređaji neće zatražiti da ponovno aktivirate svoj račun ako se na njega ne prijavite s računala ili mobilnog preglednika.
Ako mislite da je ovaj scenarij primjenjiv i vaš je račun Amazon Prime privremeno onemogućen, prijeđite na stolno računalo ili mobilni uređaj i posjetite stranica za prijavu Prime Video , udari Prijaviti se gumb i prijavite se svojim Amazon računom.
Prijava i ponovna aktivacija računa
Nakon što to uspješno napravite i ponovno aktivirate svoj Amazon račun, vratite se na uređaj na kojem ste ranije nailazili na problem i provjerite je li problem riješen.
Ako problem još uvijek nije riješen ili ovaj scenarij nije bio primjenjiv, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
3. metoda: tvorničko resetiranje Nvidia Shield TV (ako je primjenjivo)
Ako se s ovim problemom susrećete na uređaju Nvidia Shield, vrlo je velika vjerojatnost da ćete se suočiti s dosadnom greškom u aplikaciji Amazon Prime koja već godinama nije riješena.
Korisnici koji su se već ranije bavili ovom problematikom sugeriraju da problem uzrokuju neki privremeni podaci koji pripadaju Amazon Primeu i koji će se zadržati čak i ako ponovo instalirate aplikaciju.
U tom slučaju morat ćete vratiti svoj uređaj Shield na tvorničke postavke kako biste popravili kôd pogreške 5004.
Bilješka: Imajte na umu da će se, ako to učinite, izbrisati svi prisutni podaci vašeg uređaja. Stoga prije slijeđenja uputa u nastavku svakako napravite sigurnosnu kopiju podataka.
Kad budete spremni za resetiranje uređaja Shield u pokušaju ispravljanja pogreške 5004, slijedite upute u nastavku:
- Od Dom zaslon vašeg Štit uređaja, pristupite Postavke izbornik.
- Jednom kad uđete u Postavke izbornik, idite na Postavke uređaja zatim pristupite Resetirati tab.
- Unutar Resetirati karticu, odaberite Resetirati još jednom za potvrdu postupka, a zatim odaberite Izbriši sve za potvrdu operacije.
Resetiranje uređaja Nvidia Shield
4. metoda: Korištenje VPN klijenta
Imajte na umu da je Amazon Prime Video konfiguriran za puno provjeravanja lokacije (kada kreirate račun, kada se prijavite i kada pokušaj strujanja sadržaja ). Ako pokušavate strujati sadržaj, možda vidite kôd pogreške 5004 zbog neke vrste zemljopisnih ograničenja.
Srećom, ako naiđete na ovaj problem na uređaju koji ga podržava, trebali biste biti u mogućnosti riješiti taj problem pomoću a ‘Siguran’ VPN klijenta kako bi se činilo da pristupite platformi za streaming s lokacije koja ne krši nikakva geo-ograničenja.
Kako bismo vam pomogli odabrati najbolju opciju za vas, napravili smo popis sigurnih VPN klijenata koje možete koristiti prilikom strujanja sadržaja s Amazona Prime:
- Cloudflare
- Super neograničeni proxy
- Surfshark
- HMA VPN
- Sakrij me
- Unlocator
Ako tražite specifične upute za instaliranje i konfiguriranje VPN klijenta na Windows računalu, slijedite upute u nastavku za preuzimanje, instaliranje i konfiguriranje besplatne verzije Hide.me VPN:
- Posjetiti stranica za preuzimanje Hide.me iz preglednika na radnoj površini (po mogućnosti) i kliknite na preuzimanje datoteka gumb za pokretanje preuzimanja.
- Kada dođete do sljedećeg zaslona, kliknite na Registar gumb, a zatim preuzmite besplatnu verziju Hide.me za Windows.
Preuzimanje rješenja VPN
- U sljedećem koraku unesite adresu e-pošte i pritisnite Unesi za pokretanje postupka registracije.
Registriranje za uslugu
Bilješka: U ovom koraku provjerite je li vam potrebna valjana adresa e-pošte jer ćete je morati potvrditi kasnije.
- Nakon što je registracija konačno gotova, otvorite svoju e-poštu Pristigla pošta i potražite e-poštu za potvrdu od Hide.me. Kad ga uspijete pronaći, kliknite vezu za provjeru i konfigurirajte korisničko ime i lozinku za svoj račun.
- Kada je provjera valjanosti završena, kliknite na Stvorite račun .
Stvaranje računa s Hide.me
- Nakon što uspijete dovršiti postupak prijave, napravite svoj put do Cijene> Besplatno i kliknite na Primijeni sada gumb za aktiviranje besplatnog plana.
Prijavite se za besplatni račun
- Jednom Besplatno plan je aktiviran, pristupite preuzimanje datoteka odjeljak i kliknite na Preuzeti sada (gumb koji odgovara vašem operativnom sustavu).
- Nakon završetka preuzimanja, dvaput kliknite na upute na zaslonu da biste dovršili instalaciju.
Instaliranje aplikacije Hide.Me VPN
- Nakon što uspijete instalirati Sakrij me aplikaciju na računalu, upotrijebite vjerodajnice koje ste prethodno provjerili da biste se prijavili prije nego što kliknete Započnite svoje besplatno probno razdoblje započeti.
- Napokon, postavite a zemlja koju podržava Amazon Prime i omogućiti VPN uslugu.
- Pokušajte ponovo strujati sadržaj s usluge Amazon Prime Video i provjeriti je li problem sada riješen.
