Greška dohvaćanje podataka o vašem kanalu javlja se u Streamlabs OBS za korisnike koji pokušavaju strujati sadržaj na Twitchu. Ovaj problem nije isključivi od OS-a jer se javlja da se javlja u sustavima Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.
'Pogreška pri dohvaćanju podataka o vašem kanalu' u programu Streamlabs
Nakon istrage ovog određenog problema, ispada da postoji više scenarija koji će uzrokovati ovo ponašanje sa StreamLabsom. Evo užeg izbora potencijalnih krivaca koji bi mogli uzrokovati ovaj problem:
- Problem s prijavom - Neki korisnici koji su se također susreli s ovim problemom izvijestili su da su uspjeli riješiti taj problem pristupanjem svom Twitch računu iz preglednika i onemogućavanjem StreamLab OBS veze.
- Oštećeni kolačić Twitch - Još jedan razlog koji bi mogao uzrokovati ovu pogrešku je oštećeni kolačić Twitch koji na kraju ometa StreamLabs. Da biste riješili problem u ovom slučaju, morat ćete obrisati svaki Twitch kolačić iz zadanog preglednika.
- Greška u strujanju - Ispostavilo se da se ovaj problem može pojaviti i zbog dobro poznate pogreške StreamLaba koja ima veze sa zadanim jezikom. U tom biste slučaju problem mogli riješiti promjenom jezika strujanja na nešto drugo prije nego što ga vratite na ispravan.
- Nedostaje paket Visual C ++ Redist 2017 - Jedna najnovija verzija sustava Windows, možete očekivati da ćete vidjeti ovu pogrešku ako vaša OS instalacija ne uključuje interakciju Visual C ++ Redist 2017. Ovaj problem možete riješiti ako ga instalirate ručno putem službenih kanala.
- Preostale datoteke obs-plug-ina - Ako ste prethodno instalirali dodatak StreamLab, ostaci datoteka mogli bi na kraju uzrokovati probleme sa strujanjem nakon što je uklonjen glavni dodatak. Da biste riješili taj problem, morat ćete izbrisati frontend-tools.dll iz instalacijske mape.
- Tok nije povezan s IP-om - Ponekad ćete vidjeti ovu pogrešku zbog činjenice da pokušaj strujanja ne koristi IP vašeg računala. To se događa ako ostavite zadani izbor umjesto odabira ispravne IP adrese s izbornika Mreža. Ovaj problem možete riješiti ručnim odabirom ispravne IP adrese.
- Nedostaje .NET Framework 4.72. - Iako je ovaj .NET okvir sastavni dio sustava Windows 10, morate ga ručno instalirati na Windows 7 i Windows 8.1 kako bi SteamLabs olakšao ispravnu infrastrukturu za ispravno izvođenje.
- Nedostaje administratorski pristup - Ako ne dopustite administratorski pristup instalacijskom programu StreamLab, možda neće moći kopirati određene datoteke. Da se to ne bi dogodilo, možete ga ponovo instalirati i prisiliti instalacijski program da se otvori s administratorskim pristupom.
1. način: Odjava i povratak u StreamLabs
Ako ovo još niste isprobali, trebali biste započeti ovaj pokušaj rješavanja problema tako da se odjavite s problematičnog računa u StreamLabsu prije ponovne prijave.
Nekoliko pogođenih korisnika koji su također rješavali probleme s istom porukom pogreške izvijestili su da je problem napokon riješen nakon što su se odjavili i zatim ponovno prijavili na zahvaćeni Twitch račun iz aplikacije StreamLabs.
Ako niste sigurni kako to učiniti, slijedite upute u nastavku:
Bilješka: Ova se operacija ne vrši iz aplikacije StreamLabs. To trebate učiniti izravno s Twitch računa.
- Otvorite zadani preglednik, posjetite Twitch.tv i prijavite se istim računom koji ste trenutno povezali u StreamLabsu. Na Twitch.tv kliknite web mjesto Prijaviti se gumb (gornji desni kut zaslona.
Odjava i prijava s vašeg Twitch računa
- Nakon što se uspješno prijavite, kliknite ikonu računa (gornji desni odjeljak), a zatim kliknite na Postavke iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
Pristup izborniku postavki Twitcha
- Jednom kad uđete u Postavke , pritisnite pristupiti Veze izbornika, a zatim se pomaknite dolje do Ostale veze i kliknite na Prekini vezu gumb povezan sa StreamLabs.
Prekidanje veze Twitcha sa SteamLabsom
- Kad se veza StreamLabs prekine, vratite se na StreamLabs i povežite svoj Twitch račun još jednom kako biste vidjeli je li problem sada riješen.
Ako i dalje vidite isto dohvaćanje podataka o vašem kanalu pogreška pri pokušaju pokretanja, pomaknite se do sljedećeg potencijalnog popravka u nastavku.
Metoda 2: Brisanje svakog Twitch kolačića
Prema mnogim pogođenim korisnicima, mogli biste očekivati da ćete vidjeti ovaj kôd pogreške zbog problema s kolačićima Twitch. Iako koristite StreamLabs OBS, aplikacija se i dalje oslanja na vaš preglednik za određene interakcije, pa je oštećeni kolačić možda odgovoran za pogrešku 'dohvaćanje podataka o vašem kanalu'.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste trebali moći riješiti na dva različita načina:
- Možete ići posebno nakon Twitch kolačića i samo ih izbrisati
- Možete izbrisati cijelu mapu s kolačićima iz svog preglednika.
Ako želite usredotočiti se na pristup, evo kako očistiti određene Twitch kolačiće iz preglednika . Kada ste unutar prozora za čišćenje, koristite funkciju pretraživanja da biste pronašli i izbrisali svaki Twitch kolačić.
S druge strane, ako želite ići na potpuno čišćenje, slijedite ove upute za čišćenje predmemorije i kolačića iz vašeg preglednika .
Brisanje kolačića i druge vrste podataka pregledavanja
U slučaju da ste već očistili kolačiće i još uvijek imate isti kôd pogreške, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
3. metoda: Promjena jezika strujanja
Iako se ovo može činiti čudnim popravkom, neki korisnici koji su se također suočavali s pogreškom dohvaćanje podataka o vašem kanalu uspjeli su u potpunosti riješiti problem ponovnim odabirom drugog jezika, a zatim vraćanjem na prethodnu vrijednost.
Nismo uspjeli pronaći službeno objašnjenje od programera, ali pogođeni korisnici sumnjaju da je to ponašanje rezultat kvara StreamLabsa.
Ako želite isprobati ovo potencijalno rješenje, slijedite upute u nastavku da biste privremeno promijenili jezik streaminga iz aplikacije StreamLabs:
- Otvorite račun StreamLabs i prijavite se s Twitch računom s kojim nailazite na probleme.
- Nakon što se uspješno prijavite, samo naprijed i kliknite na Postavke (ikona zupčanika koja se nalazi u donjem lijevom kutu zaslona).
Pristup izborniku Postavke StreamLabsa
- Od Postavke izbornika StreamLabs, odaberite Općenito tab iz lijevog stupca, a zatim prijeđite na desni odjeljak i upotrijebite padajući izbornik pod Jezik da ga promijeni u nešto drugo.
Promjena zadanog jezika u StreamLabsu
- Pogoditi Gotovo da biste spremili promjene, zatvorite aplikaciju StreamLabs prije nego što je ponovno pokrenete.
- Pri sljedećem pokretanju aplikacije ponovno otvorite zaslon Postavke i vratite jezik na onaj koji je bio prije.
- Pokrenite još jedan pokušaj strujanja i provjerite jeste li se uspjeli riješiti dohvaćanje podataka o vašem kanalu pogreška.
Ako problem još uvijek nije riješen, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
Metoda 4: Instaliranje Visual C ++ Redist 2017
Prema nekim pogođenim korisnicima, mogli biste očekivati da ćete ovu pogrešku vidjeti i u slučajevima kada računalu na kojem je instalirana aplikacija StreamLabs OBS nedostaje kritični C ++ Redist potreban za olakšavanje strujanja igranja.
Nekoliko korisnika koji su se ranije susretali s istim problemom potvrdili su da su taj problem uspjeli riješiti preuzimanjem i instaliranjem kompatibilne verzije paketa Visual C ++ 2017.
Ako niste sigurni kako to učiniti, slijedite upute u nastavku da biste instalirali ispravnu verziju Visual C ++ Redist 2017 x64 paket :
- Otvorite svoj preglednik i posjetite službena stranica za preuzimanje MIcrosoft.com paketa za preuzimanje Visual C ++ Redist 2017.
- Kada se nađete na ispravnoj stranici, pomaknite se dolje do odjeljka Visual Studio 2015, 2017 i 2019 i kliknite na vc_redist.x86.exe ako je vaša verzija sustava Windows 32-bitna ili vc_redist.x64.exe ako je vaša verzija sustava Windows 64 bitna.
Preuzimanje ispravne verzije VC
- Nakon završetka preuzimanja, dvokliknite instalacijski program .exe, a zatim kliknite Instalirati, zatim slijedite upute na zaslonu da instalirate nedostajući paket Visual C ++ Redist.
instaliranje nedostajućih redist paketa
- Nakon dovršetka instalacije, ponovno pokrenite računalo ako se to od vas ne zatraži automatski i provjerite je li pogreška riješena nakon dovršetka sljedećeg pokretanja.
U slučaju da ipak završite s dohvaćanje podataka o vašem kanalu pogreška kada pokušate koristiti StreamLabs za streaming na Twitchu, pomaknite se do sljedećeg potencijalnog popravka u nastavku.
5. metoda: Brisanje datoteke frontend-tools.dll
Ispostavilo se da se ovaj problem može pojaviti i zbog neke vrste oštećene datoteke ostavljen u mapi obs-plugins Streamlabs OBS. U većini slučajeva ovaj će se problem početi javljati nakon što korisnik pokuša deinstalirati dodatak za StreamLabs.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste trebali moći riješiti tako što ćete doći do mjesta na kojem StreamLabs pohranjuje datoteke dodataka i brisanjem frontend-tools.dll.
Nekoliko je korisnika koji su uspjeli riješiti pogrešku potvrdilo da je ovo rješenje učinkovito. Slijedite upute u nastavku da biste je očistili:
- Otvorite Explorer i prijeđite na sljedeće mjesto:
C: Program Files Streamlabs OBS resources app node_modules obs-studio-node distribute obs-plugins
Bilješka: Ako ste StreamLabs instalirali na prilagođenom mjestu, tamo se umjesto njega krećite.
- Kada dođete na ispravno mjesto, kliknite desnu tipku miša na frontend-tools.ddl i odaberite Izbrisati iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
Brisanje frontend-tools.dll
- Nakon što ste izbrisali ispravan .ddl, ponovo pokrenite računalo, a zatim ponovo pokrenite StreamLabs i provjerite je li problem sada riješen.
Bilješka: Možda ćete dobiti upozorenje o ‘korupciji na sceni’, ali ne brinite jer će nestati sljedeći put kada otvorite aplikaciju.
Metoda 6: Povezivanje StreamLabsa s IP-om
Ispostavilo se da ovaj problem može poteći iz problema s TCP-om ili IP-om. Ako vaš pokušaj strujanja stalno odbija dohvaćanje podataka o vašem kanalu pogreška ili druga poruka o pogrešci (poput ' Nevažeći URL putanje ili veze ‘Pogreška), jedna stvar koju možete pokušati učiniti jest povezati pokušaj strujanja s IP uređajem.
Za ovu će operaciju biti potrebno da znate svoju IP adresu kako biste je mogli povezati u aplikaciji StreamLab.
Ako želite primijeniti ovaj potencijalni popravak, počnite slijediti upute u nastavku:
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite 'Cmd' unutar okvira za tekst i pritisnite Ctrl + Shift + Enter otvoriti povišenu zapovjednu liniju.
Pokretanje naredbenog retka
Bilješka: Kad vidite UAC (upit korisničkog računa) , kliknite Da dodijeliti administratorski pristup.
- Kad uđete u povišen CMD upit, upišite 'Ipconfig' i pogodio Unesi da biste dobili pregled svoje mreže.
Pokretanje naredbe ‘ipconfig’
- S vraćenog popisa pomaknite se do mreže koju trenutačno koristite i uzmite i kopirajte IPV4 adresa (trebat će nam malo kasnije)
Dohvaćanje IPV4 adrese
- Sada kada ste uspješno saznali svoju IP adresu, otvorite aplikaciju StreamLabs i kliknite na Postavke ikona (donji lijevi dio zaslona).
Pristup izborniku Postavke StreamLabsa
- Jednom kad uđete u Postavke kliknite na Napredna iz okomitog izbornika s lijeve strane prelaze u desni odjeljak i pomiču se skroz dolje do Mreža odjeljak.
- Zatim proširite padajući izbornik i odaberite IP koji ste prethodno otkrili u koraku 3 prije spremanja promjena.
Odabir ispravne IP adrese
- Pokušajte još jednom strujati iz StreamLabsa i provjeriti je li operacija ovaj put uspješna.
Ako se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeću donju metodu.
Metoda 7: Preuzmite .NET Framework 4.7.2 (SAMO Windows 7/8)
Ako naiđete na ovaj problem u sustavu Windows 7 ili Windows 8.1, imajte na umu da postoji dodatni zahtjev koji morate ispuniti prije nego što budete mogli strujati sadržaj iz aplikacije StreamLabs.
Budući da instalacijom .NET Framework 4.7.2 ne upravlja komponenta WU (kao u sustavu Windows 10), morat ćete ga instalirati ručno koristeći službene kanale.
Neki korisnici koji su se također susreli s ovom porukom o pogrešci u StreamLabsu na Windowsima 7 i Windows 8 potvrdili su da je problem riješen nakon što je instaliran nedostajući .NET framework.
Evo kratkog detaljnog vodiča o tome kako instalirati nedostajući .NET framework na računalo:
- Otvorite zadani preglednik i idite na službenu stranica za preuzimanje .NET Framework-a 4.7.2 .
- Kada dođete na ispravno mjesto, pomaknite se dolje do Vrijeme izvođenja odjeljak i kliknite na Preuzmite .NET Framework 4.7.2 Runtime .
Preuzimanje runtime verzije .NET framework-a
- Po završetku preuzimanja otvorite instalacijski program i slijedite upute na zaslonu da biste dovršili instalaciju nedostajućeg .NET Framework, a zatim ponovo pokrenite računalo.
- Nakon što se računalo ponovo pokrene, otvorite StreamLabs i provjerite je li problem riješen pokušajem ponovnog pokretanja.
Ako se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
8. metoda: Ponovna instalacija StreamLabsa s administratorskim pristupom
Ako vam nijedno od gornjih popravaka nije uspjelo, posljednje što možete pokušati jest ponovno instalirati aplikaciju StreamLab i osigurati da dopustite instalirana administratorska prava. To bi moglo biti učinkovito jer instalacijski program može imati problema s kopiranjem nekih datoteka u slučaju da nema administratorska prava.
Ako mislite da se ovaj scenarij može primijeniti, slijedite upute u nastavku za ponovnu instalaciju aplikacija StreamLabs s administratorskim pravima:
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite ‘Appwiz.cpl’ unutar okvira za tekst i pritisnite Unesi otvoriti Programi i značajke izbornik.
Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter da biste otvorili popis instaliranih programa
- Jednom kad uđete u Programi i značajke izbornika, pomaknite se prema popisu instaliranih programa i pronađite StreamLabs OBS. Kad ga vidite, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Deinstaliraj iz kontekstnog izbornika.
Deinstaliranje aplikacije StreamLabs OBS
- Slijedite upute za deinstalaciju da biste se riješili aplikacije, a zatim ponovo pokrenite računalo.
- Nakon dovršetka sljedećeg pokretanja, posjetite službena stranica za preuzimanje StreamLabsa i pokrenuti instalaciju.
- Nakon završetka preuzimanja, nemojte ga otvarati uobičajeno. Umjesto toga, dođite do mjesta na kojem je preuzeto, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Pokreni kao administrator .
Pokretanje instalacijskog programa kao administratora
- Nakon završetka instalacije otvorite StreamLabs, prijavite se još jednom svojim Twitch računom i provjerite je li pogreška sada riješena.
