Kako riješiti problem koji je spriječio skeniranje dokumenta

Neki korisnici Windowsa susreću se s ' Problem je spriječio skeniranje dokumenta ‘Svaki put kad pokušaju skenirati dokument povezanim skenerom. Ako korisnik klikne na Pregled, umjesto toga dočekuje ga ova pogreška: ' Problem je spriječio skeniranje dokumenta . ’

Pogreška 'Problem je spriječio skeniranje dokumenta'

Postoji više krivca u dnu crte koji bi na kraju mogli uzrokovati ovu pogrešku:

• Generički kvar - Na ovaj biste se problem mogli susresti zbog generičkog kvara uzrokovanog dugim razdobljima mirovanja. U ovom biste slučaju problem mogli riješiti pokretanjem postupka ciklusa napajanja kako biste očistili sve privremene podatke koji bi mogli uzrokovati ovaj problem. Uz to možete pokušati pokrenuti alat za rješavanje problema s pisačem kako biste vidjeli hoće li bilo koja od automatiziranih strategija popravka riješiti problem.
• Usluga Windows Image Acquisition isključena je - Poslovi skeniranja neće se obrađivati ​​ako nije pokrenuta WIA usluga. Ako je onemogućen ili je zapeo u nestalnom stanju, morat ćete ga ponovo pokrenuti i konfigurirati da ostane otvoren prije nego što budete mogli dovršiti bilo koji posao skeniranja na računalu.
• Nedovoljna dopuštenja - Ako naiđete na ovu pogrešku dok pokušavate dovršiti posao skeniranja pomoću uslužnog programa Windows Fax & Scan, pokušajte otvoriti aplikaciju s administratorskim privilegijama i provjeriti uspijeva li to riješiti umjesto vas.
• Posao instaliranja i poravnanja nije dovršen - U slučaju da ovu pogrešku vidite na novom pisaču, velika je vjerojatnost da ćete dovršiti instalaciju i poravnavanje uloška ispis probne stranice prije vašeg pisača omogućit će vam skeniranje bilo čega.
• Stari pisač / skener povezan je na USB 3.0 priključak - Ako se suočavate sa ovim problemom sa starim skenerom, možda ćete morati prijeći na USB 2.0 veze kako bi se uklonile sve nekompatibilnosti olakšane novim USB formatom. Uz to, ako upotrebljavate prednji USB, prebacite se na stražnji kako biste osigurali da uređaj dobiva dovoljno energije.
• Oštećena aplikacija za skeniranje OEM-a - Ovaj problem može uzrokovati i oštećena aplikacija za skeniranje. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem možete u potpunosti zaobići korištenjem zaštićene aplikacije za skeniranje poput HP-ovog uslužnog programa Scan Extended ili preuzimanjem i upotrebom UWP verzije Windows Scan iz Microsoftove trgovine.
• Oštećena tipka statične slike - U određenim okolnostima ovaj određeni kod pogreške može biti uzrokovan oštećenim ključem (StillImage). U ovom slučaju problem možete riješiti upotrebom uslužnog programa Registry Editor za navigaciju do njegovog mjesta i brisanje.
• Loš USB kabel - Moguće je i da nekongruentni ili korodirani kabel na kraju izazove ovaj problem. Zamijenite ga novim koji leži u vašoj kući kako biste vidjeli trebate li naručiti zamjenu ili ne.
• Korupcija sistemske datoteke - U rijetkim bi slučajevima ovaj određeni problem mogao uzrokovati neka temeljna oštećenja sistemskih datoteka. U ovom slučaju, osvježavanje svake komponente OS čistom instalacijom ili popravkom instalacije (popravak na mjestu) sigurno će vam riješiti problem.

1. metoda: Napajanje skenerom u pogonu

Kako se ispostavilo, puno korisnika koji se susreću s Problem je spriječio skeniranje dokumenta 'Pogreška je izvijestila da su uspjeli riješiti problem izvođenjem postupka pokretanja snage. Ova se operacija sastoji od isključivanja uređaja i odvajanja od izvora napajanja kako bi se ispraznili kondenzatori snage i osiguralo da je sljedeće pokretanje dovršeno bez ikakvih predmemoriranih podataka.

Evo kratkog vodiča korak po korak o uključivanju skenera kako biste popravili ovu poruku o pogrešci:

1. Očistite sve zadatke na čekanju u redu skenera, a zatim ih uobičajeno isključite putem fizičkog gumba za uključivanje / isključivanje.

   Isključivanje skenera

   
   
   
2. Isključite skener iz električne utičnice i pričekajte najmanje 60 sekundi kako biste osigurali da se kondenzatori napajanja isprazne.
3. Nakon isteka tog vremenskog razdoblja, ponovo uključite skener u utičnicu i pokrenite ga ponovo putem gumba za napajanje.
4. Nakon završetka pokretanja, ponovite akciju koja je prethodno pokrenula Problem je spriječio skeniranje dokumenta ’ pogreške i provjerite je li problem sada riješen.

U slučaju da problem još uvijek nije riješen, prijeđite na sljedeću metodu.

2. metoda: Pokretanje alata za rješavanje problema s pisačem (samo Windows 10)

U slučaju da naiđete na problem u sustavu Windows 10, a problem potječe s jednog od vaših USB priključaka, problem ćete možda moći automatski riješiti jednostavnim pokretanjem alata za rješavanje problema s Windows Printerom. Ovo je popravak potvrdilo nekoliko pogođenih korisnika.

Ovaj ugrađeni uslužni program sadrži izbor automatiziranih strategija popravljanja za najčešće probleme povezane s povezanim hardverom i perifernom opremom. Ako je problem koji imate već pokriven strategijom popravka, tada će alat za rješavanje problema s Windows pisačem moći automatski riješiti problem.

Evo kratkog vodiča o pokretanju uslužnog programa za rješavanje problema sa hardverskim sustavom Windows kako biste popravili ' Problem je spriječio skeniranje dokumenta ’ pogreška:

1. Pritisnite Windows tipka + R za otvaranje prozora Run. Kada vidite dijaloški okvir, upišite ” ms-postavke: rješavanje problema ' i pritisnite Unesi. Ovo će otvoriti Rješavanje problema na kartici Postavke aplikacija na sustavu Windows 10.

   Pristup kartici Rješavanje problema

2. Nakon što uđete u Rješavanje problema kartica, pomaknite se na desni dio zaslona, ​​a zatim se pomaknite do kraja do Ustanite i pokrenite odjeljak, kliknite na Pisač, zatim kliknite na Pokrenite Alat za rješavanje problema iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.

   Pokretanje alata za rješavanje problema s pisačem

3. Pričekajte dok početno skeniranje ne završi i provjerite jesu li preporučeni neki popravci. Ako je strategija popravka primjenjiva na vašu trenutnu situaciju, kliknite na Primijeni ovaj popravak .

   Primjena popravka

   Bilješka: Ovisno o problemu koji se otkrije, možda ćete trebati izvršiti neke ručne korake kako biste primijenili preporučeni popravak.

4. Nakon što je popravak uspješno primijenjen, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju.

U slučaju da problem i dalje postoji, slijedite sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

3. metoda: Ponovno pokretanje usluge Windows Image Acquisition (WIA)

Kako se ispostavilo, trebali biste očekivati ​​da ćete vidjeti Problem je spriječio skeniranje dokumenta ‘Pogreška u slučaju da se osnovna usluga (Windows Image Acquisition - WIA) ne izvodi ili je zapela u nestalnom stanju. Neki korisnici koji su se također susreli s ovim problemom potvrdili su da su problem uspjeli riješiti jednostavnim ponovnim pokretanjem WIA usluge i promjenom Vrsta pokretanja do Automatski.

Ova usluga omogućuje komunikaciju između vašeg operativnog sustava i hardvera za obradu slika, poput skenera, digitalnih fotoaparata i druge opreme za video / slike - od presudne je važnosti za dobro funkcioniranje povezanih skenera.

Ako sumnjate da je ova usluga možda odgovorna za ovaj problem, evo detaljnog vodiča za ponovno pokretanje i odgovarajuću promjenu njegove vrste pokretanja:

1. Otvori a Trčanje kutijom pritiskom Windows tipka + R . Zatim upišite 'Usluge.msc' i pritisnite Unesi otvoriti Usluge zaslon.

   U dijaloški okvir Pokreni upišite 'services.msc' i pritisnite Enter

2. Jednom kad uđete u Usluge zaslona, ​​pomaknite se prema dolje u desni odjeljak i pomičite se prema popisu usluga sve dok ne pronađete Prikupljanje slika za Windows (WIA) servis.
3. Kad ga vidite, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Svojstva iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.

   Pristup zaslonu Svojstva Windows Image Acquisition (WIA)

4. Od Svojstva zaslon usluge WIA, odaberite Općenito tab. Zatim promijenite Vrsta pokretanja (pomoću pridruženog padajućeg izbornika) na Automatski, zatim kliknite na Stop> Start gumb za ponovno pokretanje usluge.
   Bilješka: Ako je usluga zaustavljena, kliknite na Početak kako bi se osiguralo da je pokrenut.
   

   Ponovno pokretanje / pokretanje WIA usluge

5. Spremite promjene klikom na Prijavite se, zatim ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala Problem je spriječio skeniranje dokumenta ’ pogreške i provjerite je li problem sada riješen.

U slučaju da se isti problem i dalje javlja, počnite slijediti sljedeću metodu u nastavku.

4. metoda: Pokretanje faksa i skeniranja sustava Windows kao administratora

Kako su izvjestili neki pogođeni korisnici, ovaj se problem može pojaviti i zbog činjenice da aplikacija koju upotrebljavate za postavljanje zadataka skeniranja nema administratorski pristup kako bi podatke poslala na vaš uređaj za skeniranje.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv, trebali biste moći riješiti problem osiguravajući da je zadana aplikacija za skeniranje (Windows faks i skeniranje) prisiljena da se pokreće s administrativnim pristupom.

Evo kratkog vodiča o tome:

1. Ako je Windows faksiranje i skeniranje već otvoreno, zatvorite program, ali pobrinite se da vaš uređaj za skeniranje ostane otvoren.
2. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite ' wfs ' unutar okvira za tekst i pritisnite Ctrl + Shift + Enter otvoriti ga s administrativnim privilegijama.

   Otvaranje faksa i skeniranja sustava Windows s administratorskim pristupom

3. Kada se na to zatraži Kontrola korisničkog računa (UAC) , kliknite Da dodijeliti administratorski pristup.
4. Nakon što se Windows uslužni program za faks i skeniranje otvori s administratorskim pristupom, stavite u redoslijed drugi posao i provjerite imate li i dalje istu grešku.

Ako je isto ‘Problem je spriječio skeniranje dokumenta’ pogreška se vrati, prijeđite na sljedeće potencijalno ispravljanje u nastavku.

5. metoda: Završetak instalacije i poravnanja spremnika s tintom

U slučaju da naiđete na problem s potpuno novim pisačem (ne sa samostalnim skenerom), provjerite jeste li ispunili sve zahtjeve koje pisač traži. Neki korisnici koji su se suočili s istim problemom potvrdili su da su uklonili pogrešku dovršavanjem instalacije i poravnanja uloška.

Na većini pisača morat ćete fizički ispisati stranicu za skeniranje i poravnavanje prije nego što vam pisač omogući bilo što. Naravno, koraci za to bit će različiti, ovisno o proizvođaču vašeg pisača. Neki će vam modeli to omogućiti putem vlastitog uslužnog programa, ali trebali biste moći ispisati stranicu za poravnanje putem fizičkih gumba na pisaču.

Bilješka: Ako niste sigurni kako to učiniti, pročitajte korisnički priručnik za pisač ili na mreži potražite određene korake za poravnavanje pisača.

Ako ste to učinili bezuspješno ili ovaj scenarij nije primjenjiv, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

6. metoda: Povezivanje skenera na USB 2.0 priključak

U slučaju da niti jedno od gore navedenih potencijalnih popravaka nije pomoglo, trebali biste započeti s istraživanjem porta koji upotrebljavate za svoj pisač / skener. Je li priključen sprijeda / straga? Je li to USB 3.0 priključak ili 2.0?

Imajte na umu da ako koristite stariji model skenera, on možda neće biti konfiguriran za rad s novijim sučeljem Univeral Serial Bus 3.0. Ovaj se problem ponavlja i utječe na pisače i skenere objavljene prije ukazanja USB 3.0.

U slučaju da upotrebljavate USB 3.0 priključak za svoj skener prebacite se na USB 2.0 priključak i provjerite javlja li se problem još uvijek.

Priključivanje tipkovnice na 2.0 ili 3.0 USB priključak

Također, u slučaju da koristite prednji USB priključak, prebacite se na stražnji - prednji USB priključci pružaju manje energije od njihovih stvarnih ekvivalenata.

7. metoda: Korištenje uslužnog programa Scan Extended (samo HP)

Ako naiđete na problem sa starijim modelom HP skenera, možda ćete trebati koristiti njihovu vlasničku značajku skeniranja kako biste izbjegli ‘Problem je spriječio skeniranje dokumenta’ pogreška.

Neki su korisnici HP-a potvrdili da su uspjeli riješiti ovaj problem instaliranjem i upotrebom HP Scan Extended kao alternativnog rješenja za skeniranje.

Važno: Ovaj je softver vlasnički i radi samo s HP-ovim pisačima.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv, evo kratkog vodiča za instaliranje i upotrebu HP Scan Extended kako bismo zaobišli pogrešku:

1. Pristup Službeni HP HD Scan za preuzimanje Prošireno HD skeniranje korisnost.
2. Nakon završetka preuzimanja, otvorite HPScanExt.msi datoteku, prihvatite Ugovor o licenci za krajnjeg korisnika, a zatim slijedite upute na zaslonu za instaliranje uslužnog programa.

   Instaliranje uslužnog programa HD Scan Extended

   Bilješka: Kada se na to zatraži UAC (kontrola korisničkog računa) , kliknite Da dodijeliti Administrativne povlastice .

3. Nakon završetka instalacije kliknite na Završi i ponovo pokrenite računalo ako se to ne zatraži automatski.
4. Nakon što se računalo ponovo pokrene, kliknite na Početak i potražite HP Scan produžen ‘. Zatim kliknite uslužni program sa popisa rezultata.

   Otvaranje uslužnog programa HP Scan Extended

5. Stvori novo Skeniranje posao i provjerite završava li se operacija bez iste pogreške.

U slučaju da ova metoda nije primjenjiva, prijeđite na sljedeće potencijalno zaobilazno rješenje u nastavku.

8. metoda: Korištenje aplikacije Windows Scan (samo Windows 10)

ako naiđete na problem u sustavu Windows 10, možete pokušati s jednim dodatnim rješenjem. Ispostavilo se da je Microsoft objavio UWP aplikaciju (Windows Scan) koju potencijalno možete koristiti za izbjegavanje ‘Problem je spriječio skeniranje dokumenta’ pogreška.

Neki su korisnici potvrdili da im je upotreba ove aplikacije za skeniranje umjesto OEM ekvivalenta omogućila dovršavanje poslova skeniranja bez problema.

Evo kratkog detaljnog vodiča o instaliranju i korištenju aplikacije Skeniranje u sustavu Windows 10:

1. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. U okvir za tekst upišite ' ms-windows-store: // home ’ i pritisnite Unesi otvoriti Dom zaslon Microsoft Store .

   Otvaranje trgovine Windows putem dijaloškog okvira Pokreni

2. Unutar Microsoftove trgovine koristite funkciju pretraživanja (odjeljak gore desno) da biste pronašli Skeniraj aplikaciju . Zatim ga kliknite na popisu rezultata da biste ga otvorili.

   Otvaranje aplikacije Microsoft Scan

3. Na sljedećem zaslonu kliknite na Dobiti za pokretanje preuzimanja Windows Scan .

   Preuzimanje i instaliranje uslužnog programa Windows Scan

4. Pričekajte dok se instalacija ne dovrši, a zatim kliknite na Pokrenite za otvaranje uslužnog programa.
5. Zatim slijedite veze na zaslonu da biste povezali skener i provjerite omogućuje li vam zaobilaženje poruke o pogrešci

Ako se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeću donju metodu.

Metoda 9: Brisanje ključa StilIimage

Ispostavilo se da biste se također mogli susresti s ‘Problem je spriječio skeniranje dokumenta’ pogreška zbog oštećenog unosa u registru koji na kraju sprječava izvršavanje zadataka skeniranja. Obično se javlja da se ovaj problem javlja nakon što AV završi s karantenom ili uklanjanjem OS stavki.

Nekoliko pogođenih korisnika koji su se suočili s ovom pogreškom s Canon pisačima potvrdili su da je problem riješen nakon što su upotrijebili Registry Editor za brisanje ključa StillImage. Većina ih je izvijestila da je problem riješen nakon što su ponovno pokrenuli računalo.

Evo kratkog vodiča za brisanje tipke StillImage kako biste popravili ‘Problem je spriječio skeniranje dokumenta’ pogreška:

1. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite 'Regedit' unutar okvira za tekst i pritisnite Unesi otvoriti se Uređivač registra .

   Otvorite Regedit

   Bilješka: Kada se na to zatraži UAC (kontrola korisničkog računa) , kliknite Da dodijeliti administrativne povlastice.

2. Jednom kad uđete u Uređivač registra uslužni program, koristite lijevi izbornik za navigaciju do sljedećeg mjesta:

   HKEY_LOCAL_MACHINE  SYSTEM  CurrentControlSet  Control  StillImage

   Bilješka: Tamo možete doći i tako što ćete mjesto zalijepiti izravno u navigacijsku traku i pritisnuti Unesi.

3. Nakon što dođete do StillImage tipku, kliknite je desnom tipkom miša s lijeve strane i kliknite na Izbrisati iz kontekstnog izbornika.

   Brisanje tipki StillImage

   Bilješka: Ne brinite se hoćete li uzrokovati probleme brisanjem ovog ključa. Windows će ga ponovno stvoriti iz početka, jer ga upravljački program skenera prepisuje pri sljedećem pokretanju.

4. Zatvorite uređivač registra i ponovo pokrenite računalo.

U slučaju da se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

10. metoda: Zamjena lošeg USB kabela

Drugi potencijalni krivac je neispravan USB kabel koji povezuje vaše računalo i skener / pisač. Može se ispostaviti da stari kabel nije neskladan ili korodiran, a to bi moglo utjecati na prijenos podataka.

Zamjena lošeg USB kabela

Budući da se vrlo malo pisača i skenera danas izdaje s vlasničkim kabelima, pokušajte ih zamijeniti generičkim i provjerite imate li i dalje isti problem. Međutim, ako je kabel vlasnički, nemate drugog izbora nego naručiti novi ili ga poslati na jamstvo.

U slučaju da ova metoda nije bila primjenjiva, pomaknite se do konačnog popravka u nastavku.

Metoda 11: Promjena vrste pokretanja sustava Windows Image Acquisition (WIA)

Još jedan primjetan modul za koji smo utvrdili da stvara probleme bio je Windows Image Acquisition. Ova je usluga uključena u dohvaćanje detalja slike sustava Windows sa službenih Microsoftovih poslužitelja. Međutim, poznato je da uzrokuje probleme s drugim modulima, što uključuje i modul za skeniranje. U ovom ćemo rješenju promijeniti vrstu pokretanja ove usluge u Odloženo Automatski i pogledajte hoće li to riješiti problem.

1. Pritisnite Windows + R, u dijaloški okvir upišite 'services.msc' i pritisnite Enter.
2. Na kartici Usluge potražite unos programa Windows Image Acquisition, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Svojstva .

   Svojstva akvizicije slika za Windows

3. Sada promijenite vrstu pokretanja u Automatski (odgođeni start) . Spremite promjene i izađite. Ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.

   Odgođeno automatsko pokretanje - prikupljanje slika u sustavu Windows