Popravak: Cortana se ne povezuje s internetom

Neki korisnici Windowsa 10 prijavljuju da ne mogu koristiti puno značajki Cortane jer se AI Assistant ne može povezati s internetom. Većina pogođenih korisnika izvještava da se ovaj problem javlja čak i kada je internetska veza stabilna i omogućene su usluge lokacije.

Cortana se ne može povezati s Internetom

Ažuriranje: Potvrđeno je da se ovo posebno ponašanje Cortane događa samo s Microsoftovim računima.

Što uzrokuje pogrešku Cortana Not Connecting to Internet

Nakon istrage problema i pregledavanja različitih korisničkih izvještaja, uspjeli smo stvoriti popis potencijalnih uzroka koji će pokrenuti ovo ponašanje Cortane. Evo popisa krivaca koji bi mogli pokrenuti ili doprinijeti ukazanju ovog problema:

• Proxy poslužitelj ometa Cortanu - Postoje potvrđena izvješća kod kojih je taj problem izazvao proxy koji je filtrirao mrežnu vezu. To navodno ometa Cortaninu sposobnost da rezultate pretraživanja i upite prilagodi lokaciji korisnika.
• Neispravna kućna mreža - Ako imate dinamičku IP adresu, možete očekivati ​​povremene nedosljednosti s Cortanom kad god vaš IP promijeni sredinu rada. Rješenje je, u ovom slučaju, jednostavno ponovno pokretanje kućne mreže.
• Podaci o Microsoftovom računu nisu konzistentni - Kao što je nekoliko korisnika izvijestilo, do ovog problema može doći i ako su podaci o vašem Microsoftovom računu nepotpuni ili krše standarde zajednice.
• Microsoftov račun treba provjeriti - Ako je na vašem Microsoftovom računu omogućena provjera autentičnosti u dva koraka, možda ćete trebati potvrditi svoj račun kako bi Cortana ponovno postala upotrebljiva.

Kako ispraviti pogrešku Cortana Not Connecting to Internet

Ako se trenutno trudite da se Cortana poveže s internetom, ovaj će vam članak predstaviti zbirku provjerenih koraka za rješavanje problema. Ispod je zbirka metoda koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji koristili kako bi riješili problem.

Da biste postigli najbolje rezultate, slijedite dolje navedene metode redoslijedom kojim su predstavljeni. Započnite s prvim i krenite prema dolje dok ne naiđete na popravak koji vam omogućuje da riješite problem. Započnimo!

1. način: Ponovo pokrenite ili resetirajte modem ili usmjerivač

Neki korisnici koji se bore s istim problemom izvijestili su da je problem riješen čim su ponovno pokrenuli matičnu mrežu. Dakle, prije nego što napravite bilo što drugo, pobrinimo se da problem ne uzrokuje vaš kućni usmjerivač ili modem.

Da biste testirali ovu teoriju, jednostavno odspojite i priključite kabel napajanja vašeg modema ili upotrijebite gumb za resetiranje na stražnjoj strani ako ga vaš modem ima.

Isključite kabel ili upotrijebite gumb za poništavanje

Bilješka: Imajte na umu da će kod nekih modela gumb za poništavanje također izbrisati vjerodajnice za vezu. Ako želite izbjeći dodatne gnjavaže, odspajanje kabela za napajanje vjerojatno je najsigurnija opklada.

Nakon ponovnog pokretanja mreže, preporučuje se i ponovno pokretanje računala kako bi prisilio usmjerivač / modem da dodijeli IP adresu računalu.

Ako ova metoda nije bila učinkovita u rješavanju problema s Cortanom, nastavite sa sljedećom metodom u nastavku.

Metoda 2: Onemogućite proxyje (ako je primjenjivo)

Ako koristite opću proxy aplikaciju ili jednostavno filtrirate odlazne veze preglednika putem proxyja, onemogućite ih i provjerite hoće li se Cortana uspjeti oporaviti.

No imajte na umu da će se nakon onemogućavanja proxy rješenja možda morati ponovno pokrenuti računalo. Kad to učinite, provjerite može li se Cortana povezati s internetom pri sljedećem pokretanju.

Ako ova metoda nije bila primjenjiva na vaš određeni scenarij, nastavite sa sljedećom metodom u nastavku.

3. metoda: Pokrenite drugu aplikaciju koja koristi a Microsoft račun

Ovo se može činiti čudnim popravkom, ali mnogi su korisnici izvijestili da je ova metoda uspješno omogućila Cortani da se ponovno poveže s Internetom. Ova metoda uključuje pokretanje druge aplikacije koja koristi podatke o vašem Microsoftovom računu na sličan način kao što je Cortana - Store izvrstan kandidat za ovaj zadatak.

Nekoliko korisnika koji su se prethodno borili s tim problemom izvijestili su da ih je pokretanje aplikacije Store ponudilo dijaloški okvir koji im je omogućio da ažuriraju svoj Microsoftov račun potrebnim informacijama.

Imajući to na umu, otvorite svoju aplikaciju Sore i provjerite možete li popuniti podatke o svom Microsoftovom računu. Kad je postupak završen, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem povezivanja Cortane riješen pri sljedećem pokretanju.

4. način: Potvrdite svoj Microsoftov račun

Prema nekoliko korisničkih izvješća, Cortana se možda neće moći povezati s internetom jer vaš Microsoftov račun više nije potvrđen. To se obično događa u onim slučajevima kada korisnik koristi sustav provjere autentičnosti u dva koraka sa svojim Microsoftovim računom.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv na vašu situaciju, otvorite Postavke aplikaciju i kliknite na Računi . Zatim, pogledajte pod Microsoftovim računom imate li hipervezu Potvrdi. Ako ga imate, kliknite ga.

Kliknite Potvrdi

Zatim slijedite upute na zaslonu da biste potvrdili svoj račun. Najvjerojatnije ćete morati navesti kôd primljen putem SMS-a ili putem aplikacije Authenticator (ovisno o vašim prethodno utvrđenim koracima).

Potvrdite svoj račun

Nakon što je račun potvrđen, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju.