Rješenje: Nabavite sprečavanje aplikacije Office, poništite opcije računala u sustavu Windows 10

Postoji problem u verziji Windows 10 verzije 1607 (ažuriranje godišnjice) koji sprječava resetiranje računala s opcijom uklanjanja svega. Windows 10 dolazi s opcijom 'Resetiraj ovo računalo' u Postavkama. Ako imate instaliranu aplikaciju Get Office, a zatim resetirate pomoću opcije 'Ukloni sve', resetiranje ne uspije. Microsoft je svjestan ovog problema sa sljedećim scenarijima

1. Imate Windows 10 verzije 1607 i instaliranu aplikaciju Get Office (verzija 17.7909.7600 ili novija). Aplikacija je možda unaprijed instalirana na računalo ili instalirana putem Trgovine.
2. Izvršite 'Resetiranje ovog računala' s opcijom 'Ukloni sve'.
3. Tijekom resetiranja dobit ćete upozorenje da neke vaše datoteke nije moguće ukloniti.
4. Resetiranje se uspješno dovršava, međutim neke tvorničke postavke koje je konfigurirao proizvođač računala možda neće biti ispravno vraćene.
5. Ako nakon toga ponovno izvršite 'Resetiranje ovog računala' s opcijom 'Ukloni sve', postupak resetiranja ne uspije.

Ovaj se problem može riješiti instaliranjem najnovijeg programa Creators Update ili pokretanjem PowerShell naredbe prije resetiranja računala.

1. metoda: Uklanjanje Microsoft Office Hub-a

Aplikacija Get Office dio je Microsoft Office Hub-a. Ako želite resetirati sustav Windows i imate ovaj problem, možete ukloniti krivicu i ponovno je instalirati iz Microsoft trgovine nakon resetiranja.

1. Otvorite Windows Powershell pritiskom na Windows + X a zatim odabirom Windows Powershell (administrator) . Možete i otvoriti izbornik Start, upišite powerhell , kliknite desnu tipku miša i otvorite kao administrator.
2. U redak Powershell upišite sljedeću naredbu:

Get-AppxPackage -Name * MicrosoftOfficeHub * | Ukloni-AppxPackage

3. Nakon uspješnog izvršavanja naredbe, pokušajte ponovo resetirati računalo.

2. metoda: Nadogradnja sustava Windows

Iako je ovo dug proces, Microsoft je popravio ovaj problem u ažuriranju za Windows 10 Creators Update (verzija 1703).

1. Nabavite alat za stvaranje medija Windows 10 ovdje .
2. Pokrenite izvršnu datoteku s računala. Ovo morate pokrenuti kao administrator.
3. Prihvatite uvjete licence i odaberite Nadogradite ovo računalo odmah na Što želiš raditi? a zatim kliknite Dalje.
   
4. Alat će započeti preuzimanje, a zatim instaliranje sustava Windows 10. Pažljivo slijedite upute da biste dovršili nadogradnju.
5. Nakon ove nadogradnje možete resetirati računalo čak i ako je instaliran Office.