Popravak: Veza s udaljenom radnom površinom 'Dogodila se unutarnja pogreška'

Kako Treba



Isprobajte Naš Instrument Za Uklanjanje Problema

Pogreška udaljene radne površine Došlo je do unutarnje pogreške ’Često je uzrokovana postavkama RDP-a ili njegovom sigurnošću lokalne politike grupe. Bilo je dosta izvještaja u kojima se navodi da korisnici ne mogu koristiti klijent veze s udaljenom radnom površinom za povezivanje s drugim sustavom. Prema izvješćima, ovaj se problem dogodio iznenada i nije prouzročen nekom određenom radnjom.



Udaljena radna površina Dogodila se unutarnja pogreška



Nakon klika na Connect, klijent veze s udaljenom radnom površinom se zamrzava, a zatim se pogreška pojavljuje nakon nekoliko sekundi. Budući da vezu s udaljenom radnom površinom mnogi korisnici koriste u svoje poslovne ili osobne svrhe, ova pogreška može se pokazati prilično bolnom. Međutim, ne brinite jer ćete problem moći riješiti prolaskom kroz ovaj članak.



Što uzrokuje pogrešku 'Dogodila se interna pogreška' u sustavu Windows 10?

Budući da se pogreška pojavljuje iznenada, njezin specifični uzrok nije poznat, međutim, može se dogoditi zbog jednog od sljedećih čimbenika -

  • Postavke veze s udaljenom radnom površinom: Za neke su korisnike pogrešku uzrokovale postavke klijenta za vezu s udaljenom radnom površinom.
  • RDP sigurnost: U nekim se slučajevima pogreška može pojaviti zbog sigurnosti protokola udaljene radne površine, u kojem slučaju ćete morati promijeniti sigurnosni sloj.
  • Domena računala: Još jedna stvar koja može uzrokovati pojavu pogreške može biti domena na koju je povezan vaš sustav. U tom slučaju problem će riješiti uklanjanje domene i ponovno pridruživanje.

Prije nego što primijenite dolje navedena rješenja, provjerite koristite li administratorski račun . Također, preporučujemo da slijedite navedena rješenja istim redoslijedom kako je predviđeno kako biste mogli brzo izolirati svoj problem.

1. rješenje: Promijenite postavke veze s udaljenom radnom površinom

Za početak ćemo pokušati izolirati problem promjenom datoteke RDP postavke malo. Neki su korisnici izvijestili da je njihov problem riješen nakon što su označili okvir 'Ponovno poveži ako se veza prekine'. To možete učiniti slijedeći sljedeće korake:



  1. Idite na Izbornik Start , traziti Veza s udaljenom radnom površinom, i otvori ga.
  2. Kliknite na Prikaži opcije da biste otkrili sve postavke.
  3. Prebacite se na Iskustvo karticu, a zatim provjerite ' Ponovno se povežite ako se veza prekine 'Potvrđen je okvir.

    Promjena postavki RDP-a

  4. Pokušajte se ponovo povezati.

Rješenje 2: ponovno pridruživanje domeni

Poruka o pogrešci ponekad se generira zbog domene na koju ste povezali svoj sustav. U takvim će slučajevima uklanjanje domene i ponovno njezino pridruživanje riješiti vaš problem. Evo kako to učiniti:

  1. Pritisnite Windows tipka + I otvoriti Postavke .
  2. Dođite do Računi a zatim se prebacite na Pristupiti poslu ili školi tab.

    Postavke računa

  3. Odaberite domenu na koju ste povezali sustav, a zatim kliknite Prekini vezu .
  4. Klik Da kad se zatraži potvrda.

    Potvrda uklanjanja domene

  5. Odspojite sustav, a zatim ponovno pokrenite računalo kako se zatraži.
  6. Nakon što ponovno pokrenete sustav, možete se ponovno pridružiti domeni ako želite.
  7. Pokušajte ponovo koristiti RDP.

Rješenje 3: Promjena MTU vrijednosti

Drugi način rješavanja problema bio bi promjena vaše MTU vrijednosti. Maksimalna prijenosna jedinica je najveća veličina paketa koji se može poslati u mrežu. Ispuštanje MTU vrijednosti može pomoći u rješavanju problema. Evo kako to učiniti:

  1. Da biste promijenili vrijednost MTU-a, morat ćete preuzeti alat tzv TCP optimizator . Možete ga preuzeti ovdje.
  2. Nakon preuzimanja otvorite TCP Optimizer kao administrator .
  3. Na dnu odaberite Prilagođen ispred Odaberite postavke .
  4. Promijeni MTU vrijednost do 1458 .

    Promjena veličine MTU-a

    kako urediti x os u excelu
  5. Klik Primijeni promjene a zatim izađite iz programa.
  6. Provjerite je li riješio problem.

Rješenje 4: Promjena sigurnosti RDP-a u uređivaču pravila grupe

U nekim se slučajevima poruka o pogrešci pojavljuje zbog vašeg RDP sigurnosnog sloja u Windowsovim pravilima grupe. U takvim scenarijima morat ćete ga prisiliti da koristi RDP sigurnosni sloj. Evo kako to učiniti:

  1. Idite na Izbornik Start , traziti Politika lokalnih grupa i otvori se Uredi pravila grupe '.
  2. Idite na sljedeći direktorij:
  3. Konfiguracija računala> Administrativni predlošci> Windows komponente> Usluge udaljene radne površine> Domaćin sesije udaljene radne površine> Sigurnost
  4. Na desnoj strani pronađite ' Zahtijevajte upotrebu određenog sigurnosnog sloja za udaljene (RDP) veze ’I dvaput pritisnite da biste je uredili.
  5. Ako je postavljeno na Nije konfigurirano ', Odaberi Omogućeno a zatim ispred Sigurnosni sloj , odaberite RDP .

    Uređivanje sigurnosne politike RDP-a

  6. Klik Prijavite se a zatim pogodio u redu .
  7. Ponovo pokrenite sustav kako bi promjene stupile na snagu.
  8. Pokušajte se ponovo povezati.

Rješenje 5: Onemogućavanje provjere autentičnosti na mrežnoj razini

Također možete pokušati riješiti svoj problem tako što ćete onemogućiti autentifikaciju na mrežnoj razini ili NLA. Do problema može doći povremeno ako ste vi ili ciljni sustav konfigurirani da dopuštate samo udaljene veze koje izvode Udaljenu radnu površinu s NLA-om. Onemogućivanjem ćete riješiti problem, evo kako to učiniti:

  1. Idi na svoj Radna površina , desni klik na Ovo računalo i odaberite Svojstva .
  2. Kliknite na Udaljene postavke .
  3. Pod, ispod Udaljena radna površina , odznačite ' Dopustite veze samo s računala na kojima je udaljena radna površina s autentifikacijom na mrežnoj razini ’Kutija.

    Onemogućavanje provjere autentičnosti na mrežnoj razini

  4. Klik Prijavite se a zatim pogodio u redu .
  5. Pogledajte izolira li problem.

6. rješenje: Ponovno pokretanje usluge udaljene radne površine

U nekim slučajevima ponovno pokretanje usluge udaljene radne površine čini trik, stoga ćemo je u ovom koraku ručno ponovo pokrenuti. Za to:

  1. Pritisnite “ Windows '+' R ”Da biste otvorili upit za pokretanje.
  2. Upišite ' usluge . msc 'I pritisnite' Unesi '.

    Pokretanje usluga.msc

  3. Dvaput kliknite na “ Daljinski Radna površina Servis 'I kliknite na 'Stop'.
  4. Kliknite na 'Početak' nakon čekanja od najmanje 5 sekundi.
  5. Ček kako bi provjerili nastavlja li problem.

Rješenje 7: Onemogućite VPN vezu

Moguće je da je vaše računalo konfigurirano za upotrebu proxyja ili VPN veze zbog čega bi se njegova internetska veza mogla preusmjeriti preko drugog poslužitelja, što bi moglo spriječiti njegovo pravilno uspostavljanje veze. Stoga ćemo u ovom koraku onemogućiti postavke proxyja Internet Explorera, a vi također morate paziti da onemogućite sve VPN-ove koji se izvode na vašem računalu.

  1. Pritisnite Windows + R tipku na tipkovnici istovremeno.
  2. Na zaslonu će se pojaviti dijaloški okvir za pokretanje, upišite 'MSConfig' u prazan okvir i pritisnite U redu.

    msconfig

  3. Odaberite opciju pokretanja iz prozora za konfiguraciju sustava, a zatim provjerite 'Sigurno pokretanje' opcija.
  4. Pritisnite Apply i pritisnite OK.
  5. Ponovo pokrenite računalo da biste se pokrenuli u sigurnom načinu rada.
  6. Ponovno pritisnite isto 'Windows' + 'R' tipke istovremeno i tipkajte 'Inetcpl.cpl' u dijaloškom okviru Run i pritisnite 'Unesi' izvršiti ga.

    Pokrenite inetcpl.cpl

  7. Na vašem će se zaslonu pojaviti dijaloški okvir Internet svojstava, odaberite “Veze” tab od tamo.
  8. Poništite ' Upotrijebite proxy poslužitelj za svoj LAN ', A zatim kliknite U redu.

    Onemogućite upotrebu proxy poslužitelja

    ekstrakt tar gz prozora
  9. Ponovno otvorite MSConfig i ovaj put poništite opciju sigurnog pokretanja, spremite promjene i ponovo pokrenite računalo.
  10. Provjerite ostaje li poruka o pogrešci.

Rješenje 8: Ponovno konfigurirajte lokalnu sigurnosnu politiku

Ovo je još jedan način da riješite problem u kojem biste trebali koristiti uslužni program Local Security Policy. To možete učiniti slijedeći sljedeće korake:

  1. Pritisnite 'Windows' + 'R' da biste otvorili upit Run.
  2. Upišite 'Secpol.msc' i pritisnite 'Unesi' za pokretanje uslužnog programa Lokalne sigurnosne politike.
  3. U uslužnom programu lokalne sigurnosne politike kliknite na “Lokalne politike” , a zatim odaberite “Sigurnost Opcija' s lijevog okna. Navigate to Windows Settings>Sigurnosne postavke> Lokalna pravila> Sigurnosne mogućnosti

    Idite na Windows postavke> Sigurnosne postavke> Lokalna pravila> Sigurnosne mogućnosti

  4. U desnom oknu pomaknite se i kliknite na 'Kriptografija sustava' opcija i
  5. U desnom oknu pomaknite se da biste pronašli ' Kriptografija sustava: Koristite kriptografske algoritme koji su u skladu s FIPS 140, uključujući algoritme za šifriranje, raspršivanje i potpisivanje Opcija.
  6. Dvaput kliknite ovu opciju, a zatim provjerite 'Omogućeno' na sljedećem prozoru.

    Klikom na opciju 'Omogućeno'

  7. Kliknite na 'Prijavite se' da biste spremili promjene, a zatim dalje 'U REDU' zatvoriti kroz prozor.
  8. Provjerite rješava li to problem na vašem računalu.

10. rješenje: Omogućavanje daljinskih veza

Moguće je da udaljene veze nisu dopuštene na vašem računalu prema nekim konfiguracijama sustava zbog kojih se prikazuje ova pogreška tijekom pokušaja upotrebe RDP-a. Stoga ćemo u ovom koraku ponovno konfigurirati ovu postavku s upravljačke ploče, a zatim ćemo provjeriti rješava li to problem na našem računalu. Da biste to učinili:

  1. Pritisnite 'Windows' + 'R' za pokretanje odzivnika Run.
  2. Upišite 'Upravljačka ploča' i pritisnite 'Unesi' za pokretanje klasičnog sučelja upravljačke ploče.

    Pristup klasičnom sučelju upravljačke ploče

    privatnost video zapisa na facebooku
  3. Na upravljačkoj ploči kliknite na 'Sistem i sigurnost' , a zatim odaberite 'Sustav' dugme.
  4. U postavkama sustava kliknite na 'Napredne postavke sistema' s lijevog okna.
  5. U naprednim postavkama sustava kliknite na 'Daljinski' karticu i pobrinite se da ' Dopustite veze daljinske pomoći s ovim računalom Opcija je označena.
  6. Uz to, pobrinite se da „ Omogućite daljinsko povezivanje s ovim računalom Kartica ispod također je provjerena.

    Omogućite daljinsko povezivanje s ovim računalom

  7. Kliknite na 'Prijavite se' da biste spremili promjene, a zatim dalje 'U REDU' da izađe kroz prozor.
  8. Provjerite rješava li ovaj problem ovaj problem na računalu.

Rješenje 11: Promjena pokretanja usluge

Moguće je da je usluga udaljene radne površine konfigurirana na takav način da se ne smije automatski pokrenuti. Stoga ćemo u ovom koraku promijeniti ovu konfiguraciju i omogućit ćemo automatsko pokretanje usluge. Da biste to učinili, slijedite donji vodič.

  1. Pritisnite 'Windows' + 'R' za pokretanje odzivnika Run.
  2. Upišite 'Services.msc' i pritisnite 'Unesi' za pokretanje prozora za upravljanje uslugama.

    Pokreni dijaloški okvir: services.msc

  3. U prozoru za upravljanje uslugama dvaput kliknite na 'Usluge udaljene radne površine' i zatim kliknite na 'Stop' dugme.
  4. Klikni na 'Vrsta pokretanja' i odaberite 'Automatski' opcija.

    Odabirom 'Automatic' u vrsti Startup

  5. Zatvaranje ovog prozora i povratak na radnu površinu.
  6. Nakon toga ponovno pokrenite računalo i provjerite nastavlja li problem.

Rješenje 12: Omogućite trajno predmemoriranje bitmapa

Drugi mogući razlog nastanka ovog problema je onemogućavanje značajke 'Stalno predmemoriranje bitmapa' iz RDP postavki. Stoga ćemo u ovom koraku pokrenuti aplikaciju Remote Desktop Connections, a zatim promijeniti ovu postavku na ploči s iskustvom. Da biste to učinili, slijedite donji vodič.

  1. Pritisnite 'Windows' + 'S' na tipkovnici i unesite “Veza s udaljenom radnom površinom” u traci za pretraživanje.

    Utipkajte veze s udaljenom radnom površinom u traku za pretraživanje

  2. Klikni na 'Prikaži opcije' i zatim kliknite na 'Iskustvo' tab.
  3. Na kartici iskustva označite 'Trajno predmemoriranje bitmapa' opciju i spremite promjene.
  4. Pokušajte uspostaviti vezu s udaljenom radnom površinom, a zatim provjerite nastavlja li problem i dalje.

Rješenje 13: Onemogućavanje statičke IP adrese na računalu

Moguće je da se ovaj problem pokreće na vašem računalu jer ste mrežni adapter konfigurirali da koristi statičku IP adresu i nije u skladu s vezom s udaljenom radnom površinom. Stoga ćemo u ovom koraku onemogućiti statički IP na našem računalu putem postavki mrežne konfiguracije, a zatim provjeriti je li time problem riješen. Za to:

  1. Pritisnite 'Windows' + 'R' za pokretanje odzivnika Run.
  2. Upišite 'Ncpa.cpl' i pritisnite 'Unesi' za pokretanje ploče mrežne konfiguracije.

    Pokrenite ovo u dijaloškom okviru Pokreni

  3. Na mrežnoj ploči za konfiguraciju desnom tipkom miša kliknite svoj mrežni adapter i odaberite 'Svojstva'.
  4. Dvaput kliknite na “Verzija internetskog protokola 4 (TCP / IPV4) ' i zatim kliknite na 'Općenito' tab.

    Pristup postavkama internetskog protokola verzije 4

  5. Provjeri 'Automatski pribavi IP adresu' opciju i spremite promjene.
  6. Kliknite na ' u redu 'Da izađete kroz prozor i provjerite nastavlja li problem i dalje.

Rješenje 14: Rekonfiguriranje SonicWall VPN-a

Ako na računalu koristite SonicWall VPN klijent i koristite zadane konfiguracije s tom aplikacijom, ova pogreška može nastati tijekom pokušaja korištenja aplikacije Remote Desktop Connection. Stoga ćemo u ovom koraku mijenjati neke postavke unutar VPN-a. Za to:

  1. Pokrenite Sonicwall na računalu.
  2. Kliknite na 'VPN' a zatim odaberite 'Postavke' opcija.
  3. Tražiti 'KOMBI' na popisu VPN pravila.
  4. Klikni na 'Konfigurirati' opciju udesno, a zatim odaberite 'Klijent' tab.
  5. Klikni na “Postavke virtualnog adaptera” padajući izbornik i odaberite 'DHCP zakup' opcija.

    Odabir opcije s padajućeg izbornika

  6. Provjerite rješava li problem time.
  7. Ako ovaj problem još uvijek nije riješen, morat ćemo ukloniti trenutni DHCP zakup s VPN-a.
  8. Idite na 'VPN' , a zatim odaberite “DHCP gotov VPN ” dugme.
  9. Izbrišite već postojeći DHCP zakup i ponovo pokrenite vezu
  10. Provjerite ostaje li problem nakon ovog postupka.

Rješenje 15: Dijagnosticiranje veze putem naredbenog retka

Moguće je da računalo s kojim se pokušavate povezati pomoću veze s udaljenom radnom površinom možda neće biti dostupno za povezivanje zbog čega se ovaj problem pokreće. Stoga ćemo morati dijagnosticirati je li računalo dostupno za povezivanje ili ne.

U tu svrhu koristit ćemo naredbeni redak kako bismo prvo identificirali IP adresu računala, a zatim ćemo upotrijebiti naredbeni redak na našem računalu da bismo ga pokušali pingati. Ako je ping uspješan, veza se može uspostaviti, ako to ne znači da je računalo s kojim se pokušavate povezati krivo, a ne vaše postavke. Za ovu svrhu:

  1. Pristupite računalu s kojim se želite lokalno povezati i pritisnite 'Windows' + 'R' tipke na svojoj tipkovnici za pokretanje upita za pokretanje.
  2. Upišite 'Cmd' i pritisnite 'Unesi' za pokretanje naredbenog retka.

    U dijaloški okvir Pokreni upišite 'cmd'

  3. U naredbeni redak upišite sljedeću naredbu i pritisnite 'Unesi' za prikaz IP podataka za računalo.
  4. Zabilježite IP adresu navedenu pod 'Zadani pristupnik' naslov koji bi trebao biti u '192.xxx.x.xx' ili sličan format.

    'Zadani pristupnik' naveden u rezultatima

  5. Nakon što nabavite IP adresu računala s kojim se pokušavate povezati, možete se vratiti na svoje računalo radi daljnjeg testiranja.
  6. Na osobnom računalu pritisnite 'Windows' + 'R' da biste pokrenuli prompt Pokreni i upišite 'Cmd' za otvaranje naredbenog retka.
  7. U naredbeni redak upišite sljedeću naredbu i pritisnite 'Unesi' izvršiti ga.
    ping (IP ADRESA računala na koje se želimo povezati)
  8. Pričekajte da naredbeni redak završi pinganje IP adrese i zabilježite rezultate.
  9. Ako je ping uspješan, znači da je IP adresa dostupna.
  10. Sada ćemo testirati 'Telnet' sposobnost računala provjerom da li je telnet moguć preko IP adrese.
  11. Za to pritisnite 'Windows' + 'R' i upišite 'Cmd' za otvaranje naredbenog retka.
  12. Upišite sljedeću naredbu da biste provjerili je li telnet moguć na priključku koji RDP klijent mora otvoriti.
    telnet 3389
  13. Ako je ovaj telnet uspješan, trebali biste vidjeti crni zaslon, ako nije, to znači da je port blokiran na vašem računalu.

Ako se crni zaslon ne vrati, to znači da se port možda neće otvoriti na vašem računalu zbog čega se ovaj problem prikazuje tijekom pokušaja uspostavljanja telneta na portu. Stoga ćemo u ovom koraku rekonfigurirati Windows vatrozid kako bismo otvorili određeni priključak na našem računalu. Za to:

  1. Pritisnite “ Windows '+' Ja 'Da biste otvorili postavke i kliknite na' ažuriranje I sigurnost ”.

    Odabir opcije Ažuriranje i sigurnost

  2. Odaberite ' Windows Sigurnost 'Na lijevom oknu i kliknite na' Vatrozid i Mreža Sigurnost Opcija.

    Pristup postavkama vatrozida i mrežne zaštite

  3. Odaberite ' Napredna Postavke Gumb s popisa.
  4. Otvorit će se novi prozor, kliknite na “ Dolazni Pravila I odaberite ' Novi Pravilo '.

    Klikom na 'Ulazno pravilo' i odaberite 'Novo pravilo'

  5. Odaberi ' Luka 'I kliknite na 'Sljedeći'.

    Odabirom porta i klikom na Dalje

  6. Kliknite na ' TCP 'I odaberite' Navedeno lokalno Luke Opcija.

    Klikom na „TCP“ i provjerom opcije „Navedeni lokalni portovi“

    korisne paketne datoteke za Windows 10
  7. Uđite '3389' u broj luke.
  8. Kliknite na ' Sljedeći 'I odaberite' Dopustite Veza '.

    Odabirom opcije 'Dopusti vezu'

  9. Odaberi ' Sljedeći ”I pobrinite se za sve tri opcije su provjerene.

    Označavanje svih opcija

  10. Ponovno kliknite na “ Sljedeći 'I napišite' Ime ”Za novo pravilo.
  11. Odaberi ' Sljedeći 'Nakon pisanja imena i kliknite na' Završi '.
  12. Slično tome, vratite se na četvrti korak koji smo naveli i odaberite 'Izlazna pravila' ovaj put i ponovite cijeli postupak da biste stvorili pravilo odlaska i za ovaj postupak.
  13. Nakon izrade pravila za dolazne i odlazne podatke, provjerite nastavlja li problem.

Rješenje 16: Isključite UDP na klijentu

Ovaj je problem moguće riješiti jednostavnom promjenom postavke unutar registra ili iz pravila grupe. Ako koristite verziju sustava Windows Home, možete pokušati pristupiti ovom rješenju metodom registra, a inače možete primijeniti metodu grupnih pravila iz vodiča u nastavku.

Metoda registra:

  1. Pritisnite 'Windows' + 'R' da biste pokrenuli prompt za pokretanje.
  2. Upišite 'Regedit' i pritisnite 'Unesi' za pokretanje Registra.

    regedit.exe

  3. Unutar registra krećite se kroz sljedeće opcije.
    HKLM  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows NT  Terminal Services  Client
  4. Unutar ove mape postavite fClientDisableUDP mogućnost da '1'.
  5. Spremite promjene i izađite iz registra.
  6. Provjerite rješava li dodavanje ove vrijednosti u registar ovaj problem na vašem računalu.

Metoda grupne politike

  1. Pritisnite 'Windows' + 'R' tipke na tipkovnici za pokretanje upita za pokretanje.
  2. Upišite 'Gpedit.msc' i pritisnite 'Unesi' za pokretanje upravitelja grupnih politika.

    U dijalog Pokreni upišite gpedit.msc i pritisnite Enter

  3. U upravitelju politika grupa dvaput kliknite na 'Konfiguracija računala' i zatim otvorite 'Administrativni predlošci' opcija.
  4. Dvaput kliknite na 'Windows komponente' a zatim dvaput kliknite opciju 'Usluge udaljene radne površine'.
  5. Dvaput kliknite na “Klijent veze s udaljenom radnom površinom” a zatim dvaput kliknite na “Isključi UDP na klijentu” opcija.
  6. Provjeri 'Omogućeno' gumb i spremite promjene.

    Označavanje opcije 'Omogućeno'

  7. Izađite iz upravitelja pravila grupe, a zatim provjerite nastavlja li problem.

Korištenje naredbe PowerShell

Ako iz nekog razloga ne možete dodati vrijednost registra kao što je gore navedeno, ovu promjenu možemo implementirati i pomoću uslužnog programa Windows Powershell. U tu svrhu:

  1. Pritisnite 'Windows' + 'X' na tipkovnici i odaberite 'Powershell (administrator)' opcija.

    Pokretanje PowerShell-a kao administratora

  2. Upišite sljedeću naredbu u prozor PowerShell i pritisnite 'Enter' da biste je izvršili.
    Novo-ItemProperty 'HKLM:  SOFTWARE  Microsoft  Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Vrijednost 0
  3. Nakon izvršavanja naredbe na računalu, provjerite nastavlja li problem i dalje.

Konačno rješenje:

Većina ljudi koji su se suočili s ovim problemom primijetili su da se pojavio nakon nedavnog ažuriranja sustava Windows. Prema našim izvorima, problem je nastao ako je vaš udaljeni klijent ili sam vaš Windows ažuriran na verziju sustava Windows 1809. Stoga se kao konačno rješenje preporučuje vratite se na prethodnu verziju sustava Windows ili pričekajte objavljivanje stabilnije verzije operativnog sustava.

12 minuta čitanja