Pogreška se obično pojavljuje kada korisnici pokušavaju ažurirati svoj alat i sprječava ih da slijede postupak. Slijedite upute u nastavku kako biste saznali kako bez problema riješiti ovaj problem.
Da biste započeli: Izradite sigurnosnu kopiju podataka
Prije nego što nastavite s dolje navedenim rješenjima, trebali biste znati da postoji mala šansa da u tom procesu izgubite porezne podatke. To možete izbjeći jednostavnim sigurnosnim kopiranjem podataka prije nego što pokušate riješiti problem. Slijedite korake u nastavku kako biste sigurnosno kopirali porezne podatke:
- Na izborniku Datoteka u gornjem lijevom kutu prozora TurboTax odaberite Spremi kao (Windows) ili Spremi (Mac).
- Dođite do mjesta na kojem želite spremiti sigurnosne kopije datoteka.
Bilješka : Ako podatke spremate na prijenosni uređaj, prvo ih spremite na računalo kako biste spriječili oštećenje podataka. Zatim, nakon što dovršite taj korak, kopirajte ili premjestite datoteku sigurnosne kopije na svoj uređaj.
- U okvir Naziv datoteke unesite naziv koji će ga razlikovati od izvorne datoteke (na primjer, dodajte naziv 'Sigurnosna kopija' ili 'Stari' u naziv datoteke).
- Kliknite Spremi, a zatim zatvorite TurboTax.
- Ponovo pokrenite program i otvorite sigurnosnu kopiju kako biste bili sigurni da nije oštećen. Ako dobijete pogrešku, izbrišite sigurnosnu kopiju i ponovite ove korake.
1. rješenje: Onemogućavanje upotrebe proxy poslužitelja
Ovo je službeno rješenje moderatora foruma TurboTax i čini se da pomaže većini ljudi koji su se borili s istim problemom. Korištenje proxy poslužitelja općenito može biti vrlo korisno, ali problem je što mnoštvo programa zapravo ne uspijeva surađivati kada je vaša internetska veza tunelirana kroz proxy ili VPN.
- Otvorite Internet Explorer.
- Kliknite ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu i otvorite Internet Options.
- Dođite do kartice Veze i otvorite Postavke LAN-a.
- Pronađite opciju 'Upotrijebi proxy poslužitelj za LAN' i poništite okvir pored.
- Primijenite ove promjene i pokušajte ažurirati svoje računalo.
Alternativa : Ako ste onemogućili Internet Explorer ili ste ga deinstalirali jer ga niste koristili, možete onemogućiti istu postavku jednostavno s upravljačke ploče.
- Otvorite upravljačku ploču tako što ćete je potražiti u izborniku Start ili gumbom za pretraživanje koji se nalazi na programskoj traci
- Upotrijebite opciju Prikaz po kategoriji i kliknite Mreža i Internet. Odjeljak. Kada se otvori novi prozor, pronađite odjeljak Internet mogućnosti i kliknite ga.
- Idite na karticu Veze i kliknite gumb Postavke LAN-a koji se nalazi na dnu stranice.
- Na dnu stranice trebali biste vidjeti opciju 'Upotrijebi proxy poslužitelj za LAN', pa poništite okvir pored i kliknite U redu dok ne primijenite sve promjene.
2. rješenje: Ručno preuzmite ažuriranje
Problem ne mora nužno imati veze samo s vašim računalom. Problem može biti i u poslužiteljima koji se koriste za preuzimanje ažuriranja jer nijedan poslužitelj nije savršen. Ako vaša internetska veza savršeno funkcionira u druge svrhe, na drugom kraju mogu biti problemi, pa ćete možda morati ručno preuzeti ažuriranje.
- Obavezno zatvorite TurboTax i druge programe koji se možda izvode osim vašeg preglednika koji ćete koristiti za preuzimanje ažuriranja.
- Preuzmite datoteku ručnog ažuriranja s ovog veza i pobrinite se da odaberete ispravnu godinu. Vjerojatno ćete upotrijebiti datoteku 2017. koja se nalazi na vrhu stranice.
- Spremite datoteku s veze koju posjetite na svoje računalo i otvorite je nakon završetka preuzimanja kako biste započeli postupak ažuriranja.
- Slijedite upute na zaslonu kako biste nastavili s ažuriranjem. Softver bi se sada trebao ispravno ažurirati bez potrebe za automatskim ažuriranjem.
