Nekoliko korisnika Windowsa 10 izvještava da ih odjednom dobivaju 0xc00db3b2 kôd pogreške kada pokušaju reproducirati neke video zapise s Filmovi i TV app. U većini slučajeva pogođeni korisnici prijavljuju da se problem počeo javljati nakon nedavnog ažuriranja sustava Windows. Čini se da je problem ekskluzivan za Windows 10 i da utječe na sve vrste videozapisa, uključujući videozapise od 360 °.
Kôd pogreške 0xc00db3b2
Što uzrokuje kod pogreške 0xc00db3b2?
Istražili smo ovaj određeni problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje se obično koriste za popravljanje ovog koda pogreške. Ispostavilo se da postoji nekoliko različitih potencijalnih scenarija koji mogu pokrenuti kôd pogreške 0xc00db3b2 :
- Video ekstenzija HEVC nije instalirana - U većini slučajeva dolazi do ovog određenog problema jer proširenje potrebno za reprodukciju određenih jedinstvenih video formata na vrhunskim konfiguracijama nije instalirano na stroju. U tom biste slučaju problem mogli riješiti instaliranjem aplikacije HEVC Video Extension iz Microsoftove trgovine.
- Video ekstenzija HEVC ne funkcionira ispravno - Sljedeći je vjerojatan scenarij da je instalirano HEVC Video Extension, ali je na njega utjecala neka vrsta oštećenja datoteke ili kvar. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste trebali moći riješiti resetiranjem aplikacije HEVC Video Extension.
- Aplikacija Filmovi i TV sadrži oštećene podatke - Pod određenim uvjetima, ovaj se problem može pojaviti zbog nekih nedosljednosti s načinom na koji aplikacija Movie & TV obrađuje kodeke potrebne prilikom reprodukcije određenih video datoteka. U tom ćete slučaju pogrešku moći ispraviti resetiranjem aplikacije Filmovi i TV.
Metoda 1: Instalacija / ponovna instalacija HEVC video ekstenzija
Većina korisnika koji su naišli na kôd pogreške 0xc00db3b2 uspjeli riješiti problem instaliranjem ili ponovnom instalacijom aplikacije HEVC Video Extensions iz Microsoftove trgovine. Ovo je proširenje dizajnirano da iskoristi najnovije hardverske mogućnosti, uključujući Intel 7. generaciju i novije grafičke procesore s podrškom od 4k.
No, kako se ispostavilo, određene će vrste video sadržaja zahtijevati da se ovo proširenje instalira kako bi funkcioniralo kako je predviđeno. Povrh toga, postoje određene nedosljednosti s načinom rada ovog proširenja HEVC. Budući da potencijalno ima problema, trebali biste ga ponovo instalirati kako biste riješili problem ako ste ga već instalirali - nekoliko pogođenih korisnika potvrdilo je da im je ovaj postupak pomogao riješiti problem.
Ako naiđete na problem s vrstom sadržaja za koji je obično potrebna aplikacija HEVC Video Extension, slijedite korake u nastavku za instalaciju ili ponovnu instalaciju aplikacije Microsoft Store:
- Ako već imate Video produžetak HEVC instalirati aplikaciju, pritisnite Windows tipka + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni. Zatim upišite ' ms-postavke: značajke aplikacija ' i pritisnite Unesi otvoriti Aplikacije i značajke alat od Postavke app.
Pristup izborniku aplikacija i značajki
Bilješka : Ako aplikacija HEVC Video Extension nije instalirana, prijeđite izravno na korak 4.
- Jednom kad uđete u Aplikacije i značajke pomaknite se prema dolje kroz popis aplikacija i pronađite Video produžetak HEVC app.
- Kad ga vidite, kliknite ga jednom, a zatim kliknite Deinstaliraj iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
Deinstaliranje video produžetka HEVC
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite “Ms-windows-store: // home” i pritisnite Unesi otvoriti Dom stranica Microsoftove trgovine.
Otvaranje Microsoftove trgovine putem okvira za pokretanje
- Kad uđete u Microsoftovu trgovinu, potražite funkciju pretraživanja u gornjem desnom kutu HEVC video proširenja .
Pronalaženje video produžetka HEVC
Bilješka: Možete ga preuzeti i iz svog preglednika izravno s ove poveznice (ovdje)
- Na sljedećem zaslonu kliknite na Dobiti da biste instalirali aplikaciju i pričekajte da se postupak dovrši.
- Nakon što se aplikacija instalira, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju sustava.
Ako ova metoda nije bila primjenjiva ili nije riješila problem za vas, prijeđite na sljedeću donju metodu.
Metoda 2: Resetiranje Video produžetak HEVC
Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da su uspjeli riješiti problem pristupanjem Naprednim postavkama Video produžetak HEVC i izvršio resetiranje. Iako ovo nije toliko učinkovito kao 1. metoda, to je lakši i manje nametljiv popravak za korisnike koji žele izbjeći ponovnu instalaciju.
Evo kratkog vodiča o resetiranju HEVC video proširenja pomoću zaslona aplikacija i značajki:
- Prvo pritisnite Windows tipka + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni. Zatim upišite ' ms-postavke: značajke aplikacija ' i pritisnite Unesi ključ otvoriti Aplikacije i značajke na kartici Postavke app.
Pristup izborniku aplikacija i značajki
- Jednom kad uđete u Aplikacije i značajke zaslona, pomaknite se prema dolje kroz popis dostupnih aplikacija i pronađite Video produžetak HEVC.
- Kad ga vidite, kliknite ga jednom, a zatim kliknite na Napredne opcije (pod, ispod Korporacija Microsoft )
- Unutar Napredne opcije zaslon od Video produžetak HEVC, pomaknite se dolje do Resetirati karticu i kliknite na Resetirati.
- Klik Resetirati još jednom na upit za potvrdu da biste pokrenuli postupak.
- Nakon završetka postupka, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen nakon što se završi sljedeće pokretanje sustava.
Resetiranje HEVC video proširenja putem zaslona aplikacija i značajki
Ako se problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeću donju metodu.
3. način: Resetiranje aplikacije Filmovi i TV
Kako se ispostavilo, kôd pogreške 0xc00db3b2 pogreška se može dogoditi i zbog nekih oštećenih elemenata unutar Filmovi i TV mapa aplikacija. Nekoliko pogođenih korisnika uspjelo je u potpunosti riješiti problem samo probijanjem u Aplikacije i značajke izbornika i resetiranje programa kao da je pokrenut prvi put.
Evo kratkog vodiča o tome kako resetirati aplikaciju Filmovi i TV kako biste riješili problem kôd pogreške 0xc00db3b2:
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški prozor. Zatim unesite ili zalijepite ‘ ms-postavke: značajke aplikacija ' i pogodio Unesi ključ otvoriti Aplikacije i značajke na kartici Postavke app
- Kad dođete do Aplikacije i značajke zaslona, pomaknite se prema popisu dostupnih aplikacija i pronađite Aplikacija Filmovi i TV.
- Jednom kad ga uspijete locirati, kliknite ga jednom, a zatim kliknite na Napredne opcije (pod, ispod Korporacija Microsoft )
- Unutar Napredne opcije zaslon od Filmovi i TV, pomaknite se dolje do Resetirati karticu i kliknite na Resetirati.
- Klik Resetirati još jednom na upit za potvrdu da biste pokrenuli postupak.
- Nakon završetka postupka, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen nakon što se završi sljedeće pokretanje sustava.
Resetiranje aplikacije Filmovi i TV
4 minute čitanja
