Kako popraviti kodove pogrešaka 8015D000 i 8015D021 na Xbox 360?

Neki korisnici Xbox 360 susreću se s 8015D000 i 8015D021 kada se pokušavate prijaviti na podređeni račun Xbox Live ili kada pokušavate promijeniti Microsoftov račun priključen na Xbox Live. Ovaj statusni kod može se prevesti u ' Ovaj se profil trenutno ne može preuzeti '.

Kod pogreške 8015D000 / 8015d021

Ispostavilo se da bi nekoliko različitih scenarija u konačnici moglo uzrokovati ovaj kod pogreške:

• Problem s osnovnom uslugom Xbox Live - Kako su potvrdili neki pogođeni korisnici, ovaj problem može uzrokovati problem s uslugom Xbox Live. Planirano održavanje ili DDoS napad na Xbox poslužitelje na vašem području mogu onemogućiti vašoj konzoli provjeru vlasništva zbog čega bi ova pogreška mogla nastati.
• Netočan Microsoftov račun - Ispostavilo se da ovu pogrešku možete očekivati ​​u slučaju da se pokušavate potpisati drugim računom (onim koji nije vezan za račun Xbox Live). U tom slučaju provjerite koristite li ispravne vjerodajnice i provjerite dobivate li ispravnu oznaku s imenom.
• Blokirani račun e-pošte - U slučaju da prilikom prijavljivanja svojim računom Xbox Live koristite račun e-pošte za Outlook ili Hotmail.com, moguće je da je Microsoft blokirao vaš račun e-pošte zbog sumnjivih aktivnosti povezanih s neželjenom poštom. U tom slučaju privremeni blok možete ukloniti prijavom na Xbox.com i ponovnom potvrdom e-pošte.
• Nedostaje pristanak roditelja - Ako ovaj kôd pogreške vidite svaki put kad se pokušate prijaviti s podređenog računa koji je povezan s vašim glavnim računom, velika je vjerojatnost da se to događa jer mu nedostaje roditeljski pristanak.
• Sukob podataka roditelja i djeteta - Kako je izvijestilo puno pogođenih korisnika, možete očekivati ​​da ćete vidjeti ovu pogrešku jer dva računa (podređeni i roditeljski račun) imaju različite razloge koji pokreću sigurnosni filtar koji na kraju blokira račun. Da biste ga popravili, morat ćete se prijaviti na oba računa sa stolnog uređaja i osigurati da se ista regija koristi za oba.

Provjera statusa Xbox Live

Prije nego što isprobate bilo koji drugi popravak, trebali biste malo istražiti da biste utvrdili je li pogreška izvan vaše kontrole. Kao što su izvijestili neki pogođeni korisnici, ovaj problem može uzrokovati i problem s poslužiteljem koji sprečava vašu konzolu da provjeri valjanost računa - problem s poslužiteljem koji se odnosi na uslugu Xbox Live najvjerojatnije je uzrok ovog problema.

U slučaju da usluga Xbox Live ne radi, Microsoft neće moći potvrditi vaš račun koji će na kraju proizvesti 8015D000. Ako ovaj scenarij izgleda primjenjiv, pristupite ovoj poveznici ( ovdje ) i provjerite prijavljuje li Microsoft trenutno probleme s poslužiteljem Xbox Live.

Provjera statusa Xbox live usluga

U slučaju da je istraga otkrila da se Microsoft doista bavi nekim problemima s poslužiteljem, ne preostaju vam druge strategije popravljanja, osim čekanja da njihovi softverski inženjeri riješe problem poslužitelja.

Međutim, u slučaju da istraga nije usmjerila na bilo koji problem, jedan od dolje navedenih načina pomoći će vam da riješite problem.

Potvrđivanje vašeg Microsoftovog računa

Imajte na umu da ako imate više od jednog Microsoftovog računa, mogli biste naići na 8015D000 pogreška jer se pokušavate prijaviti s pogrešnim računom. Provjerite pokušavate li se prijaviti računom povezanim s Xbox Liveom i jeste li unijeli ispravnu e-adresu i lozinku.

Ako primijetite da je prikazana pogrešna gamertag (ne vaša uobičajena), vjerojatno potpisujete pogrešan Microsoftov račun.

Korištenje ispravnog Microsoftovog računa

Ako ste istražili i potvrdili da koristite ispravni Microsoftov račun za povezivanje s Xbox Liveom, a lozinka i korisničko ime su točni, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

Deblokiranje računa

Ako prilikom povezivanja s Xbox Liveom upotrebljavate račun Outlook.com i Hotmail.com, a Microsoftovi botovi primijete sumnjivu aktivnost koja dolazi s tog računa, možda ćete biti pogođeni privremenom blokadom nametnutom radi vaše zaštite.

To se obično događa kada postoje sumnje da se vaš račun e-pošte koristi za praksu neželjene pošte - Microsoft održava popis računa e-pošte koji su uključeni u ovu aktivnost i aktivno će ih blokirati.

Bilješka: Imajte na umu da ako se ne bavite neželjenom praksom ne znači da se vaša e-pošta za to ne koristi bez vašeg znanja.

Da biste provjerili odnosi li se ovaj scenarij na vaš trenutni scenarij, slijedite upute u nastavku da biste deblokirali račun:

1. Otvorite zadani preglednik na stolnom uređaju i otvorite bilo koju stranicu Xbox.com, poput ove ( ovdje ).
2. Kad uđete, kliknite na Prijavite se na svoj račun ikona (gornji desni kut).

   Prijavite se pomoću ikone računa na Xbox.com

3. Na stranicu za prijavu umetnite vjerodajnice povezane s Microsoftovim računom koji koristite za povezivanje s Xbox Liveom.
4. Nakon što se uspijete uspješno povezati, od vas će se zatražiti da potvrdite svoj račun e-pošte u slučaju da postoje neki problemi na čekanju s vašim Microsoftovim računom.

   Potvrđivanje vašeg Microsoftovog računa

5. Nakon što započnete postupak provjere, otvorite svoj okvir za e-poštu povezan s tim računom i kliknite vezu za provjeru da biste deblokirali svoj račun.
6. Vratite se na konzolu Xbox 360 i ponovite postupak koji je prethodno uzrokovao pogrešku da biste vidjeli je li problem sada riješen.

U slučaju da se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

Davanje roditeljskog pristanka (ako je primjenjivo)

Imajte na umu da ako vidite 8015D000 ili 8015d021 pogreška prilikom pokušaja prijave na račun djeteta, vjerojatno roditeljski račun još nije dao dozvolu da se dijete prijavi na račun.

No, sve ovisi o vašoj regiji - Europska unija, Južna Koreja i Sjedinjene Države tražit će da prvo odobrite dopuštenje prije nego što budete mogli pristupiti djetetovom računu.

Ako ste na mjestu koje zahtijeva roditeljski nadzor, slijedite upute u nastavku:

1. Na stolnom uređaju pristupite ovoj poveznici ( ovdje ) i prijavite se s djetetovim računom.
2. Nakon što se uspješno prijavite, slijedite upute na zaslonu i prijavite se na roditeljski račun kada se to zatraži.

   Davanje roditeljskog pristanka na račun djeteta

   Bilješka: Vjerojatno ćete trebati prihvatiti ToS i zatim dostaviti svoj e-potpis koristeći isto ime koje je navedeno na vašem Microsoftovom računu.

3. Nakon što je odobren pristanak roditelja, vratite se na svoju konzolu, ponovno je pokrenite, a zatim ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala 8015D000 ili 8015d021 pogreška.

U slučaju da je roditeljski pristanak već odobren ili ste na mjestu koje to ne zahtijeva, prijeđite na sljedeću metodu.

Postavljanje istih podataka na račun djeteta i roditelja (ako je primjenjivo)

Ispostavilo se da se ovaj problem može dogoditi i ako roditeljski i podređeni račun sadrže proturječne podatke - u većini slučajeva trebali biste očekivati ​​da ćete vidjeti 8015d021 pogreška u slučajevima kada je postavljena država različita na podređenom računu od one na nadređenom računu.

Nekoliko pogođenih korisnika koji su naišli na isti problem potvrdili su da su napokon uspjeli riješiti problem nakon što su se prijavili na oba računa (dijete i roditelj) i osigurali da datum rođenja i zemlja i regija su ispravno postavljeni.

Evo kratkog detaljnog vodiča koji će vam pomoći da to potvrdite:

1. Pristupite ovoj poveznici ( ovdje ) iz bilo kojeg preglednika i započnite s prijavom na Microsoftov račun roditelja.
2. Nakon što se uspješno prijavite, kliknite na Vaše informacije i pobrinite se za to Datum rođenja i Država / regija su ispravno postavljeni.

   Pristup izborniku postavki Your Info

3. Nakon što izvršite promjene, kliknite na Uštedjeti a zatim kliknite Odjavi se gumb za izlaz iz roditeljskog računa.
4. Sad kad ste u skladu s tim promijenili podatke na roditeljskom računu, ponovite korake 1 do 3 s podređenim računom i pobrinite se da je regija ista .
5. Nakon što to učinite, spremite promjene, a zatim se vratite na konzolu Xbox 360 i ponovite radnju koja je prethodno bila uzrokovana porukom pogreške.