Korisnici doživljavaju Netflix kôd pogreške TVQ-PB-101 s nekoliko varijacija kada vrte streaming videozapisa / TV emisija na različitim uređajima, uključujući PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV, itd. To je vrlo često pitanje i čini se da se često javlja kod brojnih korisnika.
Netflixova pogreška TVQ-PB-101
Prema Netflixu, ovo je vrlo često pitanje i obično se može riješiti jednostavnim zaobilaznim rješenjima. Međutim, naše su istrage otkrile upravo suprotno kada su se korisnici borili s tim problemom i nisu uspjeli u potpunosti iskorijeniti poruku o pogrešci.
U ovom smo članku nabrojali sve zaobilazne načine zajedno s uzrocima zašto se taj problem uopće pojavljuje. Prije nego što započnemo, preporučuje se da imate vjerodajnice svog računa pri ruci jer će se od vas tražiti da ih ponovno unesete.
Što uzrokuje poruku o pogrešci Netflix ‘TVQ-PB-101’?
Nakon što smo primili početna izvješća od korisnika, istražili smo taj problem i nakon eksperimentiranja na našim uređajima razradili smo uzroke. Razlozi zbog kojih se na vašem uređaju pojavljuje poruka pogreške 'TVQ-PB-101' su, ali nisu ograničeni na:
- Uređaj u stanju pogreške: Uređaj koji koristite može biti u stanju pogreške, obično zbog loših privremenih konfiguracija. To je vrlo čest problem i obično se može riješiti uključivanjem uređaja u pogon.
- Netflix poslužitelji su u kvaru: Iako ova poruka o pogrešci prvenstveno upućuje na probleme u konfiguracijama, postoje brojni slučajevi kada su Netflixove usluge iz pozadine ne radi, zbog čega se ova poruka o pogrešci stalno pojavljivala.
- Zastarjela aplikacija Netflix: Još jedan zanimljiv uzrok koji uzrokuje ovu poruku o pogrešci je zastarjela aplikacija Netflix. Poruka o pogrešci koja se pojavljuje prvenstveno je problem u reprodukciji videozapisa i ne spominje se zastarjela aplikacija.
- Loša internetska veza: Poruka o pogrešci 'TVQ-PB-101' također se javlja kada postoji nestabilna internetska veza i kad se video prestane reproducirati u sredini.
- Loše pohranjene konfiguracije: Drugi razlog zbog kojeg bi korisnici mogli doživjeti poruku o pogrešci je taj što su na uređaju pohranjene loše konfiguracije (poput PS3 ili Xbox). Resetiranje konfiguracija obično rješava ovaj problem trenutno.
Prije nego što prijeđemo na rješenja, pobrinite se da sav svoj napredak / posao sačuvate na uređaju. Možda neke modele resetiramo u potpunosti.
1. rješenje: Provjera internetske veze
Prije nego što isprobamo bilo kakva tehnička rješenja, neophodno je da na računalu imate aktivnu internetsku vezu. Da bi Netflix mogao nesmetano raditi, potrebno je da imate otvorena internetska veza bez ograničenja vatrozida i proxy poslužitelja. Ako emitirate putem otvorene internetske veze, preporučuje se prelazak na privatnu vezu.
Provjera internetske veze u PS3
Otvorene / javne veze obično su prisutne u uredima, bolnicama i drugim javnim mjestima. Te veze mogu zadovoljiti jednostavne internetske upite, ali je poznato da su problematične kada je u pitanju streaming ili preuzimanje. Trebali biste se povezati kako biste bili sigurni da internetska veza radi kako se očekivalo drugi uređaj na istu mrežu i provjerite nastavlja li problem i dalje tamo. Ako se to ne dogodi, znači da je na kraju uređaja neki problem.
Bilješka: Ako koristite Roku ili neku drugu platformu za streaming, provjerite jeste li resetirati svoju internetsku vezu u potpunosti. To je navedeno i u dokumentaciji službene web stranice Netflixa.
Rješenje 2: Provjera statusa poslužitelja Netflix
Još jedna stvar koju treba provjeriti prije nego što pokušamo uključiti vaše uređaje u napajanje jest provjera rade li usluge Netflix ispravno ili ne. Naišli smo na nekoliko slučajeva kada je Netflix pao na strani poslužitelja zbog čega korisnici nisu mogli strujati emisije.
Provjera statusa Netflix poslužitelja
Još jedna zanimljiva činjenica koju treba napomenuti jest da nije očito da Netflixove usluge imaju problema na pozadini; u brojnim smo slučajevima nailazili na situacije kada su Netflix usluge bile u kvaru, a status poslužitelja pokazao suprotno. Uvijek možete provjeriti status službenog poslužitelja ali svakako provjerite i druge razne forume i potražite korisnike koji imaju sličnu situaciju. Ako ih pronađete, to vjerojatno znači da je došlo do prekida rada na pozadini i problem će najvjerojatnije biti riješen u roku od nekoliko sati.
3. rješenje: Napajanjem uređaja uključite uređaj
Ako obje gore navedene metode ne funkcioniraju, razmislite o tome da uređaj potpuno uključite. Ciklus napajanja čin je potpunog isključivanja uređaja i iscrpljivanja sve njegove snage. To će vam pomoći u brisanju svih privremenih konfiguracija. Te privremene konfiguracije uzrokuju nekoliko problema ne samo u Netflixu, već i u ostalim aplikacijama i modulima. Spremljeni podaci neće se izgubiti (ali prije nastavka obavezno spremite sav svoj rad).
- Isključiti svoj uređaj u potpunosti pomoću gumba za napajanje.
- Sada izvadite glavni kabel za napajanje s uređaja i pritisnite i držite tipku za uključivanje nekoliko minuta. To će isprazniti svu statičku snagu koja je ostala u uređaju.
Uređaj za napajanje
- Uređaj neka djeluje 4-5 minuta prije nego što ga sve ponovno uključite i uključite.
- Sada provjerite nastavlja li problem i dalje.
Rješenje 4: Korištenje drugog profila
Još jedno zaobilazno rješenje koje treba pokušati prije nego što ponovno instaliramo aplikaciju Netflix je prijava putem drugog Netflix profila na vašem uređaju. Brojni su slučajevi kada postoje problemi s korisničkim profilom prijavljenim na vašem uređaju. Kada se prijavite putem drugog profila, to može riješiti problem i eliminirati mogućnost da nešto nije u redu s vašim računom.
Postupak odjave s vašeg Netflix profila razlikuje se za različite uređaje. U Rokuu se možete lako odjaviti pomoću opcija dok ste na Samsung televizorima, možda ćete trebati slijediti neke kombinacije. U ovom smo rješenju usmjerili na to kako se možete odjaviti s računa Netflix na pametnom televizoru.
- Učitaj u Netflix aplikacija i neka se vaš račun učita.
- Sada koristite strijela tipke na daljinskom upravljaču Smart TV za odjavu iz aplikacije. Obavezno pritisnite tipke u nizu u kojem su navedene. Ne uzimajte u obzir ono što se događa na vašem zaslonu tijekom izvođenja radnji:
Gore> Gore> Dolje> Dolje> Lijevo> Desno> Lijevo> Desno> Gore> Gore> Gore> Gore
Odjava s Netflix računa na Smart TV-u
- Klikni na Deaktivirati gumb za uklanjanje računa s televizora.
Deaktivacija Netflix računa
- Ponovo pokrenite Smart TV, a zatim se ponovo prijavite. Provjerite nastavlja li problem i dalje.
Bilješka: Ako nemate drugi Netflix račun na raspolaganju, razmislite preregistriranje umjesto toga u aplikaciji. Možda će manje-više raditi istu stvar, ali provjerite radi li vaš račun koristeći ga na računalu.
Rješenje 5: Ažuriranje / ponovna instalacija aplikacije Netflix
Ako sve gore navedene metode ne uspiju, vrijedi pokušati provjeriti je li vaša aplikacija Netflix zastarjela ili ne. Treba napomenuti da obično uređaji poput televizora i Xboxa zapravo ne daju do znanja da imate zastarjelu aplikaciju Netflix. Nema upita ili upozorenja, a starija aplikacija radi kako je predviđeno. Međutim, na pozadini je Netflix objavio presudno ažuriranje i nema te verzije obično uzrokuje poruku o pogrešci.
Sada postoje dva načina na koja možete ažurirati aplikaciju Netflix; možete bilo izbrisati program i ponovno ga instalirajte ili idite na Kartica Ažuriranje i tamo provjerite ima li ažuriranja. Obično preferiramo raniju metodu jer uređaj tjera da preuzme svježu kopiju aplikacije, a istovremeno je i ažurira; ovo uklanja problem loših podataka pohranjenih u aplikaciji.
Ovdje smo uključili metodu brisanja aplikacije na Samsung televizori . Možete slijediti slične metode na svojim uređajima.
- pritisni Dom na daljinskom upravljaču za Samsung TV (prikazat će se kao kuća).
- Sada odaberite Aplikacije iz prethodnih postavki, a zatim kliknite na Postavke (ikona zupčanika prisutna u gornjem desnom dijelu zaslona).
Otvaranje postavki aplikacije
- Sada koristite daljinske tipke za navigaciju do aplikacije Netflix. Sada, kada istaknete aplikaciju, ispod nje će se pojaviti nekoliko opcija. Odaberite Izbrisati
Brisanje aplikacije Netflix
- Sada, kada dođe upit, kliknite na Izbrisati Sada će se svi podaci koji se odnose na Netflix ukloniti sa vašeg Samsung televizora. U potpunosti ga ponovno pokrenite nakon završetka postupka.
- Sada možete doći do trgovine aplikacija, potražiti Netflix i odatle preuzeti aplikaciju. Sada provjerite je li problem riješen nakon unosa vjerodajnica.
Potvrđivanje postupka brisanja
Bilješka:
Ako sve gore navedene metode ne uspiju, možete isprobati i sljedeće osnovne tehnike rješavanja problema:
- Pazite da ih nema punomoćnici ili VPN-ovi prisutan na vašoj mreži.
- Imate zakonit Pretplata na Netflix.
- Također možete razmotriti resetovanje uređaja za gledanje (poput Rokua ili Smart TV-a). Naišli smo na nekoliko slučajeva u kojima je resetiranje bila jedina opcija.
- Također biste trebali provjeriti svoj ISP-ovi internetske postavke. Ako ste izmijenili mrežne postavke uređaja za streaming, trebali biste razmotriti vraćanje zadanih.
- Izbrisati spremljeni podaci o igrama aplikacije u slučaju Xboxa i PS3 / PS4.
