Kako popraviti pogrešku zaustavljanja 0x0000009f na sustavu Windows?

Nekoliko korisnika Windowsa obraćalo nam se pitanjima nakon što su se susreli s konstantom Stop pogreška 0x0000009f to u konačnici dovodi do a BSOD (plavi zaslon smrti) koji učinkovito ruši sustav. Neki korisnici prijavljuju da ovu pogrešku vide samo tijekom izvođenja određene radnje, dok drugi kažu da su padovi za njih potpuno slučajni. Iako je problem češći u sustavu Windows 7, uspjeli smo pronaći i neke njegove pojave u sustavima Windows 8.1 i Windows 10.

Stop pogreška 0x0000009f

Što uzrokuje pogrešku Stop 0x0000009f?

Istražili smo ovaj određeni problem promatrajući različita korisnička izvješća i isprobavajući različite strategije popravljanja koje su pogođeni korisnici uspješno koristili da dođu do dna ovog problema. Ispostavilo se da bi nekoliko različitih scenarija moglo rezultirati ovim određenim problemom. Evo užeg izbora potencijalnih krivaca koji bi mogli biti uključeni:

• AV smetnje treće strane - Kako se ispostavilo, prilično čest krivac koji bi na kraju mogao uzrokovati ovaj problem je prezaštitni sigurnosni paket. Avast i Comodo često su odgovorni za uzrokovanje ovog problema nakon što na kraju ometaju kritičnu OS komponentu. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem možete riješiti onemogućavanjem zaštite u stvarnom vremenu ili deinstaliranjem paketa drugih proizvođača.
• Kvar BIOS-a na niskoj razini - Nekoliko je korisnika potvrdilo da se u njihovom slučaju problem pojavio zbog problema s njihovom verzijom BIOS-a ili s upravljačkim programima čipseta niske razine. U tom se slučaju problem može riješiti zamjenom verzije BIOS-a najnovijom.
• Oštećenje sistemske datoteke - Pod određenim okolnostima, ovo bi ponašanje moglo biti olakšano problemom oštećenja datoteka koji je na kraju utjecao na niz kritičnih usluga ili procesa za stabilnost sustava. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste mogli riješiti pomoću nekoliko ugrađenih uslužnih programa za popravak (DISM i SFC) ili osvježavanjem svake komponente OS-a postupkom čiste instalacije ili popravka.
• Oštećen Intelov upravljački program - Ako koristite mrežne upravljačke programe koje isporučuje Intel Corp., to je možda uzrok nestabilnosti sustava. Postoje dva prilično česta pokretačka programa (Intel (R) Gigabit Network Connector Driver ili WiFi Link Driver) koji bi na kraju mogli pokrenuti ovo ponašanje. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, slučajne BSOD-ove možete riješiti zamjenom upravljačkih programa s njihovim najnovijim verzijama ili zamjenom generičkim.
• Ometanje pokretačkog programa emulacije - Kako je potvrdilo nekoliko pogođenih korisnika, do ovog problema može doći i zbog jednog ili dva pokretača emulacije koji pripadaju Daemon Tools ( Sptd.sys i amm9h5at.sys). Ako se čini da bi ovaj scenarij mogao biti primjenjiv, problem biste mogli riješiti deinstaliranjem cijelog paketa Daemon Tools ili zamjenom najnovijom verzijom.

1. način: Deinstalirajte sigurnosni paket treće strane (ako je primjenjivo)

Ispostavilo se da ovu slučajnu pogrešku zaustavljanja može uzrokovati prezaštitni AV paket koji nekako ruši sustav ometajući kritičnu komponentu. U većini slučajeva smetnje se javljaju na razini jezgre.

Ako upotrebljavate sigurnosni paket treće strane i sumnjate da bi ovaj scenarij mogao biti primjenjiv, svoje sumnje možete potvrditi ili onemogućiti onemogućavanjem zaštite vašeg AV paketa u stvarnom vremenu ili njegovom deinstalacijom.

Idealno bi bilo da onemogućite zaštitu u stvarnom vremenu. No imajte na umu da će se ovaj postupak razlikovati ovisno o vrsti AV paketa treće strane koji koristite. Međutim, u većini slučajeva to ćete moći učiniti izravno s ikone programske trake vašeg antivirusnog ili vatrozidnog paketa.

Onemogućavanje zaštite u stvarnom vremenu na Avast Antivirus

Nakon što to učinite, ponovite radnju koja je uzrokovala Stop pogreška 0x0000009f i provjerite je li problem sada riješen.

Ako se problem nastavi, trebali biste osigurati da uklonite ovu mogućnost potpunom deinstalacijom i osiguravajući da iza sebe ne ostavljate ostatke datoteka koje bi mogle uzrokovati ovaj problem. Da biste to učinili, slijedite ovaj članak ( ovdje ) za detaljne upute o deinstaliranju svih potencijalnih preostalih datoteka u paketu treće strane.

BILJEŠKA: Ako to učinite i otkrijete da je problem riješen, ne morate nužno migrirati na drugi paket treće strane. Windows Defender automatski će se pokrenuti i zamijeniti neinstalirani paket nezavisnih proizvođača.

Međutim, ako se isti problem i dalje javlja čak i nakon što onemogućite sigurnosni paket treće strane ili se ova metoda nije odnosila na vaš scenarij, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

2. način: Ažuriranje verzije BIOS-a

Problem s vašom verzijom BIOS-a ili s upravljačkim programima čipseta na niskoj razini također može olakšati opću nestabilnost sustava koja bi u konačnici mogla dovesti do priviđenja Stop pogreška 0x0000009f. Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da su konačno uspjeli riješiti problem nakon ažuriranja verzije BIOS-a na svojim računalima.

Ažuriranje vaše bios verzije

No, prije nego što nastavite s ovom strategijom popravka, imajte na umu da bi nepravilan postupak instalacije BIOS-a mogao dovesti do drugih problema, uključujući probleme s pokretanjem. Ako želite isprobati ovo rješenje, učinite to na vlastiti rizik! A ako se odlučite za to, slijedite upute do slova.

Imajte na umu da će se BIOS-ovo povezivanje i točan postupak koji stoji iza ove operacije razlikovati ovisno o konfiguraciji koju koristite. No, bez obzira na proizvođača matične ploče, pažljivo slijedite upute.

Evo službene dokumentacije za ažuriranje BIOS-a kada su u pitanju najpopularniji proizvođači matičnih ploča:

• Dell
• ASUS
• Acer
• Lenovo
• Sony Vayo

Ako ste neuspješno slijedili gornje upute ili se ova metoda nije odnosila na vašu trenutnu situaciju, prijeđite na sljedeću donju metodu.

3. metoda: Pokretanje DISM i SFC skeniranja

Kako je potvrdilo mnogo pogođenih korisnika, najčešći uzrok koji će to iznjedriti Stop pogreška 0x0000009f je kritičan proces na koji utječe neka vrsta oštećenja sistemskih datoteka.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv, najučinkovitiji način rješavanja ovog problema je pokretanje niza ugrađenih uslužnih programa sposobnih za ispravljanje lokalnih pogrešaka i oštećenja sistemskih datoteka. Oba DISM (servisiranje i upravljanje implementacijskim slikama) i SFC (Provjera sistemskih datoteka) su sposobni za ovo.

Bilješka: Slobodno upotrijebite alternative treće strane ako ih imate na umu. Ali ako ne želite instalirati dodatni softver, ovo je vaša najbolja opcija.

Imajte na umu da, iako će se oba komunalna programa u konačnici usredotočiti na isto, imaju različite pristupe u rješavanju oštećenja sistemskih datoteka. Na primjer, DISM se oslanja na komponentu WU (Windows Update) kako bi oštećene primjerke zamijenio zdravim kopijama. SFC je, s druge strane, u potpunosti lokalni i koristi lokalno pohranjenu arhivu za rješavanje problema s oštećenjem sistemskih datoteka.

Zbog toga je naš savjet da pokrenete obje uslužne programe kako biste povećali šanse za popravljanje oštećenih instanci koje bi mogle uzrokovati Stop pogreška 0x0000009f. Evo što trebate učiniti:

1. Pritisnite Windows tipka + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni. Zatim upišite 'Cmd' unutar okvira za tekst i pritisnite Ctrl + Shift + Enter za otvaranje naredbenog retka s administratorskim pristupom. Kad vas pozove UAC (kontrola korisničkog računa) , kliknite Da dodijeliti administrativne povlastice.

   Otvaranje naredbenog retka

2. Kad uđete u povišeni CMD prozor, redom upišite sljedeću naredbu i pritisnite Unesi nakon svake naredbe za pokretanje DISM skeniranja:

   Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

   Bilješka : Imajte na umu da, budući da DISM koristi Windows Update za preuzimanje zdravih kopija oštećenih datoteka, prije pokretanja ovog postupka morate osigurati stabilnost internetske veze. Prva naredba (scanhealth) će analizirati vaše sistemske datoteke dok će drugi (vratiti zdravlje) pokrenut će postupak reparacije.

3. Nakon što je završeno DISM skeniranje, odmah ponovno pokrenite računalo i strpljivo pričekajte dok se ne završi sljedeći redoslijed pokretanja. Dalje, slijedite korak 1 ponovo da biste otvorili još jedan povišeni naredbeni redak. Kad se vratite na povišenu CMD, upišite sljedeću naredbu i pritisnite Enter još jednom da biste pokrenuli novo SFC skeniranje:

   sfc / scannow

   Bilješka : Ni u kojem slučaju ne biste trebali prekidati ovaj postupak nakon što pokrenete operaciju SFC skeniranja. Zatvaranje CMD prozora ili omogućavanje neočekivanog prekida stroja može vaš sustav izložiti dodatnim logičkim pogreškama.

4. Ponovno pokrenite računalo nakon što je operacija dovršena, a zatim ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju računala ponavljanjem radnje koja je uzrokovala kritični pad sustava.

Ako se još uvijek susrećete Stop pogreška 0x0000009f pogreške, prijeđite na sljedeću donju metodu.

4. metoda: Instaliranje najnovijeg Intel internetskog upravljačkog programa (ako je primjenjivo)

Nakon što se ovaj scenarij ponovi nekoliko puta, jasno je da se problem može pojaviti i zbog sistemske komponente koja pripada Intel Internet Driveru. U najčešćim slučajevima, prijavljeni krivci su ili Intel (R) gigabitni mrežni pogonitelj ili Upravljački program WiFi veze . Ako koristite jedan od ova dva bežična upravljačka programa, postoji vjerojatnost da je to ono što uzrokuje nestabilnost sustava.

Nekoliko pogođenih korisnika koji su se našli u sličnoj situaciji izvijestili su da su napokon uspjeli riješiti problem. Većina ih je to učinila potpuno deinstalirajući upravljački program (prepuštajući generičkom upravljačkom programu), dok su drugi to učinili ponovnom instalacijom najnovije verzije Intelovog upravljačkog programa s web mjesta proizvođača.

Ako se ovaj određeni scenarij odnosi na vašu trenutnu situaciju, slijedite upute u nastavku da biste uklonili ili ponovno instalirali Intel Wireless upravljački program i zaustavite da se padovi BSOD-a više nikad ne ponove. Evo što trebate učiniti:

1. Otvori a Trčanje dijaloški okvir pritiskom na Windows tipka + R . Zatim upišite 'Devmgmt.msc' i pritisnite Unesi da biste otvorili Upravitelj uređaja. Kad vas pozove UAC (kontrola korisničkog računa) , kliknite Da dodijeliti administrativne povlastice.

   Pokretanje Upravitelja uređaja

2. Jednom kad uđete unutra Upravitelj uređaja , pomičite se kroz popis instaliranih aplikacija i proširite padajući izbornik povezan s Mrežni adapteri .
3. Nakon što dođete do ispravnog Mrežni adapteri podizbornik, kliknite desnu tipku miša Intel bežični upravljački program za WiFi vezu ili Intel (R) gigabitni mrežni pogonitelj a zatim odaberite Deinstalirajte uređaj iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika. Kada se od vas zatraži da potvrdite, kliknite na Deinstaliraj još jednom da to učinite i započnete postupak.

   Deinstaliranje mrežnog upravljačkog programa Realtek

4. Kad je postupak dovršen, ponovo pokrenite računalo kako biste dozvolili da se operacija završi. Nakon dovršetka sljedeće sekvence pokretanja imate dvije mogućnosti - ako ne poduzmete ništa drugo, vaš će operativni sustav upotrijebiti generički upravljački program da zamijeni onaj koji ste prethodno deinstalirali u koraku 3.
   Bilješka: Ako inzistirate na korištenju namjenskog Intelovog upravljačkog programa, idite na web mjesto proizvođača i preuzmite najnoviju verziju upravljačkog programa koji ste deinstalirali. Zatim dvaput kliknite izvršnu datoteku i slijedite upute na ekranu da biste instalirali upravljački program na računalo.
5. Nakon instaliranja novog upravljačkog programa, normalno koristite računalo i pratite situaciju da biste vidjeli jesu li simptomi BSOD-a sada riješeni.

Ako se još uvijek susrećete Stop pogreška 0x0000009f tijekom fiksnih ili slučajnih intervala prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

5. metoda: Deinstaliranje Daemon Tools (ako je primjenjivo)

Još jedan rijedak, ali vjerojatan krivac koji bi na kraju mogao uzrokovati Stop pogreška 0x0000009f je I / O na čekanju sptd.sys . Kao što se i pokazalo, Sptd.sys je neispravan pokretački program za emulaciju CD ROM-a koji pripada Daemon alatima. No, na temelju nekih drugih izvješća, postoji i drugi pokretački program Daemon Tools ( amm9h5at.sys ) koji bi na kraju mogli uzrokovati isto ponašanje.

Nekoliko pogođenih korisnika koji su se također borili s ovim problemom izvijestili su da su uspjeli zaustaviti BSOD koji je pokrenuo Stop pogreška 0x0000009f od deinstaliranja ili ažuriranja njihove instalacije Daemon Tools.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv, slijedite upute u nastavku za detaljne upute o rješavanju problema baveći se instalacijom Daemon Tools. Evo kratkog vodiča s onim što trebate učiniti:

1. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite 'Appwiz.cpl' unutar okvira za tekst i pritisnite Unesi otvoriti Programi i značajke prozor.

   Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter da biste otvorili popis instaliranih programa

2. Kad uđete u prozor Programi i datoteke, pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih aplikacija i pronađite svoju instalaciju Daemon Tools. Kad ga vidite, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Deinstaliraj iz kontekstnog izbornika.

   Deinstaliranje aplikacije Daemon Tools

3. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili deinstalaciju, a zatim ponovo pokrenite računalo da biste dovršili postupak.
4. Pri sljedećem pokretanju nadgledajte svoje računalo i provjerite javlja li se problem još uvijek. Ako više ne doživljavate Stop pogreška 0x0000009f, možete sigurno zaključiti da je problem uzrokovala vaša instalacija Daemon Toolsa.
   Bilješka: Ako se puno oslanjate na alat, možete pokušati instalirati najnoviju verziju putem ove veze ( ovdje ) i provjerite je li očuvana stabilnost sustava.

U slučaju da ovaj scenarij nije bio primjenjiv ili ste slijedili gornje upute i još uvijek nailazite na Pogreška zaustavljanja 0x0000009f, prijeđite na sljedeću donju metodu.

Metoda 6: Izvođenje popravke instalacije / čiste instalacije

Ako ste bezuspješno slijedili sve gore navedene potencijalne popravke, vjerojatno imate posla s nekom vrstom problema korupcije koji se ne može riješiti konvencionalno. Ako ste došli tako daleko bez ublažavanja svojih problema, jedini održivi popravak s potencijalom rješavanja BSOD-ova uzrokovanih Stop pogreška 0x0000009f je resetiranje svake Windows komponente.

Nekoliko korisnika koji su se suočili s ovim problemom izvijestili su da su uspjeli riješiti problem osvježavanjem svake Windows komponente izvršavajući instalaciju popravka ili čistu instalaciju.

Imajte na umu da će vam oba komunalna sredstva u konačnici pomoći da postignete isti cilj, ali imaju različite pristupe:

• Čista instalacija - Ovaj postupak izuzetno je jednostavan i jednostavan za izvođenje. Iako vam nisu potrebni nikakvi preduvjeti poput instalacijskog medija, glavni nedostatak ove rute je taj što ćete izgubiti sve svoje podatke, uključujući aplikacije, igre, osobne medije i sve korisničke postavke ako ih ne napravite unaprijed.
• Popravak instalacije (popravak na mjestu) - Ovaj je pristup zamorniji jer uključuje više koraka i zahtijeva da posjedujete (ili kreirate) kompatibilni Windows instalacijski medij. Ali glavna prednost ove metode je što će vam omogućiti da zadržite sve svoje datoteke (uključujući programe, igre, dokumente, glazbu, videozapise, pa čak i neke korisničke postavke).

Bez obzira na opciju, na kraju odaberete, slijedite upute do pisma i pogledajte hoće li na kraju riješiti problem Stop pogreška 0x0000009f. Ako se isti problem i dalje javlja, možete zaključiti da je problem uzrokovan hardverskom komponentom (u ovom slučaju trebate odnijeti računalo kvalificiranom tehničaru radi istraga).