The VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR izvještava se da se javlja samo u sustavu Windows 10. Gotovo jednoglasno, javlja se da se kod pogreške javlja nakon velikog Windows Update-a (poput Creators Update-a ili Anniversary Update-a) ili nakon što korisnik završi postupak nadogradnje na Windows 10 sa starije verzije sustava Windows .
Što uzrokuje problem VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Nakon istrage problema i pregledavanja različitih korisničkih izvještaja, uspjeli smo identificirati nekoliko potencijalnih uzroka koji će pokrenuti ovu određenu pogrešku. Ispod imate popis potencijalnih krivaca koji bi mogli pokrenuti VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Pad BSOD-a:
- Kršenje DirectX grafičkog jezgra podsustava - Ovaj određeni problem često pokreće loša DirectX instalacija ili nekoliko oštećenih DLL datoteka (knjižnica dinamičkih veza). U ovom konkretnom slučaju, ispravak bi bio ponovna instalacija cijele DirectX knjižnice.
- Nvidia grafički upravljački program ruši DXGKRNL - Postoji izuzetno stari upravljački program za Nvidiju u veljači 2015. za koji se zna da je uzrok VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD se ruši.
- Pad je olakšan isprekidanim napajanjem - Problem je dovršen na prijenosnim računalima s oštećenim napajanjem. Čini se da neprekidni prekidači između glavnog napajanja i baterije mogu pokrenuti ovu pogrešku.
- Problem je uzrokovana zastarjelom verzijom BIOS-a - Nekoliko izvješća korisnika navodi da je problem riješen čim su ažurirali svoju verziju BIOS-a na najnoviju.
- Uzrok pada je sigurnosni paket treće strane - Postoji nekoliko korisničkih izvještaja koji ukazuju na antivirus treće strane kao krivca koji pokreće VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Pad BSOD-a.
Kako riješiti problem IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Ako se trenutno trudite riješiti ovaj problem, sljedeći vodič pružit će vam nekoliko kvalitetnih vodiča za rješavanje problema. Ispod se nalazi zbirka metoda koje su drugi korisnici koji pokušavaju riješiti istu pogrešku uspješno koristili.
Za najbolje rezultate započnite s prvom metodom i slijedite ostale redom dok ne naletite na popravak koji vam omogućuje da riješite ili zaobiđete problem. Započnimo!
1. način: Ažurirajte upravljački program Nvidia na najnoviju verziju (ako je primjenjivo)
Ako imate Nvidijinu namjensku grafičku karticu, mala je vjerojatnost da je problem uzrokovan problematičnim upravljačkim programom koji je Nvidia objavila u veljači 2015. Naravno, to nije primjenjivo ako ste ažurirali svoj grafički upravljački program na najnoviju verziju. Ali ako niste, počnite odlaskom na Nvidijinu stranicu za preuzimanje i instaliranjem najnovijeg dostupnog upravljačkog programa u skladu s vašim GPU modelom. Na ovaj ćemo način osigurati da problem ne uzrokuje upravljački program grafičke kartice.
Evo kratkog vodiča kako to učiniti:
- Posjetite ovaj link ( ovdje ) i odaberite svoj Proizvod i Operacijski sustav koje upotrebljavate.
Preuzmite najnoviji Nvidijin upravljački program prema vašem GPU modelu
Bilješka: Imajte na umu da ćete, ako otvorite gornju vezu s preglednikom Internet Explorer ili Edge, automatski biti preusmjereni na najnoviji (stabilni) upravljački program GPU-a dostupan za vašu namjensku grafičku karticu.
- Nakon što se upravljački program preuzme, otvorite instalacijsku izvršnu datoteku i slijedite upute na zaslonu kako biste doveli grafički upravljački program na najnoviju verziju.
- Kad je instalacija upravljačkog programa gotova, ponovno pokrenite računalo. Pri sljedećem pokretanju pokušajte ponoviti isto ponašanje koje je prethodno proizvelo VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Pad BSOD-a.
Ako se pogreška i dalje javlja, nastavite prema dolje sa sljedećom metodom u nastavku.
2. način: Ažuriranje ili deinstaliranje sigurnosnog paketa nezavisnih proizvođača
Neki su korisnici izvijestili da je problem trajno riješen čim su odlučili deinstalirati svoj sigurnosni paket treće strane. MC Afee se obično navodi kao krivac koji uzrokuje VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Međutim, potvrđeno je da se to događa samo zastarjelim sigurnosnim klijentima treće strane, pa prije donošenja odluke o trajnoj deinstalaciji sigurnosnog softvera možda pokušajte prvo nadograditi klijenta na najnoviju verziju.
Ako ažuriranje klijenta nije imalo razlike, slijedite korake u nastavku da biste u potpunosti deinstalirali sigurnosni klijent. Za sada nema korisničkih izvješća koja potvrđuju da se ovaj problem javlja s ugrađenim sigurnosnim rješenjem (Windows Defender) - razmislite o korištenju ako se problem riješi nakon što se klijent treće strane deinstalira.
Evo kratkog vodiča za deinstaliranje klijenta treće strane:
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite ' appwiz.cpl 'I pritisnite Unesi otvoriti Programi i značajke prozor.
Pokreni dijaloški okvir: appwiz.cpl
- Unutar Programi i značajke u prozoru pomaknite se prema popisu aplikacija da biste pronašli antivirusni klijent treće strane. Nakon što to učinite, desnom tipkom miša kliknite unos i odaberite Deinstaliraj.
- Slijedite upute na ekranu da biste deinstalirali antivirusni klijent treće strane sa svog sustava.
- Da biste osigurali da sigurnosni paket nije ostavio ostatke datoteka koje bi mogle uzrokovati daljnje smetnje, koristite ovaj članak ( ovdje ) kako bi se osigurala potpuna deinstalacija.
- Ponovo pokrenite računalo. Pri sljedećem pokretanju, Windows Defender automatski će se pokrenuti i djelovati kao vaš paket sigurnosne zaštite. Pogledajte je li problem riješen repliciranjem istog ponašanja koje je pokrenulo VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Ako se problem i dalje javlja, nastavite sa sljedećom metodom u nastavku.
3. metoda: Provjera nedosljednosti napajanja
Postoji nekoliko potvrđenih slučajeva na prijenosnim računalima i prijenosnicima kod kojih je problem uzrokovan neispravnim napajanjem. Ako primijetite česta zatamnjivanja zaslona (slično kao kad isključite napajanje), problem bi mogao nastati zbog neprestanog lošeg kontakta na vašem napajanju punjača.
Očito bi povremene promjene između glavnog napajanja i napajanja baterije mogle dovesti do vremena VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD se ruši.
Da biste testirali je li ovaj scenarij primjenjiv na vas, nadgledajte računalo radi čestih promjena između napajanja i napajanja baterije. Ako vidite da opskrba napaja energijom Na i Isključeno , provjerite ponavlja li se problem dok je napajanje isključeno. Ako se to ne dogodi, možda ćete trebati kupiti novi kabel adaptera za napajanje ili zamijeniti priključak za napajanje.
4. metoda: Ponovno instalirajte upravljačke programe grafičke kartice
Ako su se sve gore navedene metode pokazale neuspješnima, pogledajmo hoće li se problem riješiti ponovnim instaliranjem grafičkog upravljačkog programa. Nekoliko je korisnika izvijestilo da je problem riješen nakon što su pomoću Upravitelja uređaja i Programa i značajki deinstalirali sve što je povezano s njihovim GPU-om, a zatim ih ponovo prenijeli službenim kanalima.
Evo kratkog vodiča o tome:
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Pokreni dijaloški okvir kutija. Zatim upišite ' devmgmt.msc 'I pritisnite Unesi otvoriti se Upravitelj uređaja . Ako se na to zatraži UAC , odaberite Da .
Pokreni dijaloški okvir: devmgmt.msc
- Iznutra Upravitelj uređaja , proširite Prilagodnici zaslona izbornika i deinstalirajte sve grafičke upravljačke programe tako da ih kliknete desnom tipkom i odaberete Deinstalirajte uređaj . Ako imate i integrirano rješenje grafičke kartice, deinstalirajte oba upravljačka programa.
Desnom tipkom miša kliknite upravljački program i odaberite Deinstaliraj
- Nakon što se GPU upravljački program (i) deinstaliraju iz Upravitelja uređaja, zatvorite uslužni program.
- Pritisnite Windows tipka + R opet otvoriti drugu Trčanje dijaloški okvir. Ovaj put upišite “ appwiz.cpl 'I pritisnite Unesi otvoriti Programi i značajke zaslon.
Pokreni dijaloški okvir: appwiz.cpl
- Pomaknite se kroz popis aplikacija i deinstalirajte sve što je povezano s vašim proizvođačem GPU-a (Nvidia, AMD ili Intel). Možete si olakšati ako ih organizirate putem Izdavač stupac. Desnom tipkom miša kliknite svaki unos povezan s GPU-om i kliknite Deinstaliraj , a zatim slijedite upute na zaslonu za deinstalaciju softvera.
Deinstalirajte sav softver povezan s GPU-om
- Nakon što se svaki upravljački program deinstalira, ponovno pokrenite računalo ručno ako se to ne zatraži automatski.
- Pri sljedećem pokretanju posjetite stranicu za preuzimanje povezanu s proizvođačem vašeg GPU-a i preuzmite najnoviju verziju upravljačkog programa dostupnu za određeni model grafičke kartice. Evo popisa s vezom prema proizvođačima:
Stranica za preuzimanje Nvidije
AMD-ova stranica za preuzimanje
Stranica za preuzimanje grafike Intel - Preuzmite i instalirajte odgovarajući upravljački program u skladu s vašim GPU modelom i operativnim sustavom.
- Ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju.
Ako se problem i dalje javlja, nastavite sa sljedećom metodom u nastavku.
5. način: Ažurirajte verziju BIOS-a na najnoviju
Nekoliko korisnika koji se trude riješiti istu pogrešku izvijestili su da je VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Padovi BSOD-a prestali su čim su ažurirali svoju verziju BIOS-a na najnoviju verziju. Izvještava se da je ovo uglavnom učinkovito na prijenosnim računalima Lenovo.
No budući da se koraci ažuriranja BIOS-a uvelike razlikuju ovisno o proizvođaču matične ploče, ne možemo vam pružiti detaljni vodič. Međutim, trebali biste moći dobiti određene upute ako upite za pretragu potražite na ' model matične ploče + ažuriranje BIOS-a ”Ili ako posjetite službenu dokumentaciju proizvođača s njihove službene web stranice.
Imajte na umu da je proces ažuriranja verzije BIOS-a većinu proizvođača ozbiljno pojednostavio u posljednjih nekoliko godina. Za većinu će biti potrebno samo da preuzmete instalacijsku izvršnu datoteku.
Ako ažuriranje verzije BIOS-a nije riješilo problem ili ste već koristili najnoviju verziju, nastavite sa sljedećom metodom u nastavku.
6. metoda: Korištenje točke za vraćanje sustava
Ako je VIDEO-DXGKRNL-FATAL-POGREŠKA problem se počeo javljati odmah nakon instaliranja ažuriranja za Windows, trebali biste ga moći riješiti pomoću prethodnog Vraćanje sustava točka. Vraćanje sustava ugrađeni je uslužni program za Windows koji korisnicima omogućuje vraćanje računala u prethodno stanje.
Ako imate dovoljno sreće da imate prethodnu točku za obnavljanje sustava koja je stvorena prije instaliranja ažuriranja odgovornog za pogrešku, trebali biste je moći riješiti. Evo kratkog vodiča kako to učiniti:
- Pritisnite Windows tipka + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni. Zatim upišite “ rstrui ”I pritisnite Enter da biste otvorili čarobnjak za vraćanje sustava.
Pokreni dijalog: rstrui
- Klik Sljedeći na početnom zaslonu za vraćanje sustava.
- Na sljedećem zaslonu označite okvir povezan sa Prikaži više točaka vraćanja . Zatim odaberite točku vraćanja koja ima datum prije ukazanja VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD se sruši i pogodi Sljedeći gumb opet.
Omogućite Prikaži više točaka vraćanja i kliknite Dalje
- Klik Završi a zatim potvrdite klikom Da za pokretanje postupka obnavljanja. Tijekom ovog postupka računalo će se ponovo pokrenuti i vratiti će se starije stanje računala.
- Možete spriječiti da isto ažuriranje iznova stvara problem slijedeći ovaj članak ( ovdje ) za korištenje dijagnostike Windows Update za sakrivanje ažuriranja od WU-a.
