Nekoliko korisnika Xbox Onea obraćalo nam se pitanjima nakon što nisu mogli pokrenuti svoje omiljene igre. Najviše pogođeni korisnici prijavljuju da su dobili pogreška 0x87de2712 kad god pokušaju pokrenuti igru. Neki korisnici izvještavaju da se problem javlja samo s digitalnim medijima, dok drugi kažu da se problem susreću samo s fizičkim DVD-om.
Pogreška Xbox One 0x87de2712
Što uzrokuje pogrešku Xbox One 0x87de2712?
Istražili smo ovaj određeni problem pregledavajući različita korisnička izvješća i testirajući nekoliko različitih strategija popravka koje obično preporučuju drugi korisnici koji su već uspjeli riješiti taj problem. Ispostavilo se, nekoliko različitih situacija moglo bi dovesti do pojave pogreške 0x87de2712. Evo užeg izbora potencijalnih krivaca:
- Problemi s poslužiteljem Xbox Live - Kako se ispostavilo, postoji šansa da naiđete na ovaj problem zbog problema na poslužitelju koji je izvan vaše kontrole. Kôd pogreške može se pokrenuti nakon što vaša konzola nije uspjela potvrditi kupnju zbog problema s poslužiteljem. U tom biste slučaju trebali pokušati zaobići pokušaj provjere valjanosti prebacivanjem u izvanmrežni način.
- Nedosljedna zamjenska adresa - Nakon analize desetaka korisničkih izvješća, možemo potvrditi da bi se taj problem mogao pojaviti i zbog nepravilne zamjenske MAC adrese. Ta vrsta mrežne nedosljednosti dolazi s potencijalom da spriječi komunikaciju vaše konzole s Xbox poslužiteljima. Da biste ga riješili, morate ući u postavke mreže i obrisati zamjensku MAC adresu.
- Kvar u vezi s firmverom / softverom - Pod određenim okolnostima, ovaj se problem može pojaviti i zbog greške koju su olakšale neke privremene datoteke ili problem s firmverom. U tom biste slučaju problem mogli riješiti izvođenjem postupka pokretanja motora.
1. metoda: Provjera statusa Xbox Live poslužitelja
Ispostavilo se da ako upotrebljavate digitalni medij, postoji vjerojatnost da će se problem naići zbog problema na poslužitelju koji je izvan vaše kontrole. Imajući to na umu, privremeni problem s poslužiteljem Xbox Live možda je odgovoran za pojavu 0x87de2712 pogreška.
Kad god se to dogodi, to se obično događa zbog dva glavna uzroka - planiranog razdoblja održavanja ili neočekivanog problema s prekidom rada (zbog DDoS napada ili hardverske greške) zbog kojeg su neke osnovne usluge Xbox Live neupotrebljive. To se dogodilo nekoliko vrsta u prošlosti, ali to ne bi trebalo utjecati na fizičke igre koje pokušavate igrati.
Ako mislite da bi ovaj scenarij mogao biti primjenjiv, nastavite i istražite postoji li problem s poslužiteljem koji uzrokuje ovaj problem. Da biste to učinili, jednostavno posjetite ovaj link ( ovdje ) i provjerite funkcioniraju li neke ključne usluge trenutno ili funkcioniraju s ograničenim mogućnostima.
Provjera statusa Xbox live usluga
Ako istraga otkrije problem s poslužiteljem jer neke usluge pokazuju probleme, prijeđite izravno na sljedeću metodu u nastavku za upute o korištenju vaše konzole u izvanmrežnom načinu rada - ovo će zaobići sigurnosnu provjeru koja bi mogla pokrenuti 0x87de2712 pogreška.
U slučaju da istraga nije otkrila nikakve probleme s poslužiteljem, prijeđite izravno na 3. metodu radi nekih uputa o rješavanju lokalnog problema.
2. metoda: Pokretanje aplikacije u izvanmrežnom načinu
Ako je gornja istraga otkrila problem s poslužiteljima Xbox Live, jedan od načina je 0x87de2712 pogreška je u promjeni mrežnih postavki u izvanmrežni način i ponovnom pokretanju igre. Ovaj će postupak na kraju zaobići neke sigurnosne provjere koje bi mogle propasti zbog problema s poslužiteljem.
Uspjeli smo pronaći nekoliko korisničkih izvještaja koji su potvrdili da su napokon uspjeli pokrenuti igru koja prethodno nije uspjela s 0x87de2712 pogreška nakon što su promijenili Mrežni način rada do Izvanmrežni način .
Evo kratkog vodiča o prebacivanju u izvanmrežni način rada na konzoli Xbox One:
- Na upravljaču pritisnite gumb Xbox da biste otvorili izbornik vodiča. Kad uđete u novo pojavljeni izbornik, idite na Postavke> Sustav> Postavke> Mreža .
- Jednom kad uđete u Mreža izbornik , pomaknite se do Mrežne postavke izbornik, pristup Idi van mreže izbornik.
Prelazak van mreže na Xbox One
- Do sada bi vaša konzola već trebala biti u izvanmrežnom načinu rada. Sada sve što morate učiniti je ponovno pokrenuti konzolu.
- Nakon sljedećeg dovršenog pokretanja, ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala 0x87de2712 pogreške i provjerite je li problem riješen.
Ako je 0x87de2712 pogreška se još uvijek događa, obrnuto napravite gornje korake za povratak u mrežni način, a zatim prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
3. način: Čišćenje zamjenske MAC adrese
Nakon analize desetaka korisničkih izvješća, možemo sigurno potvrditi da se problem može pojaviti i zbog nepravilne zamjenske MAC adrese. Ova vrsta mrežne nedosljednosti dolazi s potencijalom da spriječi komunikaciju vaše konzole s Xbox poslužiteljima, što može pokrenuti bezbroj različitih kodova pogrešaka, uključujući 0x87de2712 pogreška.
Ovaj je problem prilično čest u slučajevima kada ISP prema zadanim postavkama pruža dinamičke IP adrese. Nekoliko korisnika koji su se borili s ovim problemom izvijestili su da su uspjeli zaobići situaciju pristupanjem mrežnom izborniku svoje konzole i brisanjem zamjenske MAC adrese.
Evo kratkog vodiča za brisanje zamjenske MAC adrese s izbornika Xbox One:
- Kad je vaša konzola potpuno uključena, jednom pritisnite gumb Xbox One (na upravljaču) da biste otvorili izbornik vodiča. Zatim nastavite pomoću novootvorenog izbornika za navigaciju do Postavke ikonu i odabir Sve postavke iz kontekstnog izbornika.
- Jednom kad uđete u Postavke zaslon, idite na Postavke karticu i odaberite Mrežne postavke sa sljedećeg izbornika.
Pristup kartici Network Settings
- Jednom kad uđete u Mreža izbornik, pomaknite se na Napredne postavke izbornik.
Napredne mrežne postavke
- Unutar Napredne postavke izbornik, odaberite Alternativni MAC adresu s popisa dostupnih opcija.
Brisanje zamjenske MAC adrese
- Jednom kad vidite Zamjenski žičani / bežični MAC izbornika, pritisnite gumb Očisti, a zatim odaberite gumb Ponovno pokreni da biste primijenili promjene.
Brisanje zamjenske žičane MAC adrese
- Nakon što uspijete očistiti MAC adresu, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju konzole.
Ako je isto 0x87de2712 pogreška se još uvijek događa, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
Metoda 4: Izvođenje postupka ciklusa snage
Ako istrage koje ste proveli gore upućuju na lokalno pitanje, najučinkovitiji način rješavanja problema 0x87de2712 pogreška je u izvođenju ciklusa napajanja.
Ovaj postupak će na kraju očistiti veliku većinu privremenih datoteka koje bi mogle izazvati problem ove vrste. Zbog činjenice da ova operacija također završava čišćenjem kondenzatora snage, to će također riješiti bezbroj problema vezanih uz firmware.
Nekoliko korisnika koji su se također susreli s ovim problemom potvrdili su da je problem u potpunosti riješen nakon što su slijedili donje upute. Evo kratkog vodiča o izvođenju postupka pokretanja snage na vašoj Xbox One konzoli za rješavanje problema 0x87de2712 pogreška:
- Započnite operaciju osiguravajući da je vaša konzola potpuno uključena (ne u načinu hibernacije).
- Zatim pritisnite gumb Xbox na prednjoj strani konzole i držite ga pritisnutim oko 10 sekundi ili dok prednja LED ne prestane treptati. Nakon što se uvjerite u to ponašanje, otpustite gumb.
Izvršite hard reset na Xbox One
- Kad je postupak dovršen i na konzoli ne pokazuju znakovi aktivnosti, pričekajte cijelu minutu, a zatim fizički odspojite kabel od električne utičnice kako biste bili sigurni da je postupak uspješan.
- Zatim ponovno uključite konzolu pritiskom na gumb Xbox konzole još jednom. Ali osigurajte da ovaj put ne držite pritisnuto kao prije. Tijekom pokretanja, pratite logotip Xbox početne animacije. Ako ga vidite, shvatite to kao potvrdu da je postupak bicikliranja bio uspješan.
Xbox One početna animacija
- Nakon završetka niza pokretanja, pokušajte pokrenuti igru koja je prethodno uzrokovala 0x87de2712 pogreške i provjerite je li problem sada riješen.
