[FIX] Kôd pogreške iTunes Store 0x80092013 na sustavu Windows

Neki korisnici iTunesa prijavljuju da ih redovito na kraju vide ‘Dogodila se nepoznata pogreška (0x80092013)’ pogreška pri pokušaju preuzimanja ili reprodukcije sadržaja iz iTunes biblioteke na njihovom Windows računalu.

Pogreška iTunes trgovine 0x80092013 na sustavu Windows

Kada rješavate ovaj problem, počnite tako što ćete osigurati da su datum i vrijeme sustava točni. To je važno jer će iTunes nametnuti provjeru na razini poslužitelja i odbiti vezu ako je vrijeme vašeg krajnjeg korisnika zastarjelo.

Ali ovaj se problem može pojaviti i zbog jako zastarjelog iTunes inačici koja se više ne smije povezivati ​​s Appleovim poslužiteljima. U tom ćete slučaju trebati koristiti funkciju automatskog ažuriranja ili deinstalirati> ponovo instalirati ručno u slučaju da je funkcija automatskog ažuriranja prekinuta.

Međutim, ako upotrebljavate previše zaštitni AV paket, moguće je i da je kôd pogreške 0x80092013 uzrokovan prekidom veze koji je aktivirao vaš vatrozid. U tom slučaju problem možete riješiti dodavanjem iTunesa (i Safarija ako je instaliran) na popis iznimki.

I na kraju, još jedna prilično česta instanca koja će pokrenuti ovu pogrešku je gateway usluga poput VPN klijenta ili proxy poslužitelja. Ako upotrebljavate jedan od njih, onemogućite ih i provjerite nestaje li kôd pogreške.

Metoda 1: Postavljanje točnog datuma i vremena (ako je primjenjivo)

Kako ga je potvrdilo mnogo različitih pogođenih korisnika, kod pogreške 0x80092013 može se pojaviti i nakon neuspjele provjere datuma i vremena.

Imajte na umu da iTunes ima obveznu provjeru koja će provjeriti datum i vrijeme uređaja za povezivanje (vašeg računala) s vrijednostima na njegovom poslužitelju. Ako su vrijednosti isključene, smatrat će to potencijalnim rizikom sigurnosne ranjivosti i odbit će vašu vezu s iTunes knjižnicom.

Ako primijetite da su datum i vrijeme isključeni i mislite da je to osnovni uzrok pogreške 0x80092013, trebali biste moći brzo riješiti problem postavljanjem točnog vremena i datuma iz prozora Datum i vrijeme. Da biste to učinili, slijedite upute u nastavku:

1. Zatvorite iTunes zajedno sa svim povezanim instancama.
2. Otvori a Trčanje dijaloški okvir pritiskom na Windows tipka + R. Zatim upišite ‘Vozni red.cpl’ unutar okvira za tekst i pritisnite Unesi otvoriti Datum vrijeme prozor.

   Otvaranje prozora Datum i vrijeme

3. Jednom kad uđete u Datum vrijeme prozor, upotrijebite vodoravni izbornik na vrhu da biste kliknuli na Datum vrijeme , a zatim kliknite na Promijenite datum i vrijeme dugme.

   Postavljanje točnog datuma i vremena

   Bilješka: Na Kontrola korisničkog računa upit, kliknite Da kako bi se omogućio administratorski pristup.

4. Kada dođete do sljedećeg zaslona, ​​upotrijebite modul kalendara za postavljanje odgovarajućeg datuma, a zatim izmijenite vrijednosti vremena prema Vremenska zona vašeg područja. Nakon što sve promijenite u ispravne vrijednosti, kliknite U redu za spremanje promjena.

   Izmjena vremena i datuma

5. Nakon što uspješno prilagodite datum ispravnim vrijednostima, pokrenite iTunes još jednom i provjerite je li problem sada riješen.

Bilješka: Ako se datum i vrijeme neprestano mijenjaju nakon isključivanja sustava, najvjerojatnije imate posla s neispravnom CMOS baterijom. U tom ćete slučaju morati otvoriti kućište računala i zamijeniti ga.

Ako ste bez uspjeha prilagodili vrijednosti vremena i datuma na ispravne vrijednosti ili su vrijednosti već bile ispravne, pomaknite se dolje do sljedećeg potencijalnog popravka u nastavku.

2. način: Ažurirajte ili instalirajte najnoviju verziju iTunesa

Ispostavilo se da je kôd pogreške 0x80092013 prilično čest u verzijama iTunesa starijih od 10.6.1.7 (posebno u sustavu Windows 10). Iako nismo uspjeli pronaći službeni odgovor od Applea, puno pogođenih korisnika potvrdilo je da je kôd pogreške jednostavno nestao nakon što su ažurirali svoju iTunes instalaciju na najnoviju verziju.

Ako sumnjate da koristite zastarjelu verziju iTunesa, otvorite program i upotrijebite traku na vrhu da biste kliknuli izbornik Pomoć. Zatim iz novootvorenog kontekstnog izbornika kliknite na Provjerite ima li ažuriranja .

Provjerite ima li ažuriranja na iTunesu

Bilješka: Ako koristite UWP verziju iTunesa, otvorite Microsoft trgovinu i kliknite na preuzimanje datoteka gumb (gornji desni kut), a zatim kliknite ikonu za preuzimanje povezanu s Itunesom (ispod Dostupna ažuriranja )

Preuzimanje najnovije verzije iTunesa

No, s obzirom na činjenicu da je funkcija automatskog ažuriranja notorno nepouzdana u sustavu Windows, trebali biste još jednom provjeriti imate li zapravo najnoviju verziju i ne bavite li se softverskom greškom.

Ako otkrijete da je vaša verzija iTunesa zaista zastarjela, a funkcija automatskog ažuriranja odbija vas nadograditi na najnoviju verziju, morat ćete to učiniti ručno.

No imajte na umu da će se koraci za to razlikovati, ovisno o verziji iTunesa koju koristite - ako imate UWP (univerzalna Windows platforma) verziju, morate to učiniti putem Postavke i ako imate verziju za stolno računalo, morat ćete to učiniti putem Programi i datoteke izbornik.

Slijedite upute primjenjive na vaš određeni scenarij:

A. Ponovna instalacija najnovije verzije iTunesa za radnu površinu

1. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Na sljedećem zaslonu upišite ‘Appwiz.cpl’ i pritisnite Unesi otvoriti Programi i značajke izbornik.

   Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter da biste otvorili popis instaliranih programa

2. Unutar Programi i značajke zaslona, ​​pomaknite se prema popisu aplikacija prema dolje, a zatim desnom tipkom miša kliknite aplikaciju iTunes i kliknite na Deinstaliraj iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.

   Deinstaliranje problematične aplikacije

3. Unutar zaslona za deinstalaciju slijedite upute da biste dovršili deinstalaciju.
4. Nakon što dovršite deinstalaciju, nastavite i deinstalirajte preostale ovisnosti - imajte na umu da ćete također morati deinstalirati Appleov podržavajući softver kako biste osigurali uklanjanje bilo koje relevantne stavke koja krši funkciju automatskog ažuriranja. Dakle, samo naprijed i kliknite na Izdavač kategorije, a zatim sustavno deinstalirajte sve što je povezano s Apple Inc.

   Kliknite stupac Publisher da biste naručili rezultate aplikacije

5. Nakon što uspijete deinstalirati sve što je potpisao Apple Inc. , ponovno pokrenite računalo i pričekajte da se završi sljedeće pokretanje.
6. Dalje, posjetite ovu stranicu za preuzimanje iTunesa , pomaknite se dolje do Tražim druge verzije odjeljak i kliknite gumb Windows da biste preuzeli najnoviju verziju radne površine.

   Preuzimanje radne verzije iTunesa

7. Po završetku instalacije otvorite izvršnu instalaciju i slijedite upute na ekranu da biste dovršili instalaciju najnovije verzije iTunesa.

   Instaliranje iTunesa na računalo

8. Kad vidite UAC (kontrola korisničkog računa) upit, kliknite Da odobriti administrativni pristup.
9. Nakon završetka instalacije, napravite jedno posljednje ponovno pokretanje, a zatim i konvencionalno pokrenite iTunes (nakon dovršetka sljedećeg pokretanja) i provjerite je li 0x80092013 pogreška je dovršena.

B. Ponovna instalacija najnovije verzije iTunes UWP-a

1. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. U okvir za pokretanje upišite ' ms-postavke: značajke aplikacija ' i pritisnite Unesi otvoriti Aplikacije i značajke na kartici Postavke app.

   Pristup izborniku aplikacija i značajki

2. Nakon što uspješno otvorite Aplikacije i značajke za pretraživanje koristite funkciju pretraživanja (gornji desni dio zaslona) ‘ITunes’. i na popisu rezultata kliknite iTunes.
3. Zatim kliknite na Napredne opcije iz novootvorenog kontekstnog izbornika povezanog s iTunes UWP.

   Pristup izborniku Napredne mogućnosti iTunesa

4. Jednom kad uđete u Napredne opcije , pomaknite se dolje do Resetirati i kliknite na Resetirati gumb za pokretanje ovog postupka.
5. U konačnom prozoru za potvrdu kliknite Resetirati još jednom za početak operacije.
6. Po završetku postupka još jednom otvorite iTunes i slijedite upute na zaslonu za ažuriranje na najnoviju verziju.
7. Ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala 0x80092013 pogreške i provjerite je li problem sada riješen.

3. metoda: Dodavanje Safarija i iTunesa na popis AV izuzetaka (ako je primjenjivo)

Kao što je potvrdilo puno korisnika, možete očekivati ​​i pogrešku 0x80092013 koja se dogodila zbog smetnji uzrokovanih trenutno aktivnim rješenjem vatrozida.

To je prilično često kod besplatne verzije AVG-a, ali potvrđeno je i da se događa s ugrađenim Windows vatrozidom (posebno u sustavu Windows 7). Ako je to primjenjivo na vašu trenutnu situaciju i koristite Windows vatrozid, trebali biste biti u mogućnosti riješiti problem dodavanjem glavne izvršne datoteke iTunes i okvira za podršku Safari-a.

Bilješka: Ako upotrebljavate drugačiji paket treće strane, na mreži potražite određene korake na Safari i iTunesu s bijele liste u izborniku postavki vatrozida.

Ako upotrebljavate Windows vatrozid, slijedite upute u nastavku:

1. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. U okvir za pokretanje upišite ” upravljati vatrozidom.cpl ’ unutar okvira za tekst i pritisnite Unesi otvoriti klasično sučelje Vatrozid za Windows.

   Pristup vatrozidu Windows Defender

2. Unutar izbornika Windows FIrewall upotrijebite izbornik s lijeve strane da biste kliknuli na Dopustite aplikaciju ili značajku putem vatrozida Windows Defender.

   Omogućavanje aplikacije ili značajke putem programa Windows Defender

3. Kad uđete u izbornik dopuštenih aplikacija, počnite klikom na Promijeniti gumb i klikni Da na Kontrola korisničkog računa upit za odobrenje administratorskog pristupa.

   Promjena postavki dopuštenih stavki u vatrozidu Windows

4. Zatim se pomaknite prema dolje kroz popis stavki i identificirajte iTunes i Safari (ako ste instalirali svaki prateći softver). Kada vidite njih / njih, označite pripadajuća polja za oboje Privatni i Javnost prije klika U redu za spremanje promjena.
   Bilješka: Ako iTunes ne vidite na ovom popisu, kliknite na Dopusti drugu aplikaciju i ručno dodajte unos.
   

   Dopustite drugu aplikaciju u vatrozidu Windows

5. Nakon što iTunes stavi na popis dopuštenih, ponovo pokrenite aplikaciju i provjerite je li problem sada riješen.

Ako još uvijek vidite 0x80092013 pogreška pri pokušaju reprodukcije ili preuzimanja sadržaja, pomaknite se do sljedećeg popravka u nastavku.

4. metoda: Onemogućavanje proxyja ili VPN-a

Ispostavilo se da se uslužni program iTunes ne poigrava s gateway uslugama koje olakšavaju anonimno pregledavanje weba i zaobilaženje ograničenja sadržaja. To je razumljivo jer se iTunes knjižnica razlikuje ovisno o regiji iz koje joj pristupate.

Međutim, sposobnost otkrivanja i odbijanja VPN-a i proxy veza superiorna je na iTunesu. Dok ovo pišemo, postoji samo nekolicina VPN klijenata koji mogu ostati neotkriveni u Itunesu (a ovaj je popis sve manji).

Dakle, jedan potencijalni krivac koji bi zapravo mogao biti temeljni uzrok 0x80092013 pogreška je aktivni proxy poslužitelj ili VPN klijent koji se primjenjuje na razini sustava ili mreže. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste trebali moći riješiti onemogućavanjem proxy poslužitelja ili deinstaliranjem VPN klijenta koji trenutno djeluje kao pristupnik.

Ovisno o vrsti pristupničke usluge koju koristite, slijedite vodič A ili vodič B za upute za onemogućavanje vašeg VPN-a ili proxy poslužitelja:

A. Kako deinstalirati svoj VPN klijent

1. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite ‘Appwiz.cpl’ i pritisnite Unesi otvoriti Programi i značajke izbornik.

   Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter da biste otvorili popis instaliranih programa

   rufus windows 10
2. Jednom kad uđete u Programi i značajke zaslona, ​​pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih aplikacija i pronađite VPN klijenta treće strane koji trenutno koristite.
3. Kad ga uspijete locirati, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Deinstaliraj iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika za početak postupka deinstalacije.

   Deinstaliranje VPN alata

4. Unutar zaslona za deinstalaciju slijedite upute na zaslonu da biste dovršili operaciju, a zatim ponovno pokrenite računalo.

B. Kako onemogućiti svoj proxy poslužitelj

1. Otvori a Trčanje dijaloški okvir pritiskom na Windows tipka + R . Zatim upišite ' ms-postavke: mrežni proxy ' i pritisnite Unesi otvoriti Proxy tab izvornog Postavke app.

   Pokreni dijalog: ms-settings: network-proxy

2. Kad uđete u karticu Proxy, pomaknite se dolje do odjeljka s imenom Ručno postavljanje proxyja odjeljak, a zatim poništite potvrdni okvir povezan sa Upotrijebite proxy poslužitelj.
   
3. Nakon onemogućavanja proxy poslužitelja, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.

Nakon što ste uspješno uspjeli onemogućiti ili deinstalirati svoj proxy poslužitelj / VPN klijent, još jednom otvorite iTunes i ponovite radnju koja je prethodno pokrenula pogrešku 0x80092013 da biste vidjeli je li problem riješen.