Prema nekim korisnicima, ne mogu koristiti svoja prijenosna računala i računala nakon ažuriranja Windowsa 11 na najnoviju dostupnu verziju. Očigledno, sustav se ruši čim se pokuša pokrenuti, čak i prije nego što se pojavi ekran za prijavu.
Međutim, u nekim drugim slučajevima, korisnici su također prijavili da se sustav pokreće na crnom ekranu koji ne reagira. U ovom ćemo vodiču pogledati metode rješavanja problema koje možete isprobati ako se to dogodi. Nastavite s metodom koja najbolje odgovara vašoj situaciji.
1. Isprobajte osnovno rješavanje problema
Prije nego što prijeđemo na komplicirane metode rješavanja problema, predlažemo da isprobate nekoliko jednostavnih popravaka i vidite imaju li oni ikakvu razliku. Prvo, ako vaše računalo ne pokazuje nikakve znakove napajanja, provjerite sve izvore napajanja kako biste bili sigurni da su pravilno spojeni i da dobro rade.
Dok ste već kod toga, također preporučujemo da provjerite je li monitor ispravno spojen, posebno ako imate problem s crnim ekranom.
Nakon što ste sigurni da je problem povezan sa sustavom, prijeđite na dolje navedene metode rješavanja problema.
2. Rješavanje problema u WinRE-u
Ako ne možete pokrenuti sustav Windows, tada je najbolji način za pristup sustavu putem okruženja za oporavak sustava Windows.
Windows Recovery Environment, koji se ponekad naziva i WinRE, prateći je operativni sustav koji se instalira zajedno s običnim operativnim sustavom Windows. U biti, to je pojednostavljena verzija sustava Windows koja pruža alate za dijagnostiku i popravak za probleme povezane s operativnim sustavom Windows.
U ovoj metodi koristit ćemo WinRE za pristup naredbenom retku, kroz koji ćemo zatim pokretati sistemske naredbe.
Evo kako možete nastaviti:
- Isključite uređaj pritiskom i držanjem tipke za napajanje 10 minuta.
- Pokrenite sustav pomoću gumba za uključivanje, a zatim ga isključite slijedeći gore navedeni korak.
- Učinite to još dva puta i dopustite da se sustav pravilno pokrene treći put. Windows će se sada automatski pokrenuti u okruženju za oporavak.
- U načinu rada WinRE idite na Alat za rješavanje problema > Napredne opcije .
Pokrenite napredne opcije
- Kliknite na Naredbeni redak s popisa dostupnih opcija.
Odaberite Naredbeni redak u naprednim opcijama
- U sljedećem prozoru upišite naredbu ispod i pritisnite Unesi da ga izvršite:
BCDEdit
Izvršite naredbu
- Prijeđite na odjeljak Windows Boot Loader u naredbenom retku i zabilježite slovo pogona pored osdevice. Morat ćete zamijeniti to slovo s X u sljedećim naredbama.
Provjerite particiju osdevice
- Izvršite sljedeće naredbe jednu po jednu:
CHKDSK /f X: DISM /image:X:\ /cleanup-image /restorehealth SFC /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows
Pokrenite SFC i DISM naredbe
- Zatim izvršite sljedeće naredbe, jednu po jednu:
C: bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
Izvršite unesene naredbe
- Na kraju upišite exit i pritisnite Unesi . Ovo će zatvoriti naredbeni redak.
- Vratite se na zaslon s naprednim opcijama i odaberite Popravak pri pokretanju .
Odaberite Popravak pri pokretanju
- Pričekajte da se proces završi, a zatim ponovno pokrenite sustav.
Nadamo se da ćete ovaj put moći pravilno pokrenuti sustav Windows.
3. Deinstalirajte ažuriranje
Budući da se problem pojavljuje nakon što korisnici instaliraju ažuriranje sustava Windows, još jedan popravak koji možete isprobati je deinstaliranje ažuriranja. Za ovo se morate pokrenuti u sigurnom načinu rada. Međutim, ako ste se već pokušali dignuti u Safe Mode i niste uspjeli, preskočite ovu metodu i prijeđite na sljedeću u nastavku.
Za nastavak slijedite ove korake:
- Pokrenite okruženje za oporavak sustava Windows slijedeći korake spomenute ranije u ovom vodiču.
- U WinRE-u idite na Rješavanje problema > Napredne opcije > Postavke pokretanja > Ponovno pokretanje .
Kliknite na gumb Restart
- Sada biste trebali vidjeti tri opcije za ulazak u Safe Mode. Pritisnite F4, F5 ili F6 prema svojim potrebama.
Pokrenite Safe Mode
- Kada ste u sigurnom načinu rada, pritisnite Pobijediti + R za otvaranje Run.
- Upišite control u tekstualno polje Run i kliknite Unesi .
- Odaberite Programi i značajke na upravljačkoj ploči.
Odaberite Programi i značajke
- Kliknite na Pogledajte instalirana ažuriranja iz lijevog okna.
Odaberite opciju Pregled instaliranih ažuriranja
- Sada biste trebali vidjeti popis svih instaliranih ažuriranja na vašem sustavu. Desnom tipkom miša kliknite na problematičnu i odaberite Deinstaliraj .
Odaberite Deinstaliraj iz kontekstnog izbornika
- Za nastavak slijedite upute na zaslonu.
Nakon što se ažuriranje deinstalira, provjerite je li problem riješen. U slučaju da se problem počeo javljati nakon instaliranja određene aplikacije, također možete pokušati deinstalirati aplikaciju i provjeriti ima li to ikakve razlike.
4. Koristite Vraćanje sustava
Još jedna stvar koju možete učiniti je vratiti sustav na prethodnu točku u vremenu u kojoj problem nije bio prisutan. To se radi pomoću uslužnog programa System Restore, koji snima snimke sustava u različitim točkama (osobito prije izvođenja kritičnih operacija).
Ove točke vraćanja mogu se koristiti za vraćanje u relevantno stanje sustava.
Evo kako možete koristiti uslužni program za vraćanje sustava da riješite problem:
- Pokrenite Windows u okruženju za oporavak.
- Idite do Rješavanje problema > Napredne opcije .
- Kliknite na Vraćanje sustava .
Pritisnite Vraćanje sustava
- U sljedećem dijaloškom okviru kliknite na Sljedeći dugme.
- Sada biste trebali vidjeti popis točaka vraćanja stvorenih na sustavu. Odaberite jedan (po mogućnosti najnoviji) i slijedite upute na zaslonu za dovršetak postupka.
Odaberite točku vraćanja
5. Resetirajte Windows
Ako niti jedna od ovdje predloženih metoda rješavanja problema ne uspije, možete pokušati resetovanje ili ponovna instalacija Windowsa u krajnjem slučaju.
Windows vam daje mogućnost da zadržite svoje datoteke i mape tijekom resetiranja, tako da ne morate brinuti o gubitku podataka. Međutim, ponovna instalacija bi mogla sve izbrisati. U slučaju da vam nije ugodno raditi nešto od ovoga, možete se obratiti službenoj Microsoftovoj podršci i prijaviti im problem.
