Šifra pogreške 0X87E5002B događa se kada korisnici Xboxa pokušaju pokrenuti digitalnu igru na svom Xbox One ili Xbox Series X / S. Ovaj kod pogreške označava da vašoj konzoli treba osvježiti sustav kako bi ažurirala konzolu.
Sljedeći se problem obično pojavljuje kada postoji ažuriranje firmvera koje još nije instalirano ili kada imate posla s oštećenim privremenim datotekama.
1. Instalirajte ažuriranje na čekanju (igra & firmware)
Započnite s rješavanjem ovog problema instaliranjem svakog ažuriranja na čekanju i izvođenjem postupka ciklusa napajanja ako se problem nastavi prije postavljanja niza popravaka povezanih s mrežom i sustavom.
Ako počinjete rješavati problem, morat ćete osigurati da firmware vaše konzole i instalacija igre rade na najnovijim dostupnim ažuriranjima.
U prošlosti se ovaj problem povezivao s problemom licenciranja izazvanim kvarom firmvera. U većini slučajeva, trebali biste to moći popraviti prisiljavanjem konzole da se ažurira na najnoviju verziju firmvera. Kao sigurnu mjeru, također biste trebali odvojiti vrijeme da osigurate da je igra također ažurirana na najnoviju verziju.
Ako niste sigurni je li vaša konzola ažurirana, slijedite upute u nastavku:
Bilješka: Upute u nastavku će raditi i na Xbox Series S i X.
- Najprije provjerite je li vaša konzola spojena na internet. An Ethernet kabel je poželjno.
- pritisni Gumb Xbox na vašem upravljaču za prikaz izbornika vodiča.
- Unutar izbornika vodiča, Navigacija do Profil i sustav > postavke .
Pristupite izborniku postavki
- Jednom u glavnom postavke jelovnik tvoj Xbox konzola, idite do Sustav > nadopune
- Unutar nadopune izborniku, pogledajte je li dostupno novo ažuriranje konzole.
- Ako je dostupno novo ažuriranje, odaberite ga i pričekajte dok se preuzimanje i instalacija ne završe.
Ažurirajte konzolu na najnoviju verziju
- Ponovno pokrenite konzolu, pokrenite istu igru koja je pokrenula pogrešku 0X87E5002B i pogledajte je li problem sada riješen.
Ako problem još uvijek nije riješen, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
2. Uključite svoju konzolu
Ako imate ovaj problem kada pokušavate pokrenuti svaku igru u svojoj biblioteci digitalnih igara, to je vjerojatno zbog greške uzrokovane privremenim podacima. Poznato je da se ovaj problem događa na Xbox One i Xbox Series X.
Bilješka: Microsoft je djelomično zakrpao ovaj problem i na konzoli trenutne i na zadnjoj generaciji, ali čini se da problem i dalje postoji s određenim stavkama biblioteke.
Da biste to popravili, morat ćete pokrenuti proces ciklusa napajanja kako biste natjerali kondenzatore snage da se isprazne.
Upute kako to učiniti funkcionirat će i na konzolama Xbox One i Xbox Series S/X. Evo što trebate učiniti:
- Provjerite je li vaša konzola uključena, ali nijedna aktivna igra nije pokrenuta.
- Nakon što se uvjerite da je vaša konzola u stanju mirovanja, pritisnite i držite gumb Xbox (gumb za napajanje) na vašoj konzoli.
Pritisnite gumb Xbox
- Nakon otprilike 10 sekundi , trebali biste vidjeti kako se prednja LED svjetla gase dok se vaša konzola gasi. Otpustite tipku za napajanje u ovom trenutku.
- Nakon isključivanja konzole Xbox One ili Xbox Series S/X radi izvođenja ciklusa napajanja, odspojite kabel za napajanje i pričekajte oko minutu kako bi kondenzatori snage imali vremena da se isprazne.
Odspojite kabel za napajanje iz Xbox konzole
- Spojite kabel za napajanje natrag na konzolu, uključite je na normalan način i provjerite je li problem riješen.
Ako problem nije riješen, prijeđite na sljedeću metodu.
3. Obrišite MAC adresu
Ako dobivate ovu pogrešku sa svakom digitalnom igrom koju pokušate pokrenuti iz svoje biblioteke, trebali biste također posumnjati na potencijalni problem uzrokovan trenutno spremljenom MAC adresom.
Da biste riješili ovaj problem i popravili 0X87E5002B pogreške (ako je ovaj scenarij primjenjiv), morate obrisati trenutnu MAC adresu vaše konzole. To možete učiniti u mrežnim postavkama svoje konzole Xbox. Koraci za to gotovo su identični na Xbox One i Xbox Series X/S.
Bilješka: Nakon što to učinite i ponovno pokrenete svoju konzolu, trebala bi koristiti zadanu MAC adresu sljedeći put kada se pokrene. Time biste se mogli riješiti pogreške pri prijavi.
Slijedite upute u nastavku za brisanje MAC adrese vaše Xbox One ili Xbox Series X/S konzole:
- Započnite tako da provjerite jeste li na glavnom zaslonu svoje Xbox konzole.
- Koristite okomiti izbornik s lijeve strane da biste došli do postavke odjeljak.
Pristupite izborniku postavki na Xboxu
- Zatim idite na 'Mreža' karticu, odaberite je i pritisnite A na vašem Xbox kontroleru da biste ga odabrali.
- Zatim iz novog izbornika odaberite Mrežne postavke.
- Ići Napredne postavke, zatim na Alternativna MAC adresa izbornik.
Pristupite izborniku zamjenske MAC adrese
- Odaberite Čist opciju s popisa opcija za Alternativna MAC adresa opcije.
- Pričekajte dok operacija ne završi. Trebali biste vidjeti Alternativna MAC adresa očišćeno iz kutije na kraju.
- Ponovno pokrenite svoju konzolu i pričekajte da se ponovno pokrene.
Ako i dalje imate isti problem, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
4. Ponovno instalirajte igru
Ako ovaj problem imate samo s određenom igrom, trebali biste je pokušati ponovno instalirati ako niste isprobali ovaj postupak.
Ovo brzo rješenje obično je učinkovito kada više korisnika dijeli Xbox račun na kojem se dijeli knjižnica igara.
Bilješka: Koraci ponovnog instaliranja igre na Xbox One i Xbox Series X/S gotovo su identični budući da te dvije konzole imaju vrlo slične operativne sustave. Sve što trebate učiniti je ukloniti igru iz biblioteke igara i ponovno je instalirati.
Evo kako to učiniti:
- Pritisnite gumb Xbox na svom kontroleru da biste otvorili izbornik vodiča.
- Kada se izbornik vodiča pojavi na vašem zaslonu, idite na Moje igre i aplikacije. Vidjet ćete cijelu zbirku igara.
- Na popisu igara potražite digitalnu igru koja pokreće pogrešku 0X87E5002B i odaberite je.
Pristupanje izborniku Moje aplikacije i igre
- Zatim, uz odabranu problematičnu igru, pritisnite Mogućnosti gumb (gumb s tri retka) na vašem upravljaču za prikaz Više Mogućnosti izbornik.
- Prođite kroz opcije za odabir Deinstaliraj, pritisni A i potvrdite operaciju.
Deinstalirajte igru
Bilješka: Ako igra ima instalirane dodatke ili proširenja, dodirnite Deinstaliraj sve dugme.
- Pričekajte da se operacija završi, a zatim se vratite na istu Knjižnica izbornik. I dalje biste trebali vidjeti igru, ali ona će sada imati status ' Spremno za instalaciju '.
- Ponovno instalirajte problematičnu igru i pokrenite je da vidite je li pogreška 0x87de272b sada ispravljena.
Ako problem još uvijek nije riješen, prijeđite na konačno rješenje u nastavku.
5. Resetirajte konzolu
Ako ste došli ovako daleko bez održivog rješenja, posljednja stvar koju možete učiniti je učinkovito resetirati svoju konzolu na početno stanje. Ovaj postupak je također poznat kao hard reset.
Važno: Budući da biste mogli izgubiti sve podatke koje ste spremili na svom Xboxu ako to učinite, trebali biste isprobati sve druge potencijalne popravke iznad prije nego što slijedite ovu metodu. Nakon dovršetka ovog postupka, morate ponovno preuzeti svaku igru koja je trenutno pohranjena na vašoj konzoli. Datoteke spremljene igre također će se izbrisati ovim postupkom, pa ih svakako učitajte u oblak (ili pohranite na vanjski USB stick) prije nego što slijedite upute u nastavku.
Ako želite proći kroz ovaj postupak i razumijete posljedice, slijedite korake u nastavku:
- Uključite svoj Xbox i pritisnite Gumb Xbox + gumb za izbacivanje čim vidite prvi crni ekran.
- Ovaj postupak će prikazati Rješavanje problema zaslon. Kada ga vidite, odaberite 'Poništi ovaj Xbox' i potvrdite na svom kontroleru.
Ponovno postavljanje ovog Xbox izbornika
- Na sljedećem izborniku odaberite naslov Sustav, odaberite Ukloni sve i potvrdite operaciju.
- Pričekajte da se operacija završi, ponovno preuzmite problematičnu igru i pogledajte je li problem sada riješen.
