Neki korisnici Windowsa prijavljuju da su dobili Kôd pogreške: -137 ili Kôd pogreške: -138 svaki put kad pokušaju učitati stranicu putem preglednika Steam overlay. Poruka o pogrešci koja prati kôd pogreške je ‘Učitavanje web stranice nije uspjelo (nepoznata pogreška)’ .
Šifra pogreške u pari -137 / -138
Evo popisa mogućih scenarija koji bi mogli stvoriti ovu pogrešku:
- Problem s parnim poslužiteljem - Moguće je da ovaj kôd pogreške vidite zbog raširenog problema s poslužiteljem koji sprečava korisnike da pristupe značajkama zajednice. U ovom je slučaju problem izvan vaše kontrole i sve što možete učiniti je pričekati da Steam inženjeri riješe problem.
- Greška u primjeni - Ispostavilo se da se ovaj problem može pojaviti i zbog prilično čestih kvarova koji se obično pojavljuju tijekom duljih praznih razdoblja. Da biste to popravili, jednostavno prebacite način rada Steam u način rada Big Picture. Zatim se možete vratiti na uobičajeni način.
- Vatrozid treće strane blokira odlaznu Steam vezu - Ako se s tim problemom susrećete samo tijekom pokušaja upotrebe preglednika s preklapanjem, vrlo je vjerojatno da problem uzrokuje previše zaštitni vatrozid treće strane. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, riješite problem dodavanjem Steama na bijelu listu ili deinstaliranjem problematičnog vatrozida.
- Oštećena predmemorija pare - Privremeni predmemorirani podaci također mogu biti odgovorni za ovu Steam pogrešku. Kako su to potvrdili neki korisnici, problem možete riješiti tako da pristupite postavkama web preglednika Stream i izbrišete predmemoriju i postavke preglednika.
- SteamService.exe nema dozvole - Još jedan potencijalni uzrok koji bi mogao stvoriti ovu pogrešku je scenarij u kojem vaš Windows neće prepoznati Valve kao izdavača za Steam. U tom biste slučaju problem mogli riješiti otvaranjem zaslona Svojstva i instaliranjem digitalnog potpisa kako biste prisilili vaš OS da dodijeli ispravna dopuštenja SteamService.exe.
- Stranica zajednice zahtijeva beta verziju - U slučaju da ovu pogrešku vidite samo dok pokušavate pristupiti određenim stranicama s kartice Zajednica, vrlo je vjerojatno da se to događa zbog činjenice da niste registrirani kao beta sudionik. U tom biste slučaju problem mogli riješiti tako što ćete pristupiti izborniku Računi i omogućiti beta sudjelovanje.
- Nedosljednost mrežnog adaptera - Pod određenim okolnostima, možda ćete vidjeti i ovaj problem zbog generičke nedosljednosti mreže. Da biste ga popravili, pokušajte osvježiti mrežni adapter ili ponovo dodijelite Googleove DNS adrese IPv4 i IPv6.
Kako popraviti kod pogreške Steam -137 i -138 'Učitavanje web stranice nije uspjelo'?
Prije nego što isprobate bilo koji od mogućih popravaka u nastavku, istražite kako biste potvrdili da problem nije izvan vaše kontrole. Moguće je da se Steam trenutno bavi problemom poslužitelja koji sprečava korisnike da pristupe značajkama zajednice. Jedan od načina da se to provjeri je provjera trenutnog statusa na SteamStat.us .
Provjera trenutnog statusa usluga Steama
Korištenje načina velike slike
Ako upotrebljavate brzo rješenje koje će vam omogućiti igranje igara iz vaše Steam biblioteke, razmislite o upotrebi Način velike slike . Ovo neće riješiti osnovni uzrok problema, ali puno pogođenih korisnika potvrdilo je da je ovo zaobilazno rješenje učinkovito u zaobilaženju ‘Učitavanje web stranice nije uspjelo (nepoznata pogreška)’ problem.
Ući Način velike slike , jednostavno kliknite njegovu ikonu - gornji desni kut Na pari prozor klijenta.
Ulazak u način velike slike
Kad uđete u način velike slike, ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala pogrešku i provjerite je li problem sada riješen.
Ako uspije, upravo ste uspjeli zaobići problem. Ali imajte na umu da je ovo samo zaobilazno rješenje i ne rješava osnovni uzrok problema. Ako želite ispravno pronaći i riješiti problem, riješite problem pomoću sljedećih metoda u nastavku.
Stavljanje na popis dopuštenih Steam ili deinstaliranje zaštitnog zida treće strane (ako je primjenjivo)
Ispostavilo se da je većina korisnika naišla na to -137 i -138 kodovi pogrešaka kada su pokušavali koristiti prekrivajući preglednik unutar Steama, potvrdili su da je problem uzrokovao prezaštitni vatrozid koji je na kraju blokirao komunikaciju koja izlazi iz Steama zbog lažno pozitivne.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, trebali biste pogledati postavke vatrozida i dodati Steam na popis dopuštenih i priključke koje ova aplikacija koristi. Međutim, imajte na umu da će se točni koraci razlikovati od vatrozida do vatrozida.
Imajući ovo na umu, otvorite svoj vatrozid treće strane rješenje i provjerite možete li dodati Steam na bijelu listu. Osim toga, ako vaš vatrozid radi sa sustavom dozvola, dajte mu puni pristup Gameoverlayui.exe - Smješteno u korijenskoj mapi u kojoj je instaliran Steam.
Zatim ponovite istu stvar sa SteamWebHelper.exe - Smješten u Para / kanta .
VAŽNO: Ako je problem uzrokovan alatom vatrozida treće strane, onemogućavanjem NIJE problem. Ista sigurnosna pravila i dalje će ostati na mjestu, a lukama će i dalje biti blokirana komunikacija, čak i ako je odgovorna aplikacija isključena.
Ako popis dopuštenih nije opcija u vašem slučaju, jedini način je da jednostavno u potpunosti deinstalirate zaštitni zid treće strane. Evo kratkog vodiča korak po korak kako to učiniti:
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijalog. Zatim upišite ‘Appwiz.cpl’ i pritisnite Unesi otvoriti Programi i značajke izbornik.
Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter da biste otvorili popis instaliranih programa
- Jednom kad uđete u Programi i značajke izbornika, pomaknite se prema popisu instaliranih aplikacija i pronađite rješenje vatrozida treće strane koje aktivno koristite. Nakon što ga uspijete locirati, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Deinstaliraj iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
Deinstaliranje Avast vatrozida
- Unutar zaslona za deinstalaciju slijedite upute na zaslonu da biste dovršili deinstalaciju. Zatim ponovno pokrenite računalo na kraju ovog postupka.
Bilješka: Ako želite biti sigurni da nećete ostaviti zaostale datoteke koje bi mogle uzrokovati isto ponašanje, slijedite ovaj članak ( ovdje ) za uklanjanje svih preostalih datoteka koje još uvijek mogu provoditi sigurnosna ograničenja na Steamu.
U slučaju da ova metoda nije primjenjiva, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
Brisanje predmemorije web preglednika Steam
Još jedan potencijalni krivac koji bi mogao pridonijeti ukazanju -137 ili -138 kodovi pogrešaka u Steamu nisu privremeni predmemorirani podaci. Kao što su potvrdili neki korisnici, problem ćete možda moći riješiti pristupanjem postavkama web preglednika Steam i brisanjem Predmemorija preglednika i Kolačići.
To je posebno učinkovito u onim situacijama u kojima se problem javlja samo kada pokušate koristiti preklopni preglednik koji nudi Steam.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, slijedite upute u nastavku da biste očistili predmemoriju web preglednika u Steamu:
- Otvoren Na pari i prijavite se istim računom s kojim nailazite na probleme.
- Na glavnoj nadzornoj ploči kliknite na Na pari (s vrpce na vrhu), a zatim kliknite na Postavke iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
Pristup izborniku Steam Settings
- Kad uđete u izbornik Postavke, odaberite Web preglednik s okomitog izbornika s lijeve strane.
- Zatim se pomaknite u desni odjeljak, kliknite na Izbrišite predmemoriju preglednika a zatim potvrdite klikom U redu za pokretanje postupka.
- Nakon brisanja predmemorije web preglednika, kliknite na Izbriši sve kolačiće preglednika i ponovite postupak opet.
Brisanje predmemorije i kolačića Steamovog web preglednika
- Kada je operacija završena, ponovo pokrenite svoj klijent pare i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju sustava.
U slučaju da ova operacija nije riješila problem, a vi se i dalje susrećete s istim Kôd pogreške: -137, pomaknite se do sljedećeg potencijalnog popravka u nastavku.
Davanje dozvola SteamService.exe
Ispostavilo se da se ovaj problem može pojaviti i zbog nedosljednosti uzrokovane činjenicom da Windows ne može prepoznati potpis Steam klijenta - program će tretirati kao jedan od Nepoznato izdavač iako Na pari potpisuje Ventil.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, na kraju možete dati svako potrebno dopuštenje za SteamService.exe tako što ćete otvoriti Svojstva zaslon i prikazuje i instalira certifikat s Digitalni potpis tab. Prisiljavajući Windows da ručno dohvaća podatke certifikata, trebali biste na kraju eliminirati Kôd pogreške: -137 ili Kôd pogreške: -138 potpuno.
Evo kratkog vodiča za davanje točnih dozvola za StreamService.exe prisiljavanjem Windows-a da prizna digitalni potpis glavnog izvršnog programa uključenog u ovu operaciju:
- Otvorite File Explorer i pomaknite se do mjesta vašeg Steam direktorija. Jednom kada dođete do korijenskog direktorija, pristupite mapi bin da biste pristupili steamservice.exe.
- Kad se nađete na ispravnom mjestu, desnom tipkom miša kliknite steamservice.exe i odaberite Svojstva iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
- Unutar Svojstva na zaslonu odaberite Digitalni potpisi karticu, odaberite Vrijednost iz odjeljka Popis potpisa, a zatim kliknite na Pojedinosti kutija.
- Na Pojedinosti o digitalnom potpisu na zaslonu odaberite Općenito karticu i kliknite na Pogledajte potvrdu.
- Zatim kliknite na I nstall certifikat od Izbornik certifikata (kartica Općenito) .
- Na prvu Čarobnjak za certifikat Windows izbornika, odaberite Lokalni stroj pod, ispod Mjesto pohrane i kliknite Sljedeći nastaviti.
- Zatim odaberite prekidač povezan s Automatski odaberite spremište certifikata na temelju vrste certifikata i kliknite Sljedeći nastaviti.
- Na kraju, kliknite Završi dovršiti instalaciju certifikata ventila
- Nakon završetka postupka, ponovno pokrenite paru i provjerite je li problem riješen.
Instaliranje certifikata Valve Digital
U slučaju da se i dalje susrećete s Kôd pogreške: -137 ili Kôd pogreške: -138 unatoč tome što osiguravamo da je instaliran digitalni certifikat Valve, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
Omogućavanje beta sudjelovanja
U slučaju da dobijete samo Kôd pogreške: -138 kada pokušavate pristupiti trgovini i kartici Zajednica u Steamu, ali možete pristupiti svojoj Steamovoj biblioteci, možda ćete moći brzo riješiti problem prijavom u beta sudjelovanje.
Ne postoji službeno objašnjenje zašto je to učinkovito, ali puno pogođenih korisnika potvrdilo je da im je ovo brzo rješenje konačno omogućilo da se riješe dosadne poruke pogreške.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv na vašu trenutnu situaciju, evo kratkog vodiča korak po korak koji će vam pokazati kako omogućiti beta sudjelovanje u vašem Steam klijentu:
- Otvorite Steam i upotrijebite vrpcu na vrhu da biste kliknuli na Stream a zatim dalje Postavke (iz kontekstnog izbornika).
- Unutar izbornika Postavke odaberite Računi na izborniku s desne strane, a zatim se pomaknite na desni odjeljak i kliknite na Promijeniti gumb povezan s Beta sudjelovanje .
- Od Beta sudjelovanje zaslon, koristite padajući izbornik za odabir Ažuriranje beta pare , a zatim kliknite U redu za spremanje promjena.
- Pričekajte dok se instalacija ne dovrši, a zatim ponovo pokrenite Steam klijent kada je operacija završena.
- Pokušajte pristupiti karticama Trgovina ili Zajednica u Steamu kako biste provjerili je li problem riješen.
Registriranje za sudjelovanje u Steam-ovoj Beti
Ako se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
Promjena zadanih postavki DNS-a
U slučaju da koristite ISP-a (dobavljača internetskih usluga) koji dodjeljuje automatski DNS (poslužitelji imena domena) i dinamičke IP-ove, moguće je da vidite Kôd pogreške: -138 / -137 zbog nedosljednosti mreže.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste trebali moći riješiti tako da se pomaknete sa zadane DNS centrale na Googleov javni DNS. Mnogo pogođenih korisnika potvrdilo je da im je ova operacija jedino što je omogućilo da riješe problem.
Međutim, imajte na umu da da biste to učinili, morat ćete izvršiti neke izmjene u prozoru Mrežne veze (u postavkama GUI-ja za Windows). Evo nekoliko detaljnih uputa koje će vam pokazati kako to učiniti:
- Otvori a Trčanje dijaloški okvir pritiskom na Windows tipka + R . Zatim upišite 'Ncpa.cpl' i pritisnite Unesi otvoriti Mrežne veze prozor.
- Jednom kad uđete u Mrežne veze izbornik, odaberite vezu s kojom želite konfigurirati Googleov javni DNS .
Bilješka: Ako upotrebljavate bežičnu mrežu, kliknite desnu tipku miša Wi-Fi (bežična mrežna veza) i odaberite Svojstva iz kontekstnog izbornika. Ako upotrebljavate žičnu vezu, kliknite desnu tipku miša Ethernet (lokalna veza) - Kada dođete do zaslona Wi-Fi / Ethernet Properties, odaberite karticu Networking i kliknite na Postavke gumb ispod Ova veza koristi sljedeće stavke.
- Zatim odaberite Internet protokol verzija 4 (TCP / IPv4) i kliknite na Svojstva izbornik.
- Unutar Internet protokol verzija 4 (TCP / IPv4) postavke, odaberite Općenito karticu i provjerite prekidač povezan s Upotrijebite sljedeću adresu DNS poslužitelja i zamijenite Preferirani DNS poslužitelj i Zamjenski DNS poslužitelj sa sljedećim vrijednostima:
8.8.8.8 8.8.4.4
- Spremite promjene, a zatim ponovite korake 3 i 4 iznova s internetskim protokolom verzije 6 (TCP / IPv6). Ali kada to učinite, upotrijebite donje vrijednosti za Preferirani DNS poslužitelj i Zamjenski DNS poslužitelj odnosno:
2001: 4860: 4860 :: 8888 2001: 4860: 4860 :: 8844
- Nakon što se promjena provede, ponovo pokrenite mrežnu vezu i ponovo otvorite Steam da biste vidjeli je li problem riješen.
-
Postavljanje Googleova DNS-a
U slučaju da i dalje nailazite na istu poruku pogreške, pomaknite se do konačnog potencijalnog popravka u nastavku.
Osvježavanje mrežnog adaptera
Ako ste stigli toliko daleko i nijedan od gore navedenih potencijalnih popravaka nije pomogao, vrlo je vjerojatno da imate posla s nekom vrstom mrežne nedosljednosti. Posljednja stvar koju možete pokušati je resetirati mrežni adapter na zadanu konfiguraciju - ovaj postupak je poznat i kao resetiranje winsocka ili coms ponovno instalirati.
U slučaju da nedosljedni mrežni adapter uzrokuje Učitavanje web stranice u Steamu nije uspjelo , slijedite upute u nastavku da biste osvježili mrežni adapter:
Bilješka: Upute u nastavku trebale bi raditi bez obzira na verziju sustava Windows koju trenutno upotrebljavate.
- Otvori a Trčanje dijaloški okvir pritiskom na Windows tipka + R . Zatim upišite 'Cmd' i pritisnite Ctrl + Shift + Enter za otvaranje povišenog terminala naredbenog retka. Kad vidite Kontrola korisničkog računa upit, kliknite Da dodijeliti Pristup administratora .
Pokretanje naredbenog retka
- Kad uđete u povišen CMD redak, upišite sljedeću naredbu i pritisnite Unesi da biste osvježili mrežni adapter:
netsh winsock resetiranje
- Nakon što je naredba uspješno obrađena, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju računala.
