U PSWS pozivu dolazi do neočekivane pogreške

Kako Treba



Isprobajte Naš Instrument Za Uklanjanje Problema

Do neočekivane pogreške dolazi u pozivu PSWS zbog oštećenog / sukobljenog predmemoriranog sadržaja, sukobljenih korisničkih podataka, nekompatibilnog mrežnog ograničenja web preglednika ili ISP-a. PSWS je komponenta i dio usluga Office 365.



U PSWS pozivu dolazi do neočekivane pogreške



Vrijedno je spomenuti da se phishing i malware poruke prema zadanim postavkama šalju u karantenu izravno u Office 365. Administratorski korisnik može pregledavati i upravljati tim karantenskim porukama u Centru za sigurnost i poštivanje zakona.



Što uzrokuje neočekivanu pogrešku u pozivu PSWS?

  • Oštećeni / sukobljeni predmemorirani sadržaji : Oštećena ili sukobljena predmemorija web preglednika može biti osnovni uzrok problema u radu mnogih internetskih usluga. Office 365, internetska usluga, također može biti žrtva ove oštećene / sukobljene predmemorije.
  • Sukob korisničkih podataka : Web preglednici pohranjuju različite vrste korisničkih podataka poput vjerodajnica za prijavu i kolačića. Ako su ovi spremljeni podaci oštećeni ili su u sukobu s administrativnim portalom za Office 365, tada možete naići na pogrešku PSWS.
  • Nekompatibilni preglednik : Office 365 ponekad pokazuje nekompatibilno ponašanje prema različitim web preglednicima, posebno Chromeu. Ako koristite preglednik koji nije kompatibilan s administratorskom pločom Office 365, možda ćete se suočiti s trenutnim problemom.
  • Ograničenja mreže davatelja internetskih usluga : Davatelji internetskih usluga ograničavaju različite mrežne usluge i značajke kako bi stvari bile na sigurnom i pod nadzorom. Ponekad ta ograničenja blokiraju neke legitimne usluge i značajke koje zahtijeva administratorska ploča Office 365, što će rezultirati trenutnim problemom.

Provjerite ima li problematični korisnik globalne administratorske dozvole u sustavu Office 365 za pregled i upravljanje porukama u karanteni.

Uloga globalnog administratora za korisnika

Kako ispraviti neočekivanu pogrešku u pozivu PSWS?

1. Očistite predmemoriju preglednika

Vaš web preglednik sprema stranice s dijelovima i pohranjuje ih na tvrdi disk računala, poznat kao predmemorija preglednika. Predmemorija web mjesta ne mijenja se od posjeta do posjeta korisnika. Ako je u predmemoriji oštećeni podaci ili je sadržaj u sukobu s web stranicom, tada može prisiliti na 'neočekivanu pogrešku u pozivu PSWS-a'. U tom slučaju problem može riješiti brisanje predmemorije preglednika. Koristit ćemo Google Chrome u svrhu ilustracije možete koristiti upute specifične za vaš web preglednik.



ikona mreže
  1. Pokreni Chrome i kliknite na hamburger Izbornik (3 točke u gornjem desnom dijelu).
  2. Sada kliknite na Više alata a zatim kliknite na Obriši podatke pregledavanja .

    Otvorite Clear Browsing Data u Chromeu

  3. Na vrhu odaberite a vremenski raspon prema vašoj lakoći. Da biste sve izbrisali, odaberite Cijelo vrijeme .
  4. Sada odaberite Kolačići i drugi podaci o web mjestu i Predmemorirane slike i datoteke označite polja.

    Obriši podatke pregledavanja u Chromeu

  5. Klik Obriši podatke . Zatim ponovo pokrenite Chrome i provjerite možete li pregledavati, stavljati u karantenu ili brisati poruke i datoteke u karanteni u sustavu Office 365.

2. Upotrijebite privatni / anonimni način rada preglednika

Do neočekivane pogreške u pozivu PSWS može doći zbog problema sa starim korisničkim podacima, vjerodajnicama za prijavu ili kolačićima pohranjenim u sustavu. Većina modernih preglednika ima ugrađenu funkcionalnost poput anonimnog načina ili privatnog pregledavanja, kojim preglednik radi bez upotrebe bilo kojeg od ovih podataka. Dakle, pristup administratorskoj ploči Office 365 u privatnom / anonimnom načinu preglednika može riješiti problem.

  1. Otvorite svoj preglednik Privatno pregledavanje / anonimni način .
  2. Idite na administratorsku ploču za Office 365.

Sada provjerite možete li pregledavati, stavljati u karantenu ili brisati poruke i datoteke u karanteni u sustavu Office 365.

3. Upotrijebite drugi preglednik

Poruka pogreške s kojom se susrećete također može biti problem specifičan za preglednik. Poznato je da Google Chrome ima problema s porukama karantene administrativne ploče Office 365. Dakle, korištenje drugog preglednika za pristup porukama karantene upravne ploče Office 365 može riješiti problem. U tu se svrhu preporučuje uporaba Internet Explorera ili Microsoft Edgea.

  1. Otvoren drugi preglednik (po mogućnosti Internet Explorer ili Microsoft Edge).
  2. Pristup administratorska ploča za Office 365.

Sada provjerite možete li pregledavati, stavljati u karantenu ili brisati poruke i datoteke u karanteni u sustavu Office 365.

4. Prebacite se na drugu mrežu

Davatelji internetskih usluga koriste različite protokole i tehnologije kako bi ograničili kontrolu određenih mrežnih usluga i značajki kao dio svog sigurnosnog protokola. To može dovesti do neočekivane pogreške u pozivu PSWS. Bilo bi dobro privremeno se prebaciti na drugu mrežu kako biste provjerili nije li vaš ISP uzrok ovog problema.

  1. Spojiti na drugu mrežu. Možete koristiti svoj mobilna žarišna točka . Možete koristiti VPN (uporaba VPN-a s Office 365 ne preporučuje se).

    Koristite mobilnu pristupnu točku

  2. Sada otvorite administratorski portal Office 365 da biste provjerili možete li pregledavati, stavljati u karantenu ili brisati poruke i datoteke u karanteni u sustavu Office 365.

Nadamo se da sada možete pregledavati i upravljati porukama u karanteni u programu Office 365. Ako i dalje imate problema s tim, stvorite novog lokalnog korisnika u oblaku s ulogom globalnog administratora i tog korisnika koristite za pregled i upravljanje porukama u karanteni

2 minute čitanja