Web kamera koja ne radi na vašem računalu može biti izvor frustracije, posebno ako vaš rad uglavnom ovisi o video sastancima i konferencijama. Postoji dosta rješenja koja možete isprobati kada se to dogodi, ali prije toga važno je identificirati uzrok problema u vašem slučaju.
Evo nekoliko razloga zašto biste mogli imati problema dok vaša web kamera ne radi:
- Nedovoljna dopuštenja kamere – Aplikacijama s kojima pokušavate koristiti kameru (Zoom, na primjer) sustav možda neće dopustiti pristup kameri. U tom slučaju možete jednostavno dopustiti aplikacijama pristup kameri kako biste riješili problem.
- Neispravni upravljački programi – Ako je upravljački program kamere neispravan ili zastario, sustav se neće uspjeti povezati s hardverskom komponentom, što dovodi do problema.
- Pretjerano zaštitni antivirusni program – Ako vaš antivirusni program treće strane ima pretjeranu zaštitu, možda blokira kameru u pristupu sustavu. Možete onemogućiti ili deinstalirati antivirusni program ako se ovaj scenarij odnosi na vas.
Sada pogledajmo potencijalna rješenja koja su radila za druge korisnike i koja vam mogu pomoći da riješite problem.
1. Započnite s osnovnim popravcima
Prije nego što prijeđemo na komplicirane metode rješavanja problema, postoji nekoliko osnovnih popravaka u jednom koraku koje možete isprobati kako biste riješili problem.
Prvo što trebate učiniti je ponovno pokrenuti računalo. Ako privremena pogreška ili pogreška unutar aplikacije kamere uzrokuje problem, ponovno pokretanje računala trebalo bi riješiti problem.
U slučaju da pokušavate koristiti kameru u aplikaciji, preporučujemo da zasebno pokrenete aplikaciju kamere kako biste vidjeli je li problem u aplikaciji ili samoj kameri. Dok ste već kod toga, također preporučujemo da provjerite nije li fizička tipka kamere na vašem prijenosnom računalu isključila kameru.
Treća stvar koju preporučujemo je instaliranje ažuriranja sustava na čekanju. To je zato što ako je vaš sustav zastario, problemi poput ovog mogu nastati zbog problema s kompatibilnošću. Ovaj se popravak može činiti nevažnim, ali preporučio ga je sam Microsoft, pa predlažemo da ga isprobate.
Ako nijedan od ovih popravaka ne pomogne i web-kamera i dalje ne radi, prijeđite na korake za rješavanje problema u nastavku.
2. Dopustite aplikacijama pristup web-kameri (ako je primjenjivo)
Ako se problem pojavi kada pokušavate koristiti web kameru s aplikacijom, postoji mogućnost da se suočavate s problemom jer ciljana aplikacija nema dovoljno dopuštenja za pristup kameri.
Prema zadanim postavkama samo je nekoliko aplikacija dopušteno koristiti kameru. Međutim, ta se dopuštenja mogu i drugim aplikacijama dati ručno.
Ako ciljana aplikacija nema dovoljno dopuštenja, slijedite ove korake kako biste joj omogućili pristup web-kameri:
- Pokrenite Postavke pritiskom na Pobijediti + I ključevi zajedno.
- Idite do Privatnost i sigurnost > Fotoaparat .
Postavke kamere
- Provjerite je li prekidač za Pristup kameri je omogućeno.
Uključite prekidač za pristup kameri
- Zatim provjerite je li Dopustite aplikacijama pristup vašoj kameri opcija je uključena.
- Također ćete vidjeti popis aplikacija kojima je dopušten pristup kameri. Ako ciljana aplikacija nema pristup, uključite prekidač povezan s njom.
- U slučaju da ne možete pronaći aplikaciju, uključite prekidač za Dopustite aplikacijama za radnu površinu pristup kameri .
Omogućite pristup kameri aplikacijama za stolna računala
Kada završite, provjerite radi li web kamera.
3. Popravite upravljačke programe kamere
Vaša web-kamera također možda ne radi zbog problema s upravljačkim programom. U većini slučajeva zastarjeli ili oštećeni upravljački programi onemogućuju pravilan rad hardverskih uređaja poput web-kamera i zvučnika.
U ovoj metodi prvo ćemo vam pokazati kako ažurirati upravljački program web kamere na vašem Windows računalu. Ako to ne uspije, nastavit ćemo s ponovnom instalacijom upravljačkog programa ispočetka.
Međutim, prije nego počnete, važno je znati da ako se problem počeo javljati nakon instaliranja ažuriranja upravljačkog programa, problem bi mogao biti u ažuriranju. U tom slučaju prijeđite na naš drugi post da biste saznali kako deinstalirati ažuriranje upravljačkog programa u sustavu Windows.
Evo kako možete ažurirati upravljački program kamere:
- Upišite Upravitelj uređaja u Windows tražilicu i kliknite Otvorena .
- U sljedećem prozoru proširite Fotoaparati odjeljak i pronađite svoju web kameru. Ako ga ne možete pronaći u odjeljku Fotoaparati, potražite ga u kategoriji Uređaji za snimanje.
- Nakon što je pronađete, desnom tipkom miša kliknite web kameru i odaberite Ažurirajte upravljački program iz kontekstnog izbornika.
Mogućnost ažuriranja upravljačkog programa
- Sada, izaberite Automatsko traženje upravljačkih programa i slijedite upute na zaslonu za nastavak.
Nakon što se ažuriranje upravljačkog programa instalira, provjerite je li problem riješen. Ako se problem nastavi, evo kako možete ponovo instalirati upravljački program:
- U prozoru Upravitelja uređaja desnom tipkom miša kliknite upravljački program kamere i odaberite Deinstaliraj uređaj .
Odaberite opciju Deinstaliraj uređaj
- Odaberite Pokušaj ukloniti upravljački program za ovaj uređaj opciju i kliknite u redu .
- Za nastavak slijedite upute na zaslonu.
- Nakon što se upravljački program deinstalira, kliknite na izbornik Akcija i odaberite Skenirajte promjene hardvera .
Skenirajte promjene hardvera
- Vaše će računalo sada otkriti promjene koje ste napravili i automatski ponovno instalirati upravljački program. Nakon što to učinite, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.
4. Privremeno onemogućite antivirusni program
U nekim slučajevima, pretjerano zaštitni antivirus također je sprječavao rad web kamera na računalima.
Ako koristite sigurnosni program treće strane, preporučujemo da ga onemogućite i provjerite rješava li to problem. Ako se dogodi, možete potpuno deinstalirati program i prijeći na bolju alternativu.
5. Prijeđite na UVC upravljački program
Ako koristite USB web kameru, trebali biste znati da su takve kamere obično kompatibilne samo s UVC upravljačkim programima koji su ugrađeni u sustav Windows prema zadanim postavkama.
S obzirom na to, možete se pokušati prebaciti na UVC upravljački program da vidite ima li to ikakve razlike.
- Upišite Upravitelj uređaja u Windows tražilicu i kliknite Otvorena .
- U sljedećem prozoru proširite Fotoaparati odjeljak i pronađite svoju web kameru. Ako ga ne možete pronaći u odjeljku Fotoaparati, potražite ga u Uređaji za snimanje kategorija.
- Nakon što je pronađete, desnom tipkom miša kliknite web kameru i odaberite Ažurirajte upravljački program iz kontekstnog izbornika.
- Odaberi Potraži upravljačke programe na mom računalu a zatim kliknite na Dopustite mi da odaberem s popisa dostupnih upravljačkih programa na svom računalu .
Odaberite dostupni upravljački program na vašem računalu
- Odaberite USB video uređaj i pritisnite Sljedeći .
- Na kraju kliknite Zatvoriti .
Nadajmo se da ćete sada moći koristiti web kameru bez ikakvih problema.
