U sustavu Windows 11 pojavljuje se problem povezan s padom sustava. Prema korisnicima, do rušenja dolazi kada pokušaju ugasiti svoja računala pomoću opcije napajanja u izborniku Start.
Nažalost, rušenje ne prikazuje razloge zašto se dogodilo ili što ga je uzrokovalo, što još više otežava pronalaženje rješenja. Čini se kao da to uzrokuje aktivni pozadinski proces, ali neki su korisnici također izvijestili da se to događa čak i kada su onemogućili pozadinske zadatke prije izvođenja gašenja.
Naš tim je istražio problem i otkrio da može biti uzrokovan iz nekoliko razloga, kao što su:
- Ometanje aplikacije treće strane – Na računalo se može instalirati aplikacija treće strane koja prekida proces gašenja sustava. Ako se problem počeo javljati odmah nakon što ste instalirali novu aplikaciju, postoji velika vjerojatnost da je ta aplikacija krivac.
- Nekompatibilan hardver – Vaš uređaj također može biti povezan s nekompatibilnim hardverom, što uzrokuje pad sustava. U tom slučaju može pomoći uklanjanje svih vanjskih perifernih uređaja.
- Zastarjeli upravljački programi – Odgovarajući upravljački programi na vašem sustavu mogu biti zastarjeli ili oštećeni, što uzrokuje neispravan rad kada se sustav isključi. Ažuriranje upravljačkih programa ili njihova ponovna instalacija ispočetka može pomoći u ovom slučaju.
- Oštećene sistemske datoteke – Jedna ili više kritičnih sistemskih datoteka mogu se baviti nedosljednošću ili oštećenom pogreškom, što rezultira greškom koja je u pitanju. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, možete koristiti ugrađene alate za rješavanje problema u sustavu kao što je SFC i DISM putem naredbenog retka riješiti problem.
Sada kada znamo potencijalne uzroke problema s rušenjem, pogledajmo metode rješavanja problema koje će, nadamo se, riješiti problem.
1. Identificirajte uzrok
Prije nego što prijeđemo na korake za rješavanje problema, preporučujemo da provjerite zapisnik o padu programa Event Viewer, koji će vam dati pojedinosti o tome zašto je došlo do pogreške. Kada pronađete ove informacije, možete nastaviti s najrelevantnijom metodom rješavanja problema u nastavku.
Evo kako možete odrediti problem pomoću Preglednika događaja:
- Pritisnite Ključ prozora + R za otvaranje Run.
- Upišite 'eventvwr' u Run i kliknite Unesi za pokretanje Preglednika događaja.
- U sljedećem prozoru dvaput kliknite Windows zapisnici i odaberite Sustav .
Odaberite Sustav u pregledniku događaja
- Sada locirajte događaj rušenja koristeći dane podatke o datumu i vremenu.
- Nakon što pronađete ciljani događaj, kliknite na njega i provjerite detalje na dnu prozora.
Pogledajte detalje događaja
Pročitajte pojedinosti kako biste razumjeli problem s rušenjem, a zatim nastavite s najrelevantnijom metodom rješavanja problema koju smo naveli u ovom vodiču.
2. Uklonite vanjske uređaje
Prije nego počnete, provjerite nemate USB periferne uređaje spojene na vaše računalo. Dok pokušavate koristiti sustav, možete naići na probleme ako su vaši hardverski uređaji oštećeni.
Nakon što su svi periferni uređaji uklonjeni, pričekajte nekoliko minuta da vidite je li se nešto promijenilo. Nastavite sa sljedećom metodom ako to ne uspije.
3. Ažurirajte upravljačke programe hardvera
Također se možete suočiti s nesrećom zbog problema s upravljačkim programom. Problem se obično odnosi na hardverske upravljačke programe u ovom konkretnom slučaju.
Za početak, pokazat ćemo vam kako ažurirati hardverske upravljačke programe vašeg Windows računala. Morat ćemo ponovno instalirati upravljački program ispočetka ako to ne riješi problem.
Prije nego počnete, trebali biste znati da ako se problem pojavio nakon instaliranja ažuriranja upravljačkog programa, možda ima neke veze sa samim ažuriranjem. Ako je to slučaj, pogledajte naš drugi post za upute o deinstaliranju ažuriranja upravljačkog programa.
Evo kako možete ažurirati upravljački program kamere:
- Upišite Upravitelj uređaja u Windows tražilicu i kliknite Otvorena .
- U sljedećem prozoru proširite odjeljak upravljačkog programa hardvera.
- Kada ga pronađete, desnom tipkom miša kliknite upravljački program i odaberite Ažurirajte upravljački program iz kontekstnog izbornika.
Ažurirajte upravljački program u Upravitelju uređaja
- Sada, izaberite Automatsko traženje upravljačkih programa i slijedite upute na zaslonu za nastavak.
Izvedite iste korake za ostale hardverske upravljačke programe instalirane u sustavu. Ako se problem nastavi, evo kako možete ponovo instalirati upravljački program:
- U prozoru Upravitelja uređaja desnom tipkom miša kliknite upravljački program hardvera i odaberite Deinstaliraj uređaj .
Deinstalirajte upravljački program
- Odaberite Pokušaj ukloniti upravljački program za ovu opciju uređaja i kliknite na Deinstaliraj ponovno gumb.
- Za nastavak slijedite upute na zaslonu.
- Klikni na Izbornik radnji i odaberite Skenirajte promjene hardvera nakon deinstalacije upravljačkog programa.
Skenirajte upravitelj uređaja za promjene hardvera
- Vaše će računalo automatski ponovno instalirati upravljački program na temelju vaših promjena. Zatim ponovno pokrenite računalo da vidite je li problem s rušenjem riješen.
4. Pokrenite SFC i DISM skeniranja
Generičke pogreške u korupciji još su jedan uzrok rušenja poput ovog.
Srećom, njihovo popravljanje je jednostavno. Microsoft je upakirao Windows s hrpom uslužnih programa za rješavanje problema koje možete pokrenuti putem aplikacije Postavke ili naredbenog retka. Dva pomoćna programa koja ćemo koristiti u slučaju ove pogreške su SFC i DISM. Oba se alata pokreću putem cmd-a i skeniraju sustav u potrazi za potencijalnim pogreškama.
Provjerite jeste li prijavljeni u svoj sustav kao administrator za ovu metodu.
Za nastavak slijedite ove korake:
- Otvorite Run pritiskom na Pobijediti + R i u tekstualno polje upišite cmd.
- Zatim pokrenite naredbeni redak s administrativnim ovlastima pritiskom na Ctrl + Shift + Unesi .
- Unutar prozora naredbenog retka upišite dolje navedenu naredbu i pritisnite Unesi izvršiti ga.
sfc /scannow
Izvršite naredbu SFC
- Pričekajte da se naredba izvrši, a zatim ponovno pokrenite računalo.
- Nakon ponovnog pokretanja ponovno pokrenite naredbeni redak kao administrator i izvršite naredbu DISM u nastavku.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Izvršite naredbu vraćanja ispravnosti
- Sada ponovno pokrenite računalo i provjerite je li pogreška riješena.
5. Ažurirajte Windows
Još jedan popravak za korisnike za ovaj pad bilo je ažuriranje njihovih sustava na najnoviju dostupnu verziju. Ako koristite zastarjeli operativni sustav, možda se susrećete s problemom zbog problema s nekompatibilnošću.
U ovom slučaju, najbolji način da nastavite je instaliranje najnovijih dostupnih ažuriranja.
Za nastavak slijedite ove korake:
- pritisni Pobijediti + ja tipke zajedno za otvaranje aplikacije Postavke.
- Odaberite Windows Update iz lijevog okna.
- Kliknite na Provjerite ima li ažuriranja gumb na desnoj strani prozora.
Pritisnite gumb Provjeri ažuriranja
- Neka sustav traži ažuriranja na čekanju i instalira ih sve jedno po jedno. Budući da je ovo dugotrajan proces, preporučujemo da nastavite samo kada imate malo slobodnog vremena.
- Nakon što su ažuriranja instalirana, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.
6. Izvedite Clean Boot
Još jedan uobičajeni razlog iza ovog problema je uplitanje aplikacija trećih strana u procese sustava. U ovom scenariju prvo preporučujemo da deinstalirate sve nedavno instalirane aplikacije za koje mislite da bi mogle biti krivac.
Ako ne želite deinstalirati aplikaciju, možete pokrenuti svoje računalo u stanju čistog pokretanja kako biste identificirali krivca. Ovo stanje pokreće sustav samo s osnovnim upravljačkim programima i programima. Ako se nakon pokretanja sustava u stanju čistog pokretanja ponovno ne suočite s pogreškom, to znači da je krivac doista pozadinski proces.
Ovdje je način na koji možete izvesti Clean Boot u sustavu Windows. Ova bi metoda trebala identificirati i ukloniti krivca ako problem uzrokuje aplikacija treće strane.
