O ovom su problemu većinom izvještavali ljudi koji koriste Skype for Business. Bilo je žalbi u vezi s problemom zbog kojeg adrese e-pošte nisu prepoznate, a Skype klijent se nije uspio prijaviti. Glavni uzrok ovog problema bio je što korisnici nisu bili na odgovarajućem DNS poslužitelju svoje organizacije.
adresa koju ste upisali nije valjana u Skypeu
Bilo je izvještaja o ovoj pogrešci koja se dogodila nakon ažuriranja sustava Windows. Međutim, glavni uzrok ove pogreške i dalje je povezan s DNS adresama. Možete početi s početnim rješenjima i krenuti prema dolje.
Dodavanje povezanih DNS zapisa
Kao što je gore rečeno, najčešći je problem s DNS poslužiteljima. Ispostavilo se da DNS zapisi za organizaciju nisu dodani na Skype za poslovni račun korisnika. DNS poslužitelji mapiraju imena hostova na razne web stranice, često iste web stranice za istu domenu. To omogućuje povezivanje računa za istu domenu.
DNS zapise može pružiti samo administrator. Ako korisnik nije administrator, savjetuje se kontaktiranje mrežnog administratora. Može proći od 24 do 72 sata da promjena DNS poslužitelja stupi na snagu. Ovo rješenje vrijedi samo za korporativne korisnike koji koriste e-adresu svoje organizacije.
Uklonite predmemoriju Lync
Problem može uzrokovati pogreška prilikom spremanja podataka ili instaliranja aplikacije. To uzrokuje oštećivanje podataka i probleme u radu.
Ispada da brisanje Lyncove predmemorije može pomoći u rješavanju problema. Predmemorirani podaci često se mogu oštetiti, pa čak i nakon uklanjanja aplikacije ostaju zaostali. Stoga uzrokuje probleme čak i kad se aplikacija ponovo instalira. Verzija 15.0 može se razlikovati ovisno o instaliranoj verziji sustava Office. Uklanjanje predmemorije Lync
- Prvo pritisnite Windows tipku + R.
- Zatim u okvir Run pokreni sljedeće
% userprofile% AppData Local Microsoft Office 15.0 Lync sip_UserName@Domain.com
Očistite Lync predmemoriju
- Uklonite lokalni korisnik mapu.
- Sada ponovo otvorite okvir Pokreni i unesite regedit. exe.
- Zatim prijeđite na sljedeći direktorij
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0 Lync UserName@Domain.com
- Uklonite ključ registra i spremite promijenjeno.
- Na kraju, uklonite i podatke za prijavu na Skype. Na stranici za prijavu u Skype za tvrtke kliknite Izbriši moje podatke za prijavu.
Uklonite Skype podatke
- Ovim će se korakom iz Lynca ukloniti sve spremljene lozinke, certifikati i postavke veze za korisnički račun.
- Pokušajte se prijaviti i provjeriti je li problem riješen.
Ažurirajte Windows na najnoviju verziju
Ako gore navedeni koraci ne uspiju, možda ćete trebati pričekati Microsoftovo rješenje. Provjerite imate li na čekanju Windows ažuriranja. Za mnoge korisnike ovaj je problem riješen nakon Windows ažuriranja KB3114502 ili KB 3114687 za Lync. Međutim, ako se problem nastavi, provjerite ima li ažuriranja i instalirajte ih ako postoje.
2 minute čitanja
