[FIX] Kôd pogreške ERR_MISSING_PARTNUMBER prilikom aktivacije sustava Office?

Neki korisnici Officea prijavljuju da se susreću s ERR_MISSING_PARTNUMBER kôd pogreške nakon umetanja valjanog licencnog ključa kako bi se aktivirao njihov Officeov proizvod. U većini slučajeva ovaj se problem javlja nakon što su pogođeni korisnici izvršili čistu instalaciju ili ponovno instalirali paket Office.

Kôd pogreške ERR_Missing_PartNumber

Ispostavilo se da postoji više scenarija koji bi mogli pridonijeti ukazanju ERR_MISSING_PARTNUMBER problem:

• Prekid rada s uredom za web poslužitelja - Možda ćete na kraju vidjeti ovaj kôd pogreške zbog Aktivacija ureda široko rasprostranjen problem poslužitelja. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem je u potpunosti izvan vaše kontrole. Sve što možete učiniti je utvrditi problem i pričekati da Microsoft riješi problem na njihovoj strani prije nego što budete mogli aktivirati svoj Office paket.
• Neispravan ključ proizvoda ili usluga aktivacije - Ovo je zbunjujuće za mnoge korisnike sustava Office, ali nisu svi ključevi proizvoda moguće aktivirati putem Office.com/setup. Ovisno o izdanju Officea, morat ćete ga preuzeti i aktivirati putem različitih veza. U ovom slučaju slijedite Metoda 2 za korake za utvrđivanje koristite li ispravan licenčni ključ i kako ga aktivirati.
• Korisnik pokušava aktivirati ključ količinske licence putem Office.com/setup - U slučaju da koristite tipku za glasnoću za izdanje Office Professional Plus, morate provesti aktivaciju putem MAK (Višestruki ključ za aktiviranje) ili KMS (Usluga upravljanja ključevima).
• Korisnik pokušava aktivirati licencu za jednokratnu kupnju - također je moguće da je razlog zašto vidite ovu pogrešku taj što pokušavate aktivirati licencu koja se može instalirati samo na vaše računalo i koju Microsoft odbija. U tom ćete slučaju trebati stupiti u kontakt s agentom Microsoft Live i zatražiti da daljinski aktivira licencu.

Metoda 1: Provjera ispravnosti uredske usluge

Prije nego što temeljito riješimo ovaj problem, vaš prvi korak trebao bi biti potvrda da problem nije raširen i da se javlja samo za vas.

Moguće je da je razlog zbog kojeg niste u mogućnosti aktivirati svoj Office Office problem s poslužiteljem s kojim se Microsoft trenutno bavi. U ovakvim situacijama problem je potpuno izvan vaše kontrole - sve što možete učiniti je potvrditi da se problem pojavljuje i pričekati da Microsoft riješi problem na njihovoj strani.

Da biste provjerili ima li problema koji bi mogli utjecati na Office, posjetite ovu vezu ( ovdje ) i provjerite prijavljuje li Microsoft trenutno probleme povezane s Officeom (Ured za web-Potrošač).

Provjera statusa Office poslužitelja

Ako vaša istraga ne pokaže probleme s Office poslužiteljem, upravo ste potvrdili da se ne bavite problemom s poslužiteljem. U ovom slučaju prijeđite na dolje navedene metode za dodatne korake za rješavanje problema ako se javlja lokalno.

2. metoda: osiguravanje umetanja ispravnog ključa proizvoda

Ako dobijete ERR_MISSING_PARTNUMBER pogreška prilikom pokušaja aktiviranja vašeg proizvoda na Office.com/setup i vidite jednu od sljedećih poruka o pogrešci, trebali biste započeti s provjerom statusa poslužitelja Microsoft Office:

• „Nažalost, trenutno ne možemo postaviti vaš račun. Pričekajte ključ proizvoda i pokušajte ponovo kasnije. Ako se to ponovi, obratite se podršci. '
• 'Nažalost, ne možemo pronaći ovaj ključ proizvoda u našoj bazi podataka.'
• 'Nažalost, trenutno ne možemo postaviti vaš račun'

Svaka od ove 3 poruke pojavit će se u situacijama kada unesete ključ proizvoda koji je zapravo za stariju verziju sustava Office - onaj koji nije dostupan za preuzimanje na Office.com / postavljanje.

U slučaju da je ovaj scenarij primjenjiv na vaš određeni scenarij, morat ćete upotrijebiti različite veze (ovisno o verziji vašeg Officea) da biste aktivirali svoj paket Office.

• Office 2010:
  Prebrojite znamenke na ključu proizvoda i ako sadrži 25 znakova i koristi sljedeći format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, koristite ovu vezu za preuzimanje i aktiviranje ispravne verzije sustava Office:
  https://www.microsoft.com/software-download/office
  Ako ključ proizvoda sadrži 27 znakova i koristi sljedeći format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX, idite na sljedeću vezu za preuzimanje i aktiviranje verzije sustava Office:
  https://getkey.office.com/office2010
• Office 2011 (izdanje macOS): Ako naiđete na ovaj problem dok pokušavate aktivirati Office 2011 na macOS-u, morat ćete upotrijebiti ovu vezu: https://www.microsoft.com/software-download/office
  
• Office365 za tvrtke : U slučaju da ovu pogrešku dobijete s ključem Office365, imajte na umu da ćete trebati koristiti namjensku vezu i pružiti dodatne detalje u vezi s vama i vašom organizacijom. U tom slučaju slijedite upute ( ovdje ) da biste aktivirali svoj Ključ Office 365 .

U slučaju da ste već koristili ispravnu vezu i osigurali da je vaš licencni ključ valjan, prijeđite na sljedeću donju metodu.

3. metoda: Suočavanje s ključem količinske licence

Ako ste slijedili gornje upute i dalje imate isti problem, moguće je da imate posla s ključem količinske licence. Te se stvari obično koriste u organizacijama za aktiviranje izdanja Office Professional Plus.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv, možete aktivirati svoje izdanje volumena putem MAK (višestruki aktivacijski ključ) ili putem Usluga upravljanja ključevima (KMS).

Bilješka: Ako imate administratora sustava, obratite mu se za pomoć oko aktivacije putem KMS-a.

Ako nemate administratora sustava, slijedite upute u nastavku za aktivaciju putem MAK-a:

1. Otvorite svoj Instalacija u uredu (2013., 2016. ili 2019.) i idite u Datoteka> Račun i kliknite na Promijenite ključ proizvoda .

   Promjena ključa proizvoda

2. Kada se to od vas zatraži unesite ključ MAK i pošaljite ga, a zatim slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak unosa ključa.
   Bilješka: Nakon što unesete valjani ključ proizvoda, dobit ćete dvije metode provjere - internet i telefonska aktivacija. Odaberite bilo koju metodu koja vam je ugodnija, ali imajte na umu da je internetska aktivacija puno brža jer nećete morati čekati da stupite u kontakt s predstavnikom korisničke službe.
3. Nakon što postupak aktivacije bude uspješan, zatvorite program Office i ponovno pokrenite računalo.
4. Nakon završetka sljedećeg pokretanja, još jednom otvorite Officeov program i idite na Datoteka> Račun (ili Datoteka> Pomoć u sustavu Office 2010 ili stariji) i provjerite prikazuje li se vaša instalacija sustava Office kao Licencirani proizvod ili Proizvod aktiviran na novijim verzijama.

   Primjer aktiviranog proizvoda

U slučaju da ne koristite ključ količinske licence ili ste prethodno koristili jednokratnu licencu za kupnju, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

Metoda 4: Ponovno aktiviranje licence za jednokratnu kupnju

Ako ste prethodno koristili licencu za jednokratnu kupnju za Office koja vam omogućuje da je instalirate samo na jedno računalo odjednom i niste deinstalirali paket prije poništavanja računala ili prodaje računala, Microsoft aktivacijski poslužitelj mogao pokrenuti ERR_MISSING_PARTNUMBER pogreška jer smatra da zapravo više puta pokušavate instalirati paket Office.

U slučaju da je ovaj scenarij primjenjiv, trebali biste stupiti u kontakt s Microsoftovim agentom uživo i zatražiti da aktivira vaš licencni ključ.

Da biste to učinili, jednostavno otvorite kartu pomoću ove veze ( ovdje ), opišite svoj problem najbolje što želite i kliknite na Dobiti pomoć dugme. Zatim se pomaknite prema popisu rješenja za samopomoć i kliknite na Prijaviti se gumb (ispod Zatražite dodatnu pomoć )

Stupanje u kontakt s agentom Microsoft Live

Zatim, nakon što se uspješno prijavite s Microsoftovim računom, odaberite kontakt s aktivnim agentom, a zatim slijedite upute na zaslonu da biste stupili u kontakt s jednim.

Imajte na umu da će se nakon što stupite u kontakt s Microsoftovim agentom zatražiti nekoliko sigurnosnih postavki kako biste potvrdili da ste zapravo vlasnik licencnog ključa koji pokušavate aktivirati. Ako se sve provjeri, aktivirat će vašu licencu za Office na daljinu.