Popravak: Prilagođeni modul pogreške ne prepoznaje ovu pogrešku

Neki korisnici Windowsa dobivaju ' Prilagođeni modul pogreške ne prepoznaje ovu pogrešku ”Prilikom pokušaja prijave u pristiglu poštu programa Outlook Mail. U većini slučajeva problem se javlja s dijeljenim mapama poštanskih sandučića koje koriste posebno izrađene URL-ove web-dijelova za Microsoft Outlook Web App (OWA).

Prilagođeni modul pogreške ne prepoznaje ovu pogrešku

Što uzrokuje pogrešku 'Prilagođeni modul pogreške ne prepoznaje ovu pogrešku'?

Istražili smo ovu određenu poruku o pogrešci gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje su najviše pogođeni korisnici primijenili kako bi riješili problem. Ispostavilo se da postoje dva potencijalna krivca koji bi na kraju mogli pokrenuti ovu poruku o pogrešci:

• Jedna ili više Outlook usluga ne radi - Možda ćete naići na ovaj određeni problem u situacijama kada je jedna ili više Outlook usluga u kvaru ili je u redovnom održavanju. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, nemate dostupnih strategija popravka - osim što čekate da se usluga vrati na mrežu.
• Oštećeni kolačići povezani s programom Outlook - Kao što je nekoliko korisnika izvijestilo, do ovog određenog problema može doći i ako vaš preglednik pogrešno protumači jedan ili više kolačića programa Outlook. U tom ćete slučaju problem moći riješiti brisanjem kolačića preglednika.

Ako se trenutno trudite riješiti ovu poruku o pogrešci, ovaj članak pružit će vam nekoliko vodiča za rješavanje problema. Dolje ćete pronaći zbirku metoda koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji učinkovito koristili za rješavanje ovog određenog problema.

Za najbolje rezultate savjetujemo vam da slijedite metode onim redoslijedom kako su predstavljene onako kako su poredane prema učinkovitosti i poteškoćama. Na kraju, jedan od njih dužan vam je pomoći u rješavanju ili zaobilaženju pogreške, bez obzira na scenarij u kojem naiđete na problem.

Metoda 1: Provjera zdravstvenog stanja Outlook usluga

Prvo najprije, pobrinimo se da problem nije izvan vaše kontrole. Neki pogođeni korisnici izvijestili su da je u njihovom slučaju problem nastao zbog razdoblja održavanja Outlook.com. Imajući to na umu, važno je eliminirati tu mogućnost sa svog popisa potencijalnih krivaca.

Da biste provjerili status Outlook usluga, pristupite ovoj poveznici ( ovdje ) i provjerite je li Outlook.com usluga je povezana s kvačicom. Ako odjeljak Pojedinosti kaže da 'Sve je pokrenuto i pokrenuto', problem nije uzrokovan planiranim održavanjem ili neočekivanim padom poslužitelja.

Provjera statusa Outlook poslužitelja

Ako vam je ova metoda pomogla utvrditi da problem ne uzrokuju Microsoftovi poslužitelji, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

2. metoda: Brisanje svih kolačića povezanih s programom Outlook

Neki pogođeni korisnici uspjeli su riješiti problem nakon što su uklonili kolačiće povezane s aplikacijom Outlook OWA na kojima su naišli na problem. Nakon uklanjanja svih kolačića, osim onog koji se odnosi na dotičnu e-poštu, izvijestili su da „ Prilagođeni modul pogreške ne prepoznaje ovu pogrešku ”Problem se više nije dogodio.

Međutim, postupak brisanja kolačića povezanih s Outlookom bit će malo drugačiji, ovisno o tome koji preglednik koristite. Zbog toga smo stvorili četiri odvojena vodiča za brisanje Outlook kolačića - za Chrome, Opera, Firefox i Microsoft Edge.

Slijedite smjernice primjenjive na preglednik u kojem nailazite na problem.

Evo kratkog vodiča kako to učiniti Krom :

1. Otvorite Chrome i posjetite OWA (Outlook Web App) ( ovdje ).
2. Prijavite se svojim Outlook računom umetanjem vjerodajnica za e-poštu (korisnik i lozinka).
3. Idite na navigacijsku traku i kliknite na ikona brave u gornjem lijevom dijelu zaslona.
4. Zatim kliknite na Kolačići.
5. Dalje, sustavno uklanjajte live.com , login.live.com, microsoft.com i podrška.microsoft.com kolačiće odabirom svakog i odabirom Ukloniti.
6. Nakon uklanjanja svih relevantnih kolačića, ponovo pokrenite preglednik i ponovno posjetite OWA (Outlook Web App ( ovdje ).
7. obratite se i prijavite se s vašim vjerodajnicama kako biste vidjeli je li problem riješen.

Brisanje OWA kolačića na Chromeu

Evo kratkog vodiča kako to učiniti Opera :

1. Otvorite Opera i posjetite OWA (Outlook Web App) web stranica ( ovdje ).
2. Idite na navigacijsku traku i kliknite na Informacije o stranici ikona (oblik globusa) u gornjem lijevom dijelu zaslona.
3. Kliknite na Kolačići iz izbornika s informacijama o web mjestu.
4. Odaberite Dopušteno kolačići s Kolačići u upotrebi izbornik. Zatim sustavno odaberite live.com, login.live.com, outlook.live.com i outlook.office365.com kolačiće i odaberite Izbrisati da biste se riješili svih povezanih kolačića.
5. Nakon što se svaki kolačić izbriše, ponovo pokrenite preglednik i provjerite je li ' Prilagođeni modul pogreške ne prepoznaje ovu pogrešku ”Pitanje je riješeno.

Brisanje kolačića u Operi

Evo kratkog vodiča kako to učiniti Mozilla Firefox :

1. Otvorite preglednik Mozilla Firefox i posjetite OWA (Outlook Web App) ovdje .
2. Idite na Navigacija i kliknite ikonu brave - blizu mjesta na kojem se može vidjeti adresa web stranice.
3. Od Informacije o web mjestu kliknite na Obrišite kolačiće i podatke o web mjestu (pod, ispod Dopuštenja).
4. Zatim sistematski odaberite l ive.com, login.live.com, outlook.live.com, i o utlook.office365.com kolačiće i kliknite Ukloni da biste ih se riješili.
5. Nakon što se uklone svi relevantni kolačići, ponovo pokrenite preglednik Firefox i provjerite je li problem riješen pokušajem ponovne prijave s vašim Outlook računom.

Brisanje kolačića na Firefoxu

Evo kratkog vodiča kako to učiniti Microsoft Edge :

Bilješka: Budući da Microsoft Edgeu nedostaje značajka koja će vam omogućiti upravljanje kolačićima prema web mjestu, nemate drugog izbora nego da ih sve izbrišete.

1. Otvorite Microsoft Edge i kliknite gumb akcije u gornjem desnom dijelu zaslona. Zatim kliknite na Postavke s novo pojavljenog padajućeg izbornika.
2. Dalje, iz Postavke izbornik, odaberite Privatnost i sigurnost kartica (ikona zaključavanja) s okomitog izbornika.
3. Zatim idite na Pregledavanje podataka i kliknite na Odaberite što ćete očistiti (pod, ispod Obriši podatke pregledavanja ).
4. Unutar Obriši podatke pregledavanja izbornik, potvrdite okvire povezane s Kolačići i spremljeni podaci web mjesta , Predmemorirani podaci i datoteke , i Dopuštenja za web stranice . Zatim poništite sve ostalo prije nego što kliknete na Čisto.
5. Nakon što su svi relevantni kolačići izbrisani, ponovo pokrenite Microsoft Edge i provjerite je li problem riješen posjetom web mjestu OWA (ovdje) i provjerite možete li se prijaviti s vjerodajnicama za e-poštu bez nailaženja na ' Prilagođeni modul pogreške ne prepoznaje ovu pogrešku ' problem.