Popravak: Outlook ne reagira

Microsoft Outlook dio je vodećeg paketa Office i koristi se kao upravitelj e-pošte. Outlook nije ograničen na upravljanje Outlook.com, ali umjesto toga možete sinkronizirati i druge e-adrese s web lokacija nezavisnih proizvođača kao što su Yahoo, Gmail itd.

Microsoft Outlook ne reagira

Unatoč aktivnom razvoju aplikacije Outlook na osobnim računalima, korisnici se i dalje povremeno susreću s problemom kada njihov Outlook klijent odbija povezivanje s udaljenim poslužiteljima i zaglavljen je u petlji koja ne reagira. Ovaj je problem vrlo čest i javlja se svako malo i ne ovisi o e-adresi koja se koristi. U ovom ćemo članku pregledati sve uzroke i rješenja koja se koriste za rješavanje problema.

Što uzrokuje da Outlook ne reagira?

Outlook je vodeća aplikacija za e-poštu Microsofta i unatoč tome što ju je sam Microsoft usmjerio u fokus, poznat je po raznim različitim pitanjima, uključujući problem koji ne reagira. Provjerili smo različita korisnička izvješća i nakon repliciranja istih uvjeta na testnim računalima, došli smo do popisa uzroka koji su uzrokovali problem. Ovo su neki od njih:

• Sukob s Outlookom: Ako drugi program treće strane koristi ili je u sukobu s Outlookom, aplikacija se neće pravilno pokrenuti i prikazati upit koji ne reagira.
• Veliki poštanski sandučić: Računalna Outlook aplikacija nije dovoljno optimizirana i čini se da podržava velike poštanske sandučiće. Veliki poštanski sandučići prilično su česti ako imate radnu e-poštu povezanu s Outlookom koja preplavljuje poštanski sandučić.
• Korumpirani uredski programi: Budući da je Outlook dio Microsoftovog paketa Office Suite, svako malo mogu biti oštećeni. Uredski paket poznat je po svom udjelu problema i jednostavno popravljanje paketa rješava problem.
• Antivirusni softver: Antivirusni softver instaliran je kako bi zaštitio korisnika od zlonamjernog softvera, ali ponekad označava normalne aplikacije (lažno pozitivne). Provjerit ćemo je li to istina privremenim onemogućavanjem softvera.
• Oštećeni korisnički profil: Svaka je Outlook aplikacija konfigurirana s korisničkim profilom. Ako je upravo taj korisnički profil oštećen, Outlook ga neće moći pravilno pročitati i preći u stanje koje ne reagira.
• Programi: Dodaci su vrlo popularni u Outlooku, a iako prilagođavaju korisničko iskustvo, poznato je da uzrokuju razne probleme. Da bi se to riješilo, trebat će odgovarajuće rješavanje problema.
• Preusmjeravanje podataka: Ako je mapa s podacima aplikacije usmjerena prema mrežnom mjestu, Outlook neće moći pravilno učitati sadržaj. Ispravkom preusmjeravanja rješava se problem.

Prije nego što nastavimo s rješenjima, provjerite jeste li napravili sigurnosnu kopiju sadržaja računa preko oblaka i prijavljeni ste kao administrator na računalu.

Rješenje 1: Provjera upotrebe programa Outlook u drugim programima / zadacima

Prvo što biste trebali provjeriti jest koristi li Outlook u pozadini bilo koja druga aplikacija treće strane ili izvršava li zadatak. Ako je to slučaj, kada pokrenete Outlook, on će već biti zauzet i preći će u stanje koje ne reagira. To je zbog jedne zasebne instance, pokrenuli ste drugu instancu koja se izravno sukobljava s prvom.

Outlook se koristi u pozadini

Stoga biste trebali pustiti završetak trenutnog zadatka prije nego što ponovo pokušate pokrenuti Outlook za drugi. Na primjer, trebali biste pričekati da aplikacija završi slanje te skupne e-pošte. Možete provjeriti je li zauzet nekim drugim postupkom provjerom programske trake u donjem desnom dijelu zaslona. Ikona programa Outlook bit će prisutna. Također možete otvoriti upravitelj zadataka i provjeriti postoje li pokrenute programe nezavisnih proizvođača koji koriste Outlook za vlastite operacije.

Rješenje 2: Korištenje programa Outlook u sigurnom načinu

U programu Office Suite postoji opcija gdje možete pokretati programe u sigurnom načinu. U sigurnom načinu rada Outlook onemogućava sve vanjske programske dodatke i postavke te se učitava samo s osnovnim pokretačkim programima. Dakle, ako bi postojali problematični moduli / dodaci, oni bi bili onemogućeni i aplikacija bi se savršeno izvodila.

Prvo biste trebali provjeriti pokretanje programa Outlook u sigurnom načinu. Ako aplikacije rade savršeno, možete prijeći na sljedeća rješenja i pokušati riješiti problem tamo gdje je problem.

1. Pritisnite Windows + R, upišite „ izgled / sigurno 'I pritisnite Enter.

Outlook siguran način

2. Sada će Outlook tražiti da odaberete profil koji želite učitati. Odaberite ispravan profil i kliknite u redu .

Odabir Outlook profila

3. Sada provjerite radi li Outlook savršeno.

3. rješenje: Popravak programa Outlook (kroz Office Suite)

U većini slučajeva razlog zašto se korisnici suočavaju s time da Outlook ne reagira je taj što su instalacijske datoteke sustava Microsoft Office oštećene ili im nedostaju moduli. Ako sama instalacija nije dovršena ili je u radnom stanju, nećete moći pravilno upotrebljavati pojedine uredske programe, kao što je Outlook. Pokušat ćemo popraviti aplikaciju putem upravitelja aplikacija i provjeriti radi li to kod nas.

1. Pritisnite Windows + R, upišite „ appwiz. cpl ”U dijaloškom okviru i pritisnite Enter.
2. U upravitelju aplikacija pronađite unos Microsoft Officea. Desnom tipkom miša kliknite i odaberite Promijeniti . Ako ovdje postoji opcija Popravak, možete je kliknuti izravno.

Promjena instalacije Office Suitea

3. Odaberite opciju Popravak iz sljedećih prozora i pritisnite Nastaviti .

Popravak instalacije sustava Office

4. Sada slijedite upute na zaslonu i kada je postupak dovršen, ponovno pokrenite računalo i provjerite možete li pokrenuti Outlook bez ikakvih problema.

Rješenje 4: Popravak Outlook datoteka

Ako uvozite Outlook datoteke, moguće je da su datoteke koje koristite oštećene ili nepotpune. Datoteke mogu povremeno ući u to stanje i imati problema sa sadržajem, uglavnom kad se premjeste ili tijekom prijenosa. U ovom ćemo rješenju pokušati popraviti Outlook datoteke i provjeriti postoji li pogreška. Ako postoje, alat za automatski popravak popravit će ih i o tome vas obavijestiti.

1. Pritisnite Windows + E da biste pokrenuli Windows Explorer. Jednom u istraživaču, idite na sljedeću stazu datoteke:

C:  Programske datoteke (x86)  Microsoft Office  root  Office16

2. Sada potražite SCANPST. EXE , kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Pokreni kao administrator . Sada kada se skener otvori, kliknite na pretraživati i dođite do .pst datoteke koju koristite kako biste je mogli skenirati.

Pokretanje programa Outlook Scanner

3. Sada kliknite na Početak . Sada će započeti postupak skeniranja. Ako postoje prisutna odstupanja, skener će vas o tome obavijestiti. Čak i ako pronađete manje probleme, preporučuje se da ih riješite. Klik Popravak za popravak datoteka. Pobrinite se da vi ček opcija Napravite sigurnosnu kopiju skenirane datoteke prije popravka tako da uvijek imate kopiju ako stvari krenu postrani.

Popravak Outlook datoteka

4. Nakon postupka popravka, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.

Rješenje 5: Ažuriranje programa Outlook i Windows

Microsoft gura ažuriranja i za Windows i za Outlook kako bi riješio razne bugove i probleme, a također predstavio nove značajke. Ako kojim slučajem izbjegavate postupak ažuriranja, preporuča se da ga ne odgađate i sve što prije ažurirate. Preporučujemo da napravite sigurnosnu kopiju podataka prije nego što nastavite. Prije nastavka provjerite jeste li zatvorili sve programe koji se izvode u pozadini. Ažuriranja sustava Windows ponekad zahtijevaju ponovno pokretanje kako bi se primijenile promjene.

1. Pritisnite Windows + S, upišite 'ažuriranje' u dijaloškom okviru i otvorite ažuriranje aplikacija za postavke.
2. Sada u sljedećem prozoru kliknite na Provjerite ima li ažuriranja kako bi se računalo moglo povezati s Microsoftovim poslužiteljima i provjeriti postoji li ažuriranje vašeg računala na čekanju.

Provjera ažuriranja - Windows Update

3. Ponovo pokrenite računalo ispravno nakon ažuriranja sustava Windows na najnoviju verziju.

Nakon ažuriranja sustava Windows, ažurirat ćemo Outlook na najnoviju verziju. Slijedite korake u nastavku.

1. Pritisnite Datoteka opcija prisutna na vrhu programa Outlook.
2. Sada odaberite Uredski račun s lijevog navigacijskog okna. Kliknite na Mogućnosti ažuriranja s desne strane zaslona i odaberite Ažurirati sada .

Ažuriranje programa Outlook

3. Sada započinje postupak ažuriranja i instalirat će se nova ažuriranja (ako ih ima).

Bilješka: U novijim verzijama sustava Windows, Microsoft Office (uključujući Outlook) ažurira se putem samog ažuriranja sustava Windows, tako da jednostavno morate ažurirati Windows na najnoviju verziju.

Rješenje 6: Ažuriranje verzije programa Outlook

Kao što svi već znate, Microsoft automatski prestaje podržavati starije verzije Officeovih aplikacija nakon što završi razdoblje podrške. Došlo je do naših izvješća da se problem koji ne reagira uglavnom javlja u starijim verzijama Officea. To je zato što starije verzije nemaju puno ažuriranja i uglavnom su zastarjele kod većine korisnika koji koriste novije verzije aplikacije.

Ured 2013

Ako imate stariju verziju sustava Office (uključujući Outlook), preporučujemo da je ažurirate na najmanje 2013. godine . Office 2013 do danas je (prilikom pisanja ovog članka) najčešće korištena kopija paketa Office. Obavezno pri ruci imajte svoj ključ proizvoda jer će se od vas tražiti da ga unesete nakon što na računalo preuzmete noviju verziju. Prije nastavka provjerite jeste li sigurnosno kopirali datoteke na pristupačno mjesto.

Rješenje 7: Brisanje računa e-pošte

Računi e-pošte koje dodate u programu Outlook automatski se dodaju na popis računa računa e-pošte na računalu. Sva pohrana je tada sinkrona, uključujući sve privitke i medijske datoteke. Ako bilo koji od računa e-pošte uzrokuje probleme ili ima nepotpune / oštećene datoteke, suočit ćete se s pogreškom koja ne odgovara. U ovom ćemo rješenju prijeći na postavke e-pošte i izbrisati sve račune e-pošte povezane s programom Outlook. Provjerite imate li vjerodajnice jer će se kasnije tražiti da ih unesete.

1. Pritisnite Windows + R, upišite „ kontrolirati ”U dijaloškom okviru i pritisnite Enter. Jednom na upravljačkoj ploči potražite „ pošta 'I otvorite aplikaciju koja se vraća u rezultate.

Postavke pošte u programu Outlook

2. Sada kliknite na Računi e-pošte iz sljedećeg prozora koji slijedi.

Računi e-pošte - opcije pošte

3. Sada pod karticom E-mail , Odaberi svaki račun e-pošte jedan po jedan i kliknite na Ukloniti . Učinite to za sve adrese e-pošte.

Uklanjanje registriranih računa e-pošte

4. Sada kliknite na Zatvoriti i ponovno pokrenite računalo. Sada ponovo pokrenite Outlook i provjerite je li problem riješen.

8. rješenje: Onemogućavanje antivirusnog softvera

Brojna su izvješća da antivirusni softver poput Semantic ili Norton uzrokuje dozvole ili probleme s pristupom. Ovaj antivirusni softver pokušava zaštititi vaše osobne datoteke i mape osiguravajući da ih drugi softver ili korisnici ne mijenjaju čak i ako ih nadređene aplikacije (kao što je Outlook) unose.

U nekim slučajevima daju lažno pozitivno stanje i blokiraju pristup dokumentu čak i ako ih prirodno možete spremiti. Postoji nekoliko značajki koje antivirusni softver implementira, poput zaštite datoteka u semantičkom. McAfee je čak objavio službenu dokumentaciju o tome i tvrdio je da će to popraviti u jednom od njihovih ažuriranja. Trebao bi probati ažuriranje antivirusni softver, a ako to ne uspije, možete provjeriti naš članak Kako isključiti antivirus .

Rješenje 9: Onemogućavanje programskih dodataka

Jedan od vodećih čimbenika zbog kojeg Outlook prelazi u stanje 'ne reagira' je mjesto kada se programski dodaci treće strane učitavaju u softver, a da čak nisu ni podržani. Možete onemogućiti sve programske dodatke jedan po jedan i riješiti problem koji bi mogao uzrokovati problem. Poslije ga možete trajno ukloniti.

1. Otvorite Outlook i kliknite “ Datoteka ”Prisutan u gornjoj lijevoj strani zaslona.
2. Sada kliknite karticu “ Opcije ”Prisutno na navigacijskoj traci s lijeve strane zaslona.

Otvaranje mogućnosti programa Outlook

3. Odaberite karticu “ Programski dodaci 'Na lijevom navigacijskom oknu. Svi dodaci sada će biti navedeni s vaše desne strane. Onemogućite sve programske dodatke treće strane i ponovno pokrenite Word nakon što ga pravilno završite pomoću Upravitelja zadataka.

Programski dodaci - Outlook opcije

4. Sada provjerite je li se problem riješio nakon ponovnog pokretanja programa Outlook.

10. rješenje: Ponovna instalacija programa Outlook

Ako sve gore navedene metode ne uspiju, možete nastaviti i potpuno ponovno instalirati program Outlook. Outlook program je u paketu s ostalim Officeovim programima, stoga budite sigurni da ih nećete koristiti tijekom postupka ponovne instalacije. Također provjerite jesu li vam vjerodajnice za Office pri ruci prije nego što nastavite jer će se od vas tražiti da ih ponovno unesete kada instalirate novi paket.

1. Pritisnite Windows + R, upišite „ appwiz.cpl ”U dijaloškom okviru i pritisnite Enter.
2. Jednom u upravitelju aplikacija potražite Microsoft Office , desnom tipkom miša kliknite aplikaciju i odaberite Deinstaliraj .

Deinstaliranje programa Outlook

3. Sada umetnite instalacijski CD sustava Office ili idite na službeno web mjesto sustava Office i preuzmite novu kopiju. Nakon instalacije, ponovno pokrenite računalo prije pokretanja programa Outlook.