Skype je nekada bio rješenje broj jedan za video pozive među udaljenim korisnicima, pored ostalih funkcija poput audio poziva i čavrljanja. S ostalim društvenim mrežama koje implementiraju iste značajke, popularnost im se smanjila, ali i dalje je najveći izbor među poslovnim korisnicima. Ipak, dosta je korisnika prilično često iskusilo problem pada sustava Skype na sustavu Windows.
Problem se obično pojavi nakon što se korisnici ažuriraju na Windows 10, ali to nije ekskluzivno i pojavljuje se u slučajnim scenarijima gotovo niotkuda. Postoji nekoliko načina za rješavanje ovog problema, pa slijedite donja rješenja kako biste saznali više:
1. rješenje: Ponovo instalirajte svoju Skype aplikaciju
Prvo rješenje poznato je kao najosnovnije i uključuje potpuno ponovnu instalaciju aplikacije Skype. Ipak, ovu je metodu početnicima najlakše razumjeti i pruža nevjerojatne rezultate u kombinaciji s činjenicom da će vaši osobni podaci i dalje biti sigurni jer se čuvaju zajedno s vašim računom.
- Kliknite izbornik Start i otvorite upravljačku ploču tako što ćete je potražiti jednostavnim upisivanjem u otvoreni prozor izbornika Start. Možete i kliknuti ikonu zupčanika u donjem lijevom dijelu izbornika Start kako biste otvorili aplikaciju Postavke ako koristite Windows 10.
- Na upravljačkoj ploči odaberite opciju Prikaz kao: kategorija u gornjem desnom kutu prozora upravljačke ploče i kliknite Deinstaliraj program u odjeljku Programi.
- Ako koristite aplikaciju Postavke, klikom na Aplikacije treba odmah otvoriti popis svih instaliranih programa na računalu, pa pričekajte neko vrijeme da se učita
- Pronađite Skype na upravljačkoj ploči ili u postavkama i kliknite na Deinstaliraj / popravi. Slijedite upute koje se pojave nakon toga kako biste ga u potpunosti deinstalirali.
- Po završetku postupka ponovno preuzmite program s Interneta ili s uređaja za pohranu koji ste prvo upotrijebili za njegovo instaliranje i provjerite pojavljuje li se problem i dalje.
Rješenje 2: Instalirajte Media Feature Pack za N izdanje sustava Windows 10
Ovaj je medijski paket sam po sebi vrlo koristan, bez obzira hoće li riješiti vaš trenutni problem u vezi sa instalacijom Skypea, jer će u budućnosti najvjerojatnije spriječiti druge probleme povezane s medijima. Još je bolje to što postoje korisnici koji tvrde da se instaliranjem ovog paketa jednom zauvijek riješio problema sa Skypeom, pa svakako pokušajte sami.
- Dođite do ovog web mjesta (službena Microsoftova veza) i pomičite se prema stranici dok ne pronađete odjeljak Informacije o preuzimanju u kojem ćete moći vidjeti dvije veze, jednu za 32-bitne procesore (x86) i jednu od 64-bitnih procesora (x64) .
- Ako niste sigurni u arhitekturu svog CPU-a, postoji brz način da to saznate. Otvorite svoj File Explorer u sustavu Windows, pronađite mapu This PC i odaberite Properties. Na kartici općih svojstava trebali biste moći vidjeti informacije o sustavu. Pogledajte pod Vrsta sustava da biste vidjeli koju verziju CPU-a posjedujete.
- Preuzmite odgovarajuću datoteku i pokrenite je iz mape Preuzimanja. Obavezno slijedite upute koje se pravilno prikazuju na zaslonu kako biste ispravno instalirali alat. Nakon uspješne instalacije ponovno pokrenite računalo i provjerite pojavljuje li se isti problem.
