Popravak: Sonos nije mogao dodati glazbenu mapu

The Sonosova pogreška 1002 (Nije moguće dodati glazbenu mapu) obično se događa kada korisnici pokušaju dodati svoju glazbenu biblioteku u Sonos Controler. To se obično događa kod pametnih zvučnika Sonos kada korisnik pokuša uvesti glazbenu biblioteku iz Spotify-a ili slične aplikacije i potvrdi se da se događa na macOS-u, Windows iOS-u i Androidu.

Kôd pogreške Sonosa 1002 (Sonos nije uspio dodati glazbenu mapu)

U većini slučajeva, Pogreška Sonos 1002 kod upućuje na problem povezanosti na mreži. Ako naiđete na ovaj problem, prvo što trebate učiniti je ažurirati na najnoviju aplikaciju Sonos (izdali su nekoliko hitnih ispravki za ovaj problem).

Ako ste se već ažurirali na najnoviju verziju Sonosa, poduzmite neke korake da biste riješili bilo kakvu mrežnu nedosljednost koja bi mogla uzrokovati ovaj problem - Ponovno pokretanje ili resetiranje usmjerivača ili modema trebalo bi biti dovoljno.

Prezaštitni vatrozid također može biti odgovoran za ovaj kôd pogreške ako na kraju blokira komunikaciju s Sonos Controllerom. Da biste riješili problem u ovom slučaju, jednostavno dodajte aplikaciju Sonos na bijeli popis (ili korištene priključke) ili jednostavno deinstalirajte AV nezavisnog proizvođača.

Bilješka: U slučaju da upotrebljavate Kaspersky ili drugu AV nezavisnu tvrtku, provjerite postavke da biste vidjeli jesu li lokalne usluge (TCP) aktivno blokirane. Ako jesu, ponovno konfigurirajte Pravila paketa kako bi se omogućile lokalne usluge.

U slučaju da vidite samo Pogreška Sonos 1002 koda kada pokušavate odjednom dodati cijele popise za reprodukciju, pokušajte ih staviti u red u malim skupinama. Prema nekim korisnicima, popisi za reprodukciju s više od 500 pjesama mogli bi pokrenuti ovu pogrešku.

Ažuriranje na najnoviju verziju aplikacije Sonos

Ispostavilo se da se zna da se taj određeni problem pojavio zbog programske pogreške koju programeri Sonosa pokušavaju ispraviti od kraja 2018. Budući da je do sada objavljeno nekoliko hitnih ispravki na svim platformama (Windows, macOS, iOS i Android), vaš prvi pokušaj rješavanja ovog problema trebao bi biti osiguravanje korištenja najnovije verzije aplikacije.

Bilješka: To neće riješiti problem ako imate uobičajenu nedosljednost ili neku vrstu interferencije treće strane koja ometa vezu s Sonos Controllerom.

No ako ovaj scenarij izgleda primjenjiv, slijedite jedan od vodiča u nastavku (onaj kompatibilan s platformom s kojom nailazite na problem) kako biste aplikaciju Sonos ažurirali na najnoviju verziju.

Ažurirajte aplikaciju Sonos na Androidu

1. Otvorite aplikaciju Google Play Store.
2. Koristite izbornik radnji s lijeve strane za odabir Moje aplikacije i igre ulazak.
3. Iz Moje aplikacije i igre , odaberite nadopune karticu i kliknite gumb Ažuriraj povezan s aplikacijom Sonos.

   Ažuriranje aplikacije Sonos na Androidu

Ažurirajte aplikaciju Sonos na iOS-u

1. Na iOS uređaju otvorite App Store i dodirnite Danas gumb (na dnu zaslona).
2. Na sljedećem zaslonu dodirnite ikonu profila na vrhu zaslona.
3. Zatim se pomaknite prema dolje da biste vidjeli sva dostupna ažuriranja i kliknite na ažuriranje gumb povezan s aplikacijom Sonos.

   Ažurirajte aplikaciju Sonos na iOS-u

4. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili ažuriranje aplikacije Sonos.

Ažurirajte aplikaciju Sonos na sustavu Windows

1. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite ‘Appwiz.cpl’ i pritisnite Unesi otvoriti Programi i značajke zaslon.

   Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter da biste otvorili stranicu s instaliranim programima

2. Unutar Programi i značajke zaslona, ​​pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih aplikacija, kliknite desnu tipku miša Sonos kontroler i odaberite Deinstaliraj iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.

   Deinstalirajte Sonos na sustavu Windows

3. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili instalaciju, a zatim ponovo pokrenite računalo da biste dovršili postupak.
4. Kada je sljedeće pokretanje završeno, posjetite ovu vezu ( ovdje ) i kliknite na Preuzmite Windows kontroler dugme.

   Preuzimanje aplikacije Sonos

5. Nakon završetka preuzimanja otvorite instalacijski program i slijedite upute na zaslonu za instaliranje najnovije verzije Sonosa Windows kontroler .
6. Pokrenite aplikaciju i provjerite imate li još uvijek isti problem.

Ažurirajte aplikaciju Sonos na macOS-u

1. Upotrijebite glavnu navigacijsku traku na dnu za pristup App Storeu.
2. Na bočnoj traci kliknite na Nadopune.
3. Pomaknite se prema popisu ažuriranja na čekanju i kliknite na ažuriranje gumb povezan s aplikacijom Sonos.

   Ažuriranje aplikacije Sonos na Macu

4. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili ažuriranje, ponovo pokrenite aplikaciju i provjerite je li problem riješen.

Ponovo pokrenite ili resetirajte usmjerivač / modem (ako je primjenjivo)

Ako ste se prethodno pobrinuli da je aplikacija Sonos u potpunosti ažurirana, ali još uvijek nailazite na Sonosova pogreška 1002, moguće je i da Sonos Controller ne može proslijediti medije na vaše pametne zvučnike zbog uobičajene mrežne nedosljednosti.

U slučaju da je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste trebali moći riješiti ponovnim pokretanjem ili resetiranjem mrežnog uređaja (modema ili usmjerivača).

Naša je preporuka započeti s jednostavnim ponovnim pokretanjem jer ova operacija neće nadjačati nijednu prilagođenu postavku.

Da biste jednostavno pokrenuli modem ili usmjerivač, jednostavno idite na svoj uređaj i pritisnite Uključeno, Isključeno gumb (obično se nalazi na stražnjoj strani). Nakon što ga jednom pritisnete da biste ga isključili, pričekajte 30 sekundi ili više prije nego što ga ponovno uključite kako biste osigurali da naponski kondenzatori potpuno padaju.

Osim toga, možete i fizički isključiti kabel uređaja iz električne utičnice kako biste bili sigurni da je postupak uspješno dovršen.

Kako ponovno pokrenuti usmjerivač ili modem

U slučaju da još uvijek vidite Sonosova pogreška 1002 prilikom prosljeđivanja medija na Sonos Controller unatoč ponovnom pokretanju mrežnog uređaja, trebali biste resetirati usmjerivač. Ali imajte na umu da će rad također resetirati sve prilagođene postavke - čak i vjerodajnice za prijavu sa stranice postavki usmjerivača.

Da biste izvršili resetiranje usmjerivača, pomoću čačkalice, igle (ili bilo kojeg sličnog malog oštrog predmeta) dođite do gumba za resetiranje na stražnjoj strani mrežnog uređaja. Kad ga uspijete doseći, držite ga pritisnutim najmanje 10 sekundi (ili dok ne vidite da svaka prednja LED dioda počne sinkrono treptati).

Resetiranje usmjerivača

Omogućavanje usluge lokalnih usluga (TCP) u vašim AV postavkama (ako je primjenjivo)

Ako upotrebljavate AV nezavisnog proizvođača, moguće je i da Sonos Controller nije dostupan zbog činjenice da je usluga Local Services (TCP) blokirana u vašim AV postavkama. U tom ćete slučaju problem moći riješiti rekonfiguracijom vašeg Pravila paketa kako bi se omogućilo Lokalne usluge (TCP) .

Naravno, koraci će se razlikovati ovisno o antivirusu treće strane koji koristite.

Na Kasperskyu (A / V koji je najvjerojatnije uzrok ove pogreške) to možete učiniti tako da odete na Postavke> Potpuna zaštita> Poboljšani vatrozid> Paketna pravila . Unutar Pravila paketa izbornik, dopustiti svaku instancu povezanu s Lokalne usluge (TCP) i spremite promjene kako biste riješili problem.

Izmjena pravila o paketima u A / V nezavisnim kupcima

Uvrštavanje Sonosa na bijelu listu ili deinstaliranje vatrozida treće strane

Imajte na umu da previše zaštićeni vatrozid također može biti odgovoran za pojavu ovog određenog problema. Potvrđeno je da se to događa i na mobilnim uređajima (iOS, Android) i na stolnim računalima (Mac, Windows) s čitavim nizom proizvoda koji završavaju komunikacijom s Sonos Controllerom zbog neke vrste lažno pozitivnih.

U ovom slučaju, idealan način da se to popravi je provjera postavki vatrozida i stavljanje bijele liste aplikacije Sonos i priključaka koje aplikacija koristi. No imajte na umu da će se koraci za to razlikovati, ovisno o rješenju treće strane koje upotrebljavate.

Bilješka: Za razliku od uobičajenog AV-a, onemogućavanje zaštite vašeg vatrozida u stvarnom vremenu NEĆE riješiti problem. Proces komunikacije koji pokušava doći do Sonos kontrolera već je blokiran, a onemogućavanje AV-a neće promijeniti skup pravila. Jedino održivo rješenje, u ovom slučaju, je deinstalacija.

Ako naiđete na problem na Androidu ili iOS-u, najbrži i najučinkovitiji način rješavanja problema jest jednostavno deinstaliranje aplikacije vatrozida koju upotrebljavate. Naravno, koraci za to specifični su za operativni sustav koji upotrebljavate.

No budući da su koraci deinstaliranja zaštitnog zida treće strane na radnoj površini (Mac i Windows) malo složeniji, odlučili smo predstaviti zasebne vodiče za smještaj svake korisničke baze.

Deinstaliranje vatrozida na sustavu Windows

1. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite ‘Appwiz.cpl’ i pritisnite Unesi otvoriti Programi i značajke izbornik.

   Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter da biste otvorili popis instaliranih programa

2. Jednom kad uđete u Programi i značajke izbornika, pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih aplikacija i pronađite rješenje vatrozida treće strane koje koristite.
3. Desnom tipkom miša kliknite paket treće strane koji želite ukloniti i kliknite na njega Deinstaliraj iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.

   Deinstaliranje Avast vatrozida

4. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili deinstalaciju, a zatim ponovno pokrenite računalo i pričekajte da se završi sljedeće pokretanje.
5. Nakon završetka sljedećeg pokretanja, slijedite korake navedene u ovom članku ( ovdje ) za uklanjanje svih preostalih datoteka iz AV-a koje bi mogle i dalje blokirati upotrebu nekih priključaka.

Deinstaliranje vatrozida na macOS

1. Na vašem Macu otvorite Aplikacija Finder s omnibara na dnu zaslona.

   Otvaranje aplikacije Finder

2. Unutar Finder aplikaciju, odaberite Prijave mapu i potražite aplikaciju koju želite deinstalirati. Jednom kad uspijete locirati zaštitni zid treće strane koji želite deinstalirati, jednostavno ga kliknite desnom tipkom i kliknite na Premjestite se u Bin iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.

   Deinstalirajte AV treće strane

3. Zatim desnom tipkom miša kliknite Am ikonu s iste višenamjenske trake na dnu zaslona i odaberite Isprazni smeće iz kontekstnog izbornika.

   Isprazni otpad na Macu

4. Nakon uklanjanja rješenja za vatrozid, ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala Sonosova pogreška 1002 i provjerite je li problem sada riješen.

Dodavanje manje zapisa u red čekanja

Ispostavilo se da je za većinu korisnika pogođenih ovim problemom Sonosova pogreška 1002 pojavljuje se kad god pokušaju dodati jedan veliki broj pjesama odjednom u red sa Spotify-a, Tidal-a, Pandore i drugih sličnih usluga za streaming glazbe.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv na vas, možda ćete moći zaobići problem pokušavajući proslijediti pjesme u nekoliko malih serija.

Prema pogođenim korisnicima, ovaj se problem javlja samo u situacijama kada korisnik pokuša učitati popis za reprodukciju koji sadrži više od 500 pjesama odjednom u redu Sonos.

Sve dok ne prijeđete preko tog broja i problem ne bude prouzročen nekom vrstom smetnji ili mrežnom nedosljednošću, više ne biste trebali nailaziti na ' Sonos nije mogao dodati u glazbenu mapu ‘.