rtkvhd64.sys je sistemska datoteka sustava Microsoft Windows povezana s Realtek audio upravljačkim programom. Ako se izbriše, poznato je da dovodi do problema kao što je bez zvuka.
Poruka pogreške SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (rtkvhd64.sys) koju dobijete s plavim zaslonom smrti srušit će vaše računalo. Budući da su BSOD-ovi obično povezani s problemima s hardverom i upravljačkim programima, trebali biste znati da to nije iznimka. Ova se pogreška može pojaviti u bilo čemu, od gledanja videozapisa ili slušanja glazbe do teških igara. Kaže vam da je Realtek audio uređaj u vašem sustavu na neki način neispravan. Poznato je da se pogreška pojavljuje za korisnike sustava Windows 10, međutim nisu isključeni i korisnici starijih verzija OS-a.
Ovu ćete pogrešku možda dobiti jednom, a ona će nakon toga nestati, ali možete je i zaglaviti i često će se pojavljivati dok ne poduzmete akciju. Srećom, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti za rješavanje ovog problema, a mi ćemo ih sve opisati kako bismo vam pomogli riješiti problem.
1. način: Ažurirajte upravljačke programe
Prvi korak u borbi protiv ovog BSOD problema je provjera i ažuriranje upravljačkih programa za zvučnu karticu. Ako imate ovaj problem, postoji vrlo velika vjerojatnost da imate Realtek zvučnu karticu i da postoji neki problem s upravljačkim programima. Da biste provjerili, trebate krenuti prema Upravitelj uređaja . Možete ga otvoriti pritiskom na Windows tipka na tipkovnici i tipkanje Upravitelj uređaja .
U prozoru koji se otvori prikazat će vam se popis trenutno instaliranih uređaja. Pronađite svoju zvučnu karticu ispod Kontrolori zvuka, videa i igara. Ako postoji očit problem, uz njega će biti žuti uskličnik. Bez obzira na to, vaš sljedeći korak je desni klik zvučnu karticu i odaberite Svojstva s padajućeg izbornika.
Unutar Svojstva prozor, idite na Vozači karticu i odaberite Ažuriraj upravljački program.
Slijedite čarobnjaka za ažuriranje upravljačkih programa. Na kraju ponovno pokrenite sustav i više se ne biste trebali suočavati s tim problemom. Ako jeste, prijeđite na sljedeći korak.
2. metoda: Potpuno deinstalirajte upravljačke programe i upotrijebite generičke
U vrlo nevjerojatnom slučaju da ažuriranje upravljačkih programa nije pomoglo, možete ih pokušati u potpunosti ukloniti i upotrijebiti generički zvučni upravljački program za Windows. To je također učinjeno iz Upravitelj uređaja. Kada locirate zvučnu karticu, desni klik ponovno ga odaberite i odaberite Deinstaliraj. Dopustite Windowsu da učini svoje i na kraju ponovno pokrenite sustav. Windows sada zna da nemate ručno instalirane upravljačke programe i aktivirat će svoje generičke. Ne biste trebali imati problema s rtkvhd64.sys upravljački program jer Realtek upravljački programi sada nisu instalirani na vašem sustavu i sukobi ne mogu prouzročiti ništa.
3. metoda: Nakon deinstalacije ručno instalirajte upravljačke programe
Ako ni druga metoda nije pomogla ili uopće nemate zvuka, trebali biste ručno instalirati upravljačke programe za zvučnu karticu. Ako imate prijenosno računalo, možete ih preuzeti s računala web mjesto proizvođača. Ako imate radnu površinu, možete ih pronaći na Realtekova web stranica , i preuzmite ih odande. Gdje god ih preuzeli, instaliranje upravljačkih programa trebao bi biti jednostavan postupak. Svakako ponovno pokrenite sustav.
Ova vam pogreška može ostaviti beskorisno računalo, no njezino je popravljanje na sreću vrlo jednostavno i ne zahtijeva tehničko znanje, sve dok se pridržavate gore spomenutih metoda.
2 minute čitanja
