- Na tipkovnici upotrijebite kombinaciju tipki Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni. Također, možete ih pretraživati izravno u izborniku Start ako vaš Windows OS to podržava.
- Upišite Upravljačka ploča i kliknite U redu da biste je otvorili. Svakako promijenite prikaz na upravljačkoj ploči u Prikaz po: kategoriji i kliknite Deinstaliraj program u odjeljku Programi.
- Na desnoj strani zaslona koji se otvori kliknite Uključivanje ili isključivanje značajki sustava Windows i pronađite odjeljak Značajke medija. Proširite popis i potražite Windows Media Player. Poništite okvir pokraj njega, kliknite U redu i potvrdite sve dijaloške okvire koji će se pojaviti. PONOVNO UČINITE svoje računalo prije nego što nastavite dalje!
- Nakon toga, prijeđite na mapu Program Files ili Program Files (x86) u particiji koju koristite (ovisno o arhitekturi vašeg računala) i izbrišite mapu Windows Media Player (obično C >> Program Files >> Windows Media Player).
- Sada se možete vratiti natrag do unosa Windows Media Player u prozoru Uključivanje ili isključivanje značajki sustava Windows i ponovo potvrdite okvir pored njega koji započinje postupak ponovne instalacije. Ponovno pokrenite računalo nakon završetka instalacije i provjerite je li problem riješen!