Mnogi korisnici koji koriste Skypeovu stolnu aplikaciju suočavaju se s pogreškom kada se aplikacija odbija povezati sa Skype poslužiteljima čak i ako ste povezani s internetom. Skype je telekomunikacijski softver koji omogućava ljudima da videpozivaju i razgovaraju sa svima širom svijeta. Iako je div u računalu i računalu, ova je poruka o pogrešci prilično stara i pojavljuje se svako malo.
Uzroci ove pogreške vrlo su rašireni i mogu se pojaviti iz oba razloga; ili postoji problem sa strane poslužitelja ili je problem na vašem kraju. Naveli smo niz različitih rješenja koja možete isprobati. Započnite s prvom i prema tome se spustite prema dolje.
1. rješenje: Provjera otkucaja srca Skypea
Kao što smo gore objasnili, postoje slučajevi kada Skype poslužitelji ne rade zbog održavanja ili kada su meta DDOS napada (distribuirano odbijanje usluge).
Možete provjeriti jesu li Skype poslužitelji na mreži provjerom datoteke Službeni Skype status web stranicu. Kao što možete vidjeti kao primjer, Skype se ne susreće s problemima u svojoj usluzi
Ako prijeđete na kraj stranice, vidjet ćete naslov ' Riješeni incidenti '. Svi riješeni problemi ovdje su navedeni s vremenskom oznakom i datumom. Provjerite jesu li Skype usluge normalne. Ako nisu, ništa ne možete učiniti, osim pričekati da se poslužitelji ponovo pokrenu i ponašaju se normalno kako se očekivalo.
Ponekad službena web stranica ne navodi popis svi ogorčenja u mreži. Za to možete pokušati provjeriti status pomoću web stranica trećih strana na kojima su navedeni svi prijavljeni incidenti. Ako je broj prijavljenih incidenata velik, to vjerojatno znači da postoji problem na Skype poslužiteljima.
2. rješenje: Provjera verzije Skypea
Microsoft je najavio da će ukinuti verzije starije od 7.3.1 . Oni će biti onemogućeni prema zadanim postavkama i nećete se moći povezati pomoću ovih verzija. Najnovija dostupna verzija je 7.40.0.140 ili 7.40.0.151 prilikom instaliranja na sustav Windows 7 ili novije verzije.
Takvo ponašanje Microsofta vrlo je normalno. Svaka usluga na kraju ukida podršku za starije verzije svoje aplikacije, pogotovo ako koštaju puno resursa. Trebali biste provjeriti svoju verziju Skype-a pomoću dolje navedene metode. Ako je zastario, možete preuzeti najnoviji i instalirati ga na računalo.
- Otvorite Skype aplikaciju. Kliknite tri točke na vrhu i odaberite O ovoj verziji . Pojavit će se novi prozor s verzijom aplikacije koju koristite.
- Ako imate instaliranu stariju verziju Skypea, možete prijeći na službeno web mjesto za preuzimanje Skypea i spremiti izvršnu datoteku na pristupačno mjesto. Nakon završetka preuzimanja deinstalirajte stariju verziju ( appwiz. cpl ) i instalirajte noviju.
Rješenje 3: Brisanje podataka aplikacije
Postoje podaci o aplikacijama za svaku aplikaciju instaliranu na računalu spremljenu na vašem tvrdom disku. Podaci se koriste za aplikacije za dohvaćanje postavki, spremljenih korisničkih profila itd. Moguće je da su trenutni aplikacijski podaci Skypea oštećeni i da se zbog toga ne uspije povezati. Možete izbrisati podatke aplikacije ili ih premjestiti u neki drugi direktorij i provjeriti rješava li to problem.
- Pritisnite Windows + R, upišite „ %podaci aplikacije% ”U dijaloškom okviru i pritisnite Enter.
- Sada izbriši Skype
- Ponovo pokrenite računalo i provjerite možete li se uspješno povezati sa Skype poslužiteljima.
Bilješka: Primijećena je situacija kada se Skype na sustavu Windows XP nije uspio pokrenuti zbog oštećenih podataka aplikacije. U tom slučaju trebali biste instalirati Skype na radnu radnu stanicu Windows 7 ili 10, kopirati mapu Skype iz podataka aplikacije. Sada instalirajte Skype na XP i tamo zalijepite mapu zamijenivši staru. Nakon ponovnog pokretanja, aplikacija će raditi kako se očekivalo.
Rješenje 4: Onemogućavanje proxyja / zaobilazno rješenje za upotrebu Skypea na proxyju
Proxy poslužitelji obično se primjenjuju u obrazovnim institutima. Njihov je glavni posao smanjiti opterećenje glavne veze s ISP-om. Djeluje poput web predmemorije i sve što zatražite mora proći kroz poslužitelj. Kad god zatražite internetske podatke, zahtjev se prvo pošalje proxy poslužitelju. Ako nema najnoviju kopiju podataka, dohvaća ih, pohranjuje i prosljeđuje vama.
Skype je UDP aplikacija koja se oslanja na end-to-end komunikaciju između dva klijenta, a poslužitelj se koristi samo jednom za uspostavljanje veze. Proxy poslužitelji ne rade sa Skypeom i uzrokuju razne probleme s vezom.
- Pritisnite Windows + R, upišite „ inetcpl.cpl ”U dijaloškom okviru i pritisnite Enter.
- Kada se otvore internetska svojstva, odaberite karticu “ Veze 'I kliknite na' LAN postavke 'Na dnu prozora.
- Poništite the Proxy poslužitelj i pritisnite U redu za spremanje promjena. Sada ponovo pokrenite Skype aplikaciju i provjerite je li to riješilo problem. Također možete pokušati ukloniti oznaku Automatski otkrij postavke ako samo onemogućavanje proxyja ne dokaže nikakve rezultate.
Ako se i dalje ne možete povezati sa Skype poslužiteljima, slijedite korake navedene u nastavku.
- Deinstalirajte Skype (Windows + R i upišite “ appwiz.cpl ”U dijaloškom okviru).
- Izvršite rješenje 3.
- Sada pritisnite Windows + R, upišite “ regedit ”U dijaloškom okviru i pritisnite Enter.
- U uređivaču registra pritisnite Windows + F, upišite “ Skype ”U dijaloškom okviru i pritisnite Enter. Sada izbrisati svi rezultati koji sadrže skype ’. Gumb F3 možete koristiti za prelazak na sljedeću tipku, a gumb DEL za brisanje.
- Sada instalirajte najnoviju verziju Skypea i provjerite možete li se uspješno povezati.
Rješenje 5: Resetiranje Internet Explorera
Čini se da je Skype povezan s Internet Explorerom zbog njegove komunikacije ili uspostavljanja veze sa svojim poslužiteljima. Nema konkretnih dokaza da je istraživač izravno povezan sa Skypeom, ali nedavna eksperimentiranja pokazuju da resetiranje postavki Internet Explorera popravlja stanje pogreške.
- Pritisnite Windows + R , upišite ' inetcpl.cpl 'I pritisnite Enter.
- Jednom u Internet opcijama, idite na napredna kartica . Kliknite “ Resetirati ”Prisutno na dnu zaslona.
- Ček opcija “ Izbrišite osobne postavke ”Kad izađe novi prozor. Kliknite “ Resetirati '.
Bilješka: Ova će radnja resetirati Internet Explorer. Svi će vaši dodaci biti onemogućeni i sve vaše početne stranice će se resetirati. Nastavite na vlastiti rizik.
- Sada ponovo pokrenite računalo i provjerite je li to išta promijenilo.
Rješenje 6: Onemogućavanje vatrozida
Još jedno zaobilazno rješenje koje je uspjelo za mnoge ljude bilo je onemogućavanje aplikacija vatrozida (uključujući vatrozid Windows, Windows Defender i druge antivirusne programe). Poznato je da vatrozid pruža sigurnost vašem računalu preko bilo koje mreže (javne, privatne itd.). Možemo privremeno onemogućiti vatrozid i provjeriti možete li uspješno uspostaviti vezu. Također onemogućite svu svoju antivirusnu aplikaciju na računalu. Neki istaknuti antivirusni programi za koje se znalo da stvaraju probleme bili su Udobno i Avast .
- Isključite sve vatrozidne / antivirusne programe . Provjerite naš članak na kako onemogućiti Windows vatrozid .
- Nakon što su sve aplikacije zatvorene, a sav antivirus onemogućen, ponovo pokrenite Skype aplikaciju i provjerite možete li uspostaviti vezu.
Bilješka: Onemogućite vatrozid i antivirusne programe na vlastiti rizik. Appuals neće biti odgovorni za bilo kakvu štetu na vašem računalu.
Rješenje 7: Omogućavanje TLS-a
Sigurnost transportnog sloja, koja je dio vaše mrežne konfiguracije, pruža sigurnost komunikacije preko računalne mreže. To je viđeno u brojnim slučajevima kada je omogućavanje TSL-a na vašem računalu riješilo problem. Izvršite to na akciji na administratorskom računu kako biste izbjegli probleme.
- Pritisnite Windows + R, upišite „ appwiz.cpl ”U dijaloškom okviru i pritisnite Enter.
- Kada uđete u internetske mogućnosti, kliknite na ' Napredna ', Pomaknite se do samog kraja i omogućiti sve opcije sa TLS i SSL .
- Pritisnite Prijavite se za spremanje promjena i Izlaz . Ponovo pokrenite računalo i provjerite je li to riješilo problem. Također možete resetirati postavke Internet Explorera kao što je gore prikazano.
