Avast antivirus je jedan od najboljih besplatnih antivirusnih izbora za korisnike koji ne žele trošiti novac, ali žele kvalitetnu zaštitu, najbolju koju mogu dobiti. Popularno je i djeluje vrlo dobro, ali postoje neke pogreške koje već neko vrijeme muče korisnike, poput Avastovog ažuriranja 'Nepoznata pogreška'.
Avast ažuriranje 'Nepoznata pogreška'
Za ovaj smo problem pripremili nekoliko metoda rada pa ih provjerite i isprobajte jednu po jednu prije nego što odustanete. Pogreška se pojavljuje pri pokušaju ažuriranja definicija virusa ili samih alata.
Što uzrokuje nepoznatu pogrešku ažuriranja Avast?
Problem obično uzrokuju DNS postavke koje treba promijeniti. Sasvim je moguće da DNS adresa koja je automatski stečena nije dovoljno dobra i predlažemo da se prebacite na Googleovu.
To može biti i vaš vatrozid koji blokira nadogradnju programa za povezivanje s Internetom, pa ga svakako dopustite bez obzira na to koji antivirus koristite. Resetiranje postavki Internet Explorera također bi moglo uspjeti za vas!
1. rješenje: Promijenite DNS koji upotrebljavate u Googleov
DNS postavke jedna su od najvažnijih postavki internetske veze koju možete prilagoditi u vezi s mrežnom vezom. DNS adresa automatski se dobiva prema zadanim postavkama, ali uvijek možete unijeti adresu koju želite koristiti.
Preporučujemo vam da koristite Google DNS adresu koja je dostupna za besplatnu upotrebu i koja je mnogim korisnicima pomogla da riješe Avastovo ažuriranje 'Nepoznata pogreška'.
- Upotrijebite kombinaciju tipki Windows + R koja bi trebala odmah otvoriti dijaloški okvir Pokreni u koji trebate utipkati 'ncpa.cpl' u traku i dodirnuti U redu kako biste otvorili stavku postavki internetske veze na upravljačkoj ploči.
- Isti se postupak može postići i ručnom upravljačkom pločom. Prebacite Pogled tako da postavite u gornjem desnom dijelu prozora na Kategorija i kliknite Mreža i Internet u gornjem dijelu prozora. Kliknite središnji gumb Mreža i dijeljenje da biste ga otvorili. Pokušajte pronaći gumb Promijeni postavke adaptera na lijevom izborniku i kliknite ga.
Pokretanje mrežnih postavki na upravljačkoj ploči
- Sada kada je otvoren prozor Internet Connection pomoću bilo koje objašnjene gornje upute, dvaput kliknite aktivni mrežni adapter i kliknite gumb Svojstva u nastavku ako imate administratorska dopuštenja.
- Pronađite stavku Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) na popisu. Dodirnite je da biste je odabrali i kliknite donji gumb Svojstva.
Promjena DNS adrese
- Ostanite na kartici Općenito i prebacite radio gumb u prozoru Svojstva na 'Koristi sljedeće adrese DNS poslužitelja' ako je postavljen na nešto drugo.
- Postavite Preferred DNS poslužitelj na 8.8.8.8, a Alternativni DNS poslužitelj na 8.8.4.4 kako biste koristili Google DNS adresu.
- Neka opcija „Provjeri postavke nakon izlaska“ bude potvrđena i kliknite U redu kako biste odmah primijenili promjene. Provjerite pojavljuje li se Avastovo ažuriranje 'Nepoznata pogreška' i dalje!
2. rješenje: Resetiranje postavki Internet Explorera
Možda mislite da se ova metoda vjerojatno ne odnosi na vas, ali jest, bez obzira koristite li Internet Explorer ili ne. Postavke Internet Explorera povezane su sa svim postavkama proxyja, DNS-a i veze koje treba resetirati kako bi se spriječilo da se Avastovo ažuriranje 'Nepoznata pogreška' ponovo pojavi na vašem računalu.
- Otvorite Internet Explorer na računalu tako da ga potražite na radnoj površini među prečacima ili izborniku Start tako da povežete njegovo ime. Kliknite ikonu zupčanika koja se nalazi u gornjem desnom kutu. U izborniku koji se otvori kliknite Internet mogućnosti kako biste otvorili popis povezanih postavki veze.
Internet opcije u Internet Exploreru
- Ako iz nekog razloga nemate pristup Internet Exploreru, otvorite upravljačku ploču tako što ćete je potražiti u izborniku Start ili pomoću kombinacije tipki Windows + R, utipkajući 'control.exe' u traci Run i kliknite OK kako bi se pokrenula upravljačka ploča.
- Na upravljačkoj ploči odaberite Prikaži kao: Kategorija u gornjem desnom kutu i kliknite gumb Mreža i Internet da biste otvorili ovaj odjeljak. U novom prozoru kliknite Internet opcije kako biste se pomaknuli na isti zaslon kao i kada biste otvorili Internet Explorer.
Internetske mogućnosti na upravljačkoj ploči
- Idite na karticu Advanced i kliknite Reset pod Vrati postavke Internet Explorera.
- Označite okvir pored Izbriši osobne postavke ako vam nije stalo do datoteka koje je Internet Explorer ostavio. Preporučuje se da potvrdite ovaj okvir samo ako uopće ne upotrebljavate Internet Explorer.
- Svakako ponovno pritisnite gumb Poništi i pričekajte da postupak u potpunosti završi. Provjerite pojavljuje li se pogreška i dalje prilikom ažuriranja Avasta.
3. rješenje: dodajte iznimku vatrozida za nadogradnju
Alat za ažuriranje za Avast ima vlastiti izvršni program i preporučuje se da ga omogućite u vatrozidu. Ako koristite vatrozid treće strane, možete slijediti korake potrebne za dodavanje programa. Trebali bi biti dostupni na njegovoj web stranici. Evo kako to učiniti za Windows Defender:
- Pokrenite upravljačku ploču pretraživanjem ovog alata u gumbu Start ili klikom na gumb Pretraživanje ili kružnim gumbom Cortana u lijevom dijelu programske trake.
- Nakon što se otvori upravljačka ploča, promijenite prikaz u Velike ili Male ikone i pomaknite se na dno kako biste pronašli opciju vatrozida Windows Defender.
Vatrozid Windows Defender na upravljačkoj ploči
- Kliknite vatrozid Windows Defender i kliknite opciju Dopusti i aplikaciju ili značajku putem vatrozida Windows s lijevog popisa opcija. Trebao bi se otvoriti popis instaliranih aplikacija. Dođite do mjesta na kojem ste instalirali Avast >> setup >> instup.exe. Odaberite ovu izvršnu datoteku.
- Kliknite U redu i ponovo pokrenite računalo prije ponovnog pokušaja ažuriranja kako biste vidjeli pojavljuje li se Avastovo ažuriranje 'Nepoznata pogreška'!
4. rješenje: Izvršite čistu instalaciju Avasta
Gotovo da nema problema koji se ne mogu riješiti jednostavnom čistom instalacijom koja će izbrisati sve datoteke, unose u registar i sve ostatke pomoću posebnog uslužnog programa koji je Avast izradio posebno za takve svrhe. Ova je metoda vrlo korisna i svakako biste je trebali koristiti kao krajnje sredstvo kada primite ovu pogrešku.
- Preuzmite najnoviju verziju instalacijskog paketa Avast klikom i otvaranjem veza i klikom na gumb Preuzmi besplatni antivirus na sredini web mjesta.
- Također, s toga ćete morati preuzeti uslužni program Avast Uninstall veza jer će vam trebati odmah da biste se riješili ostataka datoteka.
- Prekinite vezu s Internetom nakon što ste preuzeli ove datoteke i pokrenite se u siguran način slijedeći upute koje smo u ovome pripremili članak . Ovaj korak nije obvezan, ali pružit će bolje rezultate.
- Pokrenite uslužni program za deinstalaciju Avast i potražite mapu u koju ste instalirali Avast. Ako ste ga instalirali u zadanu mapu (Programske datoteke), možete ga napustiti. Krećite se kroz File Explorer dok ne pronađete pravu mapu.
Uslužni program za deinstaliranje Avast
- Kliknite opciju uklanjanja i ponovno pokrenite računalo podizanjem sustava u normalno pokretanje. Provjerite je li ažuriranje vraćeno u normalu!
