Da biste resetirali lozinku, morate biti u mogućnosti primiti kôd za resetiranje. Međutim, da bi primio ovaj kôd, Google mora biti u mogućnosti potvrditi da ste ono za što se kažete. Iz tog ste razloga već trebali navesti zamjensku adresu e-pošte ili odgovor na tajno pitanje.
Nažalost, bez tajnog pitanja ili zamjenske adrese e-pošte nećete moći pristupiti svojoj lozinci. Google, međutim, zahtijeva da izvršite barem jednu od ovih sigurnosnih mjera - pa ako nemate mobilni broj za oporavak, imat ćete rezervnu adresu ili sigurnosno pitanje.
Kako resetirati lozinku
- Krenite prema ' Problemi s prijavom Stranicu koju možete pronaći ovdje:
- Na stranici će se tražiti da unesete svoj e-mail. Učinite to, a zatim pritisnite ‘Dalje’. Ako se ne možete sjetiti svoje e-pošte, također možete kliknuti gumb 'Pronađi moj račun' koji će vam pomoći da saznate adresu e-pošte svog računa.
- Pritisnite next i od vas će se tražiti da unesete zadnju lozinku koje se sjećate da ste je koristili. Dakle, ako se ne možete sjetiti svoje trenutne lozinke, možete prijeći na sljedeći korak prisjećanjem stare lozinke.
- Ako se ne možete sjetiti niti jedne stare lozinke, možete odabrati i opciju ‘Pokušaj s drugim pitanjem’ koja se pojavljuje ispod velikog plavog gumba ‘Dalje’.
- Ako ste prijavljeni na svoj račun na mobilnom uređaju, bit će zatraženo želite li na svoj uređaj poslati upit da potvrdite da ste ono za što se kažete. Kad primite upit, možete dodirnuti gumb 'Da' kako biste potvrdili da želite nastaviti i promijeniti lozinku.
- Ako nemate mobilni uređaj koji je prijavljen na vaš račun, ponovno možete odabrati 'Pokušajte s drugim pitanjem'. Na sljedećoj će se stranici tražiti da na zamjensku adresu e-pošte pošaljete e-poštu koja sadrži jednokratni kontrolni kôd. Vaša zamjenska adresa e-pošte pojavit će se na ovoj stranici iznad gumba ‘Pošalji’, tako da znate gdje se možete prijaviti.
- Ako ne znate svoju zamjensku adresu e-pošte ili je nemate postavljenu, možete ponovno pritisnuti ‘Pokušajte s drugim pitanjem’ i bit će vam postavljeno pitanje kada ste stvorili Google račun. Ako navedete mjesec i godinu, moći ćete izvršiti jednu fazu provjere. Ako i dalje nemate ove podatke, možete ponovno pritisnuti 'Pokušajte s drugim pitanjem'.
- Google će vam dati mogućnost upotrebe druge adrese e-pošte na sljedećem zaslonu. Idealno bi trebao biti račun koji je već dodan vašem Googleovom sigurnosnom sustavu e-pošte, ali drugi email adrese može se koristiti ako Google može nekako potvrditi da je ista osoba vlasnik računa. Također možete pritisnuti ‘Pokušaj s drugim pitanjem’ za drugu opciju.
- Ako niti jedna od ovih opcija ne funkcionira, pokušajte provjeriti lozinke koje upotrebljavate za druge račune ili bilo koje mape lozinki koje ste možda postavili na mobilnim uređajima. Bez mogućnosti potvrde da ste ono za što se kažete, Google vam neće dati pristup vašem Gmail račun , kako bi vaši podaci i osobni podaci bili sigurni.
